Bonjour, J'aimerais connaitre mes droits suite à un long retard (plus de 3h30) entre Oran (Algérie) et Lyon sur un vol régulier de la compagnie Aigle Azur. Nous sommes arrivés à 3h00 du matin pour 23h00 normalement. A cause de ce retard, nous avions raté notre reservation de voiture de location (reservé 45 jours avant le départ) car l'agence ferme à minuit. Pour info nous habitons à 400km de Lyon. Le personnel d'Aigle Azur ainsi que le chef d'escale nous ont dits qu'ils ne pouvaient rien pour nous. J'ai oublié de vous dire que j'ai 3 très jeunes enfants ...donc journée + nuit de galere avec toute ma famille. Aigle Azur me propose 40€ seulement de dédommagement !!! Le prix payé pour le voyage de ma famille est de 2340€ pour 2h d'avions. J'ai déjà un numéro de dossier (2014006570) Merci de vos conseilsbende

Ce courrier est destiné à tous les voyageurs présentant des difficultés pour se déplacer en Algérie pour des raisons de santé et qui utilisent la compagnie aérienne Air Algérie.

Je suis âgé de 79 ans. J'ai de ce fait des problèmes de santé: diabète, problèmes cardiovasculaires et sous oxygène. Le 27 décembre 2012 j'ai pris mon vol à Alger à destination de Lille persuadé que j'aurais le droit comme les autres compagnies aériennes à un fauteuil roulant. Après l'enregistrement des bagages à 7H30 à l'aéroport d'Alger, j'ai demandé à bénéficier un fauteuil roulant tout en présentant ma carte d'invalidité et tout en notifiant que le fauteuil a été réservé et qu'il est mentionné sur le billet d'avion. De ce fait, l’hôtesse au sol me réclame 650 Dh. Je suis resté surpris, je n'avais jamais jusqu'à ce jour devoir payer l'acquisition d'un fauteuil pour mes déplacements en Algérie auprès de toutes les compagnies aériennes telles que Aigle Azur.... Je trouve cela inadmissible et irrespectueux auprès non seulement des passagers mais aussi auprès des personnes d'un certain âge. Où allons nous!!!!! Sans compter une heure de retard pour arriver à destination (France). Faut-il à ce jour jouer la concurrence, le prix du billet étant déjà excessif ....... Qu'avez-vous à me répondre???? J'aimerais avoir des réponses mais aussi que cela cesse!!!

S.F

voilà, j'aimerai bien savoir est ce que ma corresponsace est faisable :

je prends le vol AIR FRANCE de paris orly a 16h35 pour arriver a Marseille terminal 1 à 17h50.

puis je dois prendre vol AIR FRANCE a 19h10 de Marseille terminal 4 avec limite d'embarquement à 18H25 pour ALGER ...

est ce que cette correspondance est faisable, ou trop risqué ? ... est ce que je dois récupérer mes bagages et est ce que je dois passer la douane ou directement aller a la salle d'embarquement ?

merci de répondre ...

Bonjour tout le monde,

Je dois essayer d'acheter un billet Montreal-Alger avec Air algerie, impossible de contacter leur agence a Montreal, je me suis dis je vais l'acheter par Internet, mais j'ai peur d'avoir de mauvaises surprises (genre apres paiment on ne m'envoie pas le billet electronique)

Et pour le check-in ? la derniere fois ou j'ai pris ce vol j'ai du faire l'enregistrement 5 heures avant pour assurer une bonne place, j'ai vu que Air algerie offre le chek-in online avec possibilite de choisir son siege, Est-ce vraiment fiable ?

J'ai entendu dire qu'ils ont placé des petits ecrans sur les sieges c'est vrai ? le vol Montreal_alger aussi ?

Je pense aussi acheter un billet Alger-Oran, l'avion MRTL_ALGER se pose a 09h05, lequel me conseillerai vous de prendre celui de 11h00 ou 12h00, et c'est quoi "HLE 1h00 avant decollage" ?

