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Qui fait les attestations d'annulation chez Air France?
bonsoir,
voila mon soucis: je prend un vol chez air france, je paie et quelques mois plus tard je decouvre que mes billets sont modifiés, raison invoquée: les vols ont été annulés. On doit donc partir/revenir à d'autres dates car il y avait plus de vols au jour prévu. C'est air france qui a donc modifié mes dates pour cause d'annulation. Mon employeur me demande un justificatif et j'en ai aussi besoin pour mon assurance puisque les dates en question ne "collent " plus. Je contacte air france qui me dit de contacter le service reclamation qui me dit ne pas pouvoir acceder à ma demande (envoi RAR). J'en suis à ma deuxieme lettre avec la même réponse laconique genre qu'on envoie à tout le monde. Par téléphone c'est un repondeur, je vais retenter de la joindre par téléphone mais peut etre est ce que je ne m'adresse pas au bon endroit pour avoir cette attestation. Sans une preuve que la modif vient d'air france et pas de moi je m'assois sur mon assurance et mon employeur refusera mes jours supplémentaires. Je pense que certains d'air france vont peut etre sur ce forum; ils pourront peut etre me dire à qui je dois m'adresser. Le vol n'a pas encore eu lieu mais j'ai besoin de ce papier AVANT!
en esperant que quelqu'un puisse m'aider
voila mon soucis: je prend un vol chez air france, je paie et quelques mois plus tard je decouvre que mes billets sont modifiés, raison invoquée: les vols ont été annulés. On doit donc partir/revenir à d'autres dates car il y avait plus de vols au jour prévu. C'est air france qui a donc modifié mes dates pour cause d'annulation. Mon employeur me demande un justificatif et j'en ai aussi besoin pour mon assurance puisque les dates en question ne "collent " plus. Je contacte air france qui me dit de contacter le service reclamation qui me dit ne pas pouvoir acceder à ma demande (envoi RAR). J'en suis à ma deuxieme lettre avec la même réponse laconique genre qu'on envoie à tout le monde. Par téléphone c'est un repondeur, je vais retenter de la joindre par téléphone mais peut etre est ce que je ne m'adresse pas au bon endroit pour avoir cette attestation. Sans une preuve que la modif vient d'air france et pas de moi je m'assois sur mon assurance et mon employeur refusera mes jours supplémentaires. Je pense que certains d'air france vont peut etre sur ce forum; ils pourront peut etre me dire à qui je dois m'adresser. Le vol n'a pas encore eu lieu mais j'ai besoin de ce papier AVANT!
en esperant que quelqu'un puisse m'aider
Qui contacter à Air France?
Bonjour,
J'ai un soucis avec air france, ils ont annulé nos vols, remis sur d'autre. Entre plusieurs problemes: les places, nous sommes en famille avec des enfants malades en avion. Comme évidemment l'annulation nous decale sur un nouveau vol: y a plus de places dans l'avion sur les cotes. Enfin il y en a plus pour nous, je n'arrive pas à modifier les places que l'on a par internet et au telephone ils disent qu'ils ne peuvent pas non plus. Le service reclamation ne donne aucune nouvelle (RAR = aucune nouvelle, mail= mail automatique disant que ma demande est bien partie, telephone=repondeur). Je ne sais plus qui contacter, je vais voir pour écrire au PDG peut etre? des idées sur qui contacter? On m'a dit que je pourrais surement me plaindre au retour mais c'est avant que je veux faire quelque chose! pas apres!
si certains ont des pistes sur des contacts qui puissent m'aider!
J'ai un soucis avec air france, ils ont annulé nos vols, remis sur d'autre. Entre plusieurs problemes: les places, nous sommes en famille avec des enfants malades en avion. Comme évidemment l'annulation nous decale sur un nouveau vol: y a plus de places dans l'avion sur les cotes. Enfin il y en a plus pour nous, je n'arrive pas à modifier les places que l'on a par internet et au telephone ils disent qu'ils ne peuvent pas non plus. Le service reclamation ne donne aucune nouvelle (RAR = aucune nouvelle, mail= mail automatique disant que ma demande est bien partie, telephone=repondeur). Je ne sais plus qui contacter, je vais voir pour écrire au PDG peut etre? des idées sur qui contacter? On m'a dit que je pourrais surement me plaindre au retour mais c'est avant que je veux faire quelque chose! pas apres!
si certains ont des pistes sur des contacts qui puissent m'aider!
Vélo en avion
Bonjour,
Nous partons pour un voyage et nous pensons faire beaucoup de velo sur place. Outre la location qui n'est pas toujours aisée, nous avons surtout des enfants petits (<10 ans) donc c'est encore plus compliqué pour leur trouver sur place des velos qui vont bien. On pensait eventuellement emmener leur velo, ils y sont habitué et ne sont pas de valeur. Je pense que du coup cela peut tenir dans une grande valise (à vérifier) par vélo. On a aussi la remorque pour les petits qui se démonte assez bien et qui tiendra bien. Niveau restant de bagage cela ne pose pas de soucis mais j'aimerais avoir vos avis. Je suppose que certains globe trotteurs ont deja voyagé avec leur velo. Nous partons par air france
merci
Nous partons pour un voyage et nous pensons faire beaucoup de velo sur place. Outre la location qui n'est pas toujours aisée, nous avons surtout des enfants petits (<10 ans) donc c'est encore plus compliqué pour leur trouver sur place des velos qui vont bien. On pensait eventuellement emmener leur velo, ils y sont habitué et ne sont pas de valeur. Je pense que du coup cela peut tenir dans une grande valise (à vérifier) par vélo. On a aussi la remorque pour les petits qui se démonte assez bien et qui tiendra bien. Niveau restant de bagage cela ne pose pas de soucis mais j'aimerais avoir vos avis. Je suppose que certains globe trotteurs ont deja voyagé avec leur velo. Nous partons par air france
merci
Casque pour l'avion?
Bonjour,
je n'aime pas les casques que l'on propose dans l'avion, j'aimerais m'acheter un bon casque mais pas jusqu'à 100 ou 300 euro le casque, qui puisse etre confortable et marcher dans l'avion (prise speciale). Quelqu'un aurait il des conseils? je ne suis pas sure que ca soit la bonne rubrique mais... qui mieux qu'un voyageur pour me renseigner
je n'aime pas les casques que l'on propose dans l'avion, j'aimerais m'acheter un bon casque mais pas jusqu'à 100 ou 300 euro le casque, qui puisse etre confortable et marcher dans l'avion (prise speciale). Quelqu'un aurait il des conseils? je ne suis pas sure que ca soit la bonne rubrique mais... qui mieux qu'un voyageur pour me renseigner
Convention de Montréal
Bonjour,
Je n'arrive pas à avoir le texte complet de la convention concernant les droits des voyageurs pour les compagnies aeriennes. Je suis bien évidemment en discussion avec le service client de la compagnie (enfin en discussion.... je n'ai évidemment pu avoir personne mais j'ai un courrier) mais j'aimerais savoir quels sont nos droits! Je ne trouve rien sur le site de la compagnie! (air france)
merci
ellie
Je n'arrive pas à avoir le texte complet de la convention concernant les droits des voyageurs pour les compagnies aeriennes. Je suis bien évidemment en discussion avec le service client de la compagnie (enfin en discussion.... je n'ai évidemment pu avoir personne mais j'ai un courrier) mais j'aimerais savoir quels sont nos droits! Je ne trouve rien sur le site de la compagnie! (air france)
merci
ellie
