Nos expériences de demandes de remboursements suite annulation pour cause de COVID-19
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KI Kitana91mk Regular ·
C’est clair que même si en Europe ça va mieux les USA j’en doute
Je veux vivre mes rêves et pas rêver de vivre 😉
NA Nataly03 Globetrotter ·
oui j ai un voyage réservé pour le 12 juin aux usa pour l'instant je ne peux pas l'annuler .( vol annulable jusqu'au 31 mais pas après) j'envisage de le reporter pour juillet... mais sans garantie..
nathalie
OL Olstan ·
Bonsoir à tous, Nous avons un mariage en octobre sur Denver, je me tâte a réserver... qu'en pensez vous ?
AR Arnaudbu Globetrotter ·
Passer de juin à juillet... Autant ne rien faire. Au moins septembre octobre dans un premier temps. Ça laisse 6 à 7 mois pour voir l'évolution.
Roadtrip USA 2017: https://goo.gl/vtYH6H Roadtrip USA 2018: https://goo.gl/Aig8RN Roadtrip USA avril 2020: reporté cause Covid Roadtrip USA Octo 2020: en éloignement .... https://www.instagram.com/travelingtousa/
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonjour oui mais impossible...et puis yellowstone en octobre....
nathalie
FA Fannyrg Regular ·
Bonjour Nathalie,

Nous aussi, nous avons un vol le 13 juin en direction de Miami avec Air France, pour l'instant aucune information. Vous partez avec quelle cie ?

Bon Lundi,

Fanny
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonjour klm

c 'est moi qui pense que juin est trop tôt
nathalie
UL Ulyssea54 Regular ·
Les informations sont claires pour Air France. Avec un vol partant après le 31 Mai vous pouvez annuler et vous recevrez un avoir par voyageur valable un an mais non remboursable. Si vous attendez que votre vol soit annulé idem sauf que l'avoir sera remboursable au bout d'un an. Je pense que ce sera difficile d'obtenir le remboursement "immédiat" prévu par la loi ou alors cela trainera et ce ne sera qu'une question de mois en moins pour l'obtenir. Nous avons des vols pour le 15 Juin, j'attends l'annulation pour agir.
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonjour oui les informations sont clairs je suis d'accord.. mais on avance dans le temps.. et donc AF devrait actualiser aussi.. moi aussi pour le 12 juin j’attends de pouvoir modifier..
nathalie
GU Gungan99 Veteran ·
Bonjour,

Sans être dans le pessimisme, je doute que les voyages aux US soient 'secure' d'ici cet été. Et même si les vols et touristes sont de nouveau autorisés, il faudra prendre ou pas le risque d'y aller sachant que si on tombe malade aucune assurance ne couvrira nos frais de santé.

Perso avec un vol prévu le 04 Juillet je ne prendrais probablement pas le risque 😕 a moins d'un miracle !!!
https://usaroadtrip2015.wordpress.com https://usaroadtrip2018.wordpress.com https://croatianroadtrip2019.wordpress.com/ https://usaroadtrip2020.home.blog/
BL Bladkaizer Veteran ·
Bonjour,

Sans être dans le pessimisme, je doute que les voyages aux US soient 'secure' d'ici cet été. Et même si les vols et touristes sont de nouveau autorisés, il faudra prendre ou pas le risque d'y aller sachant que si on tombe malade aucune assurance ne couvrira nos frais de santé.

Perso avec un vol prévu le 04 Juillet je ne prendrais probablement pas le risque 😕 a moins d'un miracle !!!

Les assurances de cartes couvrent bien le Covid 19.

Issus d'un ancien message que j'ai mis sur ce sujet:

Concernant les assurances de cartes, je vous certifie que chez Visa, qui passe avec Europ Assistance, vous êtes bien couvert. blog.europ-assistance.be/...nouveau-coronavirus/

