We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
Nouveau Costa club et sondage
by Poupou10
This discussion is in French, the community’s main language.
Bonjour,
Je rentre de croisière sur le diadema en diamant. Je vais pouvoir vous renseigner sur les avantages. Nous avons pris tous nos repas au restaurant club. C'était exceptionnel. Les avantages du nouveau Costa club font que je vais être totalement fidèle à Costa. La nourriture est excellente, gastronomie 3x par jour avec un personnel aux petits soins. Tous les petits plus comme les places réservées au théâtre, les excursions spéciales diamants etc... rendent la croisière différente et facile. Je suis partie en pleine période scolaire mais comme on dit, plus le bateau est gros moins il y a de gens dans les espaces communs. Nous n'avons pas eu de problèmes pour réserver des soins pendant la journée en mer. De plus nous étions 3 à réserver nos soins et nous les voulions en même temps. Et pour couronner le tout nous avons changer 3x d'horaires pour pouvoir participer à l'excursion de la visite du bateau.
Un plus encore, à chaque fois que l'on prend une excursion, un rabais "quantité " ou "fidélité " nous est octroyé. Bref, les 6 passagers de 3 générations ont vécu un moment inoubliable. Pour les tarifs, quand on cumule les dates privilèges, la remise premium et les 5% si réservé à bord, ça fait un sacré rabais donc il suffit de s'organiser.
MSC (3 croisières en 2015 en aurea) c'est du passé. SPA pas à la hauteur tant au niveau des installations que de la qualité des soins. Personnel à la ramasse. Et je vous passe tout le reste. Et franchement en terme de nourriture c'est largement inférieur.
Après, mais c'est mon avis, l'histoire du surclassement ne m'intéresse pas trop. C'est déjà difficile de trouver une suite libre pendant les périodes de grandes affluences. Donc je préfère ma balcon samsara à une intérieure dans l'espoir d'être surclassé . Mais c'est une question de choix personnel. La cabine me suffit largement. Je mets beaucoup d'importance sur la qualité de la nourriture et ma tranquillité quand je mange :-)
Et ps : je suis allergique à tous les poissons et fruits de mer. Les cuisiniers m'ont préparé des plats personnalisés plusieurs fois. Si cela n'est pas un service au top!
Voili voilou
Frédérique
MSC (3 croisières en 2015 en aurea) c'est du passé. SPA pas à la hauteur tant au niveau des installations que de la qualité des soins. Personnel à la ramasse. Et je vous passe tout le reste. Et franchement en terme de nourriture c'est largement inférieur.
Après, mais c'est mon avis, l'histoire du surclassement ne m'intéresse pas trop. C'est déjà difficile de trouver une suite libre pendant les périodes de grandes affluences. Donc je préfère ma balcon samsara à une intérieure dans l'espoir d'être surclassé . Mais c'est une question de choix personnel. La cabine me suffit largement. Je mets beaucoup d'importance sur la qualité de la nourriture et ma tranquillité quand je mange :-)
Et ps : je suis allergique à tous les poissons et fruits de mer. Les cuisiniers m'ont préparé des plats personnalisés plusieurs fois. Si cela n'est pas un service au top!
Voili voilou
Frédérique
Fredounette7
Vision orient costa favolosa 07.11 / Perles des Antilles costa luminosa 12.11 / Passage vers l'Est 07.12 costa mediterranea / Capitales de la Baltique & Fjords 07.13 costa luminosa
Passage vers l est costa mediterranea 07.12
Voilà qui est de bon augure pour ma prochaine croisière (dans 1 mois). Merci pour ce retour.
Nicole
OH MERCI FREDErique
pour ce retour édifiant !!
bon comme dit maralpine, j'espère aussi vivre la même chose ! la date approche !!
du coup j'en profite pour demander d'autres choses !
les excursions diamant peux tu me donner quelque détails ?
peux t'on les avoir avant de partir ? comment tu le sais ? etc la visite du navire, je crois qu'elle est comprise dans les avantages, à quoi correspond t'elle ? qu'est ce que le rabais quantité ou fidélité ? le quantité est celui ou à partir de tant d'excursion une est moins chère voir offerte ? peux t'on le faire sur le bateau ou à l'avance ?
le surclassement ce n'est pas ça, d'après ce que mon agence m'a dit je n'ai pas le temps de t'expliquer je ferais plus tard, mais c'est assez tordu quand même ! pour le spa je suis d'accord, les spa de msc sont vraiment nul !! dommage une éco msc dans les samsara et on touche à la perfection !! (quoique le neoromantica était juste sublime !! ) en tout cas j'espère moi aussi aussi bien tomber sur le favolosa !!
peux t'on les avoir avant de partir ? comment tu le sais ? etc la visite du navire, je crois qu'elle est comprise dans les avantages, à quoi correspond t'elle ? qu'est ce que le rabais quantité ou fidélité ? le quantité est celui ou à partir de tant d'excursion une est moins chère voir offerte ? peux t'on le faire sur le bateau ou à l'avance ?
le surclassement ce n'est pas ça, d'après ce que mon agence m'a dit je n'ai pas le temps de t'expliquer je ferais plus tard, mais c'est assez tordu quand même ! pour le spa je suis d'accord, les spa de msc sont vraiment nul !! dommage une éco msc dans les samsara et on touche à la perfection !! (quoique le neoromantica était juste sublime !! ) en tout cas j'espère moi aussi aussi bien tomber sur le favolosa !!
Bonjour Sylvie,
le surclassement ce n'est pas ça, d'après ce que mon agence m'a dit je n'ai pas le temps de t'expliquer je ferais plus tard, mais c'est assez tordu quand même
Si tu pouvais nous en dire un peu plus sur le surclassement en fonction du nombre de croisières "supplémentaires" par rapport à l'année antérieure, je te serai très reconnaissant ...
