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Bonjour à tous,

Je démarre une nouvelle discussion car j'ai pas réussi à trouver des infos récentes sur le forum. Nous partons cet été en Argentine/Bolivie/Pérou et on a plusieurs treks au programme. J'ai un réchaud Camping Gaz à valve, est ce utile de l'emmener ou j'ai aucune chance de trouver une cartouche compatible? Si non, plus rentable de louer sur place à La Paz et Cuzco (4/5j à chaque fois) ou d'en acheter un deuxième (sur place ou ici)?

Merci de vos réponses! G.

Bonjour je vais au Pérou et nous avons appris qu'il est impossible d'avoir nos gros sac à dos dans le train qui nous amène en bas du Machu Picchu. J'aimerais connaître comment vous avec réussit à soit transporter vos sac ou sinon quelle est votre solution

Merci Alexandra

Bonjour, nous souhaitons partir au Perou le mois prochain, le 05/7. Nous n'avons pas encore réservé nos billets d'avion. J'ai regardé pour les prendre mais nous sommes très surpris par le prix... très cher.

Connaissez-vous un bon plan pr des vols pas chers? OU pensez-vous qu'en les achetant encore plus en dernière minute on aura de meilleurs prix?

Un tout grand merci pr vos réponses

ps: ne me dites pas qu'il fallait les prendre plus tot, je le sais :( Elodie

Bonjour,

Je pars en vacances au Pérou. J'habite et travaille au Chili donc j'ai un salaire en peso chilien. Il est possible de changer des pesos chiliens en sol à mon arrivée au Pérou. Car je crains qu'ils ne changent que des euros ou dollars... Cordialement Myriam

faut il etre sur ses gardes a outrences ?

Bonjour !

Nous souhaitons partir au Pérou en juillet avec notre bébé qui aura 6 mois à ce moment. Pour l'instant je l'allaite mais je pensais passer au solide ou au lait en poudre quand il aura 4 mois.

Je m'interroge donc sur ce qui est disponible : 1 - y-a-t-il de l'eau en bouteille adaptée pour les bébés? 2 - Y-a-t-il des petits pots? 3 - Pendant que l'on y est, y-at-il des couches? 4 - Quelles sont les options au niveau médical? 5 - Enfin, nous pensions commencer par le Maccu Pichu puis faire Cuzco et continuer sur Nazca et Arequipa... Qu'en pensez-vous (niveau "altitude")?

Merci à tous pour vos conseils et votre aide !!

Bonjour,

Je souhaite partager mon petit périple aux chutes d'Iguaçu. Nous sommes parti à 2, pour 4 semaines en amérique latines (Iguaçu, Salta, San pedro de Atacama, Parc Lauca, Arica, Arequipa, Cuzco et enfin Machu Picchu), départ fin Octobre 2016.

Je ne parlerais que de ma première étape : Iguaçu.

Nous sommes arrivé en avion à Foz de Iguaçu (côté Brésil) depuis Sao Paulo. Nous avions prévu 2 jours côté Brésil, avec 1 journée au Parc, et 2 Jours côtés argentin, avec 1 journée au parc également.

*Nous avons fait l'échange de quelques Euros en Real à l'aéroport de Sao Paulo, au guichet au niveau des tapis à Bagages : pour 110euros, ils nous ont pris 75 real de frais! Dégouté! On n'a pas pris le temps de faire le tour de l'aérport pour voir si il y avait mieux... Donc petit conseil perso, si vous avez le temps, faites marcher la concurrence (si il y en a).

*Petit contre temps sur l'arrivée, l'avion devait attérir à 13h30, et il n'a pas pu à cause du mauvais temps. On a été détourné jusqu'à Curitiba. Et finalement, le transport a été assurée en Bus (10heures de trajet 🙁). On a été pris en charge sans problème. Mais on est arrivé le lendemin matin à 6h... Heureusement qu'on avait prévu 2jours au Brésil, sinon, on aurrait pas pu faire le parc côté Brésil !

Le transport depuis l'aéroprt vers le centre ville se fait facilement en Bus - Bus 120. (départ à partir de 7h du mat' je crois) : 7 reals pour 2. On a pris une Auberge proche de la gare autobus de Foz de Iguassu.

Le Bus 120 va également jusqu'au parc des chutes.

