Je me décide à mettre en ligne la mésaventure qui nous est arrivée au comptoir de Dollar à l'aéroport de Denver, ainsi qu'à deux amis (Angelo/Mokahlki et sa femme) avec qui nous avons fait les vols aller et retour.
Nous avons loué une voiture pendant 5 semaines en mai-juin dernier. Au contrat initial nous avions ajouté sur place une assurance pneus et bris de glace (roadsafe) de 264,77 $ TTC. Nous avons donc quitté Denver avec un reçu qui indiquait uniquement cet ajout.
Au moment de la remise du véhicule on nous a donné un nouveau reçu qui indiquait, lui, un montant de 516,46 $. La différence, 251,69 $, nous a-t-on dit, correspondait à un abonnement de 5 semaines pour une autoroute à péage autour de Denver, abonnement auquel nous n'avions pas souscrit (nous épluchons toujours soigneusement les contrats de location justement pour éviter qu'on ne nous ajoute des options).
– Au départ, nous avons payé environ 10 $ à un guichet de sortie de l'aéroport, puis nous avons pris la direction du sud de Denver pour aller dormir à Castle Rock sans passer par l'autoroute à péage.
– Au retour, nous avons dormi à 70 km au nord de Denver et avons cette fois pris pour la première fois, donc, cette autoroute pour rejoindre l'aéroport, les frais d'après ce que nous avons vu sur les panneaux s'élevant à une dizaine de dollars. Entre ces deux dates nous avons fait une grande boucle et n'avons plus remis les pieds à Denver ou dans ses environs.
Nous avons écrit à rentalcars qui nous a répondu :
Nous avons contacte le loueur et ce dernier nous informe que vous etiez revenu au comptoir de l'agence pour demander cet abonnement platepass, qui correspond a un abonnement pour peages.
Evidemment, nous avons fait des bonds ! La jeune femme à qui nous avions eu affaire avait insisté lourdement pour que nous prépayions une quinzaine de dollars pour partir de Denver "sinon nous aurions de fortes amendes tous les vingt kilomètres" et nous avions refusé car nous ne voulions pas emprunter cette fameuse autoroute à péage. Angelo/Mokahlki également. Elle savait donc pertinemment que nous n'en voulions pas. Mais pas de problème, on était revenus 40 mn plus tard pour réclamer l'abonnement de 5 semaines !! 🤪 😠
Dollar a produit deux scans à rentalcars sur lesquels ma signature a été dupliquée! Et donc Rentalcars ne voulait rien savoir, mais c'était sans compter avec ma pugnacité. J'ai un ami qui vit depuis quarante ans aux US et qui m'a donné des adresses de forums américains, me conseillant également de prendre contact avec un avocat, Chris Elliott (http://chriselliotts.com/), qui écrit dans les journaux sur les cas qui l'intéressent, et d'après lui des touristes français qui se font rouler en arrivant aux US, ça devait l'inspirer. Sans doute la mention de l'avocat leur a-t-elle fait peur. En tout cas il m'a fallu pas moins de 18 mails entre le 20 juin et le 1er août pour obtenir un remboursement !
Autre anomalie dans cette histoire : Dollar avait entre-temps remboursé Angelo/Mokahlki pour ce platepass. En fait, après Denver, eux étaient partis sur Albuquerque où ils avaient changé leur voiture dont les pneus n'étaient pas conformes. C'est d'ailleurs lors de ce changement de voiture qu'on leur avait sorti ce nouveau reçu de 516 $. Mais comme ils avaient été sous-classés, Dollar a peut-être pensé que ça faisait beaucoup et les a donc remboursés un peu plus rapidement.
La morale de l'histoire c'est qu'il ne faut jamais rien lâcher lorsqu'on est dans son droit.
Une dernière chose que j'ai oubliée de signaler: rentalcars a tout d'abord envoyé un mail disant qu'ils répondraient sous 28 jours (sans doute les entreprises estiment-elles que c'est le temps nécessaire pour que le client se lasse...). Lorsque je leur ai dit qu'autoescape, il y a quelques années, avaient réglé une histoire de plein d'essence en 48 heures, les 28 jours ont été oubliés...
Merci pour ton témoignage Pascale ! 🙂
C'est édifiant... 😕 🏴☠️
Ces questions d'abonnements pour les péages reviennent de plus en plus souvent sur le forum,
(par ex pour le pont de San Francisco) sans que les voyageurs puissent avoir (à l'avance) les informations claires et précises de la part des sociétés de location.
Un des problèmes à mon avis, c'est que l'automatisation des systèmes de péages, ne permet plus de payer "simplement" et au coup par coup (par CB) par exemple, d'où l'abonnement quasiment automatique imposé aux conducteurs par les loueurs...🤪
Bon, ben il va falloir rester encore vigilant à l'avenir ! 😇
Un forumeur averti en vaut deux ! 😉
La morale de l'histoire c'est qu'il ne faut jamais rien lâcher lorsqu'on est dans son droit.
Exactement... Certains employés doivent croire que puisque on habite loin, on laissera tomber facilement...
Heureusement d'autres employés sont beaucoup plus sympas ! Moi la dernière fois à LAX Alamo, j'ai eu droit à un grand sourire et un "vous êtes un client fidèle" car j'étais déjà dans leur base de donnée. Pourtant je loue en passant par un intermédiaire, comme quoi .... 🙂
De rien, Pierre, j'ai traîné un peu mais je me suis dit qu'il fallait avertir les gens. 😇
Un des problèmes à mon avis, c'est que l'automatisation des systèmes de péages, ne permet plus de payer "simplement" et au coup par coup (par CB) par exemple, d'où l'abonnement quasiment automatique imposé aux conducteurs par les loueurs...🤪
Certainement, mais là, en l'occurrence, on n'était pas obligés d'emprunter cette autoroute à péage.
Ah, tu connaissais notre mésaventure.
En tout cas, je m'en souviendrai! Ils sont sacrément coriaces...
Certains employés doivent croire que puisque on habite loin, on laissera tomber facilement...
C'est exactement ce que je me suis dit, mais là, ils sont tombés sur un os 😉 😎. Et je n'aurais rien lâché, j'avais des adresses de forums américains et je m'apprêtais aussi à contacter l'avocat. Pour le principe.
Heureusement d'autres employés sont beaucoup plus sympas ! Moi la dernière fois à LAX Alamo, j'ai eu droit à un grand sourire et un "vous êtes un client fidèle" car j'étais déjà dans leur base de donnée. Pourtant je loue en passant par un intermédiaire, comme quoi .... 🙂
Oui, heureusement que tout le monde n'est pas malhonnête 🤪.
Ton histoire me fait penser à ce forumeur qui, il y a qq jours, prétendait mordicus que Rentals Car était un intermédiaire tjs sérieux et tjs hyper réactif, et qui ne recommandait que lui http://voyageforum.com/v.f?post=6709365#6709365 (ce qui m'avait valu qq représailles par la suite pcq j'avais osé contrarier son opinion en disant que cet intermédiaire était en réalité comme ts les autres)
Comme je dis tjs, le sérieux d'un loueur ou d'un intermédiaire , on ne peut en juger que qd il arrive un pépin...
Et malheureusement on n'est à l'abri avec aucun: il y a des employés filous chez ts les loueurs (et chez Dollar particulièrement... j'ai aussi eu une expérience négative avec eux)
Quant à l'efficacité de Rentals Car... hum.. hum.. il a fallu que tu emploies les grands moyens pour t'en sortir. J'espère que JWO te lira et que ça relativisera son opinion à propos de cet intermédiaire qui n'est ni plus ni moins meilleur qu'un autre.
Contente pour toi que tout se termine bien🙂
Tu comptes nous faire un beau carnet comme tu sais si bien les faire , et qui inspirent tjs bcp de tes lecteurs (dont moi😇) ?
Ouest USA 2009 https://voyageforum.com/v.f?post=2800143#2800143
5ème trip USA, 09/2013 https://voyageforum.com/v.f?post=6186946#6186946
Ton histoire me fait penser à ce forumeur qui, il y a qq jours, prétendait mordicus que Rentals Car était un intermédiaire tjs sérieux et tjs hyper réactif, et qui ne recommandait que lui http://voyageforum.com/...post=6709365#6709365
J'ai vu récemment ce sujet et ça a été le déclic pour que je raconte notre histoire. Je devais le faire depuis un mois et demi, et puis le temps a passé...
Je suis entièrement d'accord avec tout ce que tu dis des intermédiaires. Il est évident que si je n'avais pas été aussi coriace je n'aurais jamais eu gain de cause.
Tu comptes nous faire un beau carnet comme tu sais si bien les faire , et qui inspirent tjs bcp de tes lecteurs (dont moi😇) ?
😊 Pour plusieurs raisons j'ai pris beaucoup de retard. Je n'en suis qu'à la deuxième page...😕 Mais je compte bien arriver au bout quand même. Je pense le publier au fur et à mesure, comme le dernier, ça me booste 😉.
Chris Elliott (http://chriselliotts.com/), qui écrit dans les journaux sur les cas qui l'intéressent, et d'après lui des touristes français qui se font rouler en arrivant aux US, ça devait l'inspirer.
Les chroniques de ce nouveau Ralph Nader sont donc à suivre... si on veut savoir pourquoi certain(e)s préposé(e)s s'acharneraient sur les touristes français.
Ah, ça m'aurait étonnée... J'étais certaine que tu sortirais du bois avec un tel sujet, tu es tellement prévisible, mon pauvre Néfer!
