Posts by Fkaba

Bonjour à tous Inespéré!!! Aujourd'hui enfin la même réponse du médiateur...

Madame, Monsieur, Nous faisons suite à votre saisine du Médiateur Tourisme et Voyage, concernant le litige qui vous oppose à votre (vos) prestataire(s) ci-dessus désigné(s). Nous vous informons que celui-ci est éligible à la Médiation. Nous intervenons donc auprès de votre (vos) prestataire(s), puis nous transmettrons votre dossier au Médiateur qui rendra un Avis en équité et en droit, dans un délai maximum de 90 jours à compter de la date du présent courrier. Merci de ne pas répondre à ce courriel. Pour nous joindre veuillez utiliser notre adresse postale : BP 80 303 – 75823 PARIS CEDEX 17 Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de nos salutations distinguées.Le service Médiation Tourisme et Voyage Affaire à suivre dans 90 jours!!!!! Bonsoir à tous Rosine et Amadou

Bonjour à tous, Idem pour nous...malgré nos mails de relances à Costa que je vous joins :

"Heureusement qu'il a fallu relancer Costa pour obtenir une réponse...inadmissible et inacceptable!! Bravo pour la communication lamentable et le manque de considération pour vos croisiéristes!! Votre réponse est consternante, contradictoire dans sa communication. Aucun argument fiable hormis de l'abus de pouvoir! Costa impose aux croisiéristes le visa "papier" hors de prix pour une escale de 10 heures que nous aurions aimé éviter connaissant l'Inde du nord au sud! Aujourd'hui, votre réponse ne correspond en aucun cas à la communication imposée aux croisiéristes avant le départ. Nous comprenons mieux pourquoi Costa a voulu calmer le jeu au cours de cette croisière malgré les revendications de la majorité des croisiéristes français, en argumentant qu'une solution serait apportée individuellement à chaque passager au retour de cette croisière, suite à une erreur de communication de Costa sur ce problème de visa Inde (les propres termes de Costa à bord du Costa Victoria). Nous ne sommes pas dupe, nous savons parfaitement que Costa n'en a que faire de notre mécontentement et n'accorde aucune considération à notre revendication puisque même les clients "Diamant" de Costa sont traités à la même enseigne sans beaucoup plus de considération, quant aux réponses apportées à ce visa Inde."

Quant à notre réclamation au médiateur, nous attendons toujours de ses nouvelles!!!... Voici un mail "lamentable" de Costa reçu aujourd'hui en réponse à notre relance du 19 avril!!!

"Nous sommes navrés de ne pas vous avoir répondu aussi rapidement que nous l’aurions souhaité.　 Nous regrettons également que notre réponse ne vous ait pas donnés satisfaction, nous ne pouvons toutefois que vous confirmer les termes de notre précédent courriel, tous les éléments ont en effet déjà été pris en compte afin de vous apporter une réponse circonstanciée".

Ne me parlez plus de Costa!!!!!...

Bonjour,

Oui en effet je comprends la même chose que vous concernant la confirmation de recevabilité que nous devons recevoir suite à la saisine en ligne du médiateur.

Ensuite il faudra attendre un délai de 90 jours à partir de la recevabilité du litige pour recevoir un éventuel avis du médiateur ainsi que la saisine auprès de Costa. Il nous faudra donc attendre encore un certain temps, voire un temps certain!!

Affaire à suivre... Cordialement Rosine

Bonjour à tous,

Avez-vous contacté le médiateur voyages et si oui, avez-vous reçu une quelconque réponse? Dans notre cas toujours aucune rien!!...

Certains croisiéristes avaient fait appel à leur assurance juridique pour tenter d'obtenir un certain remboursement du visa Inde. Avez vous réussi à obtenir quelque chose?

Merci pour vos réponses Rosine et Amadou

Bonjour Tom, J'ai également saisi le médiateur des voyages par internet il y a une semaine. La recevabilité de ma requête me sera notifiée par courrier. J'attends la suite... Cordialement. Raymond

Bonsoir à tous, Même réponse identique de Costa à notre réclamation pour le visa Inde, le même copié/collé!! Je compte également saisir le médiateur de voyages par Internet. Je vous tiendrai au courant... Cordialement Rosine et Amadou

Bonjour ,

Merci pour votre message c'est gentil , j'espère qu'on se rencontrera sur le bateau pour discuter de tous ces problèmes avec Costa. Nous sommes un couple et nous continuons également jusqu’à Savone. De notre cote nous avons déjà réservé un hôtel pour une nuit a Bangkok et nous comptions négocié avec un taxi , nous pourrons toujours en reparler a bord . Ne vous en faites pas on a l'habitude de voyager .

au plaisir de vous rencontrer a bord .

Amadou et Rosine

Fkaba

Bonjour nous faisons la même croisière je crois car on embarque le 17 février a Singapour . On était outré aussi de prendre le visas d'Inde pour un jour seulement , le tarif a presque doublé car il y'a deux ans car on y était pour un mois . On a l'habitude de se débrouiller nous même si vous êtes d'accord on pourra se mettre ensemble pour prendre des taxis pour les excursions .

Cordialement

Fkaba

Merci à tous pour tous ces renseignements, bientôt le départ Dimanche .... Fkaba

Nous partons en famille (à 4 avec deux ados 18 et 24 ans ) le 20 avril sur le costa serena et j'aimerais avoir votre avis sur cette croisiere au depart de Venise avec escales à Bari - Katakolon Olympia (Grèce)-Izmir(Turquie)-Istambu (Grèce)-Dubrovnik(Croatie) et retour à Venise (Italie) J'aimerai savoir quelle excursion faire par soi même, des renseignements sur les escales et ce bateau Costa serene . merci pour tous ces renseignements .

S'il y'a des personnes qui doivent faire cette croisière, on aimerait se parler

Fkaba

Bonjour,

Nous allons faire la croisière sur le Costa Serena du 20 avril (avec nos deux filles 23 et 18 ans) sur la méditerranée orientale (départ de venise ) .s'il y'a d'autres personnes à cette date ce serait bien d'en discuter ! Cheick

Bonjour LAVANDE43 est-ce qu'on peux avoir les cordoonnées de cet appartement qui n'est pas très loin des embarquement . Merci FKABA

Merci pour toutes vos bonnes idées JACKIMO et VERO34 . En fait JACkIMO le petit hotel en question est une 3 étoiles, donc un peu cher pour nous . Si quelqu'un a une idée pour un hotel pas trop cher a côté de l'embarquement COSTA je suis preneur . Une fois encore Merci de tous vos renseignements . Cheick

Bonjour,

Merci à JACQINO et VERO34 pour tous ces renseignements utiles . Pour l'hotel c'est un 3 étoiles, un peu cher pour nous . Si Quelqu'un à une adresse d'hotel pas loin de l'embarquement COSTA je suis preneur .

Merci encore pour tous ces renseignements .

Bonjour, Nous devons faire une croisière sur Costa Serena (en méditerranée orientale) le 20 Avril à partir de VENISE. On voudrait savoir ou se situe le PORT à Venise, est-ce qu'on peut trouver des hotels à côté du port . Nous arriverons par avion à l'aéroport de Trevise à venise . Merci de tous ces renseignements Cheick

Re bonjour Belatrix,

Je mexcuse pour le précédent message car je viens de faire une autre tentetive sur ton site. j'au pû accéder sur ton albul belatrix . Jr peux aller tranquillement visionner . Merci Cheick

Bonjour Belatrix, je vous remercie de toutes ces précieuses informations pour cette belle croisière . je n'ai pas pus rentrer dans le site pour voir vos photos, pourtant j'ai été dans les albums et rentrer l'ident... et mot de passe .

Merci encore

Cheick

Nous partons en famille (à 4 avec deux ados 18 et 24 ans ) le 20 avril sur le costa serena et j'aimerais avoir votre avis sur cette croisiere au depart de Venise avec escales à Bari - Katakolon Olympia (Grèce)-Izmir(Turquie)-Istambu (Grèce)-Dubrovnik(Croatie) et retour à Venise (Italie) J'aimerai savoir quelle excursion faire par soi même, des renseignements sur les escales et ce bateau Costa serene . merci pour tous ces renseignements .

Cheick