États-Unis: promo sur les locations de voiture à 124 euros les 23 jours
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FI Fifouilles ·
En bas, clique sur "Ne plus suivre" :)
SL SLC2012 Veteran ·
Et au fait, tu pars ou cette Année? Je suppose que tu vas plus vers le sud que l'été dernier - tu n'avais pas eu un temps magnifique en 2012.
IT Itat Globetrotter ·
Hello

Le temps n'avait pas été superbe sauf au Yellowstone 😎. Cette année ça sera en effet beaucoup plus au Sud, c'est New Mexico!! 😎
LE LeTigre Globetrotter ·
Et dans le genre "ils se foutent bien de notre tronche " : http://voyageforum.com/forum/klm_amsterdam_premier_bagage_payant_D6012052/
Patrick.
SL SLC2012 Veteran ·
J'espère que tu as réservé un cabriolet!!!!😎
MR Mrspeel Veteran ·
Hello tout le monde,

Bon, ça se complique un peu pour moi. Toujours pas d'email d'annulation mais le montant de la réservation a été prélevé sur mon compte. J'ai re-essayé d'entrer mon numéro de réservation sur leur site web et le système ne me reconnaît toujours pas. Je viens donc d'appeler la centrale de réservation d'Alamo qui m'a confirmé que ma réservation n'existait pas et m'a dit qu'il fallait que je contacte le service clientèle. Il n'y a qu'un seul numéro de téléphone sur leur site web (et sur mon voucher), à savoir celui que je viens d'appeler. Je leur ai donc envoyé un email.

Wait & See...
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
IT Itat Globetrotter ·
Hello Isa

C'est vraiment n'importe quoi 🤪. Car ayant un voucher, si tu n'as pas idée d'aller vérifier sur leur site avant de partir que ta réservation existe (en plus ayant été prélevée...) et que tu ne traînes pas sur un forum de voyages, en clair tu te pointes là-bas après 12h de vol pour qu'on te dise "sorry, your reservation doesn't exist in our system" 🏴‍☠️

Bon, toujours pas d'email d'annulation non plus pour ma part. Mais vue comme les choses tournent... 🤪
MR Mrspeel Veteran ·
ayant un voucher, si tu n'as pas idée d'aller vérifier sur leur site avant de partir que ta réservation existe (en plus ayant été prélevée...) et que tu ne traînes pas sur un forum de voyages, en clair tu te pointes là-bas après 12h de vol pour qu'on te dise "sorry, your reservation doesn't exist in our system" 🏴‍☠️

On est bien d'accord. 🏴‍☠️

En toute honnêteté, je m'en veux un peu. Car avant de réserver j'ai beaucoup hésité car je n'y croyais pas. Quand j'ai vu que juste après la réservation leur site était "down", je ne me suis fait aucune illusion. Mais je pensais, "s'ils annulent, c'est pas grave, tu auras essayé, c'était de bonne guerre." Mais là je suis dégoûtée car je déteste devoir gérer ce genre de choses et j'ai franchement mieux à faire que stresser pour ces trucs débiles, d'autant plus quand il s'agit de vacances. Je peux aussi comprendre que leur site web ait eu un gros bug (quelle qu'en soit la raison) et je n'ai pas envie de rentrer dans des conflits sans fin juste pour avoir gain de cause. Donc je vais voir comment ils vont réagir et s'ils se montrent pro ou pas et en combien de temps ils vont me rembourser.
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
IT Itat Globetrotter ·
En toute honnêteté, je m'en veux un peu.

Bah non, ce n'est pas de ta faute... Bizarre quand même que tu sois allé au bout de la réservation, que tu reçoives un voucher avec un numéro mais que le système ne te trouve plus!

Car avant de réserver j'ai beaucoup hésité car je n'y croyais pas.

et tu avais raison...