Et tes remarques sont toujours tellement subtiles! Mais visiblement tu n'as pas l'air de t'en rendre compte...
Soyons réalistes, (chez-nous on dit arrêtons de rêver en couleurs) je doute fort que Chris Elliot s'attarde aux cas comme le vôtre.
Mas je vais le suivre quand même... pour un temps. Sait-on jamais!
Ce dont vous, vous ne rendez pas compte c'est que vous créez un état de panique chez vos compatriotes qui voudront louer une voiture en Amérique. Pendant tout leur séjour, ils vont se demander s'ils ne se feront pas rouler à leur tour, si ce n'est pas à ce voyage-ci, ce sera probablement au prochain.
À qui le tour la prochaine fois?
Ps. Pourquoi ne pas publier un guide Comment ne pas se faire rouler ou comment se faire rouler en louant une voiture en Amérique?😉
Comment ne pas se faire rouler ou comment se faire rouler en louant une voiture en Amérique?
C'est pourtant très simple.
Pour ne pas se faire rouler: Lire et surtout comprendre le contenu de chacun des paragraphes de la documentation obtenue du fameux intermédiaire et de la cie de location.
Pour se faire rouler: Ne le faites pas.
Pour ne pas se faire rouler: Lire et surtout comprendre le contenu de chacun des paragraphes de la documentation obtenue du fameux intermédiaire et de la cie de location.
Pour se faire rouler: Ne le faites pas.
Ce n'est pas si simple... Mon mari qui a été traducteur d'anglais a comme toujours épluché le contrat et ce platepass a été ajouté après, tout comme pour nos amis. Nous n'avons eu qu'un seul reçu sur lequel il n'apparaissait pas.
Il commence à se faire tard pour vous, et c'est ce qui explique sans doute tant d'acrimonie de votre part.
Je vous pardonne.
Et je vais continuer de vous voyez, particulièrement vous. C'est la moindre des choses.
Pour ne pas vous suivre sur les chemins de la trivialité, je reviens donc au sujet, mais de votre côté tenez parole cette fois, ne me répondez pas car autrement vous perdrez (encore) un peu de crédibilité. Me semble que vous m'aviez déjà fait la même promesse déjà?
Je parie que vous ne pourrez résister. 😛
Combien y a-t-il de votre côté de la grande mare qui louent une voiture aux USA sans problème?
Pourraient-ils lever la main?
Voilà quelque jour il y en a eu un qui a relaté son expérience heureuse et déjà il y en a qui se disent: Hon ça se peut pas! Il doit avoir anguille sous roche!
Les Canadiens francophones qui louent aux USA sont loin de tous bien maîtriser la langue anglaise et pourtant ils n'ont pas d'histoire d'horreur comme les vôtres. On explique cela comment?
Votre post et les autres tout aussi créatifs dans le genre ne font qu'ajouter des angoisses à vos compatriotes qui voudraient louer ici.
La dernière fois, c'était le coup du type avec la main large sur le contrat, maintenant ceux de chez-vous devront-ils apporter dans leur passeport une référence d'un avocat américain, pour le cas où?
Et je vais continuer de vous voyez, particulièrement vous. C'est la moindre des choses.
En français, ça donne quoi ?
ne me répondez pas car autrement vous perdrez (encore) un peu de crédibilité. Me semble que vous m'aviez déjà fait la même promesse déjà?
toi, tu as perdu toute crédibilité depuis que tu as annoncé la parité euro -dollar en quelle année déjà ? 2009 ? 2010 ? 😏
Voilà quelque jour il y en a eu un qui a relaté son expérience heureuse et déjà il y en a qui se disent: Hon ça se peut pas! Il doit avoir anguille sous roche!
les plus virulents étaient des québecois. Alors arrête un peu avec ta mare et tes remarques à 2 francs six sous !
Les Canadiens francophones qui louent aux USA sont loin de tous bien maîtriser la langue anglaise et pourtant ils n'ont pas d'histoire d'horreur comme les vôtres. On explique cela comment?
ah bon ? Me semble en avoir lu sur le forum ... Fais une petite recherche. Seulement, comme ce sont des canadiens, tu n'es pas aussi prompt à réagir, tout simplement 😉
Sinon, si ça arrive un peu plus souvent aux français, belges, suisses... c'est peut être parce que l'employé se dit que comme la personne habite loin, c'est plus facile de faire passer la sauce ?
Mon pauvre Nefer.... Tu crois que tout le monde est 100% honnête dans ce monde ? A ton âge c'est grave de croire encore au monde du Manège Enchanté !
C'est normal que l'employé de l'agence vs reconnaisse.
En fait, le systeme informatique ne connait que vs. C'est vs le client.
L'intermediaire n'a fait que faire une resa et produire un voucher pour le paiement.
L'employé du guichet fait donc tres bien son boulot en vs saluant comme un client fidèle.
C'est vrai que les employés au comptoir dans les aeroports manquent parfois du plus elementaire sens commercial. A leur decharge, ils ont aussi affaire à des clients fatigués, parfois agressifs, ne parlant pas la langue, etc..
Perso, je vais peu dans les comptoirs (grace à la carte HERTZ), sauf parfois pour inscrire mon fils comme conducteur supplementaire.
J'ai eu un seul cas d'accueuil déplorable : à HERTZ Manhattan 34° rue cette année, où "mon" vehicule m'attendait sur le parking à mon arrivée , mais où l'hotesse de comptoir tres reveche a attendu 1/4 d'heure avant finalement de me donner (jeter) les clefs (sans que je signe aucun papier d'ailleurs). Il y avait eu un loupé de communication entre elle et le jockey, ce qui peut arriver. Mais durant l'attente, j'ai eu l'occasion de constater qu'elle etait désagréable avec tous les clients.
Autrement, toujours de bons contacts :
Dans le genre gag : A CHICAGO O'HARE il y a 4 ans, une hotesse de comptoir qui , à la vue de la taille des bagages emportés par mon epouse et ma belle soeur, decide d'elle même de changer le vehicule affecté pour m'en fournir un avec un coffre plus grand.
Cettte année à SLC, l'agent de comptoir qui etait tres géné et a pris pas mal de gants pour me demander quel etait le lien de parenté avec le jeune homme que je voulais mettre comme conducteur supp (mon fils). Il s'excusait de me demander pardon de sa question😏.
Je vais relater un incident de sur-facturation arrivé suite à une récente location au comptoir Avis/ Budget à Roissy CdG et qui s'est bien terminé au bout de 10 jours car j'ai insisté tout comme toi .
Quelques jours après mon retour de voyage , le 7 septembre , je constate qu'une somme de 37 euros à été débité de mon compte Visa par Avis France.
Après plusieurs couriels à Avis / France sans recevoir aucune réponse ni accusé reception. J'ai finalement téléphoné avec Skype et j'ai pu parlé à une dame qui a bien vu ces frais à mon dossier sans pouvoir lire la raison . Plutôt étrange !!!
Cette dame m'a dit qu'elle s'informerait auprès de la succursale où j'ai pris la voiture et m'enverrais par couriels les document justifiants ces frais.
Plusieurs jours plus tard , toujours aucun document .
J'ai alors contacté la compagnie de carte Visa pour m'opposer à ce paiement .
Après explication de mon cas et de mes démarches, Visa a accepté de me rembourser.
Visa communiquerais avec Avis / Budget à ce sujet .
Je viens tout juste de recevoir un couriel de Avis France confirmant le remboursement de cette somme sans aucune explication , la raison . Rien .
Tout fini bien mais la question demeure ; pourquoi ces frais ?
Erreur de leur part , arnaque ..........
C'est la première fois que ça m'arrive et je loue des voitures 2 fois par an en France et aux État-Unis depuis quelques années.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Tout est bien qui fini bien 😎
Mais quand même je reste un peu écoeuré par ces méthodes détestables et je reste persuadé que ce n'est pas une erreur mais bien une tentative délibérée !
Nous avons bien refusé cet abonnement au comptoir quand il nous a été proposé et le voir être imputé au retour est insupportable.
Pour répondre à Stratele52 qui écrit: "La copie de ton contract lorsque tu as pris la voiture ne devait pas indiquer cet abonnement aux péages si tu ne l'a pas demandé !
Donc tout autre document non conforme à ta copie ne peut pas être valable".
C'est vrai..... sauf que les retraits sur les CB ont bien été effectués alors que nous avons donné l'alerte et contesté la régularité de tout ceci (avec envoi des documents originaux) dès le jour de notre retour.
Dans mon cas le remboursement s'est fait dans les 15 jours (de mémoire) et pour toi cela a duré un peu plus longtemps et a nécessité une débauche de mails et d'appels.
Etre vigilants au moment de la prise en charge du véhicule et être à même de refuser tout offre dont on ne veut pas ne suffit plus 😠. Il faut maintenant se préparer à se battre pour récupérer les sommes indûment prélevées car à l'évidence certains comptent sur la lassitude des clients 😕
Ce qui est certain c'est faut être vigilant au moment de la signature du contrat ET AUSSI au moment de la restitution quand tout va très vite !
Bonne journée 🙂
- Carnet de voyage: Californie, Arizona et Utah en juin 2009 Partie 1 (17 juillet 2009)
- Carnet de voyage: Californie, Arizona et Utah en juin 2009 Partie 2 (6 août 2009)
- Carnet de voyage: Californie, Arizona et Utah en juin 2009 Partie 3 (20 août 2009)
Je n'attends pas une contribution intelligente et intelligible de votre part dès qu'il s'agit de commenter une communication qui vient de ce côté de l'Atlantique.
Quand même, un peu de courtoisie simplement, si ce n'est pas trop demander 😇
Mais je suis certainement un grand rêveur.
- Carnet de voyage: Californie, Arizona et Utah en juin 2009 Partie 1 (17 juillet 2009)
- Carnet de voyage: Californie, Arizona et Utah en juin 2009 Partie 2 (6 août 2009)
- Carnet de voyage: Californie, Arizona et Utah en juin 2009 Partie 3 (20 août 2009)
C'est la même façon de procéder, on dirait... 🤪
Tu as bien fait d'insister, quand on est dans son droit c'est toujours ce qu'il faut faire, ne jamais lâcher l'affaire. Il y a plusieurs années, j'avais entendu une émission sur le sujet des réclamations dans les services-clients. J'ai appris que déjà, à moins de trois relances, personne ne bouge. Après, ils comprennent qu'ils ont affaire à des enquiquineurs qui ne céderont pas. En ce qui concerne Dollar et rentalcars, ça a été nettement plus long.
Maintenant, il y a service-client et service-client. J'en connais que je ne nommerai pas pour ne pas faire de pub, mais qui sont excellents 🙂.
Finalement, heureusement qu'on était quatre dans le même cas, l'arnaque est d'autant plus flagrante. D'ailleurs, si tu te souviens bien, il ne nous était pas proposé un abonnement de cinq semaines, ça aurait été trop gros, mais simplement de payer pour passer les péages du sud de Denver, avec chantage à l'amende pour nous décider. 😠 Et chacun est témoin que l'autre a refusé vigoureusement.
J'avais oublié de mentionner qu'en plus de n'avoir pas eu de reçu pour ce platepass ajouté, on avait été ponctionnés directement sur la CB.
“Character consists of what you do on the third and fourth tries.”
, si la vente +/- forcée d'assurances additionnelles est depuis longtemps un grand classique, on a l'impression que depuis que les péages électroniques ont remplacé les cabines à''cash''....certaines compagnies ont trouvé là un nouveau moyen d'arrondir leur fin de mois....ou de se faire de l'argent de poche😛
à en juger par la récurrence des conflits sur la question rapportés dans la presse et sur les forums
mais il semble qu'il faille distinguer deux.... comment dire …..abus pour ne pas employer de plus gros mots
- celui dont vous avez été victimes (faux en signature si j'ai bien compris) relève probablement de l'initiative individuelle.. et il n'est pas interdit de penser que votre qualité de touriste étranger ait joué dans le geste de l 'employé encore qu'il soit bien sûr difficile de l'affirmer
-ceux qui relèvent du système et qui viseraient particulièrement les clients '' out of town'' comme l'explique bien l'article dans le lien ci-dessous.. et ceux là on ne peut pas les attribuer à une discrimination nationale, tout le monde y est exposé … c'est très égalitaire 😛
mais quand çà tombe pile-poil sur une attorney expérimentée de Seattle en voyage d'affaires à Denver..
comme Averil Rothrock
aie 😠! il peut y avoir des retours de bâton
''Last year, Seattle attorney Averil Rothrock launched a class-action suit against Fox Rent A Car and Violation Management Services after she returned from a Denver trip to find a $106 charge on her credit card. The amount reflected two $3 tolls and two $50 "service fees."
même chose et re- aie😠 ! si çà tombe sur un businessman aguerri... comme Jodd Readick
''In 2012, New Yorker Jodd Readick filed a class-action lawsuit against Avis after he was slapped with an irritating "convenience fee"that he believes was left deliberately ambiguous in the fine print of his rental agreement. A similar lawsuit in Florida against Hertz and PlatePass was settled in 2013; the companies were ordered to provide $11 million in refunds''
Cashless toll roads and rental cars: 6 tips - CreditCards.com
Suite des "Rencontres insolites avec des grizzlys, chercheurs d'or et autres dans l'Ouest Américain" (26 février 2009)
Ben voilà, nous aussi nous venons nous rajouter à la longue liste des personnes escroquées par Dollar (Denver airport)... pour la modique somme de 537 $ 🏴☠️
Nous revenons tout juste de nos 24 jours de road trip, et cela s'est très bien passé ... jusqu'au moment où il a fallut rendre la voiture : facture de 537$.
Nous sommes des voyageurs "avertis", ce n'est pas la première fois que nous venons aux US et nous connaissions déjà les pratiques un peu limite de certains loueurs. De plus, j'ai un niveau d'anglais pas trop mauvais. Sauf que, comme tous les voyageurs qui viennent de loin, avec 10h d'avion, 8 heures de décalage horaires dans les dents, et 3/4 d'heures d'attente au guichet, on a envie de se débarrasser des formalités vite fait, récupérer sa voiture et filer vers l'aventure ...
C'est pourquoi j'ai dit au gars au guichet que je ne voulais rien de plus à payer (nous avions un voucher d'autoescape et une assurance perso prise avant de partir), j'ai décliné le toll by-pass, le prepaid fuel option etc... bizarrement, il n'a pas insisté sur les assurances etc ... Il nous a demandé notre CB (jusque là, rien d'anormal) puis nous a demandé d'accepter vite fait les conditions, que les 537$ correspondait à une caution au cas où on ne rendrait pas la voiture (me souviens qu'en plus, on a plaisanté là dessus en disant qu'on allait ramener la mustang en France 😕 ) et que rien ne serait prélevé. N'étant jamais passé par Dollar, j'ai pensé qu'il s'agissait d'une formalité habituelle. Et bêtement, nous avons signé en toute CONFIANCE. J'ai quand même regardé le bon de location, d'impression médiocre et écrit en riquiqui, mais n'ayant rien compris, j'ai fait confiance à ce que m'avait dit le type du guichet. 🙁 Mea culpa !
Et c'est en rendant la voiture que la dame nous a tendu la facture de 537 $ ...
Je suis donc allée voir le manager "Victor" au guichet. J'ai tapé mon scandale sans succès (ça fait quand même du bien). Le Victor est resté impassible en répétant continuellement que nous avions signé le contrat et que nous avions eu les "prestations" demandées. Le comble, c'est qu'il a insinué que j'étais vraiment une idiote parce qu' avec mon niveau d'anglais j'aurai dû comprendre tous les termes du bon de location... 🤪 Il n'a d'ailleurs jamais démenti qu'il y avait eu arnaque et mensonge de leur part.
J'ai demandé à appeler la police, et là, j'ai vu qu'il a commencé a tiquer un peu et a refusé. Je n'avais pas envie de rater mon avion (déjà assez compliqué à trouver un vol retour avec les grèves) je n'ai donc pas insisté. Nous sommes donc repartis furieux (enfin, moi, en totale crise de nerfs/larmes 😕).
Bref, il ne me reste plus qu'à faire un dossier de réclamation à autoescape et Dollar ... sans grande conviction ... Bien qu'autoescape m'ai dit qu'ils avaient reçus plusieurs plaintes au sujet de Dollar.
A essayer de voir avec le banquier si nous pouvons bloquer la CB (la somme n'a pas encore été débitée).
Mauvaise expérience qui pour le moment ne nous donne plus du tout envie de retourner aux states...
Bien évidemment, si nous obtenons quelques nouvelles de la part d'autoescape ou Dollar, je viendrai les poster ici. En tout cas, je n'abandonne pas, et suis prête à envoyer 10 mails par jour s'il le faut, tant que je n'ai pas de réponse...
Une caution rien d'anormale et que vous signiez non plus .
A moins qu'on vous ai présenté un nouveau contract ( dont vous devez avoir la copie actuellement ) avec plein de nouvelles options que vous auriez signé ? Ça c'est différent .
Ça tu ne le mentionne pas .
Si vous n'avez pas signé de nouvelles options ; un arrêt de paiement ou contestation de facture comme je l'ai fait avec Visa et qui a tout réglé. 😉
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Le mieux finalement est je crois de faire opposition, ce que j'ai hésité à faire malgré le conseil de Trois14, parce que je pensais que trop de temps avait passé.
Autoescape avait réglé un différend avec Alamo (un plein prélevé indûment) en 48 heures il y a quelques années. Tu leur as demandé d'intervenir? Moi je leur avais simplement demandé l'adresse d'Alamo, ma lettre était prête, et ils m'avaient répondu "non, c'est à nous de régler votre problème" 🙂.
En tout cas c'était la première fois que je passais par Dollar et ce sera la dernière 😠. On devrait s'associer, comme ces Américains qui ont obtenu 11 millions de dommages et intérêts 😉.
J'ai déjà passé par Dollar sans problème . A lire les différents forums ça semble venir d'employés malhonnêtes ou de succursale et non pas de la compagnie .
Toutes les compagnies y passent niveau problèmes pour les clients.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Nous allons voir avec le banquier ( qui est congés actuellement 😕 ) pour l'opposition. Le soucis, dans ce cas, c'est que nous avons accepté les termes du contrat... donc pas sûr que ça fonctionne.
Je suis moi aussi d'accord pour penser qu'il s'agit du probleme d'une agence DOLLAR. (Un manager trop avide de developper son CA et sa marge???)
Comme il y a l'air d'avoir plusieurs vistimes, il faut aussi envoyer des mails au siege social de DOLLAR.