Merci d'avance pour vos reponses 🙂

salut, j ai l habitude de voyager avec aigle azur car air algerie (en se qui concerne sa ponctualité) a mauvaise réputation... je part dans un mois et cette fois ci se seras pourtant avec air algerie, que pouvais vous me dire des frequences des vols en se moments?? retard pas de retard?? pours se qui sont partis y a pas longtemp comment sa c est passé?? on ne peus rien prevoire.... mais c est histoire d me mettre au parfun lol merci

Bonjour les amis,

Je vouderais savoir s'il existe des vols à partir de Paris CDG vers Oran Es-senia, j'ai vu beaucoup de vols à partir d'Orly... mais pas CDG, alors ça m'a inquieté un peu, Les vols Toronto-Paris sont tous vers l'aeroport CDG, et je veux pas m'imaginer me trimbaler avec deux momes vers Orly apres 8-9 he de vols....😕

Merci.

Bonjour á tous les forumeurs,

Je suis algérien d'origine et j'habite en Hongrie et aprés une trés trés longue pause je compte retourner en Algérie, en Oranie pour quelques jours. Les vols jusqu'á Alger ne semblent pas poser de problemes mais je me souci des vols internes desservis pas Air Algérie. Est-ce quelqu'un peut m'aider avec des informations basée sur experiences personnelles ? Je pose la question parce que je crains de louper mon avion pour l'Europe a cause de retards accusés sur des vols internes. Merci d'avance pour les réponses.

Boubeker

P.s: Je m'excuse pour les erreurs d'orthographe; je n'ai de clavier francais.

Bonjour,

J'ai enfin pu me renseigner et constater qu'ils avaient rajouter des vols supplémentaires de Toulouse vers Alger.

Il y a enfin Aigle-azur et je voulais savoir ce qu'il y a de mieux ? Je suis habituée à Air-Algérie et les prix sont un peu les mêmes.

Quelqu'un a-t-il dèjà voyagé sur Aigle-azur ? Qu'en pensez-vous ?

Merci !

Aigle azur c'est des escrocs, je suis handicapé je prends le vol du 11 février à 7h40 Paris Orly-Bejaia, je me présente à l'enregistrement avec mes bagages 2 valises de 35 kg les 2 avec un éxédent de 5 kg, la dame qui a enregistré mes bagages une black très désagréable me demande de payer l'éxédent de ces 5 kg du jamais vu chez d'autres compagnies où on passe généralement l'éponge.De plus je n'ai meme pas de bagage cabine, la bonne femme me disait d'enlever 5 kg de vos bagages et les prendre en bagage cabine comment prendre ces 5 kg en bagage cabine et que je n'ai pas de bagage cabine car je suis handicapé en lui montrant ma carte et je ne peut pas porter quoi que ce soit comme elle s'est retrouvé idiote elle m'oriente d'une manière désagréable et expéditive au comptoir aigle azur pour payer ces 5 kg en plus.Devant le comptoir aigle azur j'explique mon cas que je n'ai pas de bagage cabine et de me me faire une faveur pour ces 5 kg en plus car je n'ai pas d'argent sur moi pour payer ce surplus, la réponse des 2 dames au comptoir m'ont dit aussi avec un certain énervement de payer ou vous ne partez pas résultat des courses j'ai raté mon vol pour 5 kg en plus.Solidarité boycottez aigle azur

J'ai du racheter à une autre compagnie une billet retour Alger-Lyon, car au moment de l'embarquement nos places (ma fille et moi) avaient été vraisemblablement attribuées à quelqu'un d'autre. L'agence lyonnaise de la compagnie refuse le remboursement du billet etudiant de ma fille et me donne 50euro est ce normal? Sachant que la faute est imputable à la compagnie? Si c'est arrivé à certaine d'entre vous, y a t -il un recours? Merci d'avance!

Bonjour ..........Y aurait--il des personnes ayant eu un retard d'avion d'Aigle Azur de 5 heures et qui ont eu une indemnisation réglementaire de la part de cette compagnie après fourniture d'une attestation de retard et des billets et cartes d'accès ? Merci pour vos réponses et bonne journée .

