Croisière Costa Fortuna au départ de Singapour et Coronavirus
FR

This discussion is in French, the community’s main language.

MI Miclouren ·
C'est plutôt rassurant. On verra bien d'ici 2 semaines. Je pense que Costa ne prendra pas de risque et annulera les croisières en cas de doute. Nous devons arriver 2 jours avant, je regrettais de n'avoir pris que 2 jours mais maintenant je regrette d'arriver avant s'il faut rester confiné à l'hôtel. En tout cas, si Costa annule la croisière, on ne serait pas déçu. On pourrait la reprogrammer.
CA Cathalalouis ·
Bonjour, nous suivons de prêt l'évolution de la situation, nous devons embarquer le 19 Mars sur le Costa Fortuna après avoir passé une semaine à Singapour comment va se passer l'embarquement ? la seule réponse de Costa est vous pouvez annuler la croisière mais bien sûr à vos frais (aucun remboursement) donc à suivre
MI Miclouren ·
Pour nous aussi c’est le 19 mars avec une arrivée à Singapour le 17. Si tout va bien on devrait se croiser sur le Fortuna.
PA Papyvedrin Regular ·
C'est plutôt rassurant. On verra bien d'ici 2 semaines. Je pense que Costa ne prendra pas de risque et annulera les croisières en cas de doute. Nous devons arriver 2 jours avant, je regrettais de n'avoir pris que 2 jours mais maintenant je regrette d'arriver avant s'il faut rester confiné à l'hôtel. En tout cas, si Costa annule la croisière, on ne serait pas déçu. On pourrait la reprogrammer.

Bonjour Renée Pouvez vous me dire pourquoi vous parlez de rester confiné à l'hôtel à Singapour? ?? D ou vient votre source j'ai peut être rate un message. Merci D avance.
Patricia
MI Miclouren ·
Non non c’est moi qui amplifie au cas où... J’espère que non et que tout ira bien d’ici le17 mars. Pour le moment il parait que tout va bien, on croise les doigts.
JU Jujube66 ·
Nous avons annulé notre croisière et Costa nous renvoie à notre carte de paiement pour être remboursés.je veux bien changer de croisière ou de dates mais demander à être remboursés par la carte de paiement c'est gonflé.Si un mouvement de crée pour faire pression sur Costa je veux bien en faire partie....tenez moi au courant svp.....Mireille et Paul jaen
CA Cathalalouis ·
oui avec plaisir
CA Cathalalouis ·
ok
ST StephBfsg ·
Bonsoir. A l'heure actuelle il y a moins de cas malade à Singapour qu'en Italie... Je ne veux pas être alarmiste, mais elle va se répandre... Mais pour moi je garde à l'esprit que c'est surtout une énorme et méchante pneumonie... Mais ils ne faut pas s'arrêter de vivre non plus. Car peut importe ce qui sera fait , elle se promènera et elle passera... Il faut se souvenir de la grippe h1n1... Et c'était partout chez nous...

Alors quand j'entends les croisièriste qui sont à Singapour, nous dire que tout est merveilleux... Je les crois et suis impatiente de les suivre
Le voyage pour aboutir aux rêves ...
MI Miclouren ·
On vous a proposé un remboursement intégral sur votre CB ?
FE Fevrier29900 ·
bonsoir quand on connait le prix d'une visite avec le toubib du bord ça risque de couter un max pour le malade donc tout bénef pour Costa 😉
ST StephBfsg ·
Bonsoir, Non si se sont vraiment les symptômes du coronavirus, la visite est faite gratuitement par le personnel médical. Tous celà est bien détaillé sur le site Costa.
Le voyage pour aboutir aux rêves ...
JU Jujube66 ·
Connaissez vous des gens qui comme moi ont annule leur croisière.j'aimerai savoir ce que Costa leur a proposé?un remboursement par la carte bleue pour moi.... ça ne me semble pas très sérieux ...merci. Mireille jaen
IR Irsn Regular ·
En quoi c'est gênant, votre compte et crédité du montant du prélèvement , pour moi très simple et rapide IRSN
TO Toucanvert ·
Bonjour Compte tenu de l’evolution de la situation , je suis étonnée de l’attitude de Costa:pas d’annulation Alors que Singapour est considérée comme zone nécessitant une mise à l’ecart au retour(un jeune a été extrait de son école pendant un bac blanc, hier dixit LCI)

Nous ou serons nous pendant les 14 jours d’observation?en mer........loin de tout...... Un de mes amis se trouve sur le tour du monde Costa.Le Commandant leur a annoncé que sur conseil de l’OMS ils ne vont plus en Asie , Vietnam, Singapour......... Pour nous meme pas possibilité d’annuler ou de faire un avoir INCOMPRÉHENSIBLE Suivons de près Un peu « contrariant »même si on veut pas jouer au catastrophisme
MI MichelZorro Regular ·
Compte tenu de l’evolution de la situation , je suis étonnée de l’attitude de Costa:pas d’annulation Alors que Singapour est considérée comme zone nécessitant une mise à l’ecart au retour(un

Bonjour Moi aussi je trouve très bizarre pour ne pas dire complètement irresponsable l'attitude de Costa. Pour la croisière Tour du Monde ils ont annulé toutes les escales en Asie mais le Fortuna continue à voguer gaiement depuis Singapour en Asie du Sud-Est. Cordialement
MI Micy Veteran ·
Bonjour Françoise,

Faut pas déprimer ...

Des échos reçus du Costa Fortuna et du MSC Splendida, tout se passe très bien là-bas actuellement.

Pour information, sur marinetraffic (https://www.marinetraffic.com/en/ais/home/centerx:102.0/centery:3.6/zoom:6 ) je relève que naviguent là-bas en ce moment :

Norwegian Jade

Quantum OTS

Splendida

Fortuna

Marella discovery

Seven Seas Voyager

World Dream

Crystal Symphony

Silver spirit

Gening Dream

soit 10 gros navires au moins et, sans doute, d'autres encore.

Je constate que toutes ces compagnies continuent ... et non seulement Costa ou MSC

par ailleurs à Singapour, les statistiques indiquent que, comme pour la Chine, les choses vont mieux et il y a maintenant plus de contamination hors Asie qu'en Chine.

Le risque majeur que je redoute à mon embarquement à Singapour le 10/03, ... ce sont les Italiens qui vont y monter également .....

Maintenant si quarantaine il devait y avoir, exigée par des pays européens, pour ceux qui ont embarqué à Singapour (ce qui est fake news à ce jour), ..... elle serait terminée avant l'arrivée à la première escale en Europe (Grèce) 18 jours plus tard ...

Maintenant, on peut toujours trouver un égaré contaminé sur n'importe quel navire n'importe où dans le monde, comme dans n'importe quel hôtel, musée, métro ou grande surface.

De plus ce virus, il faut bien avouer que ce n'est finalement qu'une grippe.

Quand on voit que la grippe saisonnière fait des milliers de morts en France chaque année sans que l'on s'en émeuve beaucoup, je trouve que l'on en fait quand même beaucoup au sujet de ce coronavirus ...

Mais bon, réseaux sociaux, médiatisation à outrance, ....

Et que chacun fasse ce que bon lui semble ...

Joseph 😉
JU Jujube66 ·
Nous ne sommes pas du tout sûr que les banques acceptent de rembourser...c'est ça le problème...pourquoi Costa de décharge ainsi de ce problème ?il se doit de faire un geste commercial dans ma situation actuelle
NA Nataly03 Globetrotter ·
Pourquoi ?
nathalie
MI Migui08 Veteran ·
BONJOUR Bien sure que non. Les banques ou service des cartes Bleues ne rembourseront pas. Ce problème ne les concerne pas.

Seule les compagnies de croisière pourraient éventuellement être mise en cause et vous rembourser.. Mais ceci étant elles ne font qu'appliquer les textes en vigueur à ce jour, avec des précautions supplémentaires.

CORDIALEMENT
MSC: Splendida-Divina-Melody-Musica-Poésia-Orchestra-Fantasia-Magnifica. Préziosa-COSTA: Classica-Luminosa-Romantica-Diadéma-Grand Holiday-DELIZIOSA-Mediterranée/Atlantique/Mer du Nord/Océan Indien.- TRANSAT: DUBAÏ- CARAÎBES-BRESIL- -Croisi Europe: Andalousie- Venise -TRANSAT: Miami-Miami-Marseille-
MI Micy Veteran ·
Nous ne sommes pas du tout sûr que les banques acceptent de rembourser...c'est ça le problème...pourquoi Costa de décharge ainsi de ce problème ?il se doit de faire un geste commercial dans ma situation actuelle

Bonjour Mireille,

C'est trop facile d'accuser Costa de tous les maux !!!