Pas très évident à y voir clair dans cet "avantage" et dans son mécanisme précis, plus précisément pour le surclassement d'office en "suite" pour les membres "Perla ORO" ou "diamant"
Merci d'avance
Joseph 😉
le surclassement ce n'est pas ça, d'après ce que mon agence m'a dit je n'ai pas le temps de t'expliquer je ferais plus tard, mais c'est assez tordu quand même
Si tu pouvais nous en dire un peu plus sur le surclassement en fonction du nombre de croisières "supplémentaires" par rapport à l'année antérieure, je te serai très reconnaissant ...
Pas très évident à y voir clair dans cet "avantage" et dans son mécanisme précis, plus précisément pour le surclassement d'office en "suite" pour les membres "Perla ORO" ou "diamant"
Merci d'avance
Joseph 😉
Prépare une aspirine ! 🤪
Ce que je peux te dire, c'est que ça ne marche pas si tu enchaînes 2 croisières : la 2e ne peut bénéficier de l'avantage, il faut un délai entre 2 croisières, enfin je crois... toujours est il que je n'arrive pas à en bénéficier ; j'enchaîne 2 croisières en suite en décembre (26 j, ) une croisière en suite de plus de 15 j toujours en suite en mai suivie immédiatement d'une croisière de 7 jours, et bien sûr cette dernière croisière, je pensais payer le prix balcon et rester dans la suite : que nenni ! Il y a plein de restrictions. (Je sais pas si j'ai été claire là ? ) 😉
Nicole
Bon tu peux bénéficier d in surclassement pour toutes croisières supplémentaires
Ex
1 croisière en2016 surclassement à partir de la deuxième en 2017
Mais.....
TU ne peux bénéficier du surclassement que si tu réserve la deuxième croisière de 2017 Au RETOUR de la première !!!! Donc si tu fais la première en Janvier et la deuxième en décembre tu as de bonnes chances d y arriver...car bien sûr c est ce selon les places disponibles. .. mais si tu fais la première en juin et que tu veux repartir en août il faudra que tu réserve ta suite au prix d une intérieure e revenant de celle de juin .! Autant dire mission impossible en terme de disponibilité. ...
Eh oui, c'est bien le pb puisque de toutes façons je ne veux voyager qu'en suite et sur les départs qui m'intéressent, il faut réserver tôt, ... à moins de faire un tourniquet histoire de tester...
Pour les excursions, j'ai compris qu'il fallait réserver avant le départ au moins UNE excursion pour avoir une réduction sur les autres
Nicole
Bonjour et merci pour votre témoignage édifiant !
J'en profite pour demander sur ce fil si quelqu'un a déjà profité du désormais avantage DIAMANTE concernant le BAG EXPRESS ?
Nous partons dans le nord depuis Savone en mai prochain et revenons depuis l'aéroport de Copenhague en avion.
J'ai bien compris que la société de transport vient chercher les bagages au domicile 2 Jours avant mais pour le retour quelqu'un peut il me renseigner comment ca se passe ?
Personne ne parle de cet avantage qui pourtant à mes yeux est très intéressant pour les Diamant. Voyager sans se préoccuper des bagages c'est le top non ? SURTOUT quand pour les voyages en avion.
Merci pour vos retours d'infos..... s'il y en a !!!
Bien à vous
J'en profite pour demander sur ce fil si quelqu'un a déjà profité du désormais avantage DIAMANTE concernant le BAG EXPRESS ?
Nous partons dans le nord depuis Savone en mai prochain et revenons depuis l'aéroport de Copenhague en avion.
J'ai bien compris que la société de transport vient chercher les bagages au domicile 2 Jours avant mais pour le retour quelqu'un peut il me renseigner comment ca se passe ?
Personne ne parle de cet avantage qui pourtant à mes yeux est très intéressant pour les Diamant. Voyager sans se préoccuper des bagages c'est le top non ? SURTOUT quand pour les voyages en avion.
Merci pour vos retours d'infos..... s'il y en a !!!
Bien à vous
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
Et non Michèle tu pourras l voir à l aller mais pas au retour....
Bon tu peux bénéficier d in surclassement pour toutes croisières supplémentaires
Ex
1 croisière en2016 surclassement à partir de la deuxième en 2017
Mais.....
TU ne peux bénéficier du surclassement que si tu réserve la deuxième croisière de 2017 Au RETOUR de la première !!!! Donc si tu fais la première en Janvier et la deuxième en décembre tu as de bonnes chances d y arriver...car bien sûr c est ce selon les places disponibles. .. mais si tu fais la première en juin et que tu veux repartir en août il faudra que tu réserve ta suite au prix d une intérieure e revenant de celle de juin .! Autant dire mission impossible en terme de disponibilité. ...
Merci de ton aide mais cela me semble toujours assez obscur.
Je m'explique:
En 2014, j'ai fait 1 croisière Costa
En 2015, 0 croisière Costa
En février 2016, j'ai fait 1 croisière Costa En juin 2016, j'ai réservé 1 croisière Costa (départ fin de ce mois de novembre 2016)
Je demande donc à Costa ( à tout hasard) de me "surclasser" gratuitement sur cette seconde croisière 2016 (à venir) dans les termes suivants :
"je sollicite un surclassement gratuit pour cette croisière sur le Costa Deliziosa au départ de Venise le 27/11/2016 sur base du fait que j’aurai effectué en une année (2016) un nombre de croisières supérieur au nombre de croisières effectuées lors de la précédente année calendaire et tenant compte que ce privilège implique un surclassement gratuit sur la croisière supplémentaire et toutes les croisières ultérieures par rapport au nombre de croisières faites l’année précédente. Je considère donc être dans les conditions prévues par les conditions générales du programme Costaclub pour bénéficier de ce surclassement gratuit."
Costa me répond: "Vous ne pouvez pas béneficier pour cette croisière d' un surclassement gratuit . Le surclassement s' appliquera donc en 2017 sur votre prochaine croisière ."
Dans l'exemple que tu évoques, le surclassement potentiel serait donc vraisemblablement possible en 2018 et non pour la seconde de 2017. Pas évident ni très clair ...
J'avoue que je m'y perd, mais il est clair que je ne manquerai pas de faire état de cette réponse Costa lors de ma prochaine réservation 2017. J'y serai d'autant plus attentif que ma carte Perla Oro devrait (en principe) me permettre d'obtenir une (mini) suite au prix d'une cabine intérieure, ... du moins je l'espère ...
Mais tout cela reste ... brumeux ... et les conditions générales du Costaclub le sont également
Joseph 😉
Merci de ton aide mais cela me semble toujours assez obscur.
Je m'explique:
En 2014, j'ai fait 1 croisière Costa
En 2015, 0 croisière Costa
En février 2016, j'ai fait 1 croisière Costa En juin 2016, j'ai réservé 1 croisière Costa (départ fin de ce mois de novembre 2016)
Je demande donc à Costa ( à tout hasard) de me "surclasser" gratuitement sur cette seconde croisière 2016 (à venir) dans les termes suivants :
"je sollicite un surclassement gratuit pour cette croisière sur le Costa Deliziosa au départ de Venise le 27/11/2016 sur base du fait que j’aurai effectué en une année (2016) un nombre de croisières supérieur au nombre de croisières effectuées lors de la précédente année calendaire et tenant compte que ce privilège implique un surclassement gratuit sur la croisière supplémentaire et toutes les croisières ultérieures par rapport au nombre de croisières faites l’année précédente. Je considère donc être dans les conditions prévues par les conditions générales du programme Costaclub pour bénéficier de ce surclassement gratuit."
Costa me répond: "Vous ne pouvez pas béneficier pour cette croisière d' un surclassement gratuit . Le surclassement s' appliquera donc en 2017 sur votre prochaine croisière ."
Dans l'exemple que tu évoques, le surclassement potentiel serait donc vraisemblablement possible en 2018 et non pour la seconde de 2017. Pas évident ni très clair ...
J'avoue que je m'y perd, mais il est clair que je ne manquerai pas de faire état de cette réponse Costa lors de ma prochaine réservation 2017. J'y serai d'autant plus attentif que ma carte Perla Oro devrait (en principe) me permettre d'obtenir une (mini) suite au prix d'une cabine intérieure, ... du moins je l'espère ...
Mais tout cela reste ... brumeux ... et les conditions générales du Costaclub le sont également
Joseph 😉
Surclassement en suite
Pour corroborer les dires de Vsylvie voilà ce qui s’est passé pour mon cas.
Je fais une seule croisière en 2015 et j’en réserve une pour mars 2016 où je serai Diamante. Début 2016 je réserve ma 2ème croisière de l’année pour septembre et l’a j’apprends que je ne peux pas être surclassé en suite car la 1ère n’a pas été effectuée.
De retour de la 1ère, évidemment plus de suite disponible. Et d’après ce que j’ai compris de Costa il faut demander le surclassement au moment de la réservation, après ça ne marche plus. Donc en mai je réserve une 3ème croisière, départ fin décembre 2016 et le surclassement en suite m’est signifié impossible car c’est durant les vacances scolaires (c’est effectivement mentionné dans le règlement du Costa Club).
Personne ne m’a dit chez Costa que ce « droit » à surclassement en 2016 pouvait être reporté sur l'année 2017.
Par contre le restaurant dédié « Suites et Diamante » est un réel avantage. Nous avons très très bien mangé midi et soir.
Cordialement
Raté tu ne peux pas être surclassé en nov car n ayant pas fait de croisière en 2015 tu ne peux pas faire de croisière sup... on ne part pas de zéro avec Costa. ... comme tu fais deux croisières en 2016 tu pourras prétendre à un surclassement à partir de ta 3 ème croisière en 2017 à condition que tu réserve cette ci au retour de la deuxième croisière de 2017....
Très malin de la part de Costa. Cela pousse à la consommation!
Thierry P.
Costa Concordia (2009), Atlantica (2012), Mediterranea (2017), Diadema (2018 et 2019), Favolosa (2019)
MSC Splendida (2010 et 2017), Preziosa (2013), Fantasia (2014), Musica (2015), Magnifica (2018)
Tout à fait ...
Malin car au final peu de chance de décrocher la perle rare. ... par contre je viens d apprendre que ce n est pas valable pour les vacances scolaires ... cela réduit encore plus la donne.
Cela a été testé mais j'ai vu sur un autre forum que les personnes n'avaient pas eu leurs bagages à l'embarquement ! C'est sûr que je ne prendrai jamais ce rique au départ !!!!
Pour le retour peut être, mais d'après sylvie, ça ne marche pas.
Nicole
J'en profite pour demander sur ce fil si quelqu'un a déjà profité du désormais avantage DIAMANTE concernant le BAG EXPRESS ?
Nous partons dans le nord depuis Savone en mai prochain et revenons depuis l'aéroport de Copenhague en avion.
J'ai bien compris que la société de transport vient chercher les bagages au domicile 2 Jours avant mais pour le retour quelqu'un peut il me renseigner comment ca se passe ?
Bonjour Vous pourrez bénéficier du BagExpress à partir de l’un des ports suivants : Italie : Civitavecchia, Gênes, Naples, Palerme, Savone, Trapani, Trieste et Venise. France : Marseille et Toulon. Espagne : Barcelone. A l'origine j'ai compris que l'enlèvement des bagages avait lieu entre 24h et 48h avant le départ. Ce qui n'est pas pratique si vous voulez partir quelques jours avant. Mais cela a peut être changé. J'ai rencontré 2 couples Diamante, à bord du neoClassica en septembre, qui ont utilisé le service. Ils sont venus 4 jours avant pour prendre les bagages. Pour le retour je n'ai pas d'info. Cordialement
Nous partons dans le nord depuis Savone en mai prochain et revenons depuis l'aéroport de Copenhague en avion.
J'ai bien compris que la société de transport vient chercher les bagages au domicile 2 Jours avant mais pour le retour quelqu'un peut il me renseigner comment ca se passe ?
Bonjour Vous pourrez bénéficier du BagExpress à partir de l’un des ports suivants : Italie : Civitavecchia, Gênes, Naples, Palerme, Savone, Trapani, Trieste et Venise. France : Marseille et Toulon. Espagne : Barcelone. A l'origine j'ai compris que l'enlèvement des bagages avait lieu entre 24h et 48h avant le départ. Ce qui n'est pas pratique si vous voulez partir quelques jours avant. Mais cela a peut être changé. J'ai rencontré 2 couples Diamante, à bord du neoClassica en septembre, qui ont utilisé le service. Ils sont venus 4 jours avant pour prendre les bagages. Pour le retour je n'ai pas d'info. Cordialement
Raté tu ne peux pas être surclassé en nov car n ayant pas fait de croisière en 2015 tu ne peux pas faire de croisière sup... on ne part pas de zéro avec Costa. ...
Cela, c'est une interprétation gratuite qui est faite des Conditions Générales. 😉
On n'y fait pas mention qu'il faut avoir fait au moins une croisière l'année précédente, mais seulement le rapport du nombre de croisières faites chaque année et du nombre de croisières supplémentaires vis à vis de l'année précédente ..... 0 croisière, c'est aussi un nombre de croisières ....
Mais bon, j'avais posé la question par acquis de conscience et à tout hasard, et j'ai accepté leur refus bien qu'il m'apparaisse comme pouvant être contestable juridiquement parlant sur base de la lettre des CG.
Joseph 😉
Cela, c'est une interprétation gratuite qui est faite des Conditions Générales. 😉
On n'y fait pas mention qu'il faut avoir fait au moins une croisière l'année précédente, mais seulement le rapport du nombre de croisières faites chaque année et du nombre de croisières supplémentaires vis à vis de l'année précédente ..... 0 croisière, c'est aussi un nombre de croisières ....
Mais bon, j'avais posé la question par acquis de conscience et à tout hasard, et j'ai accepté leur refus bien qu'il m'apparaisse comme pouvant être contestable juridiquement parlant sur base de la lettre des CG.
Joseph 😉
Les excursions diamant peux tu me donner quelque détails ?
peux t'on les avoir avant de partir ? comment tu le sais ? etc
qu'est ce que le rabais quantité ou fidélité ? le quantité est celui ou à partir de tant d'excursion une est moins chère voir offerte ? peux t'on le faire sur le bateau ou à l'avance ?
J’ai voulu tester les nouvelles modalités excursions en septembre (12 jours sur le neoClassica)
- pour les excursions « Diamante » on les a découvertes une fois, à bord, sur une feuille sur le lit à côté du fascicule « excursions ». Ce qui nous était proposé ou ne nous intéressait pas ou nous l’avions déjà fait (Malte par exemple). Mais ceux qui ont pris ces excursions en furent très contents (très bons guides, beaucoup moins de personnes, … ).
- nous avons réservé 3 excursions par internet (une seule suffit pour obtenir le "rabais quantité") avant de partir + 3 à bord. Sur une croisière « Méditerranée de plus de 7 jours » il faut acheter 6 excursions pour que la moins chère soit gratuite. Bizarrement toutes les excursions nous ont été facturées moins chères que le prix annoncé sur le site internet Costa (entre -10 et 15%). Pourtant aucune annonce de promotions ou réductions au bureau « excursions ». Quand j’ai fait remarquer la veille du départ que la 6ème excursion ne nous avait pas été décomptée on m’a expliqué que le total des remises obtenues était déjà supérieur au coût de mon excursion la moins chère et donc que cet avantage « Costa Club » ne s’appliquait plus. A part ça, nouvelles modalités, on n’attend plus au théâtre ou dans un salon avant de descendre. On va directement sur le quai rejoindre son bus dont le numéro est indiqué la veille dans le Diario di Bordo. Donc moins de personnel « excursions », pratiquement plus d’accompagnant Costa dans les bus, etc … Cordialement
qu'est ce que le rabais quantité ou fidélité ? le quantité est celui ou à partir de tant d'excursion une est moins chère voir offerte ? peux t'on le faire sur le bateau ou à l'avance ?
J’ai voulu tester les nouvelles modalités excursions en septembre (12 jours sur le neoClassica)
- pour les excursions « Diamante » on les a découvertes une fois, à bord, sur une feuille sur le lit à côté du fascicule « excursions ». Ce qui nous était proposé ou ne nous intéressait pas ou nous l’avions déjà fait (Malte par exemple). Mais ceux qui ont pris ces excursions en furent très contents (très bons guides, beaucoup moins de personnes, … ).
- nous avons réservé 3 excursions par internet (une seule suffit pour obtenir le "rabais quantité") avant de partir + 3 à bord. Sur une croisière « Méditerranée de plus de 7 jours » il faut acheter 6 excursions pour que la moins chère soit gratuite. Bizarrement toutes les excursions nous ont été facturées moins chères que le prix annoncé sur le site internet Costa (entre -10 et 15%). Pourtant aucune annonce de promotions ou réductions au bureau « excursions ». Quand j’ai fait remarquer la veille du départ que la 6ème excursion ne nous avait pas été décomptée on m’a expliqué que le total des remises obtenues était déjà supérieur au coût de mon excursion la moins chère et donc que cet avantage « Costa Club » ne s’appliquait plus. A part ça, nouvelles modalités, on n’attend plus au théâtre ou dans un salon avant de descendre. On va directement sur le quai rejoindre son bus dont le numéro est indiqué la veille dans le Diario di Bordo. Donc moins de personnel « excursions », pratiquement plus d’accompagnant Costa dans les bus, etc … Cordialement
J'ai aussi appris que quand il y a trop de diamante à bord, 2 services sont organisés ou alors ils mangent au samsara...
bon mais les retours sont quand même positifs
Nicole
J'ai aussi appris que quand il y a trop de diamante à bord, 2 services sont organisés ou alors ils mangent au samsara...
bon mais les retours sont quand même positifs
C'est plutôt 2 endroits différents mais on pouvait manger à l'heure que l'on voulait. Les portes du restaurant étaient fermées entre les 2 services mais ils les ouvraient pour les " Suites et Diamante " Cordialement
C'est plutôt 2 endroits différents mais on pouvait manger à l'heure que l'on voulait. Les portes du restaurant étaient fermées entre les 2 services mais ils les ouvraient pour les " Suites et Diamante " Cordialement
ÇA j en suis sûre car c est ce qui M est arrivé. .. normalement je ne devais pas faire de croisière en 2016.. Lorsque j ai réservé ma croisière de janvier 2017 j ai demandé. .. refus de Costa. .. depuis j ai annulé celle de janvier pour décembre. .. donc j aurai une ùne croisière en 2016... j avais réserve une en juin, puis une en mars. ..si je veux un surclassement il me faudra attendre le retour de celle de mars pour réserver une cabine et bénéficier d un surclassement
Re bonjour
Les excursions diamants c'est une excursion spéciale proposée par le bureau des tours directement sur le bateau. C'est seulement pour 10 personnes max et pas possible d'avoir une autre personne non diamant (hormis la personne voyageant dans la même cabine). Du coup je ne l'ai pas faite car nous étions un groupe de 6 et j'étais la seule diamant.
L'excursion de visite du bateau c'était une excursion payante et nous avons eu un prix préférentiel car membre club. Je n'ai pas demandé la visite du navire proposée par les avantages club pour la même raison que ci-dessus. Mais c'était très bien à part les commentaires débiles que nous retrouvons dans chaque groupe... Mais c'est l'être humain...
Pour le rabais quantité ça se complique, personne ne sait comment et pourquoi, c'est informatique. J'ai commandé une excursion avant de partir. Sur place j'ai pris une autre double excursion pour les 3 ados et les prix étaient différents. J'ai posé la question et ils m'ont dit que c'était un rabais accordé en fonction des dépenses. Donc je n'en sais pas plus. Mais j'ai eu ça sur une autre excursion. Par contre pas sur les déplacements en bus ce qui est compréhensible.
Pour terminer, Costa a mis un point d'honneur à privilégier ses bons clients en proposant des choses réellement différentes qu'un rabais ou des articles logotés. Après on peut discuter des heures sur le pourquoi du comment. Et chacun balaie midi à sa porte. D'un point de vue marketing ils ont fait fort et, bien évidemment, tout le monde ne peut pas être diamant sinon ce sera le souk dans le restaurant club. Je me suis renseignée pour comprendre comment cela fonctionne. Les points sont calculés sur les 3 dernières années civiles. En gros, si on descend d'une catégorie (c'est mon cas pour 2017) la catégorie la plus haute est conservée jusqu'au 30 juin si une croisière est faite durant ce laps de temps. Par contre les 6 mois restant j'en sais rien du tout. Mes 3 croisières msc de 2015 vont me coûter cher (mdr)....
J'espère avoir répondu à tes questions. Je dois reconnaître que les agences galèrent pour comprendre et expliquer le fonctionnement dans le détail. Ça va se lisser avec le temps. Pour la petite histoire, il y a eu un événement au théâtre uniquement pour les perles d'or et diamants, on était vachement nombreux....CQFD tout le monde ne peut pas être admis au restaurant club.
Pour toi qui aime le spa, avec 30% de rabais sur les soins tu pourras te faire plaisir ^^. C'est ce que j'ai fait :-)
Frédérique
Pour terminer, Costa a mis un point d'honneur à privilégier ses bons clients en proposant des choses réellement différentes qu'un rabais ou des articles logotés. Après on peut discuter des heures sur le pourquoi du comment. Et chacun balaie midi à sa porte. D'un point de vue marketing ils ont fait fort et, bien évidemment, tout le monde ne peut pas être diamant sinon ce sera le souk dans le restaurant club. Je me suis renseignée pour comprendre comment cela fonctionne. Les points sont calculés sur les 3 dernières années civiles. En gros, si on descend d'une catégorie (c'est mon cas pour 2017) la catégorie la plus haute est conservée jusqu'au 30 juin si une croisière est faite durant ce laps de temps. Par contre les 6 mois restant j'en sais rien du tout. Mes 3 croisières msc de 2015 vont me coûter cher (mdr)....
J'espère avoir répondu à tes questions. Je dois reconnaître que les agences galèrent pour comprendre et expliquer le fonctionnement dans le détail. Ça va se lisser avec le temps. Pour la petite histoire, il y a eu un événement au théâtre uniquement pour les perles d'or et diamants, on était vachement nombreux....CQFD tout le monde ne peut pas être admis au restaurant club.
Pour toi qui aime le spa, avec 30% de rabais sur les soins tu pourras te faire plaisir ^^. C'est ce que j'ai fait :-)
Frédérique
Fredounette7
Vision orient costa favolosa 07.11 / Perles des Antilles costa luminosa 12.11 / Passage vers l'Est 07.12 costa mediterranea / Capitales de la Baltique & Fjords 07.13 costa luminosa
Passage vers l est costa mediterranea 07.12
Désolé, je n'ai pas pu tester mais j'aurais bien voulu. Habitant en Suisse donc hors Europe, nous n'y avons pas le droit
Fredounette7
Vision orient costa favolosa 07.11 / Perles des Antilles costa luminosa 12.11 / Passage vers l'Est 07.12 costa mediterranea / Capitales de la Baltique & Fjords 07.13 costa luminosa
Passage vers l est costa mediterranea 07.12
Merci pour ces éclaircissements j ai hâte d essayer. ...je ferai un retour en rentrant. ...
Désolé, je n'ai pas pu tester mais j'aurais bien voulu. Habitant en Suisse donc hors Europe, nous n'y avons pas le droit
Oui la Suisse est une île en Europe parce que sont exclus aussi du BagExpress les habitants de Chypre, Malte, Madère, Canaries, ...
Oui la Suisse est une île en Europe parce que sont exclus aussi du BagExpress les habitants de Chypre, Malte, Madère, Canaries, ...
Les points sont calculés sur les 3 dernières années civiles. En gros, si on descend d'une catégorie (c'est mon cas pour 2017) la catégorie la plus haute est conservée jusqu'au 30 juin si une croisière est faite durant ce laps de temps. Par contre les 6 mois restant j'en sais rien du tout. Mes 3 croisières msc de 2015 vont me coûter cher (mdr)....
Certainement après les protestations de nombreuses personnes "déclassées" au Costa Club, Costa a rajouté encore un délai de 6 mois pour accumuler des points. J'ai reçu un mail du Costa Club (je ne pense pas être le seul) disant que la règle des 3 ans sera strictement appliquée à partir du 15 juin 2017. Seuls les points acquis entre le 15 juin 2014 et le 15 juin 2017 seront pris en compte. Pourquoi le 15, certainement parce que les vacances scolaires d'été en Italie commencent autour de cette date. En attendant c'est vrai que tout ce qui est prévu pour les "Suites et Diamante" est un peu sous-dimensionné actuellement. Cordialement
Certainement après les protestations de nombreuses personnes "déclassées" au Costa Club, Costa a rajouté encore un délai de 6 mois pour accumuler des points. J'ai reçu un mail du Costa Club (je ne pense pas être le seul) disant que la règle des 3 ans sera strictement appliquée à partir du 15 juin 2017. Seuls les points acquis entre le 15 juin 2014 et le 15 juin 2017 seront pris en compte. Pourquoi le 15, certainement parce que les vacances scolaires d'été en Italie commencent autour de cette date. En attendant c'est vrai que tout ce qui est prévu pour les "Suites et Diamante" est un peu sous-dimensionné actuellement. Cordialement
Ah ok, ils parlaient d'années civiles, pas d'un calcul du 15 juin. Ça change tout pour moi alors
Fredounette7
Vision orient costa favolosa 07.11 / Perles des Antilles costa luminosa 12.11 / Passage vers l'Est 07.12 costa mediterranea / Capitales de la Baltique & Fjords 07.13 costa luminosa
Passage vers l est costa mediterranea 07.12
Bonjour Sylvie
J'ai vérifié sur les avantages Diamante sur le site. Je fais un copier/coller ci-dessous :
1. Bag Express : retrait des bagages à domicile, service de blanchisserie et livraison à domicile en fin de croisière
Donc étant donné que le Danemark est concerné, j'en conclue le retour à domicile est concerné par le Bag express ?
Encore une incohérence de la part de Costa ?
J'ai vérifié sur les avantages Diamante sur le site. Je fais un copier/coller ci-dessous :
1. Bag Express : retrait des bagages à domicile, service de blanchisserie et livraison à domicile en fin de croisière
Donc étant donné que le Danemark est concerné, j'en conclue le retour à domicile est concerné par le Bag express ?
Encore une incohérence de la part de Costa ?
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
j'ai continué mes investigations et sur Bag Express Costa j'ai pu relever ceci :
Enlèvement et livraison à domicileAvec bagexpressvous pouvez voyager confortablement en ayant les mains libres : vous trouverez vos bagages à destination et les recevrez chez vous à votre retour. Vos vacances seront encore plus relaxantes et sans files d’attente ennuyeuses, ni attentes à l’enregistrement
Donc les voyages en avion sont également concernés ! C'est pour cette raison que je demandais si quelqu'un avait déjà expérimenté ce service.
Enlèvement et livraison à domicileAvec bagexpressvous pouvez voyager confortablement en ayant les mains libres : vous trouverez vos bagages à destination et les recevrez chez vous à votre retour. Vos vacances seront encore plus relaxantes et sans files d’attente ennuyeuses, ni attentes à l’enregistrement
Donc les voyages en avion sont également concernés ! C'est pour cette raison que je demandais si quelqu'un avait déjà expérimenté ce service.
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
Costa soustraite cette prestation bagages à BagExpress (voir leur site internet).
Ils disent, sur le site bagexpress.eu/fr, que : "Ce service est à la disposition des membres Perla Diamante résidant dans l’un des pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume Uni, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède"
mais le pays de résidence des passagers n'a rien à voir avec le pays où se trouvent les ports d'embarquement/débarquement des croisières (Italie, France, Espagne)
Cordialement
Heu moi j ai plutôt compris que c était à de station étai départ d un port.... aéroport me semble compliqué. .. mais
Pourquoi pas je dois réserver le mien prochainement ... c est une transat donc retour en avion je vous tiens ai courant
Ah ok, ils parlaient d'années civiles, pas d'un calcul du 15 juin. Ça change tout pour moi alors
J'ai vérifié sur le site Costa "Conditions générales d'adhésion au programme du Costa Club" Article 6.2 : L'ensemble des points remportés lors de croisières effectuées au cours des années précédant la période des trois dernières années (selon la date de départ de la croisière) expirera le 15 juin de chaque année. Par exemple : le 15 juin 2017, les points cumulés lors de croisières effectuées par des Membres avec un départ avant le 15 juin 2014 expireront. Le 15 juin de chaque année, le niveau du Club du Membre fera l'objet d'une révision en fonction de ses points valables à cette date, et par conséquent, les points cumulés au cours des 3 dernières années depuis la date d'adhésion du Membre.
Cordialement
J'ai vérifié sur le site Costa "Conditions générales d'adhésion au programme du Costa Club" Article 6.2 : L'ensemble des points remportés lors de croisières effectuées au cours des années précédant la période des trois dernières années (selon la date de départ de la croisière) expirera le 15 juin de chaque année. Par exemple : le 15 juin 2017, les points cumulés lors de croisières effectuées par des Membres avec un départ avant le 15 juin 2014 expireront. Le 15 juin de chaque année, le niveau du Club du Membre fera l'objet d'une révision en fonction de ses points valables à cette date, et par conséquent, les points cumulés au cours des 3 dernières années depuis la date d'adhésion du Membre.
Cordialement
oUI c'est sympa de nous tenir au courant puisque vous partez avant nous ! C'est une info qui intéressera beaucoup de membres j'en suis sûre !
J'ai lu aussi qu'il y avait automatiquement une assurance :
500 euros par bagage sans conditions 1500 euros par bagage avec factures à l'appui
La procédure des factures est valable pour toutes les assurances bagage. Depuis, je garde précieusement les factures des vêtements que j'achète, car il est d'usage courant de n'avoir que les tickets de carte bancaire . il faut réclamer les factures aux commerçants et ça ne leur plait pas du tout !
Avis à tous les voyageurs !!!!
J'ai lu aussi qu'il y avait automatiquement une assurance :
500 euros par bagage sans conditions 1500 euros par bagage avec factures à l'appui
La procédure des factures est valable pour toutes les assurances bagage. Depuis, je garde précieusement les factures des vêtements que j'achète, car il est d'usage courant de n'avoir que les tickets de carte bancaire . il faut réclamer les factures aux commerçants et ça ne leur plait pas du tout !
Avis à tous les voyageurs !!!!
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
Sur bagexpress.eu
Bagage garanti : " Si votre bagage ne parvient pas à sa destination, bagexpress vous garantit un remboursement pouvant aller jusqu’à 500 € si vous n’êtes pas en mesure d’en prouver la valeur et jusqu’à 1 300 € si vous produisez des justificatifs ".
Cordialement
Bagage garanti : " Si votre bagage ne parvient pas à sa destination, bagexpress vous garantit un remboursement pouvant aller jusqu’à 500 € si vous n’êtes pas en mesure d’en prouver la valeur et jusqu’à 1 300 € si vous produisez des justificatifs ".
Cordialement
hum
c'est moi ou c'est pas beaucoup si c'est perdu?
D'accord avec vous c'est très symbolique surtout qu'ils ne précisent pas quand ils indemnisent. D'après les premiers retours de ceux qui n'ont pas eu leurs valises à l'embarquement ils n'ont toujours rien touché. Pour ceux qui sont intéressés chez Bagexpress au téléphone ils ne parlent que Italien et Anglais.
D'accord avec vous c'est très symbolique surtout qu'ils ne précisent pas quand ils indemnisent. D'après les premiers retours de ceux qui n'ont pas eu leurs valises à l'embarquement ils n'ont toujours rien touché. Pour ceux qui sont intéressés chez Bagexpress au téléphone ils ne parlent que Italien et Anglais.
tout à fait je trouve ça peu, d'autant plus que je garde jamais mes factures !!
déjà j'ai du mal à choisir mes vêtements avant de partir, si en plus il faut que je m'amuse à trier les factures ensuite 😠
bon on verra bien !! par contre on m'a dit qu'il fallait suivre le parcours sur internet pour être sure que cela arrive !! enfin plus sure ...
hum
c'est moi ou c'est pas beaucoup si c'est perdu?
D'accord avec vous c'est très symbolique surtout qu'ils ne précisent pas quand ils indemnisent. D'après les premiers retours de ceux qui n'ont pas eu leurs valises à l'embarquement ils n'ont toujours rien touché. Pour ceux qui sont intéressés chez Bagexpress au téléphone ils ne parlent que Italien et Anglais.
ah bah zut !! moi qui voulais réserver par téléphone !! pfff
D'accord avec vous c'est très symbolique surtout qu'ils ne précisent pas quand ils indemnisent. D'après les premiers retours de ceux qui n'ont pas eu leurs valises à l'embarquement ils n'ont toujours rien touché. Pour ceux qui sont intéressés chez Bagexpress au téléphone ils ne parlent que Italien et Anglais.
ah bah zut !! moi qui voulais réserver par téléphone !! pfff
bon on verra bien !! par contre on m'a dit qu'il fallait suivre le parcours sur internet pour être sure que cela arrive !! enfin plus sure ...
De toutes façons Sylvie pour les transats ça marche pas BagExpress !
De toutes façons Sylvie pour les transats ça marche pas BagExpress !
Nous avons utilisé à deux reprises le bagexpress qui est un avantage très intéressant.
Première chose il n'est pas réservé qu'au diamant mais proposé à tous, moyennant un coût.
La différence pour les diamants c('est que c'est gratuit.
Ce service n'est pas disponible sur tous les ports.
Il faut le réserver un mois avant de mémoire
Dans votre cas pas de problème pour Savone.
mais ce service n'est pas disponible aujourd'hui sur Amsterdam.
Vous pouvez toutefois l'utiliser sur le trajet aller seul.
Nous l'avons utilisé une fois sur le retour d'une transat en provenance de Miami avec débarquement à Marseille en février 2016
Une autre en Aout 2016 départ et retour Savone.
Si vous avez des questions, j'essaierai d'y répondre
Nous l'avons utilisé une fois sur le retour d'une transat en provenance de Miami avec débarquement à Marseille en février 2016
Une autre en Aout 2016 départ et retour Savone.
Si vous avez des questions, j'essaierai d'y répondre
trip vous avez réservé par tel ou en ligne ?
Merci Jean-Yves pour ces précisions.
Oui pour les transats Retour au printemps ça marche parce que le port de débarquement est Marseille, Savone, etc ...
Un passager rencontré à bord m'a dit qu'on lui avait demandé d'envelopper ces valises comme on le fait dans les aéroports. Est-ce que cela a été le cas pour vous ? si oui comment avez-vous fait à bord avant de débarquer ?
Cordialement
Bonjour et merci pour votre réponse.
Comment avez-vous procédé pour les retours ?
Est-ce Costa qui s'occupe de remettre les valises à Bag Express ? OU faut il les récupérer comme habituellement et les remettre nous-même au transporteur, ce qui me parait délicat au port de débarquement ?
Mon agence de voyage m'a dit que le système était très bien organisé mais n'a pas pu+ m'en dire plus !!!!!
Effectivement ils demandent que les valises soient enveloppées avec du film alimentaire, donc il faut prévoir un rouleau pour le retour, à moins que Costa nous en fournisse, ce qui semblerait évident.
Je suis d'accord 500 Euros c'est peu au vu du contenant et du contenu en cas de perte,
Lors de deux croisières, l'une de mes valises a été endommagée, l'une à l'embarquement et l'autre au débarquement...... les deux à Marseille (no comment).
Pas de chance : La première était toute neuve, la seconde en était à sa deuxième croisière. Il s'agissait de Samsonite ; j'ai été indemnisée par Costa très rapidement et sans problème, en envoyant facture originale : totalement pour la première, avec un malus de 10 % pour la deuxième. A savoir : il faut faire constater par le personnel de Costa et remplir un document/constat.