Bonjour ...............Y a -t'il une personne qui a été dédomagée suite à un retard de la compagnie AIR ALGERIE après réclamation confortée par un dossier sgnificatif ? Merci de vos réponses .

bonjour! lorsque je suis partie en Algérie l'année dernière, j'ai pris un vol alitalia. bon ok, service moyen et retard de bagages de 24h (!) mais je m'en fichais un peu vu les tarifs air france et autre. du simple au double!!!!!!!! cette année, rebelotte question tarifs mais le dilème à propos d'alitalia: va déposer le bilan? va pas déposer le bilan??? j'ai un peu l'impression de jouer au tiercé avec ce projet d'achat de billets d'avions. quelqu'un aurait-il des pronostics à ce sujet😉 et surtout, est ce que quelqu'un connaitrait une compagnie qui risque pas le dépot de bilan d'un jour à l'autre et qui proposerait des tarifs moins chers que air france, air algérie et air azur qui ont des prix quand même vachement semblables (2ème quinzaine juillet)... merci beaucoup et bon voyages à toutes et à tous!!

Salut à tous!

J'ai l'habitude de me rendre en Algérie assez souvent et je connais les affres des vols en retard et la minutie de la douane algerienne. Mais pour la première fois et pour avoir un billet pas cher en cette période de haute saison je vais faire une escale à Alger avant de rendre à ma destination finale Oran. Je vais, en effet, prendre tout d'abord un vol Paris Alger sur AF puis Alger Oran sur Air Algérie et inversement au retour. Je me demandais si les escales se deroulaient comme dans n'importe quel aéroport dans le monde à Alger, cad, se diriger simplement à son arrivée vers la salle d'embarquement du prochain vol sans se soucier des bagages qui suiveront ou bien faut-ils récuperer ses bagages, passer la douane, puis se ré-enregistrer etc...

En ce qui concerne les retards je pense avoir mis assez de marge entre mes differents vols pour éviter de rater une correspondance:

CDG-Alger Départ 9h35 Arrivée 10:55 --> Je table pour une réelle arrivée à 12h55 Alger Oran Départ 19h30 Arrivée 20h20 --> Je ne sais pas si les vols interieurs sont aussi sujet aux retards?

Oran-Alger Départ 15h30 Arrivée 16h20 --> Je suis mal si y a du retard sur les vols intérieurs!!! Alger-CDG Départ 19h05 Arrivée 22h30

Pour résumer j'aurais voulu savoir si quelqu'un a déjà fait une escale en Algerie et comment cela c'est passé? Y a t-il des retards sur les vols interieurs?

Merci d'avance!

PS: Pour l'astuce, j'ai payé 409€ TTC pour ce billet et mais je perds une journée. Je préfère ca que de payer 680€ pour un vol direct en retard mais certes qui ne prendrait que 2h de vol contre 3h.

😠bonjour'vol Alger arrivant à dakar le 1er janvier 2016, depart Alger 2 sièges cassés qu'ils ont changé avant le décollage soit 30mn de retard suite à la protestation des passagers, avion sale et dans un état déplorable, accoudoirs cassés, miettes sur les sièges, compartiments à bagages ne fermant pas , couloir sale et arrivée à Dakar à 23h59, l'avion était à moitié plein soit 150 personnes, compagnie à banir car le matériel n'est pas entretenu, à vos risques et périls

Bonjour a tous Je voyage bientot avec air algerie et j ai une inquietude quand a la securite des bagages de valeurs dans la soute ( casses vol retard). Merci de livrer vos experiences.

Merci de votre participation.

Je vais être amené à effectuer régulièrement ce trajet. Hors, pour mon premier AR avec Air Algérie, j'ai pris 2 h de retard à l'aller et 3, 5 heures au retour !!

Air France est il + ponctuel ou dois je m'en remettre uniquement à la chance pour arriver à l'heure

Merci pour vos avis éclairés.et si en plus vous pouviez m'aider sur le choix de l'hôtel ( Aurassi, Al Djazair ou Mercure ) mon bonheur serait complet.

Je suis un utilisateur habituel de la ligne Alger-Barcelone, comme aucune compagnie aerienne espagnole n'a pas encore retourné en Algérie Air Algérie fait ce qu'ils veulent avec nous (des avions sovietiques et des rétards constants, la derniere fois rétard de quatre heures!!!).

