Nouveau Costa club et sondage
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FR Fredounette7 ·
Bonjour, Je rentre de croisière sur le diadema en diamant. Je vais pouvoir vous renseigner sur les avantages. Nous avons pris tous nos repas au restaurant club. C'était exceptionnel. Les avantages du nouveau Costa club font que je vais être totalement fidèle à Costa. La nourriture est excellente, gastronomie 3x par jour avec un personnel aux petits soins. Tous les petits plus comme les places réservées au théâtre, les excursions spéciales diamants etc... rendent la croisière différente et facile. Je suis partie en pleine période scolaire mais comme on dit, plus le bateau est gros moins il y a de gens dans les espaces communs. Nous n'avons pas eu de problèmes pour réserver des soins pendant la journée en mer. De plus nous étions 3 à réserver nos soins et nous les voulions en même temps. Et pour couronner le tout nous avons changer 3x d'horaires pour pouvoir participer à l'excursion de la visite du bateau. Un plus encore, à chaque fois que l'on prend une excursion, un rabais "quantité " ou "fidélité " nous est octroyé. Bref, les 6 passagers de 3 générations ont vécu un moment inoubliable. Pour les tarifs, quand on cumule les dates privilèges, la remise premium et les 5% si réservé à bord, ça fait un sacré rabais donc il suffit de s'organiser.

MSC (3 croisières en 2015 en aurea) c'est du passé. SPA pas à la hauteur tant au niveau des installations que de la qualité des soins. Personnel à la ramasse. Et je vous passe tout le reste. Et franchement en terme de nourriture c'est largement inférieur.

Après, mais c'est mon avis, l'histoire du surclassement ne m'intéresse pas trop. C'est déjà difficile de trouver une suite libre pendant les périodes de grandes affluences. Donc je préfère ma balcon samsara à une intérieure dans l'espoir d'être surclassé . Mais c'est une question de choix personnel. La cabine me suffit largement. Je mets beaucoup d'importance sur la qualité de la nourriture et ma tranquillité quand je mange :-)

Et ps : je suis allergique à tous les poissons et fruits de mer. Les cuisiniers m'ont préparé des plats personnalisés plusieurs fois. Si cela n'est pas un service au top!

Voili voilou

Frédérique
Fredounette7 Vision orient costa favolosa 07.11 / Perles des Antilles costa luminosa 12.11 / Passage vers l'Est 07.12 costa mediterranea / Capitales de la Baltique & Fjords 07.13 costa luminosa Passage vers l est costa mediterranea 07.12
MA Maralpine06 Veteran ·
Voilà qui est de bon augure pour ma prochaine croisière (dans 1 mois). Merci pour ce retour.
Nicole
VS Vsylvie Globetrotter ·
OH MERCI FREDErique pour ce retour édifiant !! bon comme dit maralpine, j'espère aussi vivre la même chose ! la date approche !! du coup j'en profite pour demander d'autres choses ! les excursions diamant peux tu me donner quelque détails ?

peux t'on les avoir avant de partir ? comment tu le sais ? etc la visite du navire, je crois qu'elle est comprise dans les avantages, à quoi correspond t'elle ? qu'est ce que le rabais quantité ou fidélité ? le quantité est celui ou à partir de tant d'excursion une est moins chère voir offerte ? peux t'on le faire sur le bateau ou à l'avance ?

le surclassement ce n'est pas ça, d'après ce que mon agence m'a dit je n'ai pas le temps de t'expliquer je ferais plus tard, mais c'est assez tordu quand même ! pour le spa je suis d'accord, les spa de msc sont vraiment nul !! dommage une éco msc dans les samsara et on touche à la perfection !! (quoique le neoromantica était juste sublime !! ) en tout cas j'espère moi aussi aussi bien tomber sur le favolosa !!
TO Tori7 Veteran ·
Merci pour votre compte rendu qui vient conforter l'avis que j'avais donné sur les avantages diamant et dont certain doutait.
MI Micy Veteran ·
Bonjour Sylvie,

le surclassement ce n'est pas ça, d'après ce que mon agence m'a dit je n'ai pas le temps de t'expliquer je ferais plus tard, mais c'est assez tordu quand même

Si tu pouvais nous en dire un peu plus sur le surclassement en fonction du nombre de croisières "supplémentaires" par rapport à l'année antérieure, je te serai très reconnaissant ...