Costa n'est pas responsable du coronavirus

Il en subit les conséquences tout comme vous, avec des pertes commerciales importantes

Des annulations et remboursements de ses croisiéristes dans les conditions de ses conditions générales de ventes, des annulations d'excursions, ... c'est une vraie catastrophe aussi pour les compagnies de croisières dont les bateaux sont à moitié vides suite à l'absence également des croisiéristes chinois.

Il est incorrect de dire que Costa se

décharge ainsi de ce problème

et tout aussi infondé de mentionner

il se doit de faire un geste commercial dans ma situation actuelle

Costa n'est en rien responsable de cette situation

Aujourd'hui, Costa comme MSC et les autres, respecte son contrat en assurant l'itinéraire prévu sur le bateau prévu.

Costa comme (quasi) tous les autres (voir liste de bateaux navigant en Asie du Sud-Est) continue ses croisières et aujourd'hui, cela se passe bien à bord et les croisiéristes à bord du Fortuna et Splendida sont contents, semble t il.

Tant que les autorités publiques européennes n'interdiront pas à leurs ressortissants d'aller dans la zone ou certains pays de la zone, tant que les ports ne seront pas interdits aux bateaux de croisière, tant que les itinéraires prévus seront respectés, les croisières de Costa et des autres continueront dans les conditions générales de vente.

Si cela ne peut plus être assuré, les croisières seront annulées et les croisiéristes totalement remboursés

Si les bateaux sont vraiment vides, Costa annulera peut-être et remboursera les croisiéristes ayant maintenu leur embarquement, mais cela m'étonnerait.

Par ailleurs, il vaut peut être mieux naviguer en Asie du Sud/Est qu'en Méditerranée actuellement

Si vous décidez de renoncer dans les circonstances actuelles, ce sera aux conditions générales de votre contrat Costa et avec éventuellement intervention de l'assurance annulation jointe à votre carte de crédit si vos motifs sont prévus en couverture.

Joseph 😉
GG Ggclo Regular ·
Bonjour joseph,

Tout à fait d'accord avec toi pour l'annulation de la croisière, le mieux est d"attendre les décisions des Cies. Par contre la mise à jour du site du gouvernement français est assez contradictoire avec les infos des compagnies de croisières :

• Recommandations générales

En raison de l’évolution de l’épidémie et du niveau d’alerte orange décidé par les autorités locales, tout déplacement non essentiel à Singapour est déconseillé (orange sur la carte des Conseils aux voyageurs), en attendant l’amélioration de la situation.

Il est conseillé de suivre les recommandations des autorités locales et de consulter le site Internet et les réseaux sociaux de l’OMS et de l’ambassade de France à Singapour, et de rester informé sur la situation sanitaire en consultant les informations et recommandations sur la fiche Coronavirus et sur la page Risques sanitaires/Coronavirus des Conseils aux voyageurs.

• Recommandations de santé

Il est recommandé de suivre les recommandations des autorités locales et de consulter le site internet et les réseaux sociaux de l’OMS, du Ministère singapourien de la Santé (https://www.moh.gov.sg/covid-19) et de l’ambassade de France à Singapour.

Au retour en France et dans les 14 jours suivant un séjour :

Surveiller sa température 2 fois par jour ;Porter un masque chirurgical en présence de son entourage et en dehors du domicile ;Ne pas envoyer les enfants, collégiens, lycéens, à la crèche, à l’école, au collège ou au lycée, compte tenu de la difficulté à leur faire porter un masque toute la journée ;Réduire les activités non indispensables (cinéma, restaurant, soirées …) et la fréquentation de lieux où se trouvent des personnes fragiles (hôpitaux, maternités, établissements pour personnes âgées…) ;Se laver les mains régulièrement ;Privilégier, dans la mesure du possible, le télétravail (travailleurs, étudiants).

En cas de fièvre ou sensation de fièvre, toux, difficultés à respirer :

Contacter rapidement le SAMU centre 15 en signalant votre voyage.Ne pas se rendre directement chez le médecin, ni aux urgences de l’hôpital.

En cas de détection d’une personne infectée, l’entourage a l’obligation de demeurer confiné au sein de son lieu de résidence durant 14 jours.

