États-Unis: promo sur les locations de voiture à 124 euros les 23 jours
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CA Caussat Globetrotter ·
Bon ... Allez ...Je me désabonne du topic car vous me déprimez 😉 Je suis arrivé trop tard parce que dans le TGV et je payerai 1050 euros pour 23 jours 🤪. A peine 850% plus cher, quoi ...

Bravo à vous, mais je suis dégouté 😕 😉 😛
HE Herikles Globetrotter ·
Il va bien falloir que les clients suivants "épongent" le manque à gagner causé par cette grossière erreur... 🤪😕

😏
Les concours photos VF
TL TL972 Regular ·
Caussat... ne déprime pas !!! Tu partiras quand même en vacances :)
CA Caussat Globetrotter ·
Merci! C'est gentil 🙂 Oui, et c'est bien là le plus important 😎
KO Kornet Regular ·
Coucou!

Je viens un peu au nouvelle et effectivement le contrat que l'on nous as remis et bien dufferents. Il nous manque l'extented protection et il nous a fait passer le plein d'essence en retour réservoir vide, ce que je ne voulais pas. Je rajoute un point important, impossible d'avoir le contrat en français au comptoir et grosse pression pour signer vite le papier! Je pense profiter de notre passage a las Vegas pour remettre les choses au clair avec eux!!!

Mais si on, et c'est bien le principal , tout se passe royal ici, grand canyon au programme donc le reste ..

À bientôt!!
USA nous voilààààààà!!!
TL TL972 Regular ·
Merci de la news ! Pour le plein c'est rien après les autres options ça peut être plus embettant...

Amusez-vous bien dans l'ouest !
LE LeTigre Globetrotter ·
Il nous manque l'extented protection

C'est la Roadside machin ça ?

et il nous a fait passer le plein d'essence en retour réservoir vide,

C'est same - same ... enfin pareil quoi ... En version 1 tu pars reservoir plein et tu reviens reservoir plein, tu paye rien, normal. en version 2 tu pars reservoir plein et tu ramène (plus ou moins) reservoir vide et tu paie rien, donc ça te fait un reservoir gratuit ...

Mais si on, et c'est bien le principal , tout se passe royal ici, grand canyon au programme donc le reste ..

Cooool 😎😎😎
Patrick.
BA Bastinj Globetrotter ·
Il nous manque l'extented protection C'est la Roadside machin ça ? "

Non... l'extented protection n'est pas la roadside.

La roadside est l'assurance qui couvre le remplacement des clés, de pneus, de remorquage en cas de panne, démarrage de secours, déverrouillage des portières si les clés sont restés dedans et livraison d'essence si panne sèche. … Mais elle est souvent inutile car bien souvent, le loueur n’arrive même pas à te localiser… et on doit quand même se débrouiller seul (voir l'expérience de ITAT)

L'extented protection ou EP, c'est la LIS ou SLI ou ALI (Liability Insurance Supplement ou Supplement Liability Insurance ou Additional Liability Insurance).... je sais... y a de quoi s'y perdre... Regarde en page 2 de ton voucher donné par Alamo par mail : chaque terme est expliqué:

Assurance complémentaire jusqu'à $1 million de couverture (Extended Protection EP / Supplemental Liability Insurance SLI) (Ne peut être souscrite sur le plan local au Canada) Il s’agit d’un complément qui augmente votre assurance au tiers et vous couvre jusqu’à 1 000 000 US/CA$. Cette assurance englobe également l’assurance insolvabilité des tiers (Uninsured Motorist ou UM) au profit du locataire et de tout membre de sa famille, lié par le sang, le mariage ou l’adoption, jusqu’à un plafond global de 100 000 US/CA$ par accident (en cas de dommages corporels ou de décès accidentel provoqué par un conducteur non assuré ou mal assuré).
Ouest USA 2009 https://voyageforum.com/v.f?post=2800143#2800143 5ème trip USA, 09/2013 https://voyageforum.com/v.f?post=6186946#6186946
LE LeTigre Globetrotter ·
La roadside est l'assurance qui couvre le remplacement des clés, de pneus, de remorquage en cas de panne, démarrage de secours, déverrouillage des portières si les clés sont restés dedans et livraison d'essence si panne sèche. … Mais elle est souvent inutile car bien souvent, le loueur n’arrive même pas à te localiser… et on doit quand même se débrouiller seul (voir l'expérience de ITAT)

Chuis d'accord donc on s'en fout.