Pour le Parc en lui même, il est facilement faisable en 1/2 jours. On a fait le Parc des oiseaux à côté du coup, en 2h (accessible à pieds).

On est parti le lendemain matin pour faire la côté Argentin. On a pris le bus (16 reals pour 2 je crois). Pas de prise de tête, on a été à la gare de bonne heure. Il y a 3 compagnies qui proposent le même trajet je crois. C'est un peu long, mais ça se fait : On a pris le premier bus qui partait de la gare jusqu'a la douane. Arrêt à la douane. Puis on recupère la même ligne de bus pour aller jusqu'à Puerto Iguazu. Pour notre part, on a attendu 30min pour avoir le prochain bus (de la même compagnie). Sinon, si on est préssé, on peut prendre le premier bus qui passe, mais il faut payer un nouveau ticket de bus.

Pour le parc coté Argentin, prévoir 1 journée entière. On est arrivé vers 10h, et reparti vers 17h30. On a pris le temps de refaire le Guaguantua del Diablo avec le dernier petit train de la journée : beaucoup moins de monde sur le pont. On a payé 660 pesos pour 2.

On a pris le bus à la gare de bus, il y a une compagnie spécialisé pour le trajet A/R. C'est un bus a touriste mais c'est confortable et avec des places assises. On a payé 260 pesos pour 2. Y'a surement moins cher avec les bus locaux.

On a pu traverser la douane et faire le parc côte Arg. dans la même journée.

Voilà un peu pour la logistique.

Nous avons enchaîné avec un trajet pour Salta en bus. Mais ça c'est une autre histoire :)

Bonjour à tous,

Je souhaite avoir vos lumières concernant mon voyage au pérou prévue au mois de mai prochain.

En effet, nous partons du 28 avril au 19 mai et voici a peu près l'itinéraire souhaité

28 au 1 mai Lima + Excursion aux alentour de Lima 1mai départ pour Aréquipa (3 ou 4 jours) 5 mai départ pour Puno (1 nuit) 6 mai départ pour Copacabana/Isla del sol (2 nuit) 8 mai départ pour La Paz (Bolivie)

En fait on ne sait pas trop quoi faire en Bolivie, combien de temps rester à la Paz et si ça vaut le coup... du coup du 8 mai au 14 soit on visite plus de la bolivie sans prendre d'avion mais donc que faire ? Soit on reste à la Paz et on se rend directement à Cuzco en prenant un bus.

Nous retournons de Cuzco à Lima le 17 mai en se basant sur 4 jours au moins sur Cuzco.

Merci pour vos lumières de voyageurs 😉

Bonjour, je recherche une agence locale pour un circuit de 17 à 20 jours en mai 2017. Nous voyagons 2 couples (4 personnes)et souhaitons un chauffeur guide français ou anglais Merci pour votre aide

Bonjour,

Une amie et moi voudrions partir en Amérique du sud pendant l'été 2018 (on s'y prend bien à l'avance car on est étudiant, il nous faut trouver des fonds donc on doit vite se faire une idée de notre budget, de plus nous ne sommes pas souvent libres pour faire des milliers de recherches).

Nous ne savons pas vraiment d'où commencer le voyage et d'où en partir. Nous avons d'abord pensé à Quito en Equateur, depuis Madrid, pour environ 300€ par personnes. Cependant, pour aller de Quito à Lima, on peut soit prendre l'avion pour 200€, soit prendre un bus pour 100€ mais qui roule pendant 27 heures. Au final, on se dit que cela vaut peut-être mieux d'arriver directement à Lima (environ 550€), et de faire une croix sur l'Equateur. Avez-vous une autre idée ?

Nous avions à l'idée cet itinéraire (sans compter l'Equateur) :

- Lima - Cuzco - Trek Salkantay - Puno - La Paz - Trek Condoriri - Uyuni - Salar d'Uyuni (avec Sud Lipez et ascension d'un volcan) - San Pedro de Atacama - Calama - Antofagasta - Santiago de Chile - Valparaiso (- Temuco - Osorno - Puerto Montt - Punta Arenas - Puerto Natales - Torres Del Paine - Ushuaia - Isla Navarino - El Calafate - El Bolson - Buenos Aeres - Montevideo).