Peut être .... vu l'attitude du manager qui n'en n'avait rien à battre et qui n'a pas démenti quand j'ai dit que son employé nous avait menti, il est fort probable qu'il s'agisse de son business plan perso ? 🙂
Je vais de toute façon écrire au siège de Dollar et non pas à l'agence de Denver .
... I thought no more about this (the prepaid voucher) until my son in law read (...) instead of declining it, it incorrectly showed acceptance of two insurance products PRSNLPROTPLAN @ $6.99 a day and EMERGENCY SICKNESS PROTECTION @ $5.00 a day ...
Comme déjà dit à Pascale ds mon message précédent, il ns est aussi arrivé un problème avec Dollar, mais c'était à Phoenix en avril 2010 (et moi, non plus, ils ne me verront plus jamais comme client chez eux).
Et ta mésaventure me fait penser à la mienne: une somme forfaitaire rajoutée au contrat sans explication, ou avec des explications plus que douteuses sans queue ni tête.
J'avais réservé , via elocationdevoiture.fr, un SUV standart, pour 17 jours (2-19 avril), arrivée et départ de Phoenix airport, assurances comprises (avec LIS 1 Million), pour 580 €.
Arrivés à Phoenix vers 20H (heure locale) , fatigués après un long vol..., il n'y avait presque personne au comptoir de Dollar ... donc pas d'attente... ça se présentait sous les meilleurs auspices.... Que nenni!...
Dollar a essayé de nous arnaquer à tous points de vue :
Il nous proposait uniquement une Ford Escape, cad un modèle mid-size plutôt que standard... Là, il a déjà fallu batailler pour leur dire que ça ne correspondait pas à ma réservation et que nous allions aller nous mêmes choisir le modèle correct ds le parking ...
L'employé de Dollar nous rajoute en plus:
- l'assurance pour personne(pai) sans rien nous demander (alors que je n'en n'ai pas besoin, car j'ai déjà souscrit une assurance adéquate en Belgique)
- et un montant de plus de 250 dollars pour taxes diverses... alors que notre voucher précisait bien que tout avait été réglé avec elocation... et qu'il n'y avait qu'un plein d'essence à payer en plus...
250 dollars pour seulement un plein d'essence, y a qq ch qui cloche!... Eh bien eux, ils ne voulaient rien entendre... ils ne voulaient même pas regarder notre voucher !! et précisaient que Phoenix, ce n'est pas la Californie... et que c'est normal de rajouter ttes ces taxes!! Pas d'autres explications😮
Évidemment, nous avons essayé de téléphoner chez elocation... mais nous n'étions pas ds leurs heures d'ouverture (ben oui... avec le décalage horaire... c'était la nuit en France et en plus le WE!!!)
Et évidemment que Dollar en a profité...
Mais on n'a pas lâché le morceau... et nous avons puisé ds le reste de notre énergie....
Nous avons dû parlementer plus d'1 heure (à en perdre son latin... pardon, son anglais...) et avons eu affaire à 3 employés différents (aussi fourbes l'un que l'autre... ils n'avaient que ça à faire: y avait pas d'autres clients à servir...)
Pour eux, c'était clair: on devait accepter ce montant de 250$ supplémentaire , sans quoi, on n'aurait pas de voiture...
Finalement, après plus d'1heure de palabres, nous avons obtenu qu'ils retirent la Pai (que je venais de signer, sans toute suite me rendre compte de quoi il s'agissait, car appelée ppp sur leur papier!!), et que le montant total des taxes avec plein d'essence soit ramené à 100 dollars (et cela est encore du vol... car un plein d'essence ne coûte pas ce prix-là!... mais là, nous étions épuisés!)
Et les problèmes ne se sont pas arrêtés là!....Arrivés sur le parking, il n'y avait que des SUV midsize!!!.... sauf une GMC Acadia (reprise ds la liste de Vazyvite comme SUV Standart... liste que j'avais pris soin d'emmener avec moi ).. mais que l'employé du parking ne voulait pas nous donner, sous prétexte que c'est un modèle Fullsize (mensonge supplémentaire...!)
Après encore qq palabres, nous avons fini par partir au volant de cette GMC!
Le lendemain, ns ns rendrons compte que notre voiture ne possède ni roue de secours ni cric!!!
Nous n'aurons pas le courage de retourner à l'aéroport, affronter à nouveau la bande à Dollar (ils portent bien leur nom, ceux-là!!)... et irons au Walmart acheter une bombe anticrevaison pour ns dépanner au cas où!
Ouest USA 2009 https://voyageforum.com/v.f?post=2800143#2800143
5ème trip USA, 09/2013 https://voyageforum.com/v.f?post=6186946#6186946
les 537$ correspondait à une caution au cas où on ne rendrait pas la voiture
Finalement, les 537$ correspondaient à quoi ?
Apparemment à des assurances : "PRSNLPROTPLAN " ??? + Emergency Sickness protection + roadsafe => la totale quoi ! 😕
Donc tu as signé un nouveau contract sur place ?
C'est ce que je te demandais .
Je viens de lire plus haut que c'est un nouveau contract que tu as accepté . Bonne chance pour le contester .
Mais comment ne pas voir qu'il y avait des options cochées , qu'il n'est pas conforme à ta demande initiale ?
Et puis tu l'avais en main lors de la prise de possession de la voiture , tu n'a pas pensé a l'étudier pendant le voyage comme ce montant te paraissait bizarre ?
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
C'est normal que ENTREPRISE et HERTZ soit sur les 2 premieres places du podium car ce sont les 2 plus gros loueurs US.
Ety si on regarde, ce sont les messages postés : il y a aussi des clients qui temoignent de leur satisfaction.
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My mom received an invitation for a free stay (though of course it comes with visits to carpet shops, jewelry stores, and other boutiques). She bought a carpet in Turkey about 10 years ago, and it was that carpet shop in Istanbul that sent this invitation. The whole thing is organized by a travel agency called "Habitat VIP Travel." Has anyone here heard of this agency and their "commercial tourism" practices? I’m not against the idea in principle—I just want to make sure it’s legit and not dangerous (I really don’t want to get kidnapped with my nearly 90-year-old mom!).
Thanks for your feedback
Hello everyone,
A message to warn potential customers of "Go Voyages" about my recent experience.
I left from Geneva for Colombo on December 18, 2025, with a round-trip business-class ticket purchased on Go Voyages, with Etihad Airways, and a layover in Abu Dhabi. Access to the business lounge was denied (I have a 7-hour layover both ways), and I had to pay $160 to get in, despite having a business-class boarding pass.
I’m currently in Sri Lanka, and for a month now, I’ve been trying to get an explanation for this refusal and to find out if I’ll be denied access again on my return on March 12, 2026.
After two calls to the priority line of the "Prime" service I subscribed to (a paid subscription, of course), which is supposed to assist me 24/7 during my trip, after about ten emails that only led to being redirected to links like Opodo, then eDreams (an inaccessible site), and then other links that just sent me in circles... it’s absolutely insane, all this just to answer a fairly simple question: why wasn’t I informed about this potential refusal by Etihad when I made my purchase? All Go Voyages would need to do is contact the airline to resolve this quickly... but no!!! After a month, ten emails, the last response was: contact the airline directly!!! Which, of course, redirected me back to Go Voyages!!
Completely unacceptable! The "Prime" service from Go Voyages is a total scam—completely ineffective, with customer service nowhere to be found. My issue isn’t life-or-death, but imagine a more serious situation where you’d need quick assistance... don’t count on "Go Voyages" to help you at all!! You’d likely be pretty disappointed!! My advice: RUN from this agency, which is headquartered in Spain and owns Opodo, eDreams, and Go Voyages.
Eight months after our vacation in Croatia, Europcar took 1,611.25 € from us... yes, you read that right—1,611.25 €!! At first, we thought it was a credit card scam, but after a little investigation and the documents sent by the rental company (which had the wrong email address), it turned out the city of Dubrovnik had hit us with this huge fine. Following the GPS on June 9, 2025, we were simply heading to our accommodation with parking on Zagrebačka Street. This one-way, busy street has been off-limits to vehicles without a pass issued by local authorities since June 2, 2025. There’s a checkpoint at the entrance with license plate scanning, but the signs announcing the zone are in Croatian! Our landlord didn’t warn us and hadn’t registered our plate with the authorities, as recommended on the city’s website. The result? A prohibitive fine for both the vehicle and the driver. On top of that, the rules say you only have 8 days to appeal... super convenient when you’re on a road trip abroad and no one flags the issue when you return the car a few days later. This is a real blow for us, but more importantly, it’s a massive tourist scam set up by the city of Dubrovnik. 🙁
Hi,
Back from South Africa since 24/10/25, we’re having trouble getting our deposit back after renting a car at Cape Town Airport with Pace Car Rental through Carwiz! It’s still a sum over 1000 €!!
Lots of email exchanges via WhatsApp where they send me the refund proof dated 25/11, but my bank can’t find any trace of it!! Just to clarify, the car was returned without a scratch, as they confirmed!
Has anyone else run into this issue with this rental company, or others for that matter? And if it’s a scam, what are the possible courses of action? I’m hoping there are some… I was thinking of contacting our Consulate in Cape Town to see if they can help with the next steps or even intervene with this rental company!
This kind of practice isn’t going to help boost tourism relations with South Africa!!
Thanks for your feedback,
Dan
hi everyone.
I usually exchange money at a bank in the city in every country, but this time I was being picked up by my guide, so I did it as quickly as possible and didn’t check my receipt.
I don’t remember the exact amount the cashier scammed me out of, but it was significant when I recounted everything later.