Je sais que tu pars bientôt alors bonne croisière !

Claudine,
1 croisière bateau russe de Moscou a St Petersbourg - 4 sur Serena - 4 sur Luminosa - 3 sur splendida - 1 sur Opéra - 1 atlantica - 6 pacifica - 2 Deliziosa - 1 Magica - 1 fascinosa - 1 preziosa
MI Micy Veteran ·
Bonjour Claudine,

Si Singapour est effectivement "orange", on n'en est pas au niveau "rouge" (comme pour la Chine) pour lequel tout déplacement vers cette destination serait fortement déconseillé.

Par ailleurs, je remarque que les mesures de Recommandations de Sécurité applicables pour Singapour le sont à l'identique pour l'Italie.

Si Singapour passait en "rouge", cela changerait évidemment les choses.

L'évolution des statistiques quotidiennes ne semble pas aller dans ce sens.

Joseph 😉
GG Ggclo Regular ·
Je devais partir en chine comme je te l'avais dit, mais pas en croisière et c'est tombé à l'eau. Du coup une croisière en Méditerranée en attendant que tout se calme, mais je ne serai pas plus à l'abri. Wait and see ... A+
1 croisière bateau russe de Moscou a St Petersbourg - 4 sur Serena - 4 sur Luminosa - 3 sur splendida - 1 sur Opéra - 1 atlantica - 6 pacifica - 2 Deliziosa - 1 Magica - 1 fascinosa - 1 preziosa
GI Gisele34430 ·
Bonsoir très intrigant ce message je vais contacter costa des demain en leur demandant des explications merci pour l'info
CA Carocaro05 Regular ·
Hello Oui oui oui je vous confirme tout contiue à être impeccable sur le Costa Fortuna, après Singapour. Tout plein d italien à bord......... Le bateau n est rempli qu a 50 %, (suite aux annulations des chinois, )ce qui est fort agréable pour nous lol. Aujourdhui escale à Koh Samui.
"Le Paradis, n'est pas dans le ciel, mais sous la mer."
ST StephBfsg ·
Merci Caro pour ces bonnes nouvelles ! A l'heure ci j'ai surtout peur de chopper un petit virus.... Et de nous faire refouler avant de pouvoir prendre le bateau... Avec tous ceux que nous côtoyons et qui ont une simple grippe.. 🤪 Vivement que nous soyons au chaud! Bonne continuation à vous.
Le voyage pour aboutir aux rêves ...
JE Jeangiudicel ·
Bonjour, Nous sommes à bord du Fortuna depuis 10 jours et tout se passe à merveille. On est actuellement à Koh Suani. Mon épouse qui ne souhaitait pas venir à totalement changé d’avis. Le personnel de bord est très attentionné, à chaque descente nous avons un contrôle de température. À Singapour ce contrôle est effectué à chaque entrée de CC et de certains temples. À bord où à terre on remarque très peu de personnes portant le masque. Seule question où nous n’avons pas de réponse, lors de la rotation des croisiéristes ce mardi à Singapour, est-ce que des italiens provenant de la région infectée sont-ils montés à bord Sinon aucun regret circuit de rêve. On se prépare un peu pour le retour en France, quarantaine?
CA Cathalalouis ·
merci pour ces bonnes nouvelles cela nous rassure
CA Cathalalouis ·
merci pour ces bonnes nouvelles cela nous rassure
ST StephBfsg ·
Bonjour à vous! Suivant le message de réponse que j'avais reçu de Costa, l'accès aux Italiens de ces villes sont refusés. Ci joint un extrait de leur message "Enfin, nous vous informons que depuis le 31 janvier dernier, aucun invité, visiteur ou membre d'équipage de quelque nationalité que ce soit, qui a voyagé depuis, vers ou à travers la Chine continentale, Hong Kong ou Macao (y compris en transit dans un aéroport de ces endroits), ou qui est résident ou a voyagé depuis, vers ou à travers Casalpusterlengo, Codogno, Castiglione D'Adda, Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo, San Fiorano et Vo' au cours des 14 derniers jours, ne sera admis à bord des navires Costa."

Voilà. Bonne continuation à vous.
Le voyage pour aboutir aux rêves ...
OL Oliv5934 ·
Bonjour Pour notre part on va annuler quitte à perdre de l'argent : avion + 4 jours hôtel à Singapour et croisière car sur le site de l'Ambassade de France à SINGAPOUR depuis le 25 février cette ville est passée en alerte orange et confinement en rentrant en France 14 jours plus les risques de l'attraper sur le bateau (il suffit d'un passager et confinement dans les cabines ). La santé avant tout
oliv5934
PA Papyvedrin Regular ·
Bonsoir Olivier Pas de croisiere pour moi cette année mais le 4 mars nous partions à Singapour pour 2 jours et Bali 2 semaines. Mon médecin me le déconseille car je suis a risque. Pour les hôtels pas de soucis j avais annulation gratuite et pour les vols l agence qui me les a vendu m avait répondu que c etait la compagnie qui devait annuler autrement on perdait tout. Comme je suis assez têtue j ai contacté Ethyad airlines et surprise je l ai même appris a l agence de voyage les vols peuvent rester ouvert pendant 1 an de la date d achat. J ai donc jusque novembre pour reporter mes vols moyennant indemnisation bien sur. Voila cela vaut peut-être la peine d essayer.
Patricia
JU Jujube66 ·
va avez la possibilité de repousser votre voyage sans que cela ne vous cause un préjudice , il y un risque de contamination , certaines compagnie aérienne ont pris ces mesures de précaution en ne se rendant pas dans les nations contaminé par le coronavirus .

- Pas évident d'obtenir de changer de dates de voyage Costa ne veut pas.rembouser et 'nous renvoie à la carte de paiement... comment faire?
TO Toucanvert ·
Bonsoir Perdre de l’argent.... Je me pose la question:au nom de quoi Costa nous oblige à perdre de l’argent alors que depuis le 25 Février les directives de l’ambassade de France à Singapour ont changé ( non notifié, ni actualisé sur le site Costa) Que refuser de perdre de l’argent et de faire cette croisiere nous oblige au retour de ne pas reprendre le travail ou nos activités ou notre vie sociale, de rester en quatorzaine, de prendre des risques, pour nous ....et les autres De ne pas dire que l’on revient de Singapour et que par conséquent on a pris le risque de ramener la maladie, parce que ...........même pas peur.......... COSTA:LAISSEZ NOUS LE CHOIX SANS PERDRE l’argent déjà versé car tout le monde n est pas riche et pour beaucoup l’investissement est conséquent et fruit de sacrifices Ce n’est pas au niveau du caprice, ...mais du respect du passager Et de la solidarité Françoise
MI Miclouren ·
Je suis d’accord avec vous on devrait avoir le droit de choisir être remboursé ou faire la croisière s’ils choisissent de ne pas l’annuler.
JU Jujube66 ·
Que peut on faire pour que Costa fasse un geste et ne considère pas que la croisière est normale actuellement dans ces conditions..Les croisieres sont faites pour se détendre et ce n'est pas le cas en ce moment, même les escales sont modifiées le bateau venant de Singapour n'est plus accueilli partout! Qu'en pensent tous ceux qui ne veulent plus participer à cette croisière dans ces conditions ?en fait partie
JU Jujube66 ·
Je suis d'accord aussi, tenez moi au courant si vous tentez une action Merci ....... Mireille je n'aime pas me faire rouler de cette façon !
SC Scubadoc Regular ·
Bonjour, regardez le "code du tourisme". Les modifications de contrats y sont prévues et très limitées.
KI Kimy6791 Globetrotter ·
Que peut on faire pour que Costa fasse un geste et ne considère pas que la croisière est normale actuellement dans ces conditions..

Bonjour Mireille,

Votre croisière était prévue pour quelle date ?

Si Costa fait un geste ou annule les croisières, ce sera pour les futurs croisiéristes, mais le 25 février tu avais écrit que vous aviez annulé la croisière.

25 février 2020 à 18:17 - Message 206 de 239 · Page 11 de 12

Nous avons annulé notre croisière et Costa nous renvoie à notre carte de paiement pour être remboursés.je veux bien changer de croisière ou de dates mais demander à être remboursés par la carte de paiement c'est gonflé.Si un mouvement de crée pour faire pression sur Costa je veux bien en faire partie....tenez moi au courant svp.....Mireille et Paul jaen

Dans votre cas, il faut regarder les conditions d'annulation de Costa à J - ....