Je les avaient contactés directement par mail et j'ai un retour en ce sens avec ce lien en support.
GU Gungan99 Veteran ·
As tu bien lu les conditions générales ? Extrait des conditions d’assurance de ma carte visa premier de la banque postale. Exclusion commune à toute les prestations. Les conséquences des situations à risque infectieux en contexte épidémique, de l’exposition à des agents biologiques infectants, de l’exposition à des agents chimiques type gaz de combat, de l’exposition à des agents incapacitants, de l’exposition à des agents neurotoxiques ou à effets neurotoxiques rémanents, qui font l’objet d’une mise en quarantaine, de mesures préventives ou de surveillance spécifiques de la part des autorités sanitaires internationales et/ou sanitaires locales du pays où l’Assuré séjourne et/ou nationales du pays d’origine.
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BR Brigitte42 Globetrotter ·
Salut Fred, Je crains d’être d’accord avec toi .... Bonne soirée .
Brigitte
BL Bladkaizer Veteran ·
As tu bien lu les conditions générales ? Extrait des conditions d’assurance de ma carte visa premier de la banque postale. Exclusion commune à toute les prestations. Les conséquences des situations à risque infectieux en contexte épidémique, de l’exposition à des agents biologiques infectants, de l’exposition à des agents chimiques type gaz de combat, de l’exposition à des agents incapacitants, de l’exposition à des agents neurotoxiques ou à effets neurotoxiques rémanents, qui font l’objet d’une mise en quarantaine, de mesures préventives ou de surveillance spécifiques de la part des autorités sanitaires internationales et/ou sanitaires locales du pays où l’Assuré séjourne et/ou nationales du pays d’origine.

Le mail que j ai dis bien que cela est pris en charge.

Mais tout à chacun peut contacter son assurance de carte pour le faire confirmer. ;)
SE Seb6210 Veteran ·
j'ai réfléchis tout le weekend et j'ai fais une croix sur mon futur voyage qui devait avoir lieu fin mai. J'ai fais toutes mes demandes de remboursement possible immédiatement sans frais : mes réservation hotel.com , 1 airbnb (dont j'ai déjà le remboursement ) , mon parking proche de l’aéroport d’Amsterdam( dont j'ai déjà le remboursement) , annuler mes 2 locations de voiture chez hertz (aucun remboursement puisque pas encore payer)

Me reste a voir pour mes billets d'avions mais je laisse couler pour le moment , et 3 autres airbnb qui me facture des frais de service si j'annule tout de suite ( faudrait que Trump prolonge l'interdiction des étrangers sur le sol US) et mon hôtel de l’aéroport d’Amsterdam qui était non remboursable mais qui pourrait le devenir si la crise perdure
GU Gungan99 Veteran ·
As tu bien lu les conditions générales ? Extrait des conditions d’assurance de ma carte visa premier de la banque postale. Exclusion commune à toute les prestations. Les conséquences des situations à risque infectieux en contexte épidémique, de l’exposition à des agents biologiques infectants, de l’exposition à des agents chimiques type gaz de combat, de l’exposition à des agents incapacitants, de l’exposition à des agents neurotoxiques ou à effets neurotoxiques rémanents, qui font l’objet d’une mise en quarantaine, de mesures préventives ou de surveillance spécifiques de la part des autorités sanitaires internationales et/ou sanitaires locales du pays où l’Assuré séjourne et/ou nationales du pays d’origine.

Le mail que j ai dis bien que cela est pris en charge.

Mais tout à chacun peut contacter son assurance de carte pour le faire confirmer. ;)

Sans vouloir te convaincre voici une discussion sur le sujet

https://voyageforum.com/v.f?post=9938988;search_string=coronavirus

Bonne journée
https://usaroadtrip2015.wordpress.com https://usaroadtrip2018.wordpress.com https://croatianroadtrip2019.wordpress.com/ https://usaroadtrip2020.home.blog/
GU Gungan99 Veteran ·
j'ai réfléchis tout le weekend et j'ai fais une croix sur mon futur voyage qui devait avoir lieu fin mai. J'ai fais toutes mes demandes de remboursement possible immédiatement sans frais : mes réservation hotel.com , 1 airbnb (dont j'ai déjà le remboursement ) , mon parking proche de l’aéroport d’Amsterdam( dont j'ai déjà le remboursement) , annuler mes 2 locations de voiture chez hertz (aucun remboursement puisque pas encore payer)

Me reste a voir pour mes billets d'avions mais je laisse couler pour le moment , et 3 autres airbnb qui me facture des frais de service si j'annule tout de suite ( faudrait que Trump prolonge l'interdiction des étrangers sur le sol US) et mon hôtel de l’aéroport d’Amsterdam qui était non remboursable mais qui pourrait le devenir si la crise perdure

Effectivement pour fin mai pas trop le choix de mon point de vue.....il faut espérer que ce soit partie remise !
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BL Bladkaizer Veteran ·
As tu bien lu les conditions générales ? Extrait des conditions d’assurance de ma carte visa premier de la banque postale. Exclusion commune à toute les prestations. Les conséquences des situations à risque infectieux en contexte épidémique, de l’exposition à des agents biologiques infectants, de l’exposition à des agents chimiques type gaz de combat, de l’exposition à des agents incapacitants, de l’exposition à des agents neurotoxiques ou à effets neurotoxiques rémanents, qui font l’objet d’une mise en quarantaine, de mesures préventives ou de surveillance spécifiques de la part des autorités sanitaires internationales et/ou sanitaires locales du pays où l’Assuré séjourne et/ou nationales du pays d’origine.

Le mail que j ai dis bien que cela est pris en charge.

Mais tout à chacun peut contacter son assurance de carte pour le faire confirmer. ;)

Sans vouloir te convaincre voici une discussion sur le sujet

https://voyageforum.com/v.f?post=9938988;search_string=coronavirus

Bonne journée

Hello,

Je t'ai mis un lien vers le site d'europ-assistance (La couverture assurance des cartes Visa) où il est écrit que la couverture médicale est prise en compte pour le COVID 19. J'ai aussi un mail de la même compagnie qui me certifie par écrit que les Coronavirus sont toujours couvert via la couverture maladie de l'assurance de carte.

Maintenant, comme des faits semble moins tangible que des propos d'un autre post qui ne donne que des avis sur les CGV plutôt flou, je pense qu'il serait plus rassurant pour tout à chacun de contacter son assurance de carte pour prendre l'information auprès d'eux.
FA Fannyrg Regular ·
Bonjour Philippe,

Je n'ai pas cette information là. Pourriez-vous m'envoyer le lien vers cette info svp. Merci beaucoup.

Sur mon compte air france voici le message affiché :

"Vous souhaitez reporter voyage : Si vous avez déjà réservé votre billet pour un voyage AVANT le 31 mai 2020, vous avez jusqu'au 30 septembre 2020 pour reporter votre date de départ sans frais de modification...."

Bonne journée,

Fanny
CA Caussat Globetrotter ·
Hello Everyboby

A défaut de pratiquer bientôt mon anglais, je m'entraîne 😉

Question sur Air France, svp : Nous devions aller à NY fin avril (Bordeaux - JFK via CDG). Air France annule 3 des 4segments (Ils maintiennenet juste le retour JFK - CDG, peut-être une manière pour eux de dire que nos vols ne sont pas "annulés") et m'invite à modifier nos vols.

Quand je regarde les conditions d'annulation/remboursement sur le site AF, il semble qu'on ne puisse demander le remboursement que pour les vols après le 31mai2020. Pour ceux avant, donc mon cas, c'est juste un avoir valable 1an. En cas d'annulation de leur part : Est légal ou est-ce de l'intox pour nous forcer à demander un avoir plutôt qu'un remboursement ?

2questions pour celles et ceux qui auraient pratiqués la demande de remboursement/annulation : - Pour l'avoir valable 1an, savez-vous à quelle date démarre la période d'un an ? Quelqu'un a répondu sur le sujet, mais je n'ai pas tout compris - Certains ont ils demandé un remboursement et non un avoir pour un vol avant le 30mai ? Est-ce possible ?

En attendant, je vais me plonger dans le doc dont le membre Barneyg nous a envoyé le lien!

Yours faithfully! Caussat
SO Sonia67 Veteran ·
Hello Everyboby

A défaut de pratiquer bientôt mon anglais, je m'entraîne 😉

Question sur Air France, svp : Nous devions aller à NY fin avril (Bordeaux - JFK via CDG). Air France annule 3 des 4segments (Ils maintiennenet juste le retour JFK - CDG, peut-être une manière pour eux de dire que nos vols ne sont pas "annulés") et m'invite à modifier nos vols.

Quand je regarde les conditions d'annulation/remboursement sur le site AF, il semble qu'on ne puisse demander le remboursement que pour les vols après le 31mai2020. Pour ceux avant, donc mon cas, c'est juste un avoir valable 1an. En cas d'annulation de leur part : Est légal ou est-ce de l'intox pour nous forcer à demander un avoir plutôt qu'un remboursement ?

2questions pour celles et ceux qui auraient pratiqués la demande de remboursement/annulation : - Pour l'avoir valable 1an, savez-vous à quelle date démarre la période d'un an ? Quelqu'un a répondu sur le sujet, mais je n'ai pas tout compris - Certains ont ils demandé un remboursement et non un avoir pour un vol avant le 30mai ? Est-ce possible ?

En attendant, je vais me plonger dans le doc dont le membre Barneyg nous a envoyé le lien!

Yours faithfully! Caussat

Hi Caussat as-tu vu la discussion "annulation billet French Bee", çà peut t'intéresser : Le délai de prescription, en France, pour ce type de litige est de.....5 ans ! Le délai le plus court (Belgique) est de 1 an

Je viens de mettre en ligne une page relative à ce type de litige, là : retardimportantavion.unblog.fr/...t-et-non-bon-...

perso, je suis aussi en attente pour annuler nos billets Francfort-Phoenix, trip prévu du 16 MAI AU 6 JUILLET......c'est ultra stressant tout cela..... Take care Sonia
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Bonjour Caussat, Nous avions des vols sur Delta. En Europe, c’est Air France et KLM qui répondent et font suivre : 1ère fois ... C’ est tellement peu clair que la personne qui m’a répondu me dit, hier , qu’un autre , du service Reservations, va nous contacter ...

Bon courage !
Brigitte
YO Youzi Veteran ·
Bsr Sonia,

... perso, je suis aussi en attente pour annuler nos billets Francfort-Phoenix, trip prévu du 16 MAI AU 6 JUILLET......c'est ultra stressant tout cela..... Take care

Koooool !!

1) Que je sache le blondinet de DC n'a pas levé son interdiction pour les Européens d'entrer aux States.

2) Pour le moment et face au désastre qui les menacent les Cies Aériennes jouent sur ttes les clauses de la Directive Européenne (CE) n° 261/2004.

3) Dans votre cas votre transporteur a jusqu'au 02 mai pour vous signifier l'annulation du vol (Art. 5.1ci).

Have a quiet confinement!
Cordi@lement,

Youzi
YO Youzi Veteran ·
Bsr Alex,

Les assurances de cartes couvrent bien le Covid 19.

Votre info n'était pas fausse mais n'est plus vrai depuis le 11/03 et la déclaration de pandémie par l'OMS (EuropAssist).

PS : c'est plus calme ici que chez les cyclistes !!
Cordi@lement,

Youzi
BL Bladkaizer Veteran ·
Bsr Alex,

Les assurances de cartes couvrent bien le Covid 19.

Votre info n'était pas fausse mais n'est plus vrai depuis le 11/03 et la déclaration de pandémie par l'OMS (EuropAssist).

PS : c'est plus calme ici que chez les cyclistes !!

Hello,

Tu peux me citer ce qui te fait dire ça?

Parce que quand je lis ça, je comprends totalement l'inverse:

Que doit faire une personne assurée si elle contracte le virus lors d’un voyage ?

Les clients d’Europ Assistance qui penseraient avoir contracté le virus doivent contacter immédiatement l’organisme auprès duquel ils ont souscrit leur contrat d’assurance. L’équipe d’Europ Assistance contactera les autorités sanitaires locales pour leur fournir des informations et/ou un diagnostic.

Ils coordonneront ensuite l’acheminement du client concerné vers l’établissement le mieux équipé pour traiter le virus conformément au plan d’intervention national. Les clients ne doivent en aucun cas se rendre dans un cabinet médical ou aux urgences et doivent faire leur possible pour rester isolés pendant que nous sommes en liaison avec les autorités sanitaires locales.

Si les entrées des Européens sont de nouveaux autorisé sur le sol US et que tu voyages vers ce pays sans qu'il soit formellement déconseillé par les autorité Française, tu es couvert. De toute façon, compliqué de se déplacer pour l'instant 😎
CA Camel57 Regular ·
bonjour caussat,

je peux juste te répondre concernant mon cas personnel. J'avais des vols AF départ le 27 mai pour houston ( vol direct ) et retour le 07 juillet 2020. Devant l’ampleur de la crise sanitaire qui s'aggrave dans tous les pays et qui arrive avec un léger décalage aux usa ( je risquerai d'arriver au moment du pic, d'être mis en quarantaine, ou d'être contaminé sur place ..... si je pars fin mai) bref j'ai décidé de reporter mon voyage de 6 mois ( mes hotels étaient avec annulation gratuite, voiture de loc pareil ). Donc j'ai demandé à AF d'annuler les billets, ce qu'ils ont fait et j'ai eu un avoir correspondant au prix du billet, valable 1 an à partir de la date ou j'ai annulé. Sur ces billets il y est inscrit covid 19 et la femme qui j'ai eu au téléphone m'a expliqué que si les coupons n'étaient pas utilisés dans un délai d'1 an, j'aurai la possibilité de me les faire rembourser à ce moment là ..... à voir.... ( comme je suis retraité j'ai le temps pour moi ... donc les billets seront certainement utilisés sauf circonstances exceptionnelles, je sais ça peut arriver...... )

après la difficultés concerne à mon avis les gens qui travaillent ( ou avec enfants ) et qui ont des contraintes liés aux vacances scolaires. Par contre je reste pessimiste pour un départ en juillet !! ( mais ce n'est que mon avis , c'est pour cela que j'ai choisis un départ fin septembre et encore c'est pas gagné ), décidément l’organisation des voyages cette année c'est la galère ( mais ceux qui sont en réanimation en ce moment ont des problèmes plus grave ! )

voilà

a+
MA Malamille Regular ·
Bonjour, voici le mail que j'attendais et que j'ai reçu ce matin d'Air France. Il concerne un vol vers Salt Lake City, initialement assuré de bout en bout par AF et basculé par leurs soins sur Delta (via Minneapolis) et KLM. "En raison des récents développements de la crise sanitaire liée au Coronavirus (Covid-19), Air France se voit dans l’obligation d’annuler votre vol AF7651 de Lyon à Paris le 28/04/2020 (...) Si vous ne souhaitez plus voyager et annuler tous les vols restants pour tous les passagers de votre réservation, vous pouvez récupérer immédiatement un avoir de la valeur de votre billet en cliquant sur le lien ci-dessous (un avoir par passager).

Cet avoir est valable un an à compter de sa date d'émission. Il peut être utilisé en totalité ou en partie pour l’achat de billets d’avion ou d’options (bagage, siège, repas, salon, etc.) sur les vols Air France, KLM, Delta Airlines et Virgin Atlantic, directement sur notre site internet ou auprès d’un point de vente Air France ou KLM. Il est non cessible. Si vous n’avez pas utilisé votre avoir, il deviendra remboursable après un an."

Je vais attendre pour que la date d'émission de l'avoir soit la plus lointaine possible. Il ne me restera ensuite plus qu'à récupérer la location du 4x4 chez Rugged Rental (au plus tard 72 heures avant). Le voyage étant plutôt axé bivouac, nous n'avions réservé ni hôtel ni camping.
http://gilchame.20minutes-blogs.fr
DI Disneydiddl Veteran ·
Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

Rien de très original à ajouter à tout ce qui a déjà été écrit, mais voici où j'en suis. Ce matin, nous avons reçu un mail de Delta, nous prévenant que notre vol prévu le 6 avril (AMS-BOS-MCO) était annulé. Nous avons donc demandé un evoucher, qui n'est pas encore dans mon "portefeuille" sur Delta (ils disent qu'il peut y avoir un délai de 24h). Nous devrons donc réserver un autre vol avant octobre 2020. Ca devrait aller. J'ai aussi envoyé un mail chez Disney pour savoir si nous pouvons avoir un remboursement (il semble que non). En effet, ils prolongent d'office la validité des billets jusqu'au 20 décembre 2020, ce qui ne nous arrange pas vraiment. Pareil pour le cirque du soleil, pas encore reçu de mail, donc je viens d'en envoyer un. Il y a aussi une nuit d'hôtel prépayée et non encore remboursée, mais ça devrait arriver. Et le Thalys vers AMS n'est toujours pas remboursé non plus.