Pas très évident à y voir clair dans cet "avantage" et dans son mécanisme précis, plus précisément pour le surclassement d'office en "suite" pour les membres "Perla ORO" ou "diamant"

Merci d'avance

Joseph 😉
MA Maralpine06 Veteran ·
Prépare une aspirine ! 🤪 Ce que je peux te dire, c'est que ça ne marche pas si tu enchaînes 2 croisières : la 2e ne peut bénéficier de l'avantage, il faut un délai entre 2 croisières, enfin je crois... toujours est il que je n'arrive pas à en bénéficier ; j'enchaîne 2 croisières en suite en décembre (26 j, ) une croisière en suite de plus de 15 j toujours en suite en mai suivie immédiatement d'une croisière de 7 jours, et bien sûr cette dernière croisière, je pensais payer le prix balcon et rester dans la suite : que nenni ! Il y a plein de restrictions. (Je sais pas si j'ai été claire là ? ) 😉
Nicole
VS Vsylvie Globetrotter ·
Bon tu peux bénéficier d in surclassement pour toutes croisières supplémentaires Ex 1 croisière en2016 surclassement à partir de la deuxième en 2017 Mais..... TU ne peux bénéficier du surclassement que si tu réserve la deuxième croisière de 2017 Au RETOUR de la première !!!! Donc si tu fais la première en Janvier et la deuxième en décembre tu as de bonnes chances d y arriver...car bien sûr c est ce selon les places disponibles. .. mais si tu fais la première en juin et que tu veux repartir en août il faudra que tu réserve ta suite au prix d une intérieure e revenant de celle de juin .! Autant dire mission impossible en terme de disponibilité. ...
MA Maralpine06 Veteran ·
Eh oui, c'est bien le pb puisque de toutes façons je ne veux voyager qu'en suite et sur les départs qui m'intéressent, il faut réserver tôt, ... à moins de faire un tourniquet histoire de tester... Pour les excursions, j'ai compris qu'il fallait réserver avant le départ au moins UNE excursion pour avoir une réduction sur les autres
Nicole
BO Boulouris Veteran ·
Bonjour et merci pour votre témoignage édifiant !

J'en profite pour demander sur ce fil si quelqu'un a déjà profité du désormais avantage DIAMANTE concernant le BAG EXPRESS ?

Nous partons dans le nord depuis Savone en mai prochain et revenons depuis l'aéroport de Copenhague en avion.

J'ai bien compris que la société de transport vient chercher les bagages au domicile 2 Jours avant mais pour le retour quelqu'un peut il me renseigner comment ca se passe ?

Personne ne parle de cet avantage qui pourtant à mes yeux est très intéressant pour les Diamant. Voyager sans se préoccuper des bagages c'est le top non ? SURTOUT quand pour les voyages en avion.

Merci pour vos retours d'infos..... s'il y en a !!!

Bien à vous
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
VS Vsylvie Globetrotter ·
Et non Michèle tu pourras l voir à l aller mais pas au retour....
MI Micy Veteran ·
Bon tu peux bénéficier d in surclassement pour toutes croisières supplémentaires Ex 1 croisière en2016 surclassement à partir de la deuxième en 2017 Mais..... TU ne peux bénéficier du surclassement que si tu réserve la deuxième croisière de 2017 Au RETOUR de la première !!!! Donc si tu fais la première en Janvier et la deuxième en décembre tu as de bonnes chances d y arriver...car bien sûr c est ce selon les places disponibles. .. mais si tu fais la première en juin et que tu veux repartir en août il faudra que tu réserve ta suite au prix d une intérieure e revenant de celle de juin .! Autant dire mission impossible en terme de disponibilité. ...

Merci de ton aide mais cela me semble toujours assez obscur.