Vous pouvez toujours tenter le geste commercial, qui ne tente rien n'a rien... Mais c'est plus facile d'obtenir quelque chose avant l'annulation, qu'après.
Quelques Voyages en Photos
SC Scubadoc Regular ·
extrait du Code des loisirs:

Article L211-13 En savoir plus sur cet article... Modifié par Ordonnance n°2017-1717 du 20 décembre 2017 - art. 2 L'organisateur ou le détaillant ne peut, avant le début du voyage ou du séjour, modifier unilatéralement les clauses du contrat autres que le prix conformément à l'article L. 211-12, à moins que :

1° L'organisateur ou le détaillant se soit réservé ce droit dans le contrat ;

2° La modification soit mineure ; et

3° L'organisateur ou le détaillant en informe le voyageur d'une manière claire, compréhensible et apparente sur un support durable.

Lorsque, avant le départ, le respect d'un des éléments essentiels du contrat est rendu impossible par suite d'un événement extérieur qui s'impose à l'organisateur ou au détaillant, celui-ci doit le plus rapidement possible en avertir le voyageur et informer ce dernier de la faculté dont il dispose soit de résoudre sans frais le contrat, soit d'accepter la modification proposée par l'organisateur ou le détaillant.

Ce n'est pas un geste commercial. Défendez vous.
SA Sarnia Veteran ·
Regardez aussi l'article L211-14 du code du tourisme : "II.-Le voyageur a le droit de résoudre le contrat avant le début du voyage ou du séjour sans payer de frais de résolution si des circonstances exceptionnelles et inévitables, survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate de celui-ci, ont des conséquences importantes sur l'exécution du contrat ou sur le transport des passagers vers le lieu de destination. Dans ce cas, le voyageur a droit au remboursement intégral des paiements effectués mais pas à un dédommagement supplémentaire." Il faut lire tout le chapitre concerné pour voir si ça peut s'appliquer ou pas aux croisières, je comprends que ça peut s'appliquer dans le cas de forfaits touristiques (vols + séjours). Éventuellement prendre conseil auprès de l'aide juridique de son assurance personnelle (ou de son assurance voyage?). Tout dépend aussi de qui apprécie ce qui est "des circonstances exceptionnelles et inévitables".
Mon blog de voyage : http://voyageterremer.blogspot.com Avec Hurtigruten en Antarctique, en Norvège, au Spitzberg...
SA Sablulueitan ·
bonour Michèle,

Costa a dit de se faire rembourser par notre carte de crédit, c'est faux l' assurance de la carte bleue visa1er ou autre ne rembourse pas en cas d'épidémie ce sont les bateaux costa qui devraient annuler les croisières et nous rembourser ou nous faire un avoir quand la situation épidémique sera éradiquée il faut faire front a Costa tous ensemble bien à vous
GI Gisele34430 ·
Bonsoir Perdre de l’argent.... Je me pose la question:au nom de quoi Costa nous oblige à perdre de l’argent alors que depuis le 25 Février les directives de l’ambassade de France à Singapour ont changé ( non notifié, ni actualisé sur le site Costa) Que refuser de perdre de l’argent et de faire cette croisiere nous oblige au retour de ne pas reprendre le travail ou nos activités ou notre vie sociale, de rester en quatorzaine, de prendre des risques, pour nous ....et les autres De ne pas dire que l’on revient de Singapour et que par conséquent on a pris le risque de ramener la maladie, parce que ...........même pas peur.......... COSTA:LAISSEZ NOUS LE CHOIX SANS PERDRE l’argent déjà versé car tout le monde n est pas riche et pour beaucoup l’investissement est conséquent et fruit de sacrifices Ce n’est pas au niveau du caprice, ...mais du respect du passager Et de la solidarité Françoise