L'extented protection ou EP, c'est la LIS ou SLI ou ALI (Liability Insurance Supplement ou Supplement Liability Insurance ou Additional Liability Insurance).... je sais... y a de quoi s'y perdre... Regarde en page 2 de ton voucher donné par Alamo par mail : chaque terme est expliqué:

Ouais donc ça on s'en fout pas !! Et donc pour ça ils ne vont pas me les briser ... because it's CLEARLY wrote on MY receipt : INCLUDED !! LOOK : !!!

😠😠
Patrick.
FI Fifouilles ·
Pareil pour ma part ... La plupart des options on disparu ...
LE LeTigre Globetrotter ·
Qui est ce qui parle assez fluently l'english pour aller poser un message sur leur mur facebook ?
Patrick.
IT Itat Globetrotter ·
Je pense que ce n'est pas innocent le fait que comme par hasard 😇 toutes nos options aient disparu quand on va dans notre dossier sur alamo.fr ou .com. Ils espèrent ainsi gratter quelques $ à ceux qui ne feront pas attention. Mais je pense que si on tient bon, il n'y a aucune discussion possible 🤪 avec notre voucher original!
LE LeTigre Globetrotter ·
Oui justement, il ne faut pas négliger le poids des reseaux sociaux, je vais donc déposer mon message, gentiment traduit par une excellente traductrice sur la page FB d'Alamo.com
Patrick.
IT Itat Globetrotter ·
Oui justement, il ne faut pas négliger le poids des reseaux sociaux, je vais donc déposer mon message, gentiment traduit par une excellente traductrice sur la page FB d'Alamo.com

Puisque tu te lances, tiens nous au courant 😉
HE Herikles Globetrotter ·
et il nous a fait passer le plein d'essence en retour réservoir vide,

C'est same - same ... enfin pareil quoi ... En version 1 tu pars reservoir plein et tu reviens reservoir plein, tu paye rien, normal. en version 2 tu pars reservoir plein et tu ramène (plus ou moins) reservoir vide et tu paie rien, donc ça te fait un reservoir gratuit ...

Same-same... sauf qu'ils te grattent une vingtaine de $ au passage. 😠
Les concours photos VF
TE Tennisboy ·
j'ai contacté le service clients sur leur page Facebook et voici la réponse

Surprisingly, although I made a reservation including several important options such as full insurance and free full tank, I don't see any detail on these options when I enter the booking reference on your site. This is a bit stressful. Could you please confirm that all these options are included in my booking ? Thank you. my reservation number is XXXXXXXXXAlamo Rent A Car

Your reservation was booked by a travel agent or third party agency, that may be the reason why all of the details are not displayed on our web site. Yes, CDW, Fuel service option and our Extend Protection has been added to your reservation. You have full coverage and the fuel service option. Please let us know if we can assist you with anything further. Thanks, Genelle :)je pense qu'ils ont compris qu'on allait rien lacher ;-)
MR Mrspeel Veteran ·
Hello à tous,

Je pense que ce n'est pas innocent le fait que comme par hasard 😇 toutes nos options aient disparu quand on va dans notre dossier sur alamo.fr ou .com. Ils espèrent ainsi gratter quelques $ à ceux qui ne feront pas attention. Mais je pense que si on tient bon, il n'y a aucune discussion possible 🤪 avec notre voucher original!

Je viens de jeter un oeil sur ma réservation (faite sur .fr) sur .com pour voir ce qui apparaît... et ça me fait peur là d'un coup. 🤪

J'ai d'abord un message en rouge qui me dit que si je veux modifier ou annuler, je ne peux pas le faire en ligne et il faut que je téléphone.

Ensuite, dans le détail, voilà ce que j'ai :

Taxes et frais : Mtr Veh Fuel Sales Tax (4.25 %) US$ 1.70 Sales Tax (9.5%) US$ 42.36 Unlimited Mileage Inclus

Et c'est tout ! En d'autres terme, absolument tout a disparu (assurances et plein) ! 😮 🏴‍☠️ 😠
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
LE LeTigre Globetrotter ·
Oui justement, il ne faut pas négliger le poids des reseaux sociaux, je vais donc déposer mon message, gentiment traduit par une excellente traductrice sur la page FB d'Alamo.com

Puisque tu te lances, tiens nous au courant 😉

Bien sur et suivant la réponse, je pense crée un nouveau topic avec Alamo dans le titre ... 😎
Patrick.
PO Pong Globetrotter ·
Yes, CDW, Fuel service option and our Extend Protection has been added to your reservation. You have full coverage and the fuel service option.