Je m'explique:

En 2014, j'ai fait 1 croisière Costa

En 2015, 0 croisière Costa

En février 2016, j'ai fait 1 croisière Costa En juin 2016, j'ai réservé 1 croisière Costa (départ fin de ce mois de novembre 2016)

Je demande donc à Costa ( à tout hasard) de me "surclasser" gratuitement sur cette seconde croisière 2016 (à venir) dans les termes suivants :

"je sollicite un surclassement gratuit pour cette croisière sur le Costa Deliziosa au départ de Venise le 27/11/2016 sur base du fait que j’aurai effectué en une année (2016) un nombre de croisières supérieur au nombre de croisières effectuées lors de la précédente année calendaire et tenant compte que ce privilège implique un surclassement gratuit sur la croisière supplémentaire et toutes les croisières ultérieures par rapport au nombre de croisières faites l’année précédente. Je considère donc être dans les conditions prévues par les conditions générales du programme Costaclub pour bénéficier de ce surclassement gratuit."

Costa me répond: "Vous ne pouvez pas béneficier pour cette croisière d' un surclassement gratuit . Le surclassement s' appliquera donc en 2017 sur votre prochaine croisière ."

Dans l'exemple que tu évoques, le surclassement potentiel serait donc vraisemblablement possible en 2018 et non pour la seconde de 2017. Pas évident ni très clair ...

J'avoue que je m'y perd, mais il est clair que je ne manquerai pas de faire état de cette réponse Costa lors de ma prochaine réservation 2017. J'y serai d'autant plus attentif que ma carte Perla Oro devrait (en principe) me permettre d'obtenir une (mini) suite au prix d'une cabine intérieure, ... du moins je l'espère ...

Mais tout cela reste ... brumeux ... et les conditions générales du Costaclub le sont également

Joseph 😉
MI Micax Veteran ·
Surclassement en suite Pour corroborer les dires de Vsylvie voilà ce qui s’est passé pour mon cas. Je fais une seule croisière en 2015 et j’en réserve une pour mars 2016 où je serai Diamante. Début 2016 je réserve ma 2ème croisière de l’année pour septembre et l’a j’apprends que je ne peux pas être surclassé en suite car la 1ère n’a pas été effectuée. De retour de la 1ère, évidemment plus de suite disponible. Et d’après ce que j’ai compris de Costa il faut demander le surclassement au moment de la réservation, après ça ne marche plus. Donc en mai je réserve une 3ème croisière, départ fin décembre 2016 et le surclassement en suite m’est signifié impossible car c’est durant les vacances scolaires (c’est effectivement mentionné dans le règlement du Costa Club). Personne ne m’a dit chez Costa que ce « droit » à surclassement en 2016 pouvait être reporté sur l'année 2017. Par contre le restaurant dédié « Suites et Diamante » est un réel avantage. Nous avons très très bien mangé midi et soir. Cordialement
VS Vsylvie Globetrotter ·
Raté tu ne peux pas être surclassé en nov car n ayant pas fait de croisière en 2015 tu ne peux pas faire de croisière sup... on ne part pas de zéro avec Costa. ... comme tu fais deux croisières en 2016 tu pourras prétendre à un surclassement à partir de ta 3 ème croisière en 2017 à condition que tu réserve cette ci au retour de la deuxième croisière de 2017....
CR Cruiseman52 Veteran ·
Très malin de la part de Costa. Cela pousse à la consommation!
Thierry P. Costa Concordia (2009), Atlantica (2012), Mediterranea (2017), Diadema (2018 et 2019), Favolosa (2019) MSC Splendida (2010 et 2017), Preziosa (2013), Fantasia (2014), Musica (2015), Magnifica (2018)
VS Vsylvie Globetrotter ·
Tout à fait ... Malin car au final peu de chance de décrocher la perle rare. ... par contre je viens d apprendre que ce n est pas valable pour les vacances scolaires ... cela réduit encore plus la donne.
MA Maralpine06 Veteran ·
Cela a été testé mais j'ai vu sur un autre forum que les personnes n'avaient pas eu leurs bagages à l'embarquement ! C'est sûr que je ne prendrai jamais ce rique au départ !!!! Pour le retour peut être, mais d'après sylvie, ça ne marche pas.
Nicole
MI Micax Veteran ·
J'en profite pour demander sur ce fil si quelqu'un a déjà profité du désormais avantage DIAMANTE concernant le BAG EXPRESS ?

Nous partons dans le nord depuis Savone en mai prochain et revenons depuis l'aéroport de Copenhague en avion.