Pour moi et d'autres, apparemment ça tient encore, mais pour combien de temps? 😕

Bon courage pour te faire rembourser.
MR Mrspeel Veteran ·
Disons que je m'en veux de ne pas m'avoir écoutée moi-même. 😄
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
AN Angelfie Regular ·
J'ai bien reçu mon mail d'annulation et ma résa apparaît comme annulée sur leur site 😕

Je leur ai écris, ils ont lu mon mail mails pas pro du tout je n'ai reçu aucune réponse ...

ils se moquent royalement de leur client ...

mon plan B ça va être un chevy traverse chez HERTZ vu que dans leur cotation ils est côté nettement moins cher qu'un TAHOE (?!)

Au passage, j'ai juste l'impression que leur "nouveaux" tarifs sont bcp plus cher que les autres années ....
http://www.sharpness.book.fr
IT Itat Globetrotter ·
Disons que je m'en veux de ne pas m'avoir écoutée moi-même. 😄

C'était trop tentant 😄
IT Itat Globetrotter ·
Je leur ai écris, ils ont lu mon mail mails pas pro du tout je n'ai reçu aucune réponse ...

ils se moquent royalement de leur client ...

C'est clair! 🏴‍☠️

Qu'ils assument leur bug!

La location de voiture est vraiment la partie de la préparation d'un voyage que je déteste 😠
DI Didierswiss Veteran ·
La location de voiture est vraiment la partie de la préparation d'un voyage que je déteste 😠

+ 1

C'est incroyablement chronophage, la jungle des tarifs entre les différents loueurs et leurs sites .com / .fr (.ch pour moi), les assurances, les options, les types de véhicules et des catégories pas toujours claires, plus encore les offres des intermédiaires ou les différents codes de réductions, font que finalement on y passe des jours et au final on est même pas certains d'avoir fait une bonne affaire...

Autant je maîtrise (je pense) presque parfaitement la jungle des tarifs aériens, autant chez les loueurs de voiture je n'ai toujours par compris comment être sûr de ne pas se faire avoir...

J'ai bien essayé d'être fidèle à un loueur (Hertz en l'occurrence) car son service et son rapport qualité/prix me conviennent mais il y a quand même des fois où certains autres sont beaucoup moins chers... et là c'est reparti pour des jours de comparaison et de préparation... 😕
KO Kornet Regular ·
J'ai bien reçu mon mail d'annulation et ma résa apparaît comme annulée sur leur site 😕

Je leur ai écris, ils ont lu mon mail mails pas pro du tout je n'ai reçu aucune réponse ...

ils se moquent royalement de leur client ...

mon plan B ça va être un chevy traverse chez HERTZ vu que dans leur cotation ils est côté nettement moins cher qu'un TAHOE (?!)

Au passage, j'ai juste l'impression que leur "nouveaux" tarifs sont bcp plus cher que les autres années ....

Salut,

vous aviez choisi de payer directement ou sur place? Juste pour voir si il y as une différence avec les cas précédents.

J'essaye de pas me rendre sur ma boite mail, mais c'est tendus!

🤪
USA nous voilààààààà!!!
TL TL972 Regular ·
Pour l'instant pas d'annulation chez moi.
IT Itat Globetrotter ·
Hello

D'après nos discussions, je crois qu'Angelfie devait régler sur place (et c'était réservé sur le site .com). Mais elle te confirmera 😉
KO Kornet Regular ·
C'est ce qu'il me semblait aussi, car pour le moment les personnes ayant reçus une annulation semble être celle ayant choisis de payer sur place / ou qui ont eu un bug et n'ont jamais vu leur réservation comme validée.

