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Obtention du visa pour le Burkina Faso? English translation pending
by Boubverte · 2011-06-07 · 20 replies
Bonjours a tous,

Je pars au Burkina en aout et j'ai des petites questions a propos du visa. Ou dois je m'adresser à Paris ? Rue Vaugirard? Quel formulaire faut il remplir, il y en a pleins de differents sur internet? Il faut en remplir un ou deux? Quel est le prix pour une entrée, un coup je vois 70 euros puis 20 euros ...? Merci beaucoup !
On nous a volé notre ordinateur portable au motel de Jamestown (Sonora), Californie English translation pending
by Aiassa · 2011-06-05 · 80 replies
Hier, vendredi 3 juin, en rentrant au Motel Royal Carriage de Jamestown, CA, après une longue journée à Yosemite, André a eu la désagréable surprise de ne pas retrouver son ordinateur au moment où il voulait lire ses messages. Nous avions bien fermé notre porte le matin et le petit ordi tout neuf acheté pour ce voyage avait été rangé dans la valise comme à l'accoutumée. En rentrant, nous avons retourné nos bagages, le lit, les tiroirs, rien! Nous avons demandé au manager de l'hôtel de venir constater le fait. Notre lit n'était pas fait, la poubelle pas vidée, etc. Samedi matin nous avons averti la police. Un officier est arrivé à l'hôtel très peu de temps après et nous avons pu porter plainte pour vol de façon officielle, avec facture à l'appui. Le manager a également été interviewé. Nous restons en contact pour la suite des évènements. Heureusement que j'ai moi aussi un petit ordinateur portable, qui par chance, n'a pas été volé. André a ainsi pu prendre quelques dispositions de sécurité. Heureusement aussi que chaque jour très scrupuleusement il a fait une sauvegarde sur un petit disque extérieur. Sinon il aurait perdu 5 semaines de vidéos en HD... Nous venons de racheter un deuxième petit disque extérieur pour compenser le stockage manquant et avoir malgré tout deux endroits où se trouvent nos vidéos et photos, qui sont notre grand dada de voyage. Nous verrons en rentrant le 12 juin comment réagit notre assurance. Quelqu'un a-t-il déjà subi un vol d'ordi portable aux USA et comment cela s'est-il réglé? Merci par avance, Annie
Comparatif voiture versus camping-car pour un mois en Nouvelle-Zélande? English translation pending
by Lecknaat · 2011-03-12 · 18 replies
Bonjour,

Nous souhaitons partir un mois en NZ vers novembre ou décembre 2011. Nous sommes 3 et on cherches actuellement ce qui est le plus intéressant niveau tarif (sans oublier un minimum de confort)...

On hésite entre : la solutions Camping car, sachant qu'il faudra compter de payer quand même des emplacements dans les campings et que ça consomme plus qu'une voiture la solutions voiture + camping/hotel...

Dans l'idéal, on souhaiterai prendre le véhicule d'un coté (Aukland) et le laisser à l'autre bout (Christchurch)...

On à déjà demandé des devis pour des camping car...

On voudrait quand même faire un tour sur les 2 îles en passant par tous les meilleurs spot même si il sera impossible de tout faire en 1 mois!

J'aimerais bien avoir vos retour sur le coût de vos voyages en fonction de du moyen de transport choisi...l'idée est de faire un petit sondage sur ce forum.

Merci d'avance !

Ps : on est preneur de tout les bons plans....
Aller à Xcaret depuis l'hôtel Gran Bahia Principe Akumal? English translation pending
by Lausau33 · 2011-03-07 · 10 replies
Comment aller à XCARET depuis le GRAN BAHAI PRINCIPE AKUMAL? merci pour votre réponse.
Iran: autorisation pour un visa iranien, attention à iranianvisa English translation pending
by Tanouqui · 2011-02-15 · 34 replies
Bonjour,

Je voudrais vous faire partager mon experience avec l'agence iranianvisa.com , agence qui permet, via internet, d'obtenir une autorisation de postuler pour un visa iranien :

Jour 1 (lundi)

Avec ma conjointe, nous remplissons chacun le formulaire en ligne. Iranianvisa.com envoie un Email de confirmation de bonne reception de nos donnees. Nous recevons un email de leur part nous indiquant les modalités de paiement des frais (au choix : virement sur un compte anglais ou sur un compte turc, ou passer via le site moneybooker.com).

Jour 2 (mardi)

Nous effectuons le virement sur le compte anglais. Cela nous coute 94 euros (sur le site de iranianvisa.com, le prix affiché était de 60 euros …)

Jour 3 (mercredi)

Nous recevons un email nous incitant a payer rapidement, se finissant par une sorte de menace d'informer le ministere des affaires étrangeres iranien de notre manque de serieux, ce qui nous compliquera la tache pour obtenir cette fameuse autorisation ! Nous leur faisons part de notre surprise, du fait que nous avons déjà payé hier, et qu’un virement a l’étranger prends du temps a etre effectué.

Jour 4 (jeudi, jour de conge en Iran)

Nous recevons un email malpoli se terminant par “Hope you will be more serious!” nous pressant d'effectuer le virement sous 5 jours. Nous leur repondons que c'est deja fait. Nous commencons vraiement a nous inquieter … Nous essayons de leur telephoner, mais pas de réponse, ou bien quelqu'un décroche et raccroche aussitot …

Jour 4 (vendredi , jour de conge en Iran)

Pas de réponse.

Jour 5 (samedi)

Nous recevons un mail nous disant que leur compte googlemail a ete piraté, et que des gens essaient de leur faire une mauvaise réputation. Nous rigolons très jaune : c'est avