Discussions started by Lauvicanouk

A ce jour après 20 mails à la compagnie Turkish Airlines, je n’ai eu aucune réponse... Ma valise a été endommagée, irrécupérable. J’ai fait une déclaration. Lorsque je vais sur le site indiqué sur la déclaration celui ci ne reconnaît pas le numéro qui m’a été attribué. J’ai envoyé des mails au service commercial à Lyon et à Istanbul. N ‘ayant toujours aucune réponse j’ai ecrit au manager général. En vain!! Quelqu’un a t il un mail succeptible de répondre ? Merci pour votre aide. Compagnie à éviter car mépris total des clients pour une compagnie qui a eu la prétention d’être la première européenne !!!!

Ma fille a oublié son manteau, étant très pressée par une correspondance très courte dans le vol Lyon Istanbul du 27 /12/2018. Elle a prévenu le personnel d’embarquement à Istanbul qui lui a dit d’envoyer un mail au service client. A l’arr Au Koweit elle a constaté que sa valise en polycarbonate était cassée !! Elle a fait une déclaration à l’aéroport qui lui a remis un document avec un numéro de sinistre ainsi que le site web où s’adresser pour être indemnisée. Le site ne reconnaît pas le numéro de sinistre!!! A ce jour j’ai envoyé 18 mails de relance aussi bien au service clients de Lyon, d’Istanbul, au général manager et au responsable turkish aéroport d’Istanbul, AUCUNE repinse. Turkish airlines se moque de ses clients. Nous sommes allees A l’agence Turkish de Koweit qyi n’a pu que me redonner les adresses mails auquelles j’ai écrit. Turkish airlines s’est vanté d’e La première compagnie européenne...elle offre moins de services qu’une compagnie de pays émergents. À ÉVITER.