Que voulez vous, je me rattache à ce petit espoir de ne pas voir arriver ce mail d'annulation. Et j'espère encore moins que l'on me fera pas trop de problème à l'arrivée la semaine prochaine! 😕
USA nous voilààààààà!!!
ZF ZF1 ·
Allez je te donne un peu d'espoir. Toujours pas d'annulation, réservation payée sur alamo.fr, transaction effectuée et réservation marquée comme "completed".
CH Chriswa ·
Bonjour,

J'ai un petit doute causé par mon niveau d'anglais un peu faible. Voici le texte du courrier reçu :

Important Information About Your Recent alamo.fr Reservation - Urgent Action Required

We are unable to confirm your recent Alamo reservation number .... due to an error on the website during the period 24th-28th May. We are sorry for the inconvenience but your reservation will need to be rebooked. The issue has been resolved and rental rates are displaying correctly. We hope you will consider rebooking this reservation with Alamo. To rebook, please call 0826102427 (which is a local number) or visit the www.alamo.fr website.

Thank you for your business.

Kind regards

Alamo Customer Services Team Je ne suis pas sûr que l'on me dise que ma réservation soit annulée, mais par contre qu'il faut que je la "rebooke". Effectivement ma réservation est toujours avec le statut "Completed" dans le système alamo (.fr et .com), et si le mail était parti dans la boîte spam je ne m'en serai pas rendu compte.

Qu'en pensez-vous ? Quel est le statut de la réservation de ceux qui ont reçu le mail ? Quelqu'un a-t'il le statut "Annulé" ?
KO Kornet Regular ·
Bonjour,

J'ai un petit doute causé par mon niveau d'anglais un peu faible. Voici le texte du courrier reçu :

Important Information About Your Recent alamo.fr Reservation - Urgent Action Required

We are unable to confirm your recent Alamo reservation number .... due to an error on the website during the period 24th-28th May. We are sorry for the inconvenience but your reservation will need to be rebooked. The issue has been resolved and rental rates are displaying correctly. We hope you will consider rebooking this reservation with Alamo. To rebook, please call 0826102427 (which is a local number) or visit the www.alamo.fr website.

Thank you for your business.

Kind regards

Alamo Customer Services Team Je ne suis pas sûr que l'on me dise que ma réservation soit annulée, mais par contre qu'il faut que je la "rebooke". Effectivement ma réservation est toujours avec le statut "Completed" dans le système alamo (.fr et .com), et si le mail était parti dans la boîte spam je ne m'en serai pas rendu compte.

Qu'en pensez-vous ? Quel est le statut de la réservation de ceux qui ont reçu le mail ? Quelqu'un a-t'il le statut "Annulé" ?

Oui, je comprends la même chose, que vous deviez retourner sur leur site pour la modifier ou la refaire.

Aviez vous choisi le paiement direct ou sur place?

Bon courage 😐
USA nous voilààààààà!!!
ZI Zitounet Globetrotter ·
Hi

Quand on doute sur son anglais le traducteur de google est utile - il dit "Nous sommes incapables de confirmer votre récent numéro de réservation Alamo .... en raison d'une erreur sur le site au cours de la période 24 au 28 mai. Nous sommes désolés pour le dérangement mais votre réservation devrons être reloué. Le problème a été résolu et les tarifs de location sont s'afficher correctement. Nous espérons que vous tiendrez compte de ré-acheminement cette réservation avec Alamo. Pour changer la réservation, s'il vous plaît appelez 0826102427 (qui est un numéro local) ou visiter le site Web de www.alamo.fr. Je vous remercie pour votre entreprise."

même si la traduction n'est pas parfaite, c'est un outil bien utile Bern
USA 2018 - Arizona, chez les indiens... https://voyageforum.com/v.f?post=9061068;#9061068 USA 2014 – Là où vous n'aviez pas pensé aller https://voyageforum.com/v.f?post=6769327;#6769327 USA 2012 "Au long du Rio Grande" https://voyageforum.com/v.f?post=5290732;#5290732
CH Chriswa ·
Sur place
TL TL972 Regular ·
Pour l'instant de ceux qui ont réservé en prépayant, personne n'a eu d'annulation...
YO Yohcha Regular ·
Bonjour,

Alamo Customer Services Team Je ne suis pas sûr que l'on me dise que ma réservation soit annulée, mais par contre qu'il faut que je la "rebooke". Effectivement ma réservation est toujours avec le statut "Completed" dans le système alamo (.fr et .com), et si le mail était parti dans la boîte spam je ne m'en serai pas rendu compte.

Qu'en pensez-vous ? Quel est le statut de la réservation de ceux qui ont reçu le mail ? Quelqu'un a-t'il le statut "Annulé" ?

Je suis dans le même cas que vous. J'ai reçu aussi ce mail. Ce que je comprends c'est que si rebooke, tu n'auras pas le même tarif. Il n y a pas de miracle à attendre. Ceux qui n'ont pas encore reçu de mail d'annulation vont le recevoir.

Je suis toujours partisan de faire une class action via un avocat américain. Il est possible que d'autres pays soient impactés. On devrait aller voir sur d'autres forums si la situation similaire s'est produite et se regrouper pour attaquer en justice Alamo/National pour non respect de contrat. Et qu'on ne me parle pas de la loi des 7 jours. Elle s'applique en France
ZF ZF1 ·
Dis toi que c'est juste plus long car le hiérarchique doit valider les remboursements! 😛
MR Mrspeel Veteran ·
Hello,

Si, moi... enfin, pas tout à fait. Je n'ai pas reçu d'email d'annulation (j'aurais préféré), mais ma réservation est inexistante. 😕 Mais ils se sont bien prélevés. J'attends la réponse du service clientèle que j'ai contacté (par email).

Visiblement je suis la seule dans ce cas là. 🏴‍☠️
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
TL TL972 Regular ·
Moi je suis toujours en completed.
FI Fifouilles ·
Pareil pour ma part.
KO Kornet Regular ·
Et qu'on ne me parle pas de la loi des 7 jours. Elle s'applique en France

Et c'est bien là le soucis avec internet, tu ne sais jamais ou tu crée ton contrat. J'ai réservé sur le site Alamo.fr qui as un N°Siret comme une entreprise française et qui as un siège social en France, après ou mon contrat sera t'il pris en compte... Suspense!

Puis cela va être compliqué pour eux d'annuler simplement une réservation alors que le débit as déjà été réalisé, ou ça nous offrira surement une possibilité de négocier ou autre...

Nous verrons bien, attendons encore un peu!
USA nous voilààààààà!!!
ZF ZF1 ·
Pareil!
ST Stratele52 Globetrotter ·
Exactement , Alamo dit bien qu'ils sont incapable de confirmer ta réservation et que tu dois recommencer le processus avec de nouveaux tarifs. __ Voici la traduction par Google translate , que j'utilise à l'occasion même si je me débrouille pas mal en anglais . Je te conseille cet outil pour le futur;

GOOGLE TRADUCTION ;

Renseignements importants sur votre alamo.fr récente Réservation - Action urgente requise

Nous sommes incapables de confirmer votre récent numéro de réservation Alamo .... en raison d'une erreur sur le site au cours de la période 24 au 28 mai. Nous sommes désolés pour le dérangement mais votre réservation devrons être reloué. Le problème a été résolu et les tarifs de location sont s'afficher correctement. Nous espérons que vous tiendrez compte de ré-acheminement cette réservation avec Alamo. Pour changer la réservation, s'il vous plaît appelez 0826102427 (qui est un numéro local) ou visiter le site Web de www.alamo.fr.

Je vous remercie pour votre entreprise.

Cordialement
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
ST Stratele52 Globetrotter ·
On a eu la même idée en même temps ; Google traduction 😉
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
ZI Zitounet Globetrotter ·
C'est devenu un bon outil, je l'utilise aussi avec mes amis finlandais et hongrois, qui ne parlent ni français ni anglais

Bern
USA 2018 - Arizona, chez les indiens... https://voyageforum.com/v.f?post=9061068;#9061068 USA 2014 – Là où vous n'aviez pas pensé aller https://voyageforum.com/v.f?post=6769327;#6769327 USA 2012 "Au long du Rio Grande" https://voyageforum.com/v.f?post=5290732;#5290732
ST Stratele52 Globetrotter ·
C'est devenu un bon outil, je l'utilise aussi avec mes amis finlandais et hongrois, qui ne parlent ni français ni anglais

Bern

Peu de monde semble connaître et c'est dommage . Moi aussi j'ai mêem traduit de l'allemand et de l'italien . Même si ce n'est pas parfait on comprend très bien le sens.

Pour en revenir au sujet , je me demande ce qui se passe quand les sites de ces compagnies ont un "bog " en te facturant trop cher , si ces compagnies sont rapide a t'envoyer un couriel pour t'aviser que le prix est en réalité plus bas ?

😉
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
YO Yohcha Regular ·
Exactement , Alamo dit bien qu'ils sont incapable de confirmer ta réservation et que tu dois recommencer le processus avec de nouveaux tarifs. __ Cordialement

Sauf que j'ai reçu 2 jours auparavant un email concernant ma réservation et sur lequel il étais écrit "Confirmed" avec un code barre.

On ne peut envoyer un email un jour pour une réservation sur laquelle il est écrit "Confirmed" puis 2 jours après, envoyer un autre email en disant qu'elle n'est plus "confirmed".

Normalement, une fois la réservation faite, leurs services checkent que tout est OK et une fois validé, ils envoient le mail avec la mention "Confirmed". Ici, ils se sont trompés 2 fois : dans l'affichage du tarif et dans le processus de validation des réservations (qui ne semble pas vraiment en être un). Il y a vraiment une possibilité de les attaquer
CH Chriswa ·
Merci,

Je connaissais google traduction et je comprends globalement le sens du message mais je cherchais peut-être certaines subtilités. En effet, il n'est pas écrit que la réservation soit annulée mais qu'ils ne peuvent pas la confirmer alors que sur les sites alamo la réservation est toujours avec le statut "completed". Je me demandais donc (mais j'ai sûrement tort...) si Alamo ne veut/peut pas annuler ces réservations et envoie ce courrier pour inciter les gens à le faire par eux-même et ainsi s'éviter des problèmes. Je ne pense pas donc pas annuler cette réservation via alamo.fr (ils n'ont qu'à le faire s'ils veulent)

Pour ma part, j'ai 2 réservations (une avec promo et l'autre sans) et si le jour de la location le statut est toujours sur "Completed" je tenterai de passer le code barre de la réservation avec promo sur la borne. C'est un peu tordu mais on ne perd rien à essayer ...
ST Stratele52 Globetrotter ·
Il y a vraiment une possibilité de les attaquer

Oui , mais ça va te coûter 100 fois plus cher que ce que tu économiseras ET SI tu gagnes.😕
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
AN Angelfie Regular ·
J'ai bien reçu mon mail d'annulation et ma résa apparaît comme annulée sur leur site 😕

Je leur ai écris, ils ont lu mon mail mails pas pro du tout je n'ai reçu aucune réponse ...

ils se moquent royalement de leur client ...

mon plan B ça va être un chevy traverse chez HERTZ vu que dans leur cotation ils est côté nettement moins cher qu'un TAHOE (?!)

Au passage, j'ai juste l'impression que leur "nouveaux" tarifs sont bcp plus cher que les autres années ....

Salut,

vous aviez choisi de payer directement ou sur place? Juste pour voir si il y as une différence avec les cas précédents.

J'essaye de pas me rendre sur ma boite mail, mais c'est tendus!

🤪

J'avais choisi l'option, résa complète (avec débit symbolique pour sécuriser la transaction) pour pouvoir prendre la voiture directement ...

J'ai tout reçu comme quoi tout était ok (statut + mail de confirmation).

Mais tout a été annulé depuis de façon unilatéral ...

La loose :-/
http://www.sharpness.book.fr
AN Angelfie Regular ·
La location de voiture est vraiment la partie de la préparation d'un voyage que je déteste 😠

+ 1

C'est incroyablement chronophage, la jungle des tarifs entre les différents loueurs et leurs sites .com / .fr (.ch pour moi), les assurances, les options, les types de véhicules et des catégories pas toujours claires, plus encore les offres des intermédiaires ou les différents codes de réductions, font que finalement on y passe des jours et au final on est même pas certains d'avoir fait une bonne affaire...

Autant je maîtrise (je pense) presque parfaitement la jungle des tarifs aériens, autant chez les loueurs de voiture je n'ai toujours par compris comment être sûr de ne pas se faire avoir...

J'ai bien essayé d'être fidèle à un loueur (Hertz en l'occurrence) car son service et son rapport qualité/prix me conviennent mais il y a quand même des fois où certains autres sont beaucoup moins chers... et là c'est reparti pour des jours de comparaison et de préparation... 😕

Ok il y a un bug, ce que je peux comprendre. Mais ils pourraient au moins laisser espérer un geste exceptionnel en guise de dédommagement !

Cela fait 10 ans environ que l'on réserve nos autos chez eux, je suis persuadé que leur outil est capable de leur confirmer mais rien .. pas de réponse, juste silence radio ! et ça c'est hors jeu pour moi !!!
http://www.sharpness.book.fr
KO Kornet Regular ·
Il y a vraiment une possibilité de les attaquer

Oui , mais ça va te coûter 100 fois plus cher que ce que tu économiseras ET SI tu gagnes.😕

Oui, attaquer la compagnie sur cette erreur sera très compliqué!!!

Puis, faut se le dire, c'est pour nos vacances cette location, pas envie de me prendre la tête pendant 10 ans pour la location de la voiture. Si cela fonctionne, puisque je n'es rien reçus pour le moment, tant mieux! Si je reçois un mail, je négocierai pour qu'il assume un peu. Mais j'irai pas me battre pas le temps ni l'envie surtout sur les vacances!!!
USA nous voilààààààà!!!
YO Yohcha Regular ·
Il y a vraiment une possibilité de les attaquer

Oui , mais ça va te coûter 100 fois plus cher que ce que tu économiseras ET SI tu gagnes.😕

Non si c'est une action groupée et normalement l'avocat se fait payer à la fin sur les dédomagments reçus
CO Cochize Globetrotter ·
bonjour,

se regrouper pour attaquer en justice Alamo/National pour non respect de contrat

Hum !!! ce n'est pas aussi simple et c'est pas gagné...

la Justice reconnait maintenant le droit à l'erreur en matière de '' pricing mistakes'' ou ''pricing errors '' en particulier depuis qu'elles sont nombreuses , liées un '' glitch'' ou à un ''bug'' informatique pour les transactions en ligne

…..à condition, bien sûr, qu'il soit patent qu'il s'agisse d'un erreur sincère et non pas d'une manœuvre d'amorçage, que la loi appelle ''bait and switch''

il y a trois ans de çà le même Alamo avait annoncé un van de 15 places pour quelque chose comme 115 dollars la semaine.... ruée de clients qui ont forcément été déçus quand on leur a dit qu'il s'agissait d'une erreur

autre cas d'école lié non pas à la location mais à la vente d'une voiture qui fait jurisprudence en matière d'erreur d'affichage:

en 1997 un garage de Californie met en vente une Jaguar d'occasion pour un somme affichée dans la presse écrite de 25 000 dollars …

mais c'était une erreur liée à la parution de l'encart, le vrai prix était de 37000 dollars

Donovan, un client potentiel se porte acquéreur et se voyant opposé le motif de l'erreur traîne la compagnie devant la '' municipal court'' qui le déboute

il va en cour d'appel et gagne

en 2001 le garage va devant la Cour Supreme de Californie laquelle au terme de 10 pages d'attendus , juriprudence etc... annule la décision de la cour d'appel et le déboute

… Donovan a finalement perdu (pas de voiture, pas de dommages ...)

pour ceux qui sont un peu juristes et qui lisent l'anglais :

DONOVANv. RRL CORP. - July 30, 2001. - Leagle.com
Suite des "Rencontres insolites avec des grizzlys, chercheurs d'or et autres dans l'Ouest Américain"   (26 février 2009)
PO Pong Globetrotter ·
La compagnie envoie ce courrier pour inciter les gens à le faire par eux-même et ainsi s'éviter des problèmes.