On sait que cet itinéraire est pas forcément réalisable en bus (c'est même quasi certain). De plus, je pense que la partie sud du Chili - Argentine est plus une énorme perte d'argent et de temps qu'autre chose, peut-être faut-il s'arrêter à Santiago de Chile (et Valparaiso), et faire un autre voyage plus tard, consacré à la Patagonie, cette fois en voiture. C'est pour cela que j'ai mis la suite de l'itinéraire entre parenthèses.

Que pensez vous de tout cela ? Je vais d'abord vérifier que tous les itinéraires (au moins de la première partie, pas entre parenthèses) sont faisables en bus, ou en train. Connaissez vous les prix des treks du salkantay, du condoriri, et de la boucle dans le salar d'uyuni ? Est-il réellement possible de faire l’ascension d'un volcan comme le Cerro Licancabur ?

Merci d'avance pour vos réponses !

Bonjour, Nous partons 3 semaines en décembre avec nos 3 enfants de 13/10/5 ans, en direction de Santiago.Nous y restrons une journée puis nous reprendrons l'avion direction San Pedro d'Atacama ou nous ferons 3 jours de visite. Ensuite nous aimerions rejoindre Soit Arequipa mais il semblerait que l'on doive repasser par Santiago. - Arequipa (2 jours), - direction canyon de Colca ( nuit à Yanque) - canyon de Colca /Puno nuit à Puno, - Puno / iles Amantani/ Taquile /Puno nuit à Puno - Puno / Cuzco ( 2 nuits à Cuzco) - Cuzco / Urubamba/ Ollantaytambo nuit a Ollantaytambo - Ollantaytambo /Macchu Picchu en bus , visite du Macchu Picchu - Macchu Picchu visite de Wayna Picchu ( si c est possible avec les enfants ? ) sinon Inti Punku accessible a tous /Aguas Calientes (1 nuit) - Aguas Calientes/ Cuzco en train nuit a Cuzco - Cuzco / Santiago

Soit salar d'Uyuni, mais est ce faisable avec les enfants?

Merci de vos conseils concernant l'itineraire, les logements , les modes de deplacement ...

Bonjour, je vais partir 3 semaines en Amérique du sud, l’idée est de faire le pérou et la bolivie. J'ai une idée de parcours, avec une idée de ce que je veux voir et le nombre de jours/nuits que je vais passer, j'aimerais bien une aide de votre part pour savoir si ce n'est pas trop ou pas assez.

Et aussi combler les manques, est-ce qu'il y a des indispensables à voir dans le coins où je vais être et du coup y passer plus de temps. Voilà ce que j'ai mis dans mon programme : Lima (arrivée par avion) : 3j / 2n Arequipa : 2 nuits Puno : 2 nuits Uyuni (Bolivie) : 2 nuits Sucre : 1 nuit La Paz : 1 nuit ? Retour au Pérou avec 6j / 5nuits à Cuzco pour faire le coin et le machu pichu.

Avec cette base de programme, j'ai "un trou" entre Sucre et le retour au Pérou, est-ce qu'il y a d'autres villes à voir en Bolivie. Un jour / 1 nuit à la Paz est-ce suffisant ? 2galement, après le Machu Pichu, j'ai quelques jours de libre, du coup est ce qu'il n'y aurait pas d'autres coin à voir pour 2/3 jours avant de retourner à Lima pour repartir en France ?

Merci d'avance pour vos idées.

Plop

Bonsoir, partant pour la 1 ère fois au Pérou, en terre inconnue, j aurai aimé savoir dans quel ordre et que dois je planifier chronologiquement pour organiser mon voyage svp?

Bonjour a tous

Je désire partir en fin d année au Pérou avec une amie et nous souhaiterions savoir si quelqu un aurait envie de nous partager toutes infos qui vous sembleraient importantes a ne pas négliger. merci cordialement

J'arrive à Lima le 8 septembre , je veux reprendre l'avion le lendemain pour Arequipa. Dois-je prendre mon billet de France tout de suite ou puis-je le prendre en arrivant à Lima à l'aéroport ?? Que me conseillez-vous ?? Quelqu'un a t il entendu parler des agences de bus Reyna et Andalucia, sont-elles sûres ?? (je voudrai les prendre pour aller à Cabanaconde dans le canyon del Colca) Merci de me donner des réponses sur ces 2 sujets. Hasta Pronto!!!

