Je souhaite faire partager à quiconque est sur le point de booker une réservation avec EcoTour.

Réservation pour deux semaines de balnéaire avec deux enfants en bas age qui se transforme en une traversée du désert pour obtenir du service client les prestations indiquées lors de mon achat du séjour.

Dans les faits concernant cette expérience dont l'issue devrait arriver prochainement (je l'espère!):

19/1/2015 : Réservation d'un club (10-24 mai vol direct Marseille djerba) pour ma famille (2 adultes 1 enfant, 1 bébé). Nous optons pour un hotel avec baby club pour préparer notre ainé à une garde collective en vue de l'entrée à l'école de notre fils ainé en septembre.

3/3 : Mail reçu du service client pour nous indiquer qu'il n'y avait finalement plus de baby club (sans même proposer une alternative). => Les hotels ne disposant pas de babyclub sont beaucoup plus nombreux et bien meilleurs marché.

Tout le mois de mars, jusqu'au 15 avril (date du dépot du message) : (soit 7 semaines d'attente avec relance tous les 4 jours) => Pas de réponse de la part du service client pour savoir ce qu'ils pouvaient nous proposer.

Une semaine d'attente systématique suite à chaque message pour des informations toujours partielles ou inexploitables. (Seule réponse aura été de proposer une garde dans notre chambre d'hotel -> Bien loin de ce que nous attendions pour nos petits).

Aucun échange de séjour proposé. Aucun remboursement proposé.

Outre l'inéfficacité et la non réactivité flagrante du service client, c'est le mode de contact qui est insupportable. Seul un numéro de téléphone est joignable, celui ci redirige sur un plateau qui ne peut que "prendre un message" quand il ne répond pas "envoyez plutôt un email, c'est pas nous qui traitons".

Trois mois plus tard et maintenant à moins d'un mois du départ et n'ayant eu aucune proposition satisfaisante, je demande à pouvoir parler au service décisionnaire, et malgré mon insistance cela n'a pas été possible.

J'espère que le partage de cette expérience très décevante avec Ecotour permettra de faire traiter mon dossier et de préparer les futurs clients sur ce qui pourrait les attendre, je ne manquerai pas de publier l'issu de ce contentieux.

Clément

Bonjour, Quelqu un connait il le jerba sun club de Djerba? Celui ci est il approprié pour des enfants de 2 ans. Je compte partir seule avec mes jumelles de 2 ans et pas envie de me planter, tellement besoin d évasion et de ne me tracasser de rien. Auriez vous d autres bons plans ? Je suis de belgique mais je peux partir du luxembourg ou de lille , en plus du territoire belge. Je cherche désespérement un hotel où ils font à 1 euro pour les enfants, mais peine perdue semble t il Merci de vos conseils

Bonsoir a tous :) je me tourne a nouveau vers vous, car j ai besoin d aide.

Je commence a reflechir a nos vacances l annee prochaine, on est 6..maman, papa et 4 jeune enfants 2-10 ans.

On aimerais partir une semaine en tous compris avec les voyagistes pas trop cher (marmara, look, promovacances...)

Mais des qu on regarde et on mets qu on est 6, ca nous ammene a chaque fois, 2 chambres different ou carrement pas de chambre pour nous..

J aimerais si possible trouver des noms d hotels qui aurait des chambres familiale (jusqua 6 ?) ou chambre communicantes.

Je regarde dans les destinations pas trop cher, la tunisie, les baleares, la turquie..

si vous avez des tuyau, des adresses, des sites (meme pour des appart hotel ou on peut etre logé a 6 ) je suis preneuse :)

Merci d avance

hi,

we’re heading to the Coralia Venus hotel near Yasmine Hammamet this summer. can you suggest some family-friendly activities? I’d love to take my kids on a quad bike tour. How long does it last and how much does it cost, please?

bonsoir je part en voyages dans un hotel à skanes (en all in ) avec ma femme et mes 2 enfants (10 et 6 ans) du 22 au 05/08/2012 c'est la première fois que nous partons en tunisie y 'a t il des visites à ne pas manquer? le debut du ramadam etant le 20/07, cela pause t il un problème? faut il faire du change ou payer en euros ..... je suis friand de tous les conseils avisés que vous pourriez me prodiguer vous remerciant par avance cordialement

Bonjour,

Beaucoup personne me conseille de ne pas prendre les activités proposé à l'hôtel, comment pourrait-on- faire si l’on veut faire des excursions par exemple Djerba explore etc...

Cordialements.