Je commence tout doucement à me poser des questions pour juillet; cette année, on a prévu un petit circuit en Italie. Presque tout a été réservé en non annulable - non remboursable. Mais bon, essayons de rester zen. Prenez soin de vous tous
carnets: https://voyageforum.com/discussion/ouest-usa-retour-quand-citadins-se-prennent-randonneurs-d7619497/ https://voyageforum.com/discussion/merveilleuse-decouverte-red-rocks-boucle-autour-las-vegas-juillet-2015-d7123568/
YO Youzi Veteran ·
Bjr Alex,

Tu peux me citer ce qui te fait dire ça?

Désolé, j'avais répondu hier soir mais mon post semble être parti ds l'ether ...

Donc tu vas sur le LIEN => question santé => Questions au sujet des assurances => Suis-je couvert si j’annule mon voyage dans une zone infectée ?

Il me semble que cette décision remonte à 2009 ou 2010.
Cordi@lement,

Youzi
BL Bladkaizer Veteran ·
Bjr Alex,

Tu peux me citer ce qui te fait dire ça?

Désolé, j'avais répondu hier soir mais mon post semble être parti ds l'ether ...

Donc tu vas sur le LIEN => question santé => Questions au sujet des assurances => Suis-je couvert si j’annule mon voyage dans une zone infectée ?

Il me semble que cette décision remonte à 2009 ou 2010.

Hello,

Oui, cela concerne l'assurance annulation. En gros, on ne peut pas faire jouer son assurance de carte pour une annulation de voyage inhérente à une épidémie.

Mais la prise en charge médicale est bien sûr maintenue.

Assurance et Assistance sont 2 éléments distinct.
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonjour

je répond juste à la dernière personne qui a posté..

pour mon cas.

Flying Blue car mes billets étaient en miles à accepter le report sans frais sur le mois de juillet.. ( bon je sais rien ne dit qu'en juillet on pourra voyager aux usa.. mais bon début juin me semble plié.. donc au pire on annulera tout aussi en juillet)

j'ai donc pu reporter sans frais mes vols de juin à juillet Je suis entrain d'annuler tous les hôtels, voitures et lodge...tout était en annulable.. Bon mis à part que c'est long.. mais bon du temps à "perdre" de toute façon..

Je reprogramme pour juillet..j'ai pu réserver pour yellowstone ( à WY et gardiner et cody)

pour le reste je n'ai pas le sentiment que les prix "baissent" malgré la situation.. trop loin dans le temps je suppose;.

courage à tous!
nathalie
BL Bladkaizer Veteran ·
Perso, je reste pour l'instant sur Juin. On verra bien, c'est à double tranchant.

De toute façon, si juin est compromis, je ne compte pas partir pendant les vacances scolaires ^^
NA Nataly03 Globetrotter ·
cc

"ton juin" était quand? moi c'était le 12..

double tranchant dans quels sens?

sinon pour nous idem si ce n'est pas juillet c'est rien pour 2020.

donc au pire j'annulerai tout une 2e fois..(je suis presque au bout des annulations de juin là, juste un truc d'hotel com qui ne va pas)
nathalie
BL Bladkaizer Veteran ·
Le 9 🤪

Quand je dis que c'est à double tranchant, c'est que comme on ne sera sûr de rien avant mi mai voir fin mai, on ne pourra pas se retourner au dernier moment en décalant.

Donc c'est un coup de poker. Ça passe, tant mieux, ça passe pas, tant pis.
NA Nataly03 Globetrotter ·
ah..

ben du coup je ne suis pas une bonne joueuse de poker lol!

j'ai annulé ( merci à flying blue) mon vol du 12 juin.. et j ai re programmé pour le 11 juillet..

je suis pas plus sur que cela passera ..mais au pire je annule tout again.

pour juin honnetement j'y crois pas..( début en tout cas) même juillet j'y crois guère..mais je ne pouvais pas aller plus loin..

bien sur je prend tout annulable..même si il semble que tout soit annulable de toute façon.
nathalie
CA Carlinette83 Veteran ·
Pour nous c'est depart prévu le 27 juin... on croise les doigts également. On ne pourra pas reporter dans la saison...
NA Nataly03 Globetrotter ·
coucou c'est comme je te disais en mp 12 juin j'ai annulé car c'était vraiment plié.. 11 juillet je n'ai aucune garantie.. mais idem au delas je ne pouvais pas..
nathalie
BL Bladkaizer Veteran ·
coucou c'est comme je te disais en mp 12 juin j'ai annulé car c'était vraiment plié.. 11 juillet je n'ai aucune garantie.. mais idem au delas je ne pouvais pas..