Bonjour nous partons pour le pérou le 16 juillet pour 1 mois nous sommes au courant que c'est la période touristique mais faut t-il vraiment réservé nos endroit d'avance pour se loger ou si il y a toujours de bon endroit, car nous ne tenons pas vraiment à réserver d'avance pour ne pas être pris dans un itineraire fixe. a chaque voyage c'est toujours la même question pui finalement ça va mais juste pour nous rassurer. voici le genre d'endroit que nous aimons reserver chambre propre avec salle de bain privé Merci.

Bonjour Amis voyageurs !

Nous sommes entrain de préparer notre voyage au Pérou avec mon ami, du 08/05 au 23/05 et nous aurions besoin de conseils.

Voici l'itinéraire prévu :

J1 : Arrivé à Lima (5h45) / Repos et visite de Lima J2 : Départ en avion pour Arequipa J3 et J4 : Nous hésitons à rester 2 ou 3 nuits sur la région d'Arequipa... Un treck nous parait compliqué car nous n'en n'avons encore jamais fait. J5: Bus pour Puno (nous avons vu un bus d'une durée de 6h, est-ce que quelqu'un aurait des infos à ce sujet ?) J6 : Visite de Puno. J7 : Lac Titicaca, visite des iles + A voir pour une nuit chez l'habitant (des infos ?) J8 : Est-ce qu'il vaut mieux rester une journée de plus dans la région de Puno ou 2 jours suffisent ? J9 : Bus de Puno à Cusco, bus de jour de 10h avec arrêt touristique (nous avons vu des avis plutôt positif sur ce genre de bus?) J10 : Visite de Cusco. J11, 12, 13 : Visite de la vallée sacré, du Machu Pichu et des alentours. J14 : Retour en France (Cusco - Lima - Lyon en avion)

Est-ce que cet itinéraire vous parait cohérent ?

Merci d'avance pour vos réponses :)

Bonjour, J'avais pour idée de visiter le Pérou en Mai 2017 (oui je prévois très à l'avance!!!) mais je lis ici ou là que le mois de Mai (nous partirions en plus tout début Mai) n'est pas très clémente.... mon itinéraire est loin d'être booké mais pourriez vous me dire à quoi je peux m'attendre à cette période? Nous aurions voulu voir Lima, Cuzco, le lac Titicaca, le Machu Pichu.....donc plutôt le sud du pays.... Merci pour votre retour!!

Bonjour amis voyageurs,

Avec ma copine nous partons fin mars pour 2 mois au Pérou et en Bolivie. Nous cherchons donc des conseils pratique, des bonne adresse, les choses à éviter ext..

Avant de vous détailler notre programme nous avons quelques interrogations.

- Faut il ramener du cash ou tiré sur place? (y'a t'il des problème de vol avec les cartes paiement sans contact comme dans certain pays de l'est?) - Des compagnies de bus à éviter, d'autre à privilégié? - Le temps acclimatation à partir de 3000m? - Faut-il a tout prix réserver son hôtel en avance dans toute les villes ou seulement dans les plus grandes ? (Cusco, Lima, Arequipa, La Paz...)

- De même pour le bus sur les principaux trajets ?

Voici notre programme, nous pouvons ajouté des destinations si il vous semble qu'on rate quelque chose n'hésitez pas à nous le dire. Nous rajouterons surement des choses une fois sur places, avec l'avis des autres voyageurs et des locaux plus fiable que ceux des guides.

Arrivé à lima fin mars.

1/ LIMA pour 1 Jours: Pour une journée seulement. Nous y repassons à la fin de notre séjour.

-- Bus de nuit vers Huaraz (bus couhettes) environ 8h

2/ HUARAZ pour 3-4 Jours : Laguna 69/ Llanguaruco/Paron, Pastoruri, parc national Huascaran, Yongay et Caraz.

--Retour à Lima avec une bus de jour pour profiter du paysage puis bus de Lima à Ayacucho (8h de bus)

3/ AYACUCHO pour 2 Jours : Centre Ville, Kuinua,

--Départ de nuit 10h de trajet vers Cusco. Nous aimerions passer par Abancay dans la région de l'Apurimac mais le site du gouvernement signale que cette route est vraiment déconseiller. faut-il prendre l'avion plutôt ?

4/ CUSCO pour 3-4 Jours :

La Ville/ sources thermale/ Sacsayhuaman/ Machu Picchu? selon le prix (Des conseils ?)