N'empêche que rentrer de croisière avec un bagage à main, sans avoir à se préoccuper des gros bagages c'est top ! Je suis tentée même si le fait de ne pas avoir ses bagages en cabine lors de l'embarquement m'a traversée l'esprit ! 500 euros pour racheter le nécessaire le lendemain en escale doit être juste juste pour ne pas dire impossible et très stressant.
Bon quand on voyage on est jamais à l'abri de ce genre de problème, que ce soit en croisière ou en avion.
Comment avez-vous procédé pour les retours ?
Est-ce Costa qui s'occupe de remettre les valises à Bag Express ? OU faut il les récupérer comme habituellement et les remettre nous-même au transporteur, ce qui me parait délicat au port de débarquement ?
Mon agence de voyage m'a dit que le système était très bien organisé mais n'a pas pu+ m'en dire plus !!!!!
Effectivement ils demandent que les valises soient enveloppées avec du film alimentaire, donc il faut prévoir un rouleau pour le retour, à moins que Costa nous en fournisse, ce qui semblerait évident.
Je suis d'accord 500 Euros c'est peu au vu du contenant et du contenu en cas de perte,
Lors de deux croisières, l'une de mes valises a été endommagée, l'une à l'embarquement et l'autre au débarquement...... les deux à Marseille (no comment).
Pas de chance : La première était toute neuve, la seconde en était à sa deuxième croisière. Il s'agissait de Samsonite ; j'ai été indemnisée par Costa très rapidement et sans problème, en envoyant facture originale : totalement pour la première, avec un malus de 10 % pour la deuxième. A savoir : il faut faire constater par le personnel de Costa et remplir un document/constat.
N'empêche que rentrer de croisière avec un bagage à main, sans avoir à se préoccuper des gros bagages c'est top ! Je suis tentée même si le fait de ne pas avoir ses bagages en cabine lors de l'embarquement m'a traversée l'esprit ! 500 euros pour racheter le nécessaire le lendemain en escale doit être juste juste pour ne pas dire impossible et très stressant.
Bon quand on voyage on est jamais à l'abri de ce genre de problème, que ce soit en croisière ou en avion.
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
Nous avions réservé en ligne et étions passé par le lien qui se trouve sur mycosta.
Attention il faut s'y prendre un mois avant (à vérifier) pour l'aller et le retour ou l'un des deux.
Pour la transat, nous avions pris un bagage supplémentaire en soute dans l'avion et le bagexpress au retour
Attention il faut s'y prendre un mois avant (à vérifier) pour l'aller et le retour ou l'un des deux.
Pour la transat, nous avions pris un bagage supplémentaire en soute dans l'avion et le bagexpress au retour
Oui les valises doivent être enveloppées par du plastique rétractable.
A l'aller pour Savone, nous avions pris du plastique rétractable ménager. Il a supporté le trajet.
Au retour nous en avions dans nos valises. Mais je suis allé à la réception et ils m'ont fournis un rouleau beaucoup plus large.
Les roues des valises à roulette doivent être recouvertes. seule la poignée sort.
Sur la croisière où nous étions avec vous, nous avons utilisé le bag express
Les roues des valises à roulette doivent être recouvertes. seule la poignée sort.
Sur la croisière où nous étions avec vous, nous avons utilisé le bag express
A l'aller pas de problème.
Vous trouvez vos valises dans votre cabine.
Pour le retour nous avons eu deux versions:
l'une on nous a dit de mettre la valise dans le couloir comme tout le monde
l'autre on nous a dit d'appeler la réception quand c'est prêt et quelqu'un est venu la chercher.
Pour le film plastique j'ai répondu dans le post précédent
L'autre aspect intéressant c'est que l'on peut dépasser 23kg
Pour le film plastique j'ai répondu dans le post précédent
L'autre aspect intéressant c'est que l'on peut dépasser 23kg
Sur la croisière où nous étions avec vous, nous avons utilisé le bag express
Quelle croisière ? en septembre sur le neoClassica, départ de Savone ?
Quelle croisière ? en septembre sur le neoClassica, départ de Savone ?
Re-bonsoir Michèle
Je ne pense pas qu’en cas de retard (pas de valise à l’embarquement, sans parler de perte) on vous indemnise de 500 € immédiatement pour faire du shopping à la première escale.
Et ce n’est pas Costa mais BagExpress qui sera responsable d’un défaut de prestation.
Je ne suis pas prêt à prendre le risque (« ne pas avoir ses bagages en cabine lors de l'embarquement ») à l’aller, par contre au retour je pense comme vous « rentrer de croisière avec un bagage à main … c'est top » et ils peuvent me les livrer chez moi avec 15 jours de retard je m’en moque.
Si j’ai bien compris vous partez sur le Favolosa de Savone (là OK) et revenez depuis Copenhague. Là ce port n’étant pas sur la liste Costa ça ne marchera pas dans les conditions du Costa Club (gratuité pour les diamantes, etc …). Mais si vous achetez le transport de bagages directement à BagExpress (ils ne doivent pas avoir que les passagers Costa comme clients) ça doit toujours être possible.
Cordialement
Michel
oui c'est sur, je ne m'attendais pas à un remboursement immédiat, ca serait trop beau ! Je parlais du budget à dépenser en avance..... avec peut-être des surprises ultérieurement !
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
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More discussions
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion. 2) Follow this format: DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates! PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1 JANUARY 14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion. 2) Follow this format: DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates! PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1 JANUARY 14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.Which one do you think is more interesting? Thanks
Hello
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hi
Has anyone taken the CFC recently?
Thoughts?
Thanks
Thoughts?
Thanks
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Thanks in advance!
Thanks in advance!
Hi there,
I’d love to hear from travelers who’ve done this cruise with Rivages du Monde or CroisiEurope.
Thanks!
Elettra69
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
Hi there,
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Hello,
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
Hi, can you eat in the evening at the Costa Smeralda’s cafeteria, or do you have to dine at the restaurant? Thanks for your reply.
contact me to get referred at MSC, for your first cruise or if you haven't traveled with MSC in over 5 years
Hi everyone,
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
Hi there
Is the water from the cabin sinks drinkable?
Is the water from the cabin sinks drinkable?
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Thanks in advance
Thanks in advance
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.