bonjour Françoise ou trouvez vous les infos sur les directives de l'ambassade de France sur le site costa je ne trouve pas Merci
TO Toucanvert ·
Bonjour Gisèle Sur le site de l’ambassade de France à Singapour Bonne journee
CA Cathalalouis ·
Bonjour à tous nous sommes assez inquiets de l'évolution de la situation qui ne va pas allez en s'arrangeant de toute évidence, nous sommes en fait à la merci d'une décision de Costa car aucun moyen de remboursement si Costa ne supprime pas la croisière. la situation devient de plus en plus anxiogène; nous allons contacter notre assistance juridique Nous ne sommes même pas sûr d'être embarqués sur le bateau car nous serons à Singapour depuis 1 semaine, beaucoup d'interrogations ? à suivre
TO Toucanvert ·
Bonjour Je me pose des questions(je ne suis pas la seule) Un navire qui tourne depuis des mois en zone infestée, qui va quitter le 19 Mars Singapour(zone orange) pour un retour vers l’Europe avec ses 3000 passagers et ses 1000 membres d’equipage tous passés par Singapour et qui va arriver à MARSEILLE déverser tous ces éventuels porteurs sains Que va t il se passer dans les 14 jours qui suivront le départ de SINGAPOUR si un ou plusieurs cas se révèlent alors que nous serons en navigation Costa peut il répondre en tenant compte que nombre des passagers et Costa le sait sont des passagers à risque car » passagers âgés « et que les navires sont d’excellents vecteurs de microbes Aux Caraïbes MSC et le Costa Magica se sont vu refuser des escales hier et il y a 2 jours Quel va être le nouvel itinéraire et les passagers descendant à Savone? Serons nous soumis au confinement , en évitant les contacts avec nos proches, etc Une solution :annuler............mais à nos frais sans même possibilité de faire un avoir Acceptons nous de devenir foyer éventuel de contamination et de ramener le danger Avons nous une réponse du ministère à défaut de celui de Costa Bonne journee
OL Oliv5934 ·
Oui j'ai appelé mon assistance juridique à la Gmf et elle m'a cité cet article pour demander le remboursement mais de patienter et espérer que Singapour passe au rouge pour que les vols vers Singapour soient annulés et la croisière Costa également. Sinon pretexter cet article pour le dossier de remboursement Par contre si ca reste orange je ne sais pas si ca marchera pour le remboursement du vol. Pour l'hôtel jai appelé booking et lhotel a Singapour me propose un report valable 6 mois mais refuse de me rembourser mes 3 nuits. Allez vous annuler cette croisière ?
oliv5934
TO Toucanvert ·
Bonjour Monsieur le ministre LEMAIRE vient de dire que le coronavirus est considéré comme cas De FORCE MAJEURE pour les entreprises Cela ne peut il pas s’appliquer à nos annulations À suivre
OL Oliv5934 ·
Bonjour Pour notre part ce voyage prévu depuis 6 mois malheureusement on va l'annuler car trop de risques à Singapour où nous devions passer 4 jours avant la croisière. Trop de risques à bord d'un bateau contenant 3000 passagers et 1500 hommes d'équipages pour que pas un seul ne contacte ce virus dans ce confinement. Trop de contraintes en revenant si on doit rester en quarantaine 14 jours comme le préconise le site de l'ambassade de FRANCE à Singapour ( voir internet ) car Singapour est passé en zone orange depuis le 25/02/2020 et Costa ne l'évoque même pas dans ces directives il ne parle que de l'Italie et la Chine...Bien sûr il veut ramener son bateau en Europe et ne pas perdre d'argent. Beaucoup d'Italiens sont déjà montés sur le FORTUNA et ce n'est pas fini. Quant auremboursement ce n'est pas gagné tant que SINGAPOUR ne passe pas au rouge et que les compagnies aériennes font atterrir les avions à Singapour. Et en plus passer des vacances avec la peur au ventre et un masque sur la figure ce n'est pas envisageable et ensuite faire courir le risque aux gens de notre entourage une fois rentrés : pas possible . J'ai appelé booking pour l'hôtel à Singapour et ils refusent de me rembourser ils me proposent de décaler les 3 nuits payées avant les 6 mois. Les avions partent toujours pour singapour : que fait le gouvernement ? et j'attends une réponse d'AB CROISIERE qui doit contacter COSTA pour demander à echanger ma croisière contre une autre mais j'y crois pas car avec COSTA rien n'est facile. J'ai appelé l'aide jurique de GMF qui évoque l'art 211-14 paragraphe II du code du tourisme pour demander le remboursemet quand j'annulerais mais pour l'instant patienter et prier pour que Singapour passe en alerte rouge ce qui simplifierait les choses. il faut consulter le site de l'ambassade de France à Singapour sur internet pour voir si ça évolue. je suis de Agde et si vous voulez me joindre je suis au 0761899077. cordialement PS : on partait avec des amis donc nous sommes déjà 4 à devoir annuler ( la mort dans l'âme) et c'est la décision la plus sage je pense...
oliv5934

Similar discussions

You might also like