-- De Cusco à Puno, bus de jour 6h

5/ PUNO pour 2 Jours

La Ville/ Sillustani -- bus de Puro vers Copacabana 3h de bus

6/ COPACABANA pour 3 Jours : les Iles flottantes, Isla del sol

-- Bus touristique de 13h30 vers la PAZ

7/ La PAZ pour 2 Jours :

Vallé de la luna/La ville

- Bus de la Paz à Coroico (2/3 h)

8/ COROICO ? Des avis ?

Caranavi/ Les chutes d'eau

-- puis retour à La Paz et bus vers Oruro (2/3h + 3h30)

9/ ORURO pour 2 Jours:

Source d'eau chaude/ ville

-- bus Oruro vers Uyuni (8h de trajet de nuit)

10/ UYUNI pour 5 Jours Salar de Uyuni en 4 jours.

--Bus vers Potosi (4h30)

11/ POTOSI pour 2 Jours

Visite de la ville

-- Bus vers sucre (3h30)

12/ SUCRE pour 2 Jours

Visite de la ville

--Bus vers La Paz (14h) nuit à la Paz / Bus vers Puno 4h30 / Bus vers Canon Del Colca

14/ CANON DEL COLCA pour 3 Jours Canon et les sources

--bus vers Arequipa (entre 3h30 et 6h)

15/ AREQUIPA pour 3 Jours

Visite de la ville

-- Bus vers ica (entre 13 et 17h)

16/ ICA passage seulement pour HUACACHINA pour 2-3 Jours

L'oasis de Hacachina

-- bus vers Pisco (pas loin)

17/ PISCO (PACARAS) pour 2 Jours

Tambo colorado, réserve naturel de Pacaras, Islas Ballestas

18/ RETOUR LIMA pour 2 Jours

- Visite de Lima

Retour fin Mai

Merci d'avance pour vos conseils et retour!

bonjour, Nous souhaitons partir au Perou en aout 2016 sur trois semaines Nous aimerions avoir le témoignage de quinqua qui sont partis sans passer par une agence Pour le moment nous ne sommes pas encore décides (agence ou pas) merci pour toutes les informations que vous pourriez nous donner Claudie et Jean mi

Bonjojur J'ai prevu de voyager en bus de La Paz jusqu'au Machu Pichu . Quelqu'un peut il me conseiller une compagnie de bus , la durée du trajet et son cout environ ? Je n'aurai malheureusement qu'un journée pour visiter le site de Machu Pichu ; où vaut il mieux faire etape ; à Agua Caliente ou Ollantaytambo ? Merci pour votre aide

Bonjour, nous regardons pour l'annee prochaine un voyage au perou de 2 semaines il y a t-il des agences a conseiller directement au perou, a part le machu picchu quelles sont les endroits a voir absolument ?? et aout / septembre comment est la temperature ou bien quel est le meilleure temps, impossible pour nous avril a juillet merci pour info

Bonjour à tous,

Je suis actuellement au Pérou pour la dernière partie de mon tour du monde. Avant de partir de ce pays, j'aimerai pouvoir acheter des graines de plante telle que la Muña ou de certaines pommes de terre (qui poussent très bien en France).

Problème n°1 : je n'ai aucune idée d'où me procurer des graines. J'ai tenté les marchés, sans succès. Quelqu'un a-t-il une idée ?

Problème n°2 : je ne parviens pas à savoir s'il est possible de ramener des graines en France. J'ai parcouru de nombreux forums mais ne trouve aucune réponse valable. Certains affirment n'avoir eu aucun problèmes, d'autres, l'inverse. De plus, je ne veux pas prendre le risque de ne pas cocher la case "nourriture et végétaux" sur les fiches d'arrivées. On me l'a conseillé, mais si mon bagage est tout de même vérifié, bonjour l'amende !

Avez-vous déjà trouvé et ramener des graines du Pérou en France ?

Merci par avance pour vos réponses !

Bonjour à tous !