C'es plutôt rassurant, non ?
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
LE LeTigre Globetrotter ·
Salut Adrien

j'ai contacté le service clients sur leur page Facebook et voici la réponse

Surprisingly, although I made a reservation including several important options such as full insurance and free full tank, I don't see any detail on these options when I enter the booking reference on your site. This is a bit stressful. Could you please confirm that all these options are included in my booking ? Thank you. my reservation number is XXXXXXXXXAlamo Rent A Car

C'est dingue quand même, on ne se connait pas et on a pensé / écrit exactement les mêmes choses, mis les singuliers au mêmes endroits ... tu n'aurais pas un tout petit peu copié/coller mon message par hasard ?? 😎😎😎

C'est pô grave et ça participe à garder la pression sur Alamo mais ... quand même, de le coller juste au dessus du mien sur le mur FB, ils vont croire que les Français on a qu'un seul cerveau ... 😉😉😉
Patrick.
LE LeTigre Globetrotter ·
Salut Isa,

J'ai d'abord un message en rouge qui me dit que si je veux modifier ou annuler, je ne peux pas le faire en ligne et il faut que je téléphone.

Oui, ca c'est normal lors du process de reservation à un moment ça disait que passé X jours il ne serait possible d'annuler la résa que par téléphone Ensuite, dans le détail, voilà ce que j'ai :

Taxes et frais : Mtr Veh Fuel Sales Tax (4.25 %) US$ 1.70 Sales Tax (9.5%) US$ 42.36 Unlimited Mileage Inclus

Oui, on en est tous là, tu peux aller leur poser la question sur leur mur FB mais ... soit sympa ne fait pas un copier coller de mon message, change (au moins) quelques trucs 😛😛
Patrick.
MR Mrspeel Veteran ·
Salut Le Tigre,

Oui, ca c'est normal lors du process de reservation à un moment ça disait que passé X jours il ne serait possible d'annuler la résa que par téléphone

Ah ok.

tu peux aller leur poser la question sur leur mur FB

Je pense plutôt les contacter directement (formulaire sur leur site web), j'suis pas très fan de FB (même si je lui reconnais une utilité dans le cas présent).

soit sympa ne fait pas un copier coller de mon message, change (au moins) quelques trucs

😏
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
IT Itat Globetrotter ·
Ensuite, dans le détail, voilà ce que j'ai :

Taxes et frais : Mtr Veh Fuel Sales Tax (4.25 %) US$ 1.70 Sales Tax (9.5%) US$ 42.36 Unlimited Mileage Inclus Et c'est tout ! En d'autres terme, absolument tout a disparu (assurances et plein) ! 😮 🏴‍☠️ 😠

Bah c'est mieux que chez moi car j'ai juste "Unlimited Mileage"

Mais je peux annuler ou modifier ma réservation en ligne.
MR Mrspeel Veteran ·
Mais je peux annuler ou modifier ma réservation en ligne.

Oui, moi aussi, mais sur .fr pas .com En même temps, c'est sans doute normal vu que j'ai réservé sur .fr

Je suis allée voir le .com par curiosité, suite aux différents messages lus ici.
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
IT Itat Globetrotter ·
Mais je peux annuler ou modifier ma réservation en ligne.

Oui, moi aussi, mais sur .fr pas .com En même temps, c'est sans doute normal vu que j'ai réservé sur .fr

Je suis allée voir le .com par curiosité, suite aux différents messages lus ici.

Tu as raison, c'est pareil pour moi sur .com
TE Tennisboy ·
salut

J'ai effectivement été très convaincu par ton message que j'ai trouvé dans un Anglais parfait et j'ai trouvé qu'il résumait parfaitement la situation !!!

il est vrai qu'il apparait juste au-dessus du tiens je m'en vais de ce pas le supprimer maintenant que j'ai la réponse d'Alamo!

Merci de m'avoir inspirer!

ps: le pire c'est que je me suis dit ça tombe il est VF il va surement se reconnaître....
LE LeTigre Globetrotter ·
Comme je te disais : il n'y a pas de soucis ! Surtout que pour avoir un perfect american je l'ai moi même fait traduire !!! 😎 Mais c'est bien la preuve que le net est un petit village, l'autre jour qqun à cité un message et l'auteur en était le mari d'Angelfie ... toi tu quote un autre message et c'est le mien !!! 😎
Patrick.
ME Medstudent34 ·
Bonsoir à tous, Je viens porter ma pierre à l'édifice ... J'ai fait une réservation d'une routière catégorie standard pour 15j au départ de Denver pour 155 euros. La réservation a été effectuée sur le site alamo.fr, en catégorie Gold bien sûr. Je n'ai pas reçu de mail d'annulation. Par contre, ayant comme tout le monde vu la liste des options disparaître, j'ai envoyé un mail et voici la réponse: "Dear xxx,

If you need to make any changes or modifications to your reservation you will need to contact either your travel planner or call 1-888-826-6893.