Two hours later, when my guide still hadn’t shown up, I ran into the police—a kind woman I explained the situation to—but it was too late because the cashier had already been replaced.
Be careful and don’t do what I did.
Check everything in front of them because afterward, it’s too late 😅
A disastrous experience with Lastminute.com – Family left outside with no assistance
I booked a stay at the Akgun Istanbul Hotel via for a total of 3 884 €. Despite receiving a booking confirmation, the hotel refused to accommodate us. My wife was sick, we had two children with us, and we literally found ourselves outside with no help at all. We had to book another hotel at our own expense, and even with the evidence we provided (medical documents, receipts, exchanges with customer service), only refunded 717 €. Customer service refused to reopen the case, completely ignoring the exceptional circumstances. No gesture, no assistance, no respect.
I strongly advise against using this platform for anyone traveling with family or in sensitive situations. If something goes wrong, you’ll be on your own.
Bonjour à tous
Comme les témoignages sur la sécurité eu Pérou sont parfois un peu anciens, j'ai eu la curiosité d'aller sur le site du ministère des affaires étrangères, de jeter un œil sur les conseils aux voyageurs
Cela donne franchement le bourdon !!
Voici le lien : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/perou/
Car pêle mêle, ils ne parlent pas que des faux taxis qui vous détroussent et des enlèvements express (notamment à Arequipa), mais aussi des drogues qu'on peut glisser dans votre verre s'il est laissé sans surveillance, "au risque que la scopolamine y soit vers��e"
Ils mettent notamment la région de Cuzco en zone rouge ( formellement à éviter !!) Le centre de Lima en zone orange, "à éviter la nuit tombée"
Zou! is the public transport service for the Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur. We're Canadian and our plan was to hike the Mercantour Great Crossing (GR52). After landing in Nice, we needed to find transport to the trailhead in the village of Entraunes. It took us two months to figure out that the only service available was Zou!'s shuttle, and—after countless calls (not easy from Canada)—to actually speak to someone at the company. Even though they confirmed our reservation, on the day of the trip, they weren’t waiting for us. We ended up stranded in Guillaumes because the driver hadn’t been "informed" that he was supposed to go all the way to the terminus that day. In 40 years of traveling the world, I’ve never encountered a situation where customer service was this nonexistent and access to a region this difficult. I just wanted to share this experience to warn you if you’re planning to rely on public transport to reach the GR52...
I want to share an experience that really knocked the wind out of me and I hope it won’t ruin my long-awaited trip to Japan.
I recently used the services of a travel planner, Hima Voyage, which I found on social media, to organize my family vacation in Japan.
Unfortunately, my experience was extremely disappointing and frustrating, marked by a blatant lack of professionalism.
The major problems appeared when I received the itinerary: the proposed route was completely illogical in relation to the accommodation locations, forcing us to make much longer daily trips than necessary, with duplicate days suggesting a poorly done copy-paste sent to others.
She didn’t take into account the high-traffic days for the places we wanted to visit at all.
No personalized or concrete tips or advice were provided. Most of her “recommendations” were generic copy-pastes you can find anywhere on social media.
Faced with such a lack of optimization and logic, I’m forced—with less than 4 months until the trip—to start from scratch and completely reorganize my trip myself. This service, sold as an organizational aid, turned into a huge waste of time and money (825 euros down the drain).
I feel scammed and deeply disappointed by this service. I strongly recommend being extremely cautious before entrusting your travel plans to any “travel planner” found on social media.
I’m posting this as a not-so-pleasant experience, but one I think is important to share.
We stayed at MMV Arêches-Beaufort at the end of June 2025 (from the 21st to the 28th), in room 317, as a family with our young daughter.
Everything was fine until the night of June 25th to 26th, when we discovered a bed bug infestation right next to our bedhead.
We’d already slept 4 nights in that infested room without noticing anything. Needless to say, the shock was huge, especially with a little one.
MMV offered to relocate us, but by that point, trust was completely broken. The rest of the stay was spent in constant stress: disinfecting, isolating our belongings, and worrying about bringing these pests home with us.
They refunded our stay (which was the least they could do), but they’d also promised compensation of 150 €, which was never paid. Since then, no news at all.
We felt erased, ignored, and not taken seriously.
I’m sharing this not to stir up controversy, but to warn other travelers.
We thought we were staying in a reliable residence with responsive customer service—it wasn’t the case.
I’m genuinely wondering:
Am I an isolated case with MMV?
Have others experienced similar situations (bed bugs or a lack of consideration when problems arise)?
Thanks to those who take the time to read this.
And above all, be wary when everything seems "too good on paper."
Avoid the car rental company "locationauto"
No one was there when we arrived at the airport—we waited 1 hour for someone to pick us up and take us outside the airport.
The vehicle... 97,000 km!!!! Dirty inside and out, stained seats.
Return was the same—1.5-hour wait to drop off the car.
Sure, it’s cheap, but you get what you pay for!!!
With the $CAD/EUR exchange rate already worse than ever (thanks, Mr. Trump and his annexation threats), imagine my surprise when I found out that the EuroBank ATM (same for Alpha Bank) charged a 9% commission on the transaction. That pushed the exchange rate from the official 1.60$ to 1.77$ per euro. It’s better to buy euros in Canada or at a currency exchange office, or just pay by credit card, which I did (at a rate between 1.61$ and 1.63$).
If you take the bus from Bangkok Ekkamai to Pattaya, foreigners will be asked to pay an extra 20k for checked baggage, even though it’s already been paid for and listed on the ticket. They don’t even weigh it—a woman just demands you pay again, and if you refuse, she goes to get security colleagues who yell at you and threaten not to let you board. We later found out at the hotel that this is a well-known organized scam. The company is ROONG REUANG COACH, and we were about fifteen people—all foreign tourists—in the same situation. For Thai passengers, they didn’t ask for anything.
Then in Pattaya, violence and corruption rule. The next day, we learned the city is classified as "scarlet" (high-risk). A hotel guest was attacked with a knife by four Thais on a scooter—they stole his bag with his bank card and cash inside, luckily not his passport. A large hotel near ours was just shut down administratively for pedophilia. On Apple Maps, many reviews warn about how dangerous the city is. I’ve been coming to Thailand regularly for over 30 years, but I barely recognize the country since COVID. The "Land of Smiles" is turning into the "Land of Scowls," and a form of racism is emerging. For us, this will be the last time—next stop, Vietnam, and even China, which pleasantly surprised us.
Finally, China and the U.S. are advising their citizens against traveling to Thailand due to violence. Right now, most tourists here are Indians and Russians—together, they make up the majority—along with some from the Gulf (Qatar, Dubai, Oman).
If you're heading to Basse-Terre in Pointe-Noire, Guadeloupe, **do not** stay at Ara Wakam cabin. It looks tempting on Booking, but it’s a total **SCAM**. There aren’t two bedrooms as advertised—just a double bed in the living area and two single beds in the attic, where it’s **scorchingly hot** and the fan is **extremely noisy**. But the worst part? It’s **THE HOUSE OF MOSQUITOES**. No windows, shutters with gaps that don’t seal—nowhere to escape. The owner is dishonest, and the concierge is arrogant. We lost **800 €**.
! Never accept a flight waiver in exchange for financial compensation when flying with EasyJet—they don’t honor their commitments!
My family and I were among the victims of EasyJet flight EZY4481 on 28/12/2024 from Lyon to Marrakech. Instead of departing at 5 PM, the flight was canceled in the middle of the night and rescheduled for the next day on a smaller plane. We were doubly victimized: not only did we have to give up our trip, but we also chose to be among the 30 people who had to waive their seats at departure because the replacement plane was smaller. This was in exchange for compensation of 500 € per person, supposedly to be paid within 48 hours. It’s been over thirty days, and despite our complaints to EasyJet, we’ve heard nothing. They’re thieves—offering compensation and then not honoring it. What a disgrace!
We left the airport in tears on 28/12, just before midnight, having accepted their offer because we didn’t want our two young children to spend the night at the airport, with no idea of EasyJet’s level of .
Dear EasyJet employees, we won’t give up! !
Hi everyone : WARNING!!!! driver-guide in SENEGAL
I’m posting this just to warn you about this person: Jean Marie DIOUF
Here’s his Facebook page: https://www.facebook.com/profile.php?id=61552651919372&sk=reviews
He advertises himself as a cheap driver-guide at first, then raises the price but asks you to send a deposit for a so-called reservation of your dates. To gain your trust, he puts his so-called French wife on the phone with you.
In the end, you won’t see your money again!!!!
Please share this 😡
Pendant longtemps baroudeuse, j'ai fini par poser mon sac et me suis installée il y a quelques années aux îles Togean, en Indonésie (sur la grande île de Sulawesi).
Pour ceux qui ont le projet de se rendre aux Togeans en passant par Wakai (en arrivant soit par le ferry de Gorontalo, soit par le speedboat d'Ampana), faites attention à une personne qui se fait appeler Bagong, et qui se présente aussi sous le nom de Farid.
Ce monsieur est un prof, et arrondit ses fins de mois avec des activités liées au tourisme. Il arpente souvent le port de Wakai à la recherche de touristes à qui il pourrait vendre des choses (un transfer en bateau charter, une cabine sur le ferry...), avec des méthodes souvent malhonnêtes et en s'en mettant plein les poches.
Plus récemment, il a été missionné par les autorités du Parc National des Iles Togean (TNKT) pour vendre les tickets d'entrée. Et là c'est encore plus grave : au nom du Parc National, il arnaque carrément les touristes, soit en vendant les tickets à un prix supérieur, soit en leur demandant de repayer, soit en faisant payer les enfants alors qu'ils ont la gratuité.
Donc voici les infos à connaître :
1. Droit d'entrée dans le Parc National : 150.000 Rp (UNIQUEMENT POUR LES ADULTES, à partir de 18 ans)
2. Ce droit d'entrée n'est à payer qu'une seule fois, même s'il est indiqué sur le ticket que c'est un prix par jour : ces tickets ont été imprimés il y a longtemps, avant même que les touristes n'aient à payer quoi que ce soit, et depuis le système de paiement a changé : donc c'est bien 150.000 Rp par personne payables une seule fois quelle que soit la durée du séjour aux Togeans
3. Lieu de paiement (dépend de votre point d'entrée dans les Togean) :
Ampana : droit d'entrée payable au départ du port d'Ampana
Gorontalo : droit d'entrée payable à l'arrivée au port de Wakai
Bumbulan (Marisa) : droit d'entrée payable à l'arrivée au port de Dolong
Si on vous demande de régler ces droits d'entrée ailleurs, ou au moment où vous quittez les Togean, c'est une arnaque, ne payez pas.
4. On doit vous remettre un ticket justificatif par personne en échange des 150.000 Rp/personne. Si ce n'est pas le cas, sachez que l'argent n'ira pas au Parc National mais dans la poche du vendeur de tickets. Si on vous propose de payer moins cher (100.000 Rp par exemple), vous ne recevrez pas de ticket en échange, donc là aussi l'argent n'ira pas au Parc National.
Merci de ne pas accepter ces pratiques, même si vous pensez que c'est bon pour votre porte-monnaie (sérieuseument, une réduction de 50.000 Rp, c'est environ 3 €). Le Parc National a besoin de ces fonds pour pouvoir travailler à protéger l'écosystème des îles Togean. En faisant une économie de 3€, sachez que vous ne faites qu'engraisser un gars malhonnête.
Plusieurs resorts ont déjà signalé au Parc National les pratiques malhonnêtes de ce Bagong (ou Farid). Les autorités du Parc ont encore du mal à trouver une personne sérieuse et honnête à pour la vente des tickets à Wakai (dans les 2 autres ports, jusqu'à présent, pas d'arnaque signalée). Nous espérons tout que cette personne va être remplacée rapidement.
5. Rétribution pour le Ministère du Tourisme : depuis début 2019, chaque touriste qui séjourne aux îles Togean doit, en plus du droit d'entrée dans le Parc National, s'acquitter d'une rétribution de 50.000 Rp (quelle que soit la durée de son séjour). Ces frais sont à payer en même temps que les 150.000 Rp pour le Parc National.
6. Prix de la location d'une cabine sur le ferry Wakai - Gorontalo (et inversement) : 500.000 Rp. Si on vous propose 600.000 Rp, c'est une arnaque et ces 100.000 Rp de plus iront dans la poche du même gars malhonnête (ou d'un de ses acolytes). Sachez que les 500.000 Rp incluent déjà la commission pour la personne qui sert d'intermédiaire pour vous louer la cabine.
7. Prix courant pour les bateaux charter au départ de Wakai vers les différents resorts (prix approximatifs, juste pour vous donner un ordre d'idée, ça peut varier un peu d'un bâtelier à l'autre ou d'un resort à l'autre) :
Wakai - Kadidiri (Harmony Bay, Kadidiri Paradise, Black Marlin, Pondo Lestari) : en général gratuit si le transfert est assuré par le resort (si vous avez une réservation confirmée et séjournez plus d'une nuit), sinon entre 100.000 et 150.000 Rp
Wakai - Una Una (Sanctum, Pristine Paradise) : je reviens vers vous avec l'info, mais vous pouvez aussi vous renseigner auprès de ces 2 resorts.
Wakai - Katupat (Fadhila Cottages et Bolilanga) : 400.000 Rp
Wakai - Bomba (Polyalisa, Poki-Poki, Araya Dive Resort, Island Retreat) : 400.000 Rp
Wakai - Malenge (Malenge Indah, Bahia Tomini, Sera Beach, Sandy Bay, Lestari Cottages) : 600.000 Rp
Wakai - Waleakodi (Lia Beach, Pulotiga Resort) : 900.000 Rp
Voilà chers voyageurs, c'était ma petite contribution pour vous permettre d'échapper à ce qu'on appelle ici la "mafia de Wakai".
Je vous mets des petites photos de Bagong/Farid (trouvées sur Facebook), pour que vous puissiez le reconnaître. Sachez que parfois il porte des lunettes, parfois non, parfois la moustache, parfois non, et qu'il porte aussi parfois son uniforme de prof, pour paraître plus officiel ou légitime. Héhé, l'habit ne fait pas le moine 😉
Autres individus peu recommandables à Wakai :
Lamin : parfois il vend les tickets de ferry pour Gorontalo, mais le plus souvent il fait le taxi vers les resorts, avec des combines pas très cleans et des prix pas toujours justes.
Uni : une femme pourtant charmante, mais pas toujours honnête, elle propose la location des cabines sur le ferry et organisent des transferts en bateau charter vers les resorts.
Et tant que j'y suis, si vous rencontrez "Miss Harbor" au port d'Ampana, fuyez la comme la peste. Elle ne gère pas la vente des tickets du Parc National, mais elle essaiera de vous vendre une location de voiture pour Toraja, Tentena, Luwuk ou Manado, une location de cabine sur le ferry pour Gorontalo, ou autre chose. Son vrai nom est Ulfa, et c'est une vraie arnaqueuse (en plus d'être alcoolique et un peu timbrée). Je tâcherai de publier quelque chose sur elle à l'occasion.
Bon je vous assure, il y aussi plein de gens très bien aux îles Togean 😏😏
Si malgré tout vous êtes victimes des stratagèmes de ces quelques imposteurs, surtout signalez-le au resort dans lequel vous logez. Et bien sûr laissez un commentaire ici pour que je puisse moi-même le signaler au Parc National et au Ministère du Tourisme (les communications sont difficiles aux Togean et certains propriétaires de resorts n'ont pas beaucoup l'occasion de s'adresser aux autorités).
C'est tous ensemble que nous arriverons à éradiquer ces pratiques malhonnêtes et à rendre les îles Togean encore plus belles 🙂
Passez un bel été, faites de beaux voyages, et revenez le coeur rempli des beautés de notre monde !
Hotel La suerte loca in Sidi Ifni.
Move along quickly!
LIAR AND DISHONEST.
Not to mention the state of the rooms. That’ll come later.
I booked three nights on-site without a bathroom in room (No. 16). I had called the day before to check availability. The next day, they told me I couldn’t stay in that room on the third night but offered to move me to another room—even more run-down than this one—and without a bathroom. They claimed there had been a mistake and the room was already booked, which is completely false. I’ve been traveling for 20 years and can spot hoteliers’ tricks. The woman running the place checked all her online sites and her schedule before confirming the room was available. She was sure. Especially since they display the booking schedule in front of each room to avoid mistakes. So, a pure lie. For what reason?
For me, two options: either take the run-down room for cheaper without a bathroom or leave. Great customer service. I found another hotel, Safa, a bit further away, at the same price with breakfast—100 times more luxurious and comfortable than this place. Or just down on the beach, Hotel Aït Baamrane, same price or even negotiable, and still much more comfortable.
When I left in the morning, they barely said goodbye, not a word of apology, no gesture to make up for kicking me out. NOTHING, NADA!
The woman running the place, with her fake friendliness and hypocrisy, only cares about one thing: money.
Otherwise, the place could be great if it were properly maintained. Instead of repainting the balconies, they should replace the mattresses, which are completely wrecked. The only good thing about this hotel is its location above the sea.
Otherwise, Room No. 16 was recently repainted.
Every time someone uses the water, there’s a huge noise from the pipes and vibrations.
The walls are paper-thin (figuratively speaking)—when neighbors talked or coughed, it was like they were in the room with me.
I had to wait to check in because of cleaning, but once inside, the bedside tables and the table were filthy (see photo).
In the bathroom, there’s a stale smell of old urine and sewage due to the worn-out toilet pipes (see photo), with minimal lighting. The showerhead is disgustingly dirty.
The gray duvet is dirty and very old, as are the blankets, which are dusty and grimy.
The Wi-Fi worked in the room the first day but not the next.
And finally, the worst part: the mattress is completely wrecked and sagging. The springs dig into your body. Horrible!
Instead of repainting, they’d do better to change the mattresses.
As for meals, the prices are outrageous.
This hotel relies on its old popularity, but it’s not worth 190 dirhams for this room. I’d say it’s barely worth over 100 dirhams.
Since I’ve been in Morocco, I’ve stayed in palaces for 130 dirhams with breakfast.
So, my advice: don’t trust the reviews and avoid this place. You’ll find much better at the same price, as mentioned above.
Hello,
I’m currently in Japan, in Osaka, and we just avoided a scam I wasn’t familiar with.
We were in the tall tower in Tennoji when we were approached by two Japanese guys around 20 years old.
One, speaking broken English, asked us to make a video for his friend who’s in the hospital.