Nous avons pour projet (mon conjoint et moi) de partir entre 3 et 4 mois en Amerique du Sud , le depart et prévu pour Mars, j'ai beoin de conseil sur l'itineraire :

nous pensons arriver à Buenos Aires

Bueno Aires-Uguazu (aller retour en bus ou avion) Bueno Aires-Ushuaia ( en avion) de la remonter la patagonie en bus et remonter Chili Argentine en passant par:

-Puerto Natales -el calafate -el chalten -puerto Montt -Santiago--Ils de Paques -Valparaiso -Cordoba -Salta (avec les treck qui vont avec comme le W , Perito moreno, Fitz Roy, Torre del PLaine)

passage en Bolivie et Pérou

-Tupiza -Uyuni--el saler -Potosi -Sucre -Cuchabamba -Oruro -La paz -Copacabana--lac titicaca -Puno -Arequipa -Cuzco--Machu pichu -Ica/nazca -Lima --Paris

Pensez vous que Cela reste possible entre 3/4 mois ?

Avez vous une idée de budget ?

(nous partons en sac a dos , auberges et surment couchsurfing, peut etre du stop, et voyage en bus)

MERCI d'avance pour vos réponses précieuses!!!!!!!

Bonne route à vous!!

Bonjour à tous,

J'ai pour projet de partir au Pérou ainsi qu'en Bolivie ( 30j chaque pays) mais je me pose des questions sur la période... En effet je trouve plusieurs infos contradictoire sur le net.... Je souhaiterais donc avoir l'avis de personnes qui se sont déjà rendu la bas et/ou qui connaissent bien ces pays. Novembre Décembre c'est vraiment déconseillé? ou c'est quand même jouable?

Merci pour vos réponse :-)

Bonjour, Nous partons pour 3 semaines au Perou en famille avec nos 2 filles de 9 et 11 ans. On arrive le 1er août à Lima. Puis, nous avons balisé un parcours qui peut se modifier car très peu de réservation (sauf le Machu Picchu le 15 août) : Pisco, Nasca, Arequipa, Puno et lac Titicaca, Cusco, Ollantaytambo, Machu Picchu, Abancay et retour à Lima (mais on ne sait pas encore si on passe par Ayacucho ?). Avez-vous des recommandations à nous faire ? Des sites à ne pas manquer ?

Nos filles marchent pas mal en montagne, mais n'ont jamais fait de trek. Connaissez-vous des itinéraires accessibles et pas trop éprouvant ? Est-ce facile de trouver un guide officiel sur place ? Et quels sont les tarifs ? Avez-vous des contacts à conseiller ?

Cela fait beaucoup de questions, mais le départ approche... Merci pour réponses et vos conseils 😉.

A bientôt

Bonjour Nous sommes 2 couples d'une soixantaine d'années partant au Pérou du 21 octobre au 13 novembre en voiture de location. Voulant éviter les étapes trop longues, nous avons fractionné notre parcours. Auriez-vous des suggestions d'hébergement hôtel ou chambre d'hôte) pour les villes de Paracas, Ica, Camana, Sicuani, pour un coût d'environ 90 soles par chambre, mais un emplacement non bruyant. Où peut-on se procurer le plan des villes de Lima, Arequipa, Cusco ? D'avance merci pour vos réponses.

Bonjour,

Après plus d’une semaine de tentatives infructueuses, j’ai enfin réussi à réserver mes places pour le Machu Picchu !

Comme j’ai constater, en cherchant des solutions, qu’il n’y avait aucun post récent sur ce sujet, je me permets d’en créer un nouveau, qui pourra peut-être aider l’un ou l’autre d’entre vous.

Pour la partie réservation, je n’ai pas eu de problème. J’ai fait la demande via le site en espagnol, comme recommandé, et tout s’est bien passé (les 8 fois où je l’ai fait !).

Là où ça s’est corsé, c’est pour le paiement. Après avoir tout essayé sans succès (plusieurs cartes visa, plusieurs navigateurs internet sur différents ordinateurs, plusieurs créneaux horaires, plusieurs adresses mails), j’ai contacté ma banque. De leur côté, ils ne voyaient aucune tentative de paiement qui aurait été refusée. Ils m’ont donc dit que le problème devait venir du Pérou.

Sur les conseils avisés d’un forumeur (Jlma, que je remercie au passage), j’ai envoyé un mail en anglais au call center de l'INC (callcenter @ drc-cusco.gob.pe) en leur exposant mon problème. J’ai rapidement eu une réponse du call center qui me réorientait vers Visanet Peru en me donnant les adresses mails de 4 personnes et en me suggérant de les contacter en fournissant le numéro de réservation, les 4 premiers et 4 derniers chiffres de la carte bancaire et le nom du détenteur.