J'ai bien compris que la société de transport vient chercher les bagages au domicile 2 Jours avant mais pour le retour quelqu'un peut il me renseigner comment ca se passe ?

Bonjour Vous pourrez bénéficier du BagExpress à partir de l’un des ports suivants : Italie : Civitavecchia, Gênes, Naples, Palerme, Savone, Trapani, Trieste et Venise. France : Marseille et Toulon. Espagne : Barcelone. A l'origine j'ai compris que l'enlèvement des bagages avait lieu entre 24h et 48h avant le départ. Ce qui n'est pas pratique si vous voulez partir quelques jours avant. Mais cela a peut être changé. J'ai rencontré 2 couples Diamante, à bord du neoClassica en septembre, qui ont utilisé le service. Ils sont venus 4 jours avant pour prendre les bagages. Pour le retour je n'ai pas d'info. Cordialement
MI Micy Veteran ·
Raté tu ne peux pas être surclassé en nov car n ayant pas fait de croisière en 2015 tu ne peux pas faire de croisière sup... on ne part pas de zéro avec Costa. ...

Cela, c'est une interprétation gratuite qui est faite des Conditions Générales. 😉

On n'y fait pas mention qu'il faut avoir fait au moins une croisière l'année précédente, mais seulement le rapport du nombre de croisières faites chaque année et du nombre de croisières supplémentaires vis à vis de l'année précédente ..... 0 croisière, c'est aussi un nombre de croisières ....

Mais bon, j'avais posé la question par acquis de conscience et à tout hasard, et j'ai accepté leur refus bien qu'il m'apparaisse comme pouvant être contestable juridiquement parlant sur base de la lettre des CG.

Joseph 😉
MI Micax Veteran ·
Les excursions diamant peux tu me donner quelque détails ? peux t'on les avoir avant de partir ? comment tu le sais ? etc

qu'est ce que le rabais quantité ou fidélité ? le quantité est celui ou à partir de tant d'excursion une est moins chère voir offerte ? peux t'on le faire sur le bateau ou à l'avance ?

J’ai voulu tester les nouvelles modalités excursions en septembre (12 jours sur le neoClassica)

- pour les excursions « Diamante » on les a découvertes une fois, à bord, sur une feuille sur le lit à côté du fascicule « excursions ». Ce qui nous était proposé ou ne nous intéressait pas ou nous l’avions déjà fait (Malte par exemple). Mais ceux qui ont pris ces excursions en furent très contents (très bons guides, beaucoup moins de personnes, … ).

- nous avons réservé 3 excursions par internet (une seule suffit pour obtenir le "rabais quantité") avant de partir + 3 à bord. Sur une croisière « Méditerranée de plus de 7 jours » il faut acheter 6 excursions pour que la moins chère soit gratuite. Bizarrement toutes les excursions nous ont été facturées moins chères que le prix annoncé sur le site internet Costa (entre -10 et 15%). Pourtant aucune annonce de promotions ou réductions au bureau « excursions ». Quand j’ai fait remarquer la veille du départ que la 6ème excursion ne nous avait pas été décomptée on m’a expliqué que le total des remises obtenues était déjà supérieur au coût de mon excursion la moins chère et donc que cet avantage « Costa Club » ne s’appliquait plus. A part ça, nouvelles modalités, on n’attend plus au théâtre ou dans un salon avant de descendre. On va directement sur le quai rejoindre son bus dont le numéro est indiqué la veille dans le Diario di Bordo. Donc moins de personnel « excursions », pratiquement plus d’accompagnant Costa dans les bus, etc … Cordialement
MA Maralpine06 Veteran ·
J'ai aussi appris que quand il y a trop de diamante à bord, 2 services sont organisés ou alors ils mangent au samsara... bon mais les retours sont quand même positifs
Nicole
MI Micax Veteran ·
J'ai aussi appris que quand il y a trop de diamante à bord, 2 services sont organisés ou alors ils mangent au samsara... bon mais les retours sont quand même positifs