The scam involves distracting you to steal your phone or later asking for money for this so-called friend, while the other stays in the background and keeps an eye on our surroundings. We obviously refused, pretending we didn’t speak English, and they left. But after 10 minutes, they came back, this time translating with his phone. After looking it up online, they call this the "sick friend scam"—used to ask for money. I’ve been coming to Japan twice a year for 15 years and had never seen this before. Also, I’ve noticed some aggressive behavior from a few Japanese people toward tourists—shoving in stores, a 1000¥ fee for luggage when taking the train from the airport, and terrible service in some hotels.
Japan plans to require an ETA (Electronic Travel Authorization) in 2025 for entry, which will need to be applied for and paid for online, along with a surveillance app. The exact date isn’t known yet, and Europe is protesting, considering reciprocity if necessary. Let’s see if this gets canceled, as the new prime minister seems to be backtracking.
I’d like to share the misadventure I had a few days ago when returning from French Polynesia.
It’s 10:30 PM on October 29, 2024. My wife and I just had an incredible trip and are about to face the gray skies of Paris again. We decide to buy two bottles of Mana'O rum as a souvenir from the Tahiti Dutyfree shop. The staff is charming, the price attractive, everything goes smoothly. They give us our products in a special customs bag—all good. Then my wife has a doubt: we’re transiting through the US, will the bottles make it through customs?
That’s when the trouble starts. I go back to the counter to confirm everything is in order and the products will pass through. They reassure me, explaining that with the special bag, there won’t be any issues. My wife checks customer reviews that say otherwise, so I go back. Again, they tell me there won’t be a problem and that they’ve never received complaints or negative feedback. After half an hour, I return, thinking I’d rather not take the risk. This time, they insist there won’t be a problem and even tell me that if US customs confiscate the bottles, they’ll refund me in full upon presenting the receipt and proof of confiscation: “contact us on Facebook, we’ll refund you.”
Ten hours later, I’m standing in front of a customs officer who opens the hermetically sealed bag and runs my bottles through some kind of obscure machine. Each bottle is tested three times—each fails. I’m not the only one; many other travelers have their bottles confiscated too. Without hesitation, I grab my phone and document the scene with the officer’s permission.
A few days later, I contact Tahiti Dutyfree, and they refuse to refund the products, claiming responsibility lies with US customs. A misleading response, since it would mean absolving themselves of the responsibility of selling products banned from entering the US to customers who are *required* to bring these purchases into the country.
For the record, it’s impossible that the management of this shop isn’t aware of the issue. They continue selling these items to customers, fully knowing they’ll end up in a trash bin at Seattle or Los Angeles airports.
I’d like to warn Tahiti Dutyfree customers and travelers who might want to bring back this kind of souvenir from French Polynesia, so my experience can help others avoid getting scammed.
If you’ve also been a victim of this, don’t hesitate to reply to this post :)
My poor bottles that will end up alone
The official ICAO-STEB duty-free bag
The US customs officer who let me capture this sweet moment
Hello les voyageurs,
Je voulais savoir si certaines d'entre vous avaient déjà rencontré des soucis au Belize ?
Je ne suis pas du tout de nature méfiante, je voyage souvent sans d'ailleurs faire assez attention. Il ne m'est jamais rien arrivé de négatif en voyage, si ce n'est au Belize.
J'étais allée avec ma meilleure amie (depuis le Mexique car nous habitions là-bas). Nous avions une chambre d'hôtel basique. Durant la nuit, un homme (un voleur bien connu de la ville), est entré dans notre chambre et nous a volé toutes nos affaires de valeur. Nous l'avons vu mais au moment où il repartait. C'était trop tard.
Ce qui est dingue dans cette histoire, c'est que cet homme avait eu la clef de notre chambre par le responsable de l'hôtel
Encore plus dingue, ce sont des enfants qui étaient à côté de nous sur la plage, qui a renseigné que deux jeunes filles seules séjournaient dans tel endroit...
Il vous est déjà arrivé une histoire complètement dingue ? Avez-vous eu des soucis au Belize ou pas du tout ? Je connais pas mal de personnes qui ont eu des problèmes à la frontière (moi aussi, ils ne voulaient pas nous laissé quitter le pays car il y avait une taxe à payer et nous n'avions du coup plus la moindre carte de banque ni centime...).
Je vous raconte pas ça pour que vous soyez suspicieux des locaux lors d'un voyage. Simplement, le touriste est la proie facile par excellence (encore plus lorsqu'il s'agit de deux jeunes filles seules). Il faut juste rester sur ses gardes. Après, je ne sais pas trop comment j'aurais pu éviter cette arnaque ci ^^
Je voulais vous faire part d'une arnaque aux taxis prépayés à l'aéroport international de Delhi.
Il existe un comptoir de vente dédié à l'intérieur de l'aéroport pour se rendre dans le centre de la ville. Quand l'employé de ce comptoir est absent, les autres compagnies situées juste à côté sortent un panneau intitulé: "Taxi prepaid".
C'est une énorme arnaque ! Normalement, le prix de la course pour se rendre dans le centre est de 600 roupies. Ils vous comptent la course 4 fois plus cher, et surtout ils n'ont aucune autorisation à vendre des tickets "taxi prepaid".
Le mieux pour se rendre au centre-ville est d'emprunter la ligne express du métro, très rapide, climatisée, sécurisée et hyper propre.
Il faut sortir de l'aérogare et suivre les panneaux "Metro" pour descendre dans la station. Il y a des guichets de vente après le passage de la sécurité (c'est la norme en Inde de passer par des portiques de sécurité pour pénétrer dans le métro) et le prix varie en fonction de votre station de destination. Ce prix est dérisoire et cette solution est beaucoup plus rapide et bien plus confortable pour se rendre à Delhi.
vol reservé le 10/02/2020 sous le numéro de résa: 4949548960, date prévu le 28/03/2020
aucun message du service client pour m'informer de l'annulation, puis apres des heure a essayer de les contacter , par chat , numéro surtaxé...
jai enfin réussi a etre contacté par mail car j'ai mis un avis défavorable sur un site , le mail m'informais le 15/05/2020 (1.5 mois apres l'annulation)que j'allais etre remboursé mais pas de la totalité, ils enlève des frais de ''d'intermédiation'' , en fait c'est des frais de résa , c'est vraiement du vol!!! n'achetez pas chez eux !!! utilisez ce site govoyage juste pour comparer mais je vous aurez prévenu , aujourdhui le 4 juin je n'ai aucun remboursement alors que qatar airways m'a confirmé que si javais acheté mon billet direct chez eux c'etait sous 7 jours et ils m'ont confirmé qu'ils avaient remboursé govoyage le 12 mars , c'est abusé leur facon de faire !!! mon message et aussi pou edream et opodo , c'est la meme société , de gros voleur !!! je souhaite a personne ma desaventure qui gache un voyage
Bonjour,
Considérant qu'il y a de plus en plus de vol dans les bus de nuit en Thaïlande, je voulais faire le point en ce mois d'avril 2017 afin d'informer les voyageurs qui comme moi sont inquiets. Alors, je viens régulièrement en Thaïlande, et depuis quelques années, il y a de pkus en plus de vol dans les bus de nuit. Un ami policier m'a aidé à comprendre. Il y a belle et bien une mafia surtout concernant les agences de Khao San Road, à éviter à tout prix, même si c'est tentanpour sauver quelques baths. Si c'est moins cher qu'ailleur alors vaut mieux se méfier. Les groupes organisés vols dans la soute à bagages lors du trajet, ils ont tout le temps pour bien fouiller, voler et tout remettre en ordre sans se rendre compte, sauf en arrivant à l'hôtel. Ne rien laisser de valeurs dans les sacs en soute. Il y a une seconde mode plus efficace ou certain groupe organisé font entrer un léger gaz dans la climatisation pour endormir les gens et les dépouiller de l'argent, Iphone, appareil photo, etc., toujoyrs à partir des agences sur Khao San Road.
Nous avons fait beaucoup de recherche pour éviter d'avoir des ennuies et avons trouvé des solutions à transmettre.
1. Prendre les bus gouvernementaux à partir de la station Monchit.
2. Prendre le train, plus lent mais plus sûr car présence policière dans les wagons.
3. Prendre des compagnies plus éloignées de Khao San Road qui ont pignon sur rue.
4. Mettre passeport et argent dans une ceinture soys les pantalons lors des déplacements en bus de nuit.
5. Nous, afin de dissuader les voleurs en soute, nous avons utilisé le fameux duck tape pour mettre sur tout nos attaches de sac, et nous mettons une housse sur notre sac que nous mettons ensuite dans un sac de plastique que nous attachons à nouveau avec le duck tape. Arrivé à destination, il est facile de savour si quelqu'un a fouillé nos affaire puisqu'il est difficile de recoller parfaitement le sac de plastique sans laisser de trace. De plus, cela rend la tâche difficile pour les gros méchants.
Suggestion: Pour une compagnie près de Khao San Road, nous avons utilisé la compagnie de transport ( Thaisriram transport, 18, Chakrabongse Rd, 086-351-9290). Se sont des bus de couleur blanc, et le propriétaire est un ancien policier. Nous avons été assuré qu'il n'y aurait aucun problème avec cette compagnie, et de fait. Nous sommes partie à l'heure, avons reçu un service parfait, confort à bord, et surtout l'assurance de piuvoir dormir tranquille sans crainte. Nous svons été très satisfait.
Pour donner suite à la très abondante littérature concernant la location de voiture au Portugal et particulièrement à Faro voici le détail de l'expérience que je viens de vivre.
Alerté par tous les problèmes de location dans ce pays j'avais pris la précaution d'éviter soigneusement les offres du genre 4€ par jour et autres propositions douteuses.