C'est exactement ce que j'ai pensé à la lecture du message envoyé !...😠 C'est quand même très fort d'arriver à faire faire au client, et à son détriment (!), ce qui est de l'intérêt direct de la compagnie ! 🤪 🏴‍☠️ ça me fait penser au système de validation par écrans successifs, au moment de la prise du véhicule de location (chez Dollar) et au final, si les nombreuses options assurances/assistances parfois superflues sont validées, (-mais difficile de savoir les vraiment obligatoires des autres-) la réponse imparable fuse : "Ah mais monsieur, c'est vous même qui l'avez validé !..." sous entendu : "...Nous n'y sommes pour rien !" (avec le sourire...)
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
MR Mrspeel Veteran ·
Ma situation avance... Suite à l'email que je leur ai envoyé ce matin, ma réservation est réapparue ainsi que son statut "completed". Ouf, c'est déjà ça. Maintenant, vont-ils l'annuler, mystère et boule de gomme... 😏
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
IT Itat Globetrotter ·
Ma situation avance... Suite à l'email que je leur ai envoyé ce matin, ma réservation est réapparue ainsi que son statut "completed". Ouf, c'est déjà ça. Maintenant, vont-ils l'annuler, mystère et boule de gomme... 😏

C'est déjà une bonne nouvelle 😉, tu es donc revenu au même niveau que beaucoup d'entre nous... 😛

D'après les retours, pour le moment, seuls ceux qui n'ont pas prépayé ont reçu un mail qui ne semblerait même pas un email d'annulation pure et simple.

Attendons encore... 😕
MR Mrspeel Veteran ·
tu es donc revenu au même niveau que beaucoup d'entre nous... 😛

Oui, pour tout t'avouer, je me sentais un peu seule sur ce coup. 😏 Bon, moi je ne pars qu'en Octobre, j'ai le temps de voir venir...
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
BA Bastinj Globetrotter ·
Je me demandais donc (mais j'ai sûrement tort...) si Alamo ne veut/peut pas annuler ces réservations et envoie ce courrier pour inciter les gens à le faire par eux-même et ainsi s'éviter des problèmes. Je ne pense pas donc pas annuler cette réservation via alamo.fr (ils n'ont qu'à le faire s'ils veulent)

De mon côté tjs pas reçu d'annulation (réservation pré-payée et voucher obtenu après avoir activé le "save time", ce qui permet de se rendre directement au parking pour prendre possession de la voiture louée , sans devoir passer par la case guichet... )

Mais je pense exactement comme toi: est ce qu'Alamo n'est pas entrain d'essayer de court-circuiter leur gros problème en incitant les personnes à joindre eux-mêmes leur service client? car après avoir contacté leur service, ces personnes ne pourront plus dire qu'ils ne sont pas au courant de leur bug informatique.

Et que va-t-il arriver aux personnes qui sont en partance et qui ne vont pas les joindre (pcq pas lu le mail annulant leur réservation) et qui vont donc se présenter en tte bonne foi avec leur voucher reçu en bonne et due forme pour réceptionner leur voiture louée? Je n'ose imaginer le boxon et les files d'attente de clients très mécontents aux différents guichets🏴‍☠️
Ouest USA 2009 https://voyageforum.com/v.f?post=2800143#2800143 5ème trip USA, 09/2013 https://voyageforum.com/v.f?post=6186946#6186946
TE Tennisboy ·
Même chose pour moi, réservé sur alamo.fr prépayé et savetime complété.

Pour le moment toujours statut completed sur alamo...

Wait and see
ZF ZF1 ·
C'est ou save time?

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