Le weekend dérnier j'ai fait le trajet Alger-Tunis-Alger, j'imagine que c'est a cause de la concurrence de Tunisair mais le voyage s'est bien passé sans rétard, sans conneries, parfaitement, dans des avions très très moderns.

J'ai dans la tête aller à Paris le prochain mois d'avril mais...arret! Le billet est très très cher et avant l'acheter je veux demander aux utilisateurs habituels de la ligne Alger-Paris si Air Algérie offre des services serieux vers la France car à cause de mes horaires Air Algérie m'arrange mieux que Air France ou Aigle Azur.

Une autre question, quelqu'n peut m'expliquer pourqoui un billet Barcelona-Alger-Barcelone ou bien Tunis-Alger-Tunis coute 180 Euros tandis que si on fait le voyage dans le sens invers (Alger-Barcelone-Alger....) ça monte à 300 Euros?????

Bonjour, 🙂

Je voudrais des renseignements sur la compagnie "Air Algérie".Est-ce-qu'elle est bien?Pouvez-vous m'en parler.

Merci.🙂

Bonsoir, 🙂

Quelqu'un peut-il me dire si les avions à destination de l'Algérie sont à l'heure?

J'ai entendu dire qu'ils avaient souvent plusieurs heures de retard!😕

Merci!

La sécurité n'est pas la préoccupation première de la compagnie nationale algérienne :

http://www.elwatan.com//une/les-pilotes-craignent-le-pire-14-08-2014-267999_108.php

http://www.elwatan.com//actualite/la-gestion-hasardeuse-d-air-algerie-14-08-2014-267997_109.php

Bonjour,

Je n'ai jamais voyagé avec cette compagnie, en regardant sur le net j'ai vu pas mal d'avis négatifs. Pourriez vous me dire si le vol est sécurisé et si cette compagnie est aussi bien qu'Aigle Azur ou Air France ?

Merci

c'est la detresse totale chez air algerie, avec un site internet qui ne fonctionne pas depuis un lape de temps pour reserver par internet, les N° de tel de la direction générale à la place audin à alger affichés sur le site ont tous étaient suprimés sans toutefois de porter leurs modifications sur le site, des retards quotidiens insuportable surtout le vol de 13h30 entre paris est bejaia ce vol n'est jamais partie à l'heure a toujours plus de 2 heures de retard parfois meme 4.Je me demande que fait le directeur commercial et à quoi sert t'il?

comment prendre un depart en suisse d'algerie

bonjours, j ai dejas voyagé avec aigle azur car on m avait fortement deconseillé air algerie faute de ses gros retards... je souhaiterai partir de nouveaux un vol toulouse oran avec air algerie car aigle azur ne vol pas le jour de mon depart , que pensé vous d air algerie, sa mauvaise reputation est elle toujours d actualité??? laissé moi vos commentaires.... merci

Bonjour à tous.

je dois partir e Algérie du 28 août au 13 septembre. Quelle compagnie me conseillez-vous étant donné que pour l'instant AIGLE AZUR est la moins chère ? Merci beaucoup ;)

Salut a tous

Je voudrais visiter Mali cet été. Car il est un pays assez cher pour les voyageurs, je voudrais trouver un vol á prix réduit. Jusqu’au moment le vol moins cher que j’ai pu trouver est avec Air Algérie mais je ne connais pas cette compagnie. Je ne sais pas s’il s’agit d’une compagnie sérieuse. Est-ce que quelqu’un a volé avec eux ? Pouvez-vous me décrire votre expérience ?

De plus, en jouillet- août est-ce que c’est nécessaire réserver des hôtels avec climatisation ? Ou est-que un ventilateur est suffisant ?

Merci bien

bonjour? voila je viens de prendre un billet d'avion aller retour paris alger avec une escale a madrid. Si j'ouvre cette discussion c'est pour avoir plus de renseignements sur cette compagnie niveau sécurité bagage surtout et autre. merci et si y'en a qui ont deja pris des vols avec cette compagnie en direction d'alger ca serait pas mal aussi.Merci