This reservation includes the Collision Damage Waiver (CDW) and the Extended Protection (EP) and the Fuel Service Option.

The Fuel Service Option allows you to return the rental with less than a full tank. The cost is based on an estimate of current prices and the average tank size for the class size reserved. This charge may change at time of rental due to current fuel prices. Your rental car should be returned empty as no refund is given for unused fuel.

Additional drivers can be added at the counter, must be 21 or older and present a valid driver’s license. Alamo Insiders receive one free additional driver of their choice. There is an additional daily charge of $10.99 U.S. for each additional driver when renting from the Denver International Airport.

All International travelers are asked to present their driver’s license, passport and credit information at the rental desk at the time of arrival.

I hope this answers your questions. Please feel free to contact us at care@alamo.com with any additional questions or concerns.

Thanks for choosing Alamo!

Regards

Autrement dit, je peux si je le souhaite ajouter un conducteur supplémentaire en payant... Sauf que c'est inclus dans ma réservation! J'ai bien sûr renvoyé un mail leur expliquant cela, et j'attends de pied ferme leur réponse! qu'en pensez vous? faudrait-il peut être contacter le service clients français?
LE LeTigre Globetrotter ·
Salut, j'ai eu la même réponse : [...]You have CDW (collision damage waiver), our extend protection (EP) and the fuel service option (FSO) included in your rental package. [...]

Sauf que c'est inclus dans ma réservation! J'ai bien sûr renvoyé un mail leur expliquant cela, et j'attends de pied ferme leur réponse! qu'en pensez vous? faudrait-il peut être contacter le service clients français?

Tu as une copie d'écran /impression avec tes conditions de reservations originelles ?
Patrick.
ME Medstudent34 ·
ça n'a pas tardé, voici la réponse que je viens d'avoir:

No need to worry. The Alamo gold package from the UK allows additional drivers at no additional charge. Bring your documentation (confirmation information) with you when you arrive at the location to pick up your vehicle. You additional driver’s will have to respond to the rental counter with you to present their driver’s license information and sign the rental agreement. At that time, they will be added to the rental agreement and allowed to driver the vehicle.

Thank you, Genelle

Sauf que je n'ai pas réservé chez alamo uk mais bon , ils doivent commencer à craquer au service clients 😇 Bref je reste optimiste mais on l'aura mérité ce tarif! Et oui, j'ai imprimé et enregistré le voucher original, il ne faut vraiment pas le perdre celui là
LE LeTigre Globetrotter ·
Yep, parce que j'espere que Genelle c'est un prénom passe partout sinon, la pauvre, elle doit péter un cable de répondre à tous les cakes inquiet ( dont moi ) est ce que j'ai les assurances ? Est ce que j'ai l'additional driver ? 😛😛😛
Patrick.
HE Herikles Globetrotter ·
j'espere que Genelle c'est un prénom passe partout

Genelle is not a popular first name for women and an equally uncommon surname or last name for all people. (1990 U.S. Census)

Elles sont 3 ! 🤪

😏😄
Les concours photos VF
LE LeTigre Globetrotter ·
Elles sont 3 ! 😏😄

Et elles travaillent toutes chez Alamo !! 😉😉
Patrick.
HE Herikles Globetrotter ·
😏

Tiens, ici, tu as toutes les infos pour le dire en plusieurs langues: braille, signes, morse... 😮 Tu pourrais lui mettre le code à barre dans tes messages. Ça pourrait lui faire plaisir. 😄
Les concours photos VF
MR Mrspeel Veteran ·
Hello, Si c'est comme pour moi, j'ai réservé sur .fr mais c'est Alamo.uk qui s'est prélevé sur mon compte. Je pense que leur centrale européenne est là bas.
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
MA Maldivy Regular ·
Coucou! Je viens un peu au nouvelle et effectivement le contrat que l'on nous as remis et bien dufferents. Il nous manque l'extented protection ... À bientôt!!

Hello!

Tu dis qu'ils t'ont remis un contrat different et que l'extented protection manque... c'est à dire ? Ils t'ont demandé de payer en plus cette garantie ??? Tu sais combien ils te la comptent en plus ? Ou alors tu as montré ton contrat original et tu as réussi à prouver qu'elle était inclus ? Hum ça promet des explications compliquées au comptoir cette affaire !

Pour ceux qui ont choisi l'option de payer sur place et qui ont reçu le fameux mail de "pseudo annulation", vous avez du nouveau ? Aucune réponse au mail renvoyé à Alamo.fr de notre côté... mais résa tjs en completed...

A part ceux qui communiquent via facebook que je n'ai pas... savez vous ou l'on peut avoir une réponse par mail? Sur .com ?

Merci à vous
LE LeTigre Globetrotter ·
Apparement le seul truc qui marche c'est leur Facebook ...
Patrick.
ME Medstudent34 ·
De mon côté, j'ai eu une réponse par care@alamo.com
ME Medstudent34 ·
Hello, Si c'est comme pour moi, j'ai réservé sur .fr mais c'est Alamo.uk qui s'est prélevé sur mon compte. Je pense que leur centrale européenne est là bas.

Bonsoir, Je viens de vérifier, idem pour moi, c'est bien alamo uk qui a prélevé. Merci!
MR Mrspeel Veteran ·
Hello,

Je ne voulais pas les contacter via Facebook et j'ai donc utilisé l'email qu'ils fournissent dans leurs messages sur FB (care@alamo.com), ils m'ont répondu sous 48 heures. C'est ok, toutes mes assurances et options (celles du forfait Gold) sont bien comprises. J'ai imprimé l'email au cas où.
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
PA Panisse Globetrotter ·
C'est ok, toutes mes assurances et options (celles du forfait Gold) sont bien comprises.

Hello Emma,

Bien joué !!
MR Mrspeel Veteran ·
Coucou Sabine ! Ca semble donc bien parti malgré quelques coups de stress, j'attends désormais le retour d'expérience de l'ami Itat... qui ne devrait plus tarder.
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
IT Itat Globetrotter ·
Coucou Isa et salut à tous!

Tout s'est bien passé! Tout est bien compris, aucune remarque par rapport au prix que j'ai payé, tout s'est passé comme d'habitude! On m'a juste demandé si je voulais le Roadside Plus mais sans insister. Comme d'habitude à SLC 😉. J'ai signé un papier comme quoi toutes les assurances sont inclues, ainsi qu'un plein gratuit et à la fin il y a marqué 0.00$ 😎 Ah oui, à SLC on est obligé de passer au comptoir, il n'y a pas de borne donc le Save Time ne sert pas à grand chose.

Bref bravo Alamo!

Voilà vous pouvez dormir tranquille avec vos réservations. 😉

@++
GI Gilou02 Veteran ·
Salut tu as payer combien par Alamo ? Bonne Vacances
PA Panisse Globetrotter ·
Tout s'est bien passé! Tout est bien compris...

...Voilà vous pouvez dormir tranquille avec vos réservations. 😉

Bravo Itat Bon voyage, profites-en bien !!
PO Pong Globetrotter ·
Yeah ! 😏 Have a good trip Thbd ! 😎
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
VI Virginath Globetrotter ·
Bonnes vacances Thibaud ! 🙂 (les USA mi-juin, c'est devenu une tradition je vois ! 😉)
Circuit dans l'Ouest : http://voyageforum.com/v.f?post=2744058 Floride-Louisiane : http://voyageforum.com/v.f?post=3536861 Une semaine à New York : http://voyageforum.com/v.f?post=4550454 New York, again http://voyageforum.com/v.f?post=5593646
MR Mrspeel Veteran ·
Salut Thibaud ! Merci et bravo ! 😉 Et surtout bonnes vacaaaannnnnces !!!! 😎
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
AN Angelfie Regular ·
Coucou Isa et salut à tous!

Tout s'est bien passé! Tout est bien compris, aucune remarque par rapport au prix que j'ai payé, tout s'est passé comme d'habitude! On m'a juste demandé si je voulais le Roadside Plus mais sans insister. Comme d'habitude à SLC 😉. J'ai signé un papier comme quoi toutes les assurances sont inclues, ainsi qu'un plein gratuit et à la fin il y a marqué 0.00$ 😎 Ah oui, à SLC on est obligé de passer au comptoir, il n'y a pas de borne donc le Save Time ne sert pas à grand chose.

Bref bravo Alamo!

Voilà vous pouvez dormir tranquille avec vos réservations. 😉

@++

Merci qui ????????????? 😛

Nous c'est départ mercredi !

SLC, on avait eu zéro attente .. juste royal (en 2012) !

ça change de LA.

En revanche très peu de choix de véhicule 😉

Bon séjour !
http://www.sharpness.book.fr
IT Itat Globetrotter ·
Salut tu as payer combien par Alamo ? Bonne Vacances

Hello

J'ai payé 257€ pour 22 jours, tarif Gold, pour un SUV Midsize.

@++

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