Comme j’avais déjà épuisé mes 5 tentatives de paiement et qu’il se faisait tard, j’ai attendu le lendemain à 16h30 CET pour refaire une réservation et envoyer mon mail à ces 4 personnes (à toutes fins utiles, je vous mets ci-dessous - en citation - l’échange de mails, au cas où certains voudraient s’en inspirer ou le recopier.

Moins d’une heure plus tard, j’ai reçu une réponse me demandant de réessayer d’effectuer le paiement. Et cette fois, ça a fonctionné directement, sans même passer par le « verified by visa » (je n’ai pas reçu de SMS avec un code et je n’ai à aucun moment dû introduire un mot de passe ou un code PIN)…

Voilà, j’espère que cette petite marche à suivre pourra aider certains d’entre vous dans leur démarche.

1er mail (au call center de l'INC)

Dear Sir or Madam,

I've been trying to pay my tickets for the Machu Picchu for three days. I’ve made at least 6 reservations, and tried to pay them 5 time each, but the payment never succeeds. I do have a visa (registered for the verified by visa system) but I never get to the page with the password or the pin. It always goes directly to a screen saying that payment has been refused.

Could you let me know what I should do in order to make the payment and complete the booking?

Thanks in advance for your help. Best regards.

--

Réponse du Call Center

Dear Christine

My apologies for that inconvenient but the problem is the restrictions on payments with VISA, you may contact the office VISANET Peru, that they may monitor your card and find which is the restriction that you can not make the payment if you already have the VERIFIED BY VISA system, please contact Mr. Jose Chang to following email: jchang @ visanet.com.pe Mr. Augusto Cier to following email: acier @ visanet.com.pe or Mario Valdivieso to following email: mvaldivieso @ visanet.com.pe or Ms. Karen Schebesta to following email: kschebesta @ visanet.com.pe Please, you must send the first 4 and last 4 digits of the card, the name on the card and the booking code. I suggest, if you have already employed a hotel o some service in Cusco they are able to help you to purchase your ticket. Another option is to contact to some travel agency. On our website www.machupicchu.gob.pe - Consultas (Queries) you can see the list of the travel agency.

If you want to visit ONLY Machupicchu you can buy your tickets with 5 to 4 days in advance, if you want to visit Machupicchu an Huaynapicchu you need buy your tickets with 5 to 4 weeks in advance. Please note, that agencies always charge a commission for the service ticket purchasing.

Also you can make your payment in the following authorized offices in Perú: - Any office of the Banco de la Nación; Hours of Availability: Monday to Friday from 8:15 - 18:30 hrs. Saturday from 8:00 - 13:00hr. Only you can pay in cash (Peruvian currency). Authorized offices in Cusco: - Ministry of Culture located on Calle Garcilazo to near Museum Casa Garcilazo You can book and pay in cash or with any card Visa. Hours of availability: Monday to Saturday 7:00 - 18:30 PM (Closed Holidays).

Remember that you have 3 hours to make the payment or your reservation is cancelled. The ticket is only valid on the date printed on the ticket, once you purchase the ticket there is not a refund neither change of date nor change of information. Thanks for your understanding Sincerely,

Liz Leiva Mora CALL CENTER DIRECCION REGIONAL DE CULTURA CUSCO Facebook, Skype y Twitter: DRC Cusco Ministerio de Cultura Call Center e-mail: callcenter @ drc-cusco.gob.pe Telefono: (51) 84 236061 Direccion: Av. de la Cultura Nº238 Condominio Huascar Wanchaq - Cusco, Perú

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2e mail (à Visanet Peru)

Dear Sir or Madam,

I've been trying to pay my tickets for the Machu Picchu for three days. i've made at least 6 reservation, and tried to pay them 5 time each, but the payment never succeeds. I do have a visa (registered for the verified by visa system) but I never get to the page with the password or the pin. It always go directly to a creeen saying that payment has been refused.

Could you let me know what I should do in order to make the payment and complete the booking?

card's first 4 and last 4 digits: 0000 xxx x xxxx 0000 name of the cardholder: …………………………………. booking code: ………………………….. (see "formato de reserva" in attachement)

Thanks in advance for your help. Best regards.