Arrête de dire ça! 😎 Moi j'y crois à juin!!

Bon j'avoue que je suis passé de 90% sûr à 50% quand j'en discute avec madame mais bon ... L'espoir fait vivre 😇
CA Caussat Globetrotter ·
Merci pour vos réponses. Pour ma part, je n'ai pas reçu de mail d'AF pour les options d'annulation/remboursement. Juste celui m'invitant à modifier mes dates de voyage. Heureux de savoir que l'avoir est valable 1an à partir de la date d'émission, ça laisse le temps de voir venir.

Question subsidiaire si vous y avez été confronté : Pour des options comme "Choix des sièges duo" payés en amont : AF intègre le montant dans l'avoir ?
NA Nataly03 Globetrotter ·
Coucou ça je peux te répondre mais cela ne va pas te plaire..

Ils m ont rembouse 27 euros..ok j avais payé cela. Et maintenant c est 40..
nathalie
GA Garnuche ·
Moi pareil, nous avons appris l’interdiction de l’entrée aux USA le 12 mars au matin, vols AF annulés le 13, demande de remboursement faite le 14 pour un départ le 15/03 et depuis aucunes nouvelles et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone malgré une dizaine de tentatives par jour. Par contre sur le site Air France il est indiqué que je ne me suis pas présenté à l’enregistrement 😩😩 j’attends de voir ce qu’ils vont faire pour mon vol retour qui était prévu le 09/04. J’espère Qu’il va bien être annulé car sans pouvoir partir, c’est difficile de rentrer..... Dominique
VA Van69 Regular ·
Bonjour Nathalie Nous partons «  normalement  » le 03 juillet et j’y crois toujours 🙂 j’ai bcp d’hôtels réservés sur Hotels.com j’ai lu que toi aussi, je lui ai tous réservés sans modification ni annulation. Si jamais nous ne pouvions pas partir, Hotels.com nous remboursera quand même ?
CA Carlinette83 Veteran ·
Bonsoir Pour notre séjour d'avril à new York, annulé, nous avions réservé l'hôtel en non annulable sur hôtels.com.. Il y a quelques jours, notre réservation a été modifiée en annulation gratuite.. nous avons donc annulé, on attend le remboursement, il est précisé sous 30 jours..
VA Van69 Regular ·
Merci Marie c’est rassurant mais si nous souhaitons ne pas avoir à annuler Effectivement quand je visualise mes réservations j’ai la main sur annulation
IC Ichijooo Regular ·
Bonjour Nathalie Nous partons « normalement » le 03 juillet et j’y crois toujours 🙂 j’ai bcp d’hôtels réservés sur Hotels.com j’ai lu que toi aussi, je lui ai tous réservés sans modification ni annulation. Si jamais nous ne pouvions pas partir, Hotels.com nous remboursera quand même ?

Pour le moment, hotels.com permet l'annulation gratuite des voyages jusqu'au 30.04.2020. Vu comment cela se passe aux USA, le mois de mai sera inclus pour sûr, quant au mois de juin, nous en saurons plus à la fin du mois d'avril.

Normalement, hotels.com nous envoie un mail pour qu'on puisse annuler les réservations sans frais.
VA Van69 Regular ·
Merci Jonathan pour ta réponse ! C’est sûr qu’on préférerait partir, mais au moins on sait qu’on ne perdra pas trop d’argent 😉
NA Nataly03 Globetrotter ·
Hello Carlinette t a répondu..moi étant toujours super méfiante j avais réservé en annulable.. Ce que je note en Positif . C est qu on peut annuler sans frais finalement lors de ce type de problème.. et là je dis chapeau
nathalie
NA Nataly03 Globetrotter ·
quelque part je dirais que oui cela veut dire que même un non annulable dans une situation comme on vit actuellement devient annulable donc oui je trouve cela top
nathalie
CA Caussat Globetrotter ·
Merci pour ces retours. C'est quand même rassurant.

@Nataly03 : Effectivement, j'avais constaté l'inflation pour ces options. Nos vols initiaux ayant déjà été annulés pour cause de révision du programme de vols (c'était en janvier, bien avant le Covid), lors de la modif proposée par AF, je suis passé de 27 à 40.5euros par siège 😠 😮 😠

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