C'est plutôt 2 endroits différents mais on pouvait manger à l'heure que l'on voulait. Les portes du restaurant étaient fermées entre les 2 services mais ils les ouvraient pour les " Suites et Diamante " Cordialement
VS Vsylvie Globetrotter ·
ÇA j en suis sûre car c est ce qui M est arrivé. .. normalement je ne devais pas faire de croisière en 2016.. Lorsque j ai réservé ma croisière de janvier 2017 j ai demandé. .. refus de Costa. .. depuis j ai annulé celle de janvier pour décembre. .. donc j aurai une ùne croisière en 2016... j avais réserve une en juin, puis une en mars. ..si je veux un surclassement il me faudra attendre le retour de celle de mars pour réserver une cabine et bénéficier d un surclassement
FR Fredounette7 ·
Re bonjour Les excursions diamants c'est une excursion spéciale proposée par le bureau des tours directement sur le bateau. C'est seulement pour 10 personnes max et pas possible d'avoir une autre personne non diamant (hormis la personne voyageant dans la même cabine). Du coup je ne l'ai pas faite car nous étions un groupe de 6 et j'étais la seule diamant. L'excursion de visite du bateau c'était une excursion payante et nous avons eu un prix préférentiel car membre club. Je n'ai pas demandé la visite du navire proposée par les avantages club pour la même raison que ci-dessus. Mais c'était très bien à part les commentaires débiles que nous retrouvons dans chaque groupe... Mais c'est l'être humain... Pour le rabais quantité ça se complique, personne ne sait comment et pourquoi, c'est informatique. J'ai commandé une excursion avant de partir. Sur place j'ai pris une autre double excursion pour les 3 ados et les prix étaient différents. J'ai posé la question et ils m'ont dit que c'était un rabais accordé en fonction des dépenses. Donc je n'en sais pas plus. Mais j'ai eu ça sur une autre excursion. Par contre pas sur les déplacements en bus ce qui est compréhensible.

Pour terminer, Costa a mis un point d'honneur à privilégier ses bons clients en proposant des choses réellement différentes qu'un rabais ou des articles logotés. Après on peut discuter des heures sur le pourquoi du comment. Et chacun balaie midi à sa porte. D'un point de vue marketing ils ont fait fort et, bien évidemment, tout le monde ne peut pas être diamant sinon ce sera le souk dans le restaurant club. Je me suis renseignée pour comprendre comment cela fonctionne. Les points sont calculés sur les 3 dernières années civiles. En gros, si on descend d'une catégorie (c'est mon cas pour 2017) la catégorie la plus haute est conservée jusqu'au 30 juin si une croisière est faite durant ce laps de temps. Par contre les 6 mois restant j'en sais rien du tout. Mes 3 croisières msc de 2015 vont me coûter cher (mdr)....

J'espère avoir répondu à tes questions. Je dois reconnaître que les agences galèrent pour comprendre et expliquer le fonctionnement dans le détail. Ça va se lisser avec le temps. Pour la petite histoire, il y a eu un événement au théâtre uniquement pour les perles d'or et diamants, on était vachement nombreux....CQFD tout le monde ne peut pas être admis au restaurant club.

Pour toi qui aime le spa, avec 30% de rabais sur les soins tu pourras te faire plaisir ^^. C'est ce que j'ai fait :-)

Frédérique
Fredounette7 Vision orient costa favolosa 07.11 / Perles des Antilles costa luminosa 12.11 / Passage vers l'Est 07.12 costa mediterranea / Capitales de la Baltique & Fjords 07.13 costa luminosa Passage vers l est costa mediterranea 07.12
FR Fredounette7 ·
Désolé, je n'ai pas pu tester mais j'aurais bien voulu. Habitant en Suisse donc hors Europe, nous n'y avons pas le droit
Fredounette7 Vision orient costa favolosa 07.11 / Perles des Antilles costa luminosa 12.11 / Passage vers l'Est 07.12 costa mediterranea / Capitales de la Baltique & Fjords 07.13 costa luminosa Passage vers l est costa mediterranea 07.12
VS Vsylvie Globetrotter ·
Merci pour ces éclaircissements j ai hâte d essayer. ...je ferai un retour en rentrant. ...
MI Micax Veteran ·
Désolé, je n'ai pas pu tester mais j'aurais bien voulu. Habitant en Suisse donc hors Europe, nous n'y avons pas le droit

Oui la Suisse est une île en Europe parce que sont exclus aussi du BagExpress les habitants de Chypre, Malte, Madère, Canaries, ...
MI Micax Veteran ·
Les points sont calculés sur les 3 dernières années civiles. En gros, si on descend d'une catégorie (c'est mon cas pour 2017) la catégorie la plus haute est conservée jusqu'au 30 juin si une croisière est faite durant ce laps de temps. Par contre les 6 mois restant j'en sais rien du tout. Mes 3 croisières msc de 2015 vont me coûter cher (mdr)....