J'avais opté pour Avis société internationale et bien connu. J'ai loué un petit véhicule Micra pour 7 jours à l'aéroport de Faro.
Voici comment ça se passe. A l'aéroport tous les loueurs sont regroupés du coté départ et on a le choix car toutes les grandes enseignes sont présentes. Au stand Avis (mais c'est pareil pour les autres) on commence par faire la queue et ça peut être long car la demande est très soutenue. Il y a 6 ou 7 guichets qui sont pris d'assaut à chaque arrivée des vols. Après avoir attendu votre tour le moment est venu de faire votre choix, si ce n'est déjà fait par internet. L'opératrice vous indique les conditions dans un flot de parole ininterrompu dans la langue de Shakespeare, en ce qui nous concerne. Après quelques minutes et selon les options choisies (par exemple le boitier autoroute) on vous demande une signature digitale (sur écran) d'acceptation des conditions. Ce contrat vous ne le voyez pas car il vous est instantanément envoyé sur votre mail. Donc , sauf à le récupérer immédiatement sur un Smartphone par exemple, et à en consulter la quinzaine de pages pendant que derrière vous la file d'attente piaffe d'impatiente, vous ne pourrez pas exactement en connaitre le contenu. Ceci n'est finalement qu'un détail, même si on ne découvre qu'après avoir signé que l'on s'engage à payer toutes les réparations qui seront constatées par le loueur. Précision qu'il convient de savoir mais comme on a d'autre choix de signer sauf à rester sur le carreau, on signe.
Il était 18h quand l'hôtesse m'a donné les clefs du véhicule que je devais récupérer su le parking attenant. Le véhicule en question était en parfait état, une Nissan Micra dernier cri avec 3000 Km au compteur. Mais, première observation il n'y a personne de la société pour faire un constat de l'état du véhicule. J'ai fait un tour du véhicule sans rien y percevoir d'anormal.
J'ai utilisé le véhicule normalement sans problème le temps de la location. J'ai remis les clef du véhicule chez Avis dans la boxe prévue à cet effet, le jour convenu du retour, car notre avion partant à 6h du matin personne de chez le loueur n'était en mesure de réceptionner la voiture.
Rentré chez moi le soir je consulte mes mails et trouve un message de chez Avis me facturant 187€ pour une tache sur une aile du véhicule. A l'appuie une vague photo prise au Smartphone où l'on ne détecte que des reflets ?
Je conteste tout de suite par un mail chez Avis qui est toujours sans réponse à ce jour. 3 jours plus tard je suis débité de 231€ en plus de la location que j'avais déjà payé sans que je puisse m'y opposer d'une quelconque façon.
C'est ce qui me mets le plus en colère. En signant le contrat vous autorisez le loueur à prélever sur votre compte à peu prés n'importe quelle somme. Il faut le savoir. Avis Portugal vous enverra simplement une vague facture en Portugais comme justificatif, une fois que vous aurez regagné vos pénates.
J'ai payé ma location avec une carte Gold qui rembourse ce genre de dégâts et je me demande si le loueur n'en profite pas pour faire passer ces surplus, qui au final seront payés par Visa ???
En tout cas c'est une question que l'on peut se poser.
Je tenais à faire part de cette expérience pour tous ceux qui s'apprêtent à louer au Portugal en particulier à Faro. Je ne dis pas que mon cas est une généralité, je dis simplement qu'il se rajoute à la liste très longues de tous les problèmes déjà rencontrés dans ce pays et particulièrement à Faro, région très touristique ou la location de voiture est une véritable manne.
Conseil: au départ et à l'arrivée photographiez le véhicule sous toute les coutures, ça ne sera certes pas suffisant mais sa sera bien utile avant de se lancer dans de longues et pénibles réclamations.
A bon entendeur.
Bonjour,
je suis propriétaire de 3 gîtes , 2 à Amiens l'autre au tréport.
Je suis solliciter pour proposer mes locations par un club de vacances privé qui m'assure "12 semaines de réservations par an".
Les responsables sont établis à Vancouver et l'organisme se nomme : SIOCORLENTER
Quelqu'un aurait -t-il entendu parler de cette société ?
D'avance merci de vos réponses
Chamaigre
Je vous fais ce message pour vous prévenir sur la visite du Stade Vélodrome...
En effet, sur cette semaine, je me suis rendu deux fois au Vélodrome, une fois seul et une fois accompagné.
La première fois, un homme court vers moi en criant "supporter supporter", je me retourne, j'avais l'air du touriste avec mon sac à dos et appareil photo... Je m'arrête, il m'accoste et me demande si je suis fan de l'OM, après quelques baratinages, il propose de me prendre en photos, enfin "proposer" est un grand mot, il oblige. Ensuite, il te dit des trucs du style "Je te fais à 6 4 ou 4 8", puis il continue ses photos. C'est limite s'il menace, après il m'oblige à payer en scandant : "Donne moi 50, j'te rend la monnaie." A plusieurs fois, il me crie Allez l'OM et indique qu'il propose des visites gratuites du Vélodrome (or c'est l'office du tourisme qui le fait pour 6€ sur le parking voisin). Il m'agresse limite, je lui donne donc son billet et il me rend 22€, il m'a donc volé 28€ pour 2 photos polaroid...
Je reste quelques temps à l'intérieur de la boutique et surveille la sortie, je le vois occupé avec d'autres personnes, des touristes bien évidemment. Je passe discrètement derrière et bien évidemment ces pauvres gens sont dépouillés de 2 billets de 50€ également...
Je quitte en métro au plus vite sans prêter attention.
Quelques jours plus tard, je retourne au stade, accompagné, sans sac et avec des lunettes de soleil pour éviter qu'il me reconnaisse. Evidemment, je le vois occupé avec une troupe de personnes asiatiques, ils étaient 4-5 et rebelotte, il refrotte ses polaroids et plusieurs billets de 20 et 50€ redéfillent. J'ai également pu voir quelques dizaines de secondes après qu'il traine avec deux-trois autres personnes, ces copains, qui je suppose le protège en cas de récidive d'un touriste.
Voici donc la description des mecs :
Celui qui prend les photos était présent une fois à 14h et une autre fois à 10h, donc il doit rester souvent là, il porte une veste Adidas noire, des lunettes noires et il est vêtu d'un jogging (il me semble), cet homme est de type "arabe".
Une autre personne, jeune (+/- 18 ans) vêtu d'un jogging, également de type "arabe" attend devant les grilles, avec un air agressif.
Une autre personne était présente mais je n'ai pu la voir car elle se cachait derrière leur voiture, une FIAT Punto (des années 2000) bordeaux-rouge.
Dois-je avertir les autorités ? Étant donné que j'ai vu ce même type d'arnaque sur un autre topic de forum ?
Je vous écris concernant certaines pratiques frauduleuses rencontrées chez AVIS - BUDGET.
J'ai réservé et payé en ligne une location de voiture en Afrique du sud (Cap Town).
Le Tarif de 790 euros pour 15 jours comprenait :
- le kilométrage illimité
- les frais de retours dans une autre agence
- les assurances
- le rachat de franchise en cas d'accident
- les taxes locales
- la participation aux couts d'immatriculation
- le rachat de franchise.
Je ne devais payer sur place que les services optionnels, à savoir : la location du GPS et le conducteur supplémentaire, le tout pour 1900 Zar
La prise en charge du véhicule a été très rapide. On m'a juste demandé de présenter mon permis de conduire et ma carte bleue et de signer sur un petit écran IPAD pour confirmer ma location et de renseigner mon email. Et que j'allais recevoir le contrat plus tard (que je n'ai jamais reçu).
Un mois après le retour du véhicule, j'ai découvert que j'allais être débité de 615 euros supplémentaires pour des assurances que je n'avaispas demandé. Ce qui veut dire que je paye plus d'assurance que de location de voiture. Cela n'a pas de sens !!!
Mais jamais, la personne du guichet m'a proposé une souscription d'assurance complémentaire. On ne m'a rien remis en échange et on ne m'a parlé de rien, surtout pas d'assurances supplémentaires ou de frais supplémentaires.
A aucun moment on nous a informé et montré que nous étions en train de signer pour des assurances complémentaires.
Nous considérons que c'est de la vente déguisée, forcée, de la malhonnêteté, une arnaque à l'assurance et j'ai constaté tristement que nous sommes loin d’être les seules et que cette arnaque semble être érigée en système chez Avis-Budget dans TOUS LES PAYS comme je viens de le découvrir sur différents forum !!!
Donc éviter absolument cette société.
Pourquoi tous les clients d'EasyJet qui souhaitent modifier leurs plans de voyage peuvent désormais transférer leurs vols à une date ultérieure et/ou vers une autre destination sans frais de modification mais une obligation de payer la fausse différence de prix.
Faite le test valeur de votre voyage exemple 400 euros et demande de prix pour un autre voyage
325 euros. Maintenant aller sur modifier votre réservation avec le même voyage vous verrez un surcoût de 110 à 150 euros avec une explication surcoût de voyage ! Mensonge
Je pense que entre perdre 400 euros et payer un supplément pour ne pas perde la totalité doit satisfaire la plupart des clients. Simplement ne dite pas sans frais mais avec des frais de modification réduit. Il est vrai que commercialement cela passe mieux.
Bru
My poor bottles that will end up alone
The official ICAO-STEB duty-free bag
The US customs officer who let me capture this sweet moment