Bonjour, Nous partons mon mari, mes 2 enfants (17 et 14 ans) et moi, à djerba fin avril début mai à l' hôtel sentido djerba beach (près de Midoun) pour une semaine . Nous visiterons l' île, ferons une virée en quad. Pouvez vous me dire quel moyen de locomotion utiliser à Djerba ? Taxi où bus ? quelles sont les visites à ne pas manquer ? Faut il se faire accompagner d' un guide ? Pour le quad quelle agence(locale de préférence) solliciter ? Nous aimerions aussi aller dans un hammam lequel me conseillez vous ? Puis nous souhaiterions louer une voiture 3 fois une journée pour effectuer des virée dans le sud tunisien . Qui me conseillez vous comme loueur ? Pourriez vous me guider pour prévoir nos excursions . J' envisageais une journée Ksar ghilane, une journée les ksour et une journée Toujane, Matmata, Tamezret . Est ce une bonne idée ? Qu' en pensez vous? Pourriez vous m' indiquer ce qu' il ne faut pas rater et ce qu' il faut éviter et me conseiller des itinéraires? C' est la première fois que nous partons en Tunisie et voudrais que ce voyage en famille soit pleinement réussi . merci.

bonjour,

j aimerais partir le mois de juillet 2012a djerba nous et nos 4 enfants. Cette annee nous avons logés a l hôtel vincci beach pres de midoun les enfants ont adorés. J aimerais cette fois ci rester plus longtemps afin de profiter encore plus, et visiter le pays.

Mais on peut par ex. prendre l avion et aller visiter Tunis? faut il reserver la bas ou directement a l agence.? Mieux prendre un hotel ou louer une maison? Afin j ai pleins questions a poser encore.

Merci pour votre aide🙂

Hi fellow travelers,

We’d love to explore Djerba with our kids (ages 6 to 14) during the Carnival holidays. I read this amazing travel journal --> https://voyageforum.com/forum/djerba-loin-plages-d8207655/ and it really got us excited.

We’re wondering what’s kid-friendly there? We’d like to stay at a hotel in Djerba and plan a few day trips.

Thanks in advance for your tips!

Gaétane

Bonjour à tous,

Avec ma compagne et nos 2 filles (3 ans et 3 mois en février) nous désirons partir 2 semaines en février. Nous hésitons entre la Tunisie et l'Espagne.

Contrairement à nos habitudes (bébé oblige) nous serons plutôt dans une dynamique hotel / plage - piscine / détente / farniente.

Bien entendu la période fait qu'on aura pas le climat de fou mais pas le choix.

> Avez-vous un avis sur l'un de ses 2 pays ? Et du lieu une fois sur place ? > Ma compagne se questionne sur les soins / hôpitaux, avec notre filles de 3 mois. Qu'en pensez-vous ? est-ce quali ? > Lequel présente le climat le plus sympa en février ?

Pour l'Espagne on a l'Andalousie en tête (pas encore d'endroit de prédilection) Pour la Tunisie plutôt Djerba et Hammamet (une semaine chacun)

Merci bcp pour votre aide et recommandations ! Belle fin de journée.

Guillaume

Bonjour,

Je viens de réserver un billet d'avion pour Djerba avec ma fille de 7 ans, pour six jours durant les vacances d'hiver.

L'idée n'est pas de trop rester à Djerba, surtout en cette saison (même si je pense réserver une ou deux nuits dans un hôtel avec piscine couverte car elle adore l'eau), mais de partir dans le désert. Du coup, j'ai quelques petites questions.

Première question : vaut-il mieux que je loue une voiture ou passer par un tour opérator ? J'aimerais l'emmener à Ksar Ghilane, mais pas sur d'y accéder avec une simple voiture de loc... Le cas échéant, Douz est-elle mieux pour le désert de sable ?

Deuxième question : une nuit en bivouac avec un enfant est-elle envisageable à cette période (début février) ?

Troisième question : je voudrais lui faire découvrir les ksars du sud, mais dans mes souvenirs - qui datent (2001 !!!)- il y avait un véritable harcèlement, notamment à Matmata et Tataouine. Est-ce plus calme aujourd'hui ? Ou y-a-t-il des endroits moins connus, un peu plus calmes, et accessibles en voiture conventionnelle ?

Quatrième question : le train le "lézard rouge" vaut-il le détour pour une enfant de 7 ans ? (si oui, je laisserais tomber Ksar Ghilane et Tataouine, pour privilégier Douz, histoire de ne pas faire trop de détour)

Merci pour vous réponses. Et si vous avez des suggestions ;)

Bonjour à tous !

Nous prévoyons de partir 1 semaine en octobre en Tunisie du 6 au 13, avec 2 enfants en bas ages. Quelle serait la destination idéale pour des vacances au soleil, plage et repos. Merci.

Bonjour,

Je souhaite emmener mon fils de 18 mois en Tunisie en voyage organisé à Djerba et je voulais savoir si il y avait un centre commercial ou un magasin où on peut acheter de la nourriture sucré et salé pour bébé (bledina). Je ne sais pas si la nourriture sera adapté à l'hôtel pour les touts petits donc je préfère prendre les devants. Merci pour vos retours

Bonjour à tous !

Jeune couple avec enfants de 15mois recherche destination de voyage début septembre 2017. Date : 09 au 16 Budget vols + hotel : 1200€ pour 3 personnes

Nous hésitons entre Djerba, Agadir ou Antalya ?? Le souci c'est que nous aimerions trouver un coin sans trop de touriste, en bord de mer et pas très loin d'une ville pour pas trop s'ennuyer non plus... Que pensez vous des All inclusive ? est-ce vraiment un bon plan ? Si vous avez des suggestions je suis preneur ! Merci

bonjour , je suis nouveau membre de ce forum .voilà j'ai besoin de votre expérience .je vais faire un voyage en Tunisie plus exactement a chott meriem .je vais voyagé en voiture avec ma femme et mon fils , de bejaia . je veux que vous m'indiquiez le meilleur trajet entre bejaia et chott meriem .j'ai loué a l'hotel club tergui pour le 5 aout et je compte démarrer de bejaia le 4 aprés midi . quels sont vos avis et vos recommandations et merci .

Bonjour, j"aimerai passer Noël dans le sud Tunisien avec ma femme et mes deux enfants (20 et 18 ans) Auriez vous des destinations à me conseiller? je ne recherche pas les baignades vu l'époque mais plutôt un hôtel sympa avec piscine et des excursions dans le désert par exemple. Merci pour vos informations à venir. Cdt

Bonjour,

Je sais que la question a été posée N fois, mais au final, j'ai appelé mon agence Promovacances qui m'a dit l'inverse de ce que je pensais, donc je ne sais plus quoi... penser !

Nous partons 10 jours avec Promovacances à Djerba (Vol + hotel tout inclus) en juillet 2014. Mon conjoint et moi sommes pacsés (etje n'ai pas le même nom de famille que mon conjoint) et nous partons avec nos 2 filles qui ont le même nom de famille que leur père. Elles n'ont donc pas le même nom de famille que moi, et la réservation chez Promovacances a été faite à mon nom (mais chaque voyageur est bien déclaré avec son nom/prénom).

Je pensais que seules la CI pour chaque membre de la famille suffisait, mais la dame de Promovacances me dit qu'il faut que les enfants aient un passeport !

Est ce quelqu'un pourrait m'aider ?

En vous remerciant d'avance de m'avoir lue,

Bonne journée.

Bonsoir ma femme et moi nous somme à la recherche d'un voyage en Tunisie , avec nos enfant de 8 et 3 ans , on aimerai trouver un hotel avec piscine et toboggan , ainsi que la plage et des activités pour toute la famille ci une personnes a des idée ? Merci beaucoup

nous partons le 19/01 a djerba en famille avec 6adultes et 2 enfants de 2 et 3 ans on souhaiterait savoir quelle temps il fait labas pour savoir quelles vetements a prevoir pour les petits...on a pris l'hotel iberostar mehari djerba pour la piscine interieur, on est on all in pour une semaine mais on souhaite visiter un peu comme meme; que peut t'on visiter a nous 6 et est ce que les moyens de transport son adapter pour les petits (chaisse enfants?) et quelle budget prevoir, c'est notre premiere fois a djerba alors on connait rien et on a reserver notre voyage sur un envie de derniere minute alors on a encore rien preparer...peut on aussi me dire comment faire pour l'echange d'argent (j'ai lu qu'on peut pas sortir l'argent du pays alors on peut pas prendre avec depuis la france ou...?) merci pour votre aide

Bonjour à tous, Je pars pour Hammamet durant les vacances d'avril en famille. Nous avons pris un séjour mais nous souhaitons explorer le pays. Nous ne souhaitons pas faire partie de ces multiples cars de touristes mais plutôt organiser nos visites et randos. Nous aimerions savoir quels sont les "coins" à visiter (typiques, culturels, magiques...) sur le Nord du pays. On nous a parlé de "louer" un taxi directement de l'hôtel, est-ce intéressant? Sécuritaire? Je ne veux pas prendre de risques avec des enfants. Merci de vos réponses.

Bonjour,

Nous aurions voulu séjourner quelques jours à Gabès, avec des enfants, mais j'ai lu que c'était ultra pollué !

Auriez-vous des idées ?

Par avance, merci.

Bonjour à tous, je compte louer un appart à mi-chemin entre nabeul et hammamet pour une semaine en juilet avec ma femme et mes deux garçon (5 et 10 ans) je ne connais pas bien la région et voudrai avoir des bon plans pour les restos (bon rapport qualité prix) et des conseils pour les plages, est-ce qu'il y a des plages privées (parasol et transat) hors celles des hôtels et quels sont les prix

Bonjour voila je veut faire le trajet Oran à hammam et tunisie en voiture en famille et je veux bien savoir svp le meilleur itinéraire à prendre puis que me conseiller vous en general pour les gens qui ont fait déjà l experience. merci de repondre

Bonjour, je souhaite partir à Djerba 2 semaines au mois d'Aout avec mon amie et mon fils qui aura 23 mois, que pensez vous de la sécurité sur Djerba, il y a t-il toujours des touristes?

Ps: on est déjà allé 3 fois à djerba.

Merci

bonjour j aimerai bien savoir comment faire pour aller a hammamet par avion ou a sousse je pars d alger aeroport merci pour passer 15 jours sur la cote a hammamet yasmine ou soussa enfin une ville cotiere pour passer de bon moment au bord de la plage vous me conseiller quois svp je voyage avec ma femme et mes enfants

Bonjour,

Je vais vous expliquer mon problème. J'ai 15 ans je suis donc mineur et le 15 avril jusqu'au 22 avril je pars en vacance en Tunisie avec un ami qui est majeur. Mon passeport est demande depuis le 1 avril mais il n'est pas arrivé. J'ai une carte d'identité, un livret de famille et je pars dans un hôtel a Tunis avec une agence (vol+hôtel) ce n'est donc pas un vol sec.

Pensez vous que je vais pouvoir aller en Tunisie si mon passeport n'est pas arrive ? Quels papiers aurais-je besoin?

Merci c'est très urgent.

Bonjour,

nous souhaitons aller en tunisie en novembre dans la région de Monsatir avec nos 2 enfants (4 ans et demi et 18 mois). Mon mari a trouvé des excursions de 2 jours le sahara explorer, est ce qu'il y a des personnes qui l'ont déjà fait? et est ce que vous pensez que cela peut se faire avec les petits?

Nous souhaitons seulement réserver un hotel en all inclusive comment cela se passe après pour réserver des excursions? est ce que tout les hotels en propose?

Bonjour à tous,

Je voudrai partir en tunisie en famille (un couple avec un bébé de 1 an) du 1 au 7 septembre 2013 en voiture et je voudrai savoir si cela n'est pas risqué , qui est partis récemment par voiture?, qui a des informations sur les évenements en tunisie? , si ya pas d'agression.!!!!!!!!!!! Je veux pas prendre le risque avec un bébé

je prevois 1 semaine de location sur les plages de sousse 2adultes + 2enfants fin juin, j'aimerais avoir des remontés d'informations sur : la situation securitaires au niveau de la zone touristique de sousse et hammamet ? l'ambiance et la sérinité plage, aquaparc, hannibalparc, soirée au port kantaoui ? la situation securitaire sur la route nationale depuis les frontières algerienne ?

merci

Bonjour, Partons en famille à Djerba début mai . Avec l' aide d' un guide papier, je me suis arrangé un itinéraire pour faire les oasis de montagne : Départ de djerba via Matmata. Visite de Tamezret, Toujene et continuation vers zaafrane et promenade dans les dunes à dos de dromadaire . Continuation vers Tozeur et visite de la palmeraie et de l' ancienne ville . Nuit à tozeur et le lendemain visite des oasis de chebika et tamerza . Puis continuation vers mides et visite du grand canion . Retour par gabes. Que pensez vous de cet itinéraire ? Est ce possible à faire avec une voiture de tourisme ? Quelles sont les visites à ne pas manquer ? Est il possible de dormir chez l' habitant vers Tozeur ? A quelle heure tombe la nuit fin avril ? Toutes les idées sont bienvenues car je suis en train d' organiser mes excursions mais ne suis jamais allée en Tunisie .