Certainement après les protestations de nombreuses personnes "déclassées" au Costa Club, Costa a rajouté encore un délai de 6 mois pour accumuler des points. J'ai reçu un mail du Costa Club (je ne pense pas être le seul) disant que la règle des 3 ans sera strictement appliquée à partir du 15 juin 2017. Seuls les points acquis entre le 15 juin 2014 et le 15 juin 2017 seront pris en compte. Pourquoi le 15, certainement parce que les vacances scolaires d'été en Italie commencent autour de cette date. En attendant c'est vrai que tout ce qui est prévu pour les "Suites et Diamante" est un peu sous-dimensionné actuellement. Cordialement
FR Fredounette7 ·
Ah ok, ils parlaient d'années civiles, pas d'un calcul du 15 juin. Ça change tout pour moi alors
Fredounette7 Vision orient costa favolosa 07.11 / Perles des Antilles costa luminosa 12.11 / Passage vers l'Est 07.12 costa mediterranea / Capitales de la Baltique & Fjords 07.13 costa luminosa Passage vers l est costa mediterranea 07.12
BO Boulouris Veteran ·
Bonjour Sylvie

J'ai vérifié sur les avantages Diamante sur le site. Je fais un copier/coller ci-dessous :

1. Bag Express : retrait des bagages à domicile, service de blanchisserie et livraison à domicile en fin de croisière

Donc étant donné que le Danemark est concerné, j'en conclue le retour à domicile est concerné par le Bag express ?

Encore une incohérence de la part de Costa ?
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
BO Boulouris Veteran ·
j'ai continué mes investigations et sur Bag Express Costa j'ai pu relever ceci :

Enlèvement et livraison à domicileAvec bagexpressvous pouvez voyager confortablement en ayant les mains libres : vous trouverez vos bagages à destination et les recevrez chez vous à votre retour. Vos vacances seront encore plus relaxantes et sans files d’attente ennuyeuses, ni attentes à l’enregistrement

Donc les voyages en avion sont également concernés ! C'est pour cette raison que je demandais si quelqu'un avait déjà expérimenté ce service.
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
MI Micax Veteran ·
Costa soustraite cette prestation bagages à BagExpress (voir leur site internet). Ils disent, sur le site bagexpress.eu/fr, que : "Ce service est à la disposition des membres Perla Diamante résidant dans l’un des pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume Uni, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède" mais le pays de résidence des passagers n'a rien à voir avec le pays où se trouvent les ports d'embarquement/débarquement des croisières (Italie, France, Espagne) Cordialement
VS Vsylvie Globetrotter ·
Heu moi j ai plutôt compris que c était à de station étai départ d un port.... aéroport me semble compliqué. .. mais Pourquoi pas je dois réserver le mien prochainement ... c est une transat donc retour en avion je vous tiens ai courant
MI Micax Veteran ·
Ah ok, ils parlaient d'années civiles, pas d'un calcul du 15 juin. Ça change tout pour moi alors

J'ai vérifié sur le site Costa "Conditions générales d'adhésion au programme du Costa Club" Article 6.2 : L'ensemble des points remportés lors de croisières effectuées au cours des années précédant la période des trois dernières années (selon la date de départ de la croisière) expirera le 15 juin de chaque année. Par exemple : le 15 juin 2017, les points cumulés lors de croisières effectuées par des Membres avec un départ avant le 15 juin 2014 expireront. Le 15 juin de chaque année, le niveau du Club du Membre fera l'objet d'une révision en fonction de ses points valables à cette date, et par conséquent, les points cumulés au cours des 3 dernières années depuis la date d'adhésion du Membre.

Cordialement
BO Boulouris Veteran ·
oUI c'est sympa de nous tenir au courant puisque vous partez avant nous ! C'est une info qui intéressera beaucoup de membres j'en suis sûre !

J'ai lu aussi qu'il y avait automatiquement une assurance :

500 euros par bagage sans conditions 1500 euros par bagage avec factures à l'appui

La procédure des factures est valable pour toutes les assurances bagage. Depuis, je garde précieusement les factures des vêtements que j'achète, car il est d'usage courant de n'avoir que les tickets de carte bancaire . il faut réclamer les factures aux commerçants et ça ne leur plait pas du tout !

Avis à tous les voyageurs !!!!
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
MI Micax Veteran ·
Sur bagexpress.eu

Bagage garanti : " Si votre bagage ne parvient pas à sa destination, bagexpress vous garantit un remboursement pouvant aller jusqu’à 500 € si vous n’êtes pas en mesure d’en prouver la valeur et jusqu’à 1 300 € si vous produisez des justificatifs ".

Cordialement
NA Nataly03 Globetrotter ·
hum c'est moi ou c'est pas beaucoup si c'est perdu?
nathalie
MI Micax Veteran ·
hum c'est moi ou c'est pas beaucoup si c'est perdu?

D'accord avec vous c'est très symbolique surtout qu'ils ne précisent pas quand ils indemnisent. D'après les premiers retours de ceux qui n'ont pas eu leurs valises à l'embarquement ils n'ont toujours rien touché. Pour ceux qui sont intéressés chez Bagexpress au téléphone ils ne parlent que Italien et Anglais.
VS Vsylvie Globetrotter ·
tout à fait je trouve ça peu, d'autant plus que je garde jamais mes factures !! déjà j'ai du mal à choisir mes vêtements avant de partir, si en plus il faut que je m'amuse à trier les factures ensuite 😠 bon on verra bien !! par contre on m'a dit qu'il fallait suivre le parcours sur internet pour être sure que cela arrive !! enfin plus sure ...
VS Vsylvie Globetrotter ·
hum c'est moi ou c'est pas beaucoup si c'est perdu?

D'accord avec vous c'est très symbolique surtout qu'ils ne précisent pas quand ils indemnisent. D'après les premiers retours de ceux qui n'ont pas eu leurs valises à l'embarquement ils n'ont toujours rien touché. Pour ceux qui sont intéressés chez Bagexpress au téléphone ils ne parlent que Italien et Anglais.

ah bah zut !! moi qui voulais réserver par téléphone !! pfff
MI Micax Veteran ·
bon on verra bien !! par contre on m'a dit qu'il fallait suivre le parcours sur internet pour être sure que cela arrive !! enfin plus sure ...

De toutes façons Sylvie pour les transats ça marche pas BagExpress !
TO Tori7 Veteran ·
Nous avons utilisé à deux reprises le bagexpress qui est un avantage très intéressant. Première chose il n'est pas réservé qu'au diamant mais proposé à tous, moyennant un coût. La différence pour les diamants c('est que c'est gratuit. Ce service n'est pas disponible sur tous les ports. Il faut le réserver un mois avant de mémoire Dans votre cas pas de problème pour Savone. mais ce service n'est pas disponible aujourd'hui sur Amsterdam. Vous pouvez toutefois l'utiliser sur le trajet aller seul.

Nous l'avons utilisé une fois sur le retour d'une transat en provenance de Miami avec débarquement à Marseille en février 2016

Une autre en Aout 2016 départ et retour Savone.

Si vous avez des questions, j'essaierai d'y répondre
VS Vsylvie Globetrotter ·
trip vous avez réservé par tel ou en ligne ?
MI Micax Veteran ·
Merci Jean-Yves pour ces précisions. Oui pour les transats Retour au printemps ça marche parce que le port de débarquement est Marseille, Savone, etc ... Un passager rencontré à bord m'a dit qu'on lui avait demandé d'envelopper ces valises comme on le fait dans les aéroports. Est-ce que cela a été le cas pour vous ? si oui comment avez-vous fait à bord avant de débarquer ? Cordialement
BO Boulouris Veteran ·
Bonjour et merci pour votre réponse.

Comment avez-vous procédé pour les retours ?

Est-ce Costa qui s'occupe de remettre les valises à Bag Express ? OU faut il les récupérer comme habituellement et les remettre nous-même au transporteur, ce qui me parait délicat au port de débarquement ?

Mon agence de voyage m'a dit que le système était très bien organisé mais n'a pas pu+ m'en dire plus !!!!!

Effectivement ils demandent que les valises soient enveloppées avec du film alimentaire, donc il faut prévoir un rouleau pour le retour, à moins que Costa nous en fournisse, ce qui semblerait évident.

Je suis d'accord 500 Euros c'est peu au vu du contenant et du contenu en cas de perte,

Lors de deux croisières, l'une de mes valises a été endommagée, l'une à l'embarquement et l'autre au débarquement...... les deux à Marseille (no comment).

Pas de chance : La première était toute neuve, la seconde en était à sa deuxième croisière. Il s'agissait de Samsonite ; j'ai été indemnisée par Costa très rapidement et sans problème, en envoyant facture originale : totalement pour la première, avec un malus de 10 % pour la deuxième. A savoir : il faut faire constater par le personnel de Costa et remplir un document/constat.

N'empêche que rentrer de croisière avec un bagage à main, sans avoir à se préoccuper des gros bagages c'est top ! Je suis tentée même si le fait de ne pas avoir ses bagages en cabine lors de l'embarquement m'a traversée l'esprit ! 500 euros pour racheter le nécessaire le lendemain en escale doit être juste juste pour ne pas dire impossible et très stressant.

Bon quand on voyage on est jamais à l'abri de ce genre de problème, que ce soit en croisière ou en avion.
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TO Tori7 Veteran ·
Nous avions réservé en ligne et étions passé par le lien qui se trouve sur mycosta.

Attention il faut s'y prendre un mois avant (à vérifier) pour l'aller et le retour ou l'un des deux.

Pour la transat, nous avions pris un bagage supplémentaire en soute dans l'avion et le bagexpress au retour
TO Tori7 Veteran ·
Oui les valises doivent être enveloppées par du plastique rétractable. A l'aller pour Savone, nous avions pris du plastique rétractable ménager. Il a supporté le trajet. Au retour nous en avions dans nos valises. Mais je suis allé à la réception et ils m'ont fournis un rouleau beaucoup plus large.

Les roues des valises à roulette doivent être recouvertes. seule la poignée sort.

Sur la croisière où nous étions avec vous, nous avons utilisé le bag express
TO Tori7 Veteran ·
A l'aller pas de problème. Vous trouvez vos valises dans votre cabine. Pour le retour nous avons eu deux versions: l'une on nous a dit de mettre la valise dans le couloir comme tout le monde l'autre on nous a dit d'appeler la réception quand c'est prêt et quelqu'un est venu la chercher.

Pour le film plastique j'ai répondu dans le post précédent

L'autre aspect intéressant c'est que l'on peut dépasser 23kg
MI Micax Veteran ·
Sur la croisière où nous étions avec vous, nous avons utilisé le bag express

Quelle croisière ? en septembre sur le neoClassica, départ de Savone ?
MI Micax Veteran ·
Re-bonsoir Michèle Je ne pense pas qu’en cas de retard (pas de valise à l’embarquement, sans parler de perte) on vous indemnise de 500 € immédiatement pour faire du shopping à la première escale. Et ce n’est pas Costa mais BagExpress qui sera responsable d’un défaut de prestation. Je ne suis pas prêt à prendre le risque (« ne pas avoir ses bagages en cabine lors de l'embarquement ») à l’aller, par contre au retour je pense comme vous « rentrer de croisière avec un bagage à main … c'est top » et ils peuvent me les livrer chez moi avec 15 jours de retard je m’en moque. Si j’ai bien compris vous partez sur le Favolosa de Savone (là OK) et revenez depuis Copenhague. Là ce port n’étant pas sur la liste Costa ça ne marchera pas dans les conditions du Costa Club (gratuité pour les diamantes, etc …). Mais si vous achetez le transport de bagages directement à BagExpress (ils ne doivent pas avoir que les passagers Costa comme clients) ça doit toujours être possible. Cordialement Michel
BO Boulouris Veteran ·
oui c'est sur, je ne m'attendais pas à un remboursement immédiat, ca serait trop beau ! Je parlais du budget à dépenser en avance..... avec peut-être des surprises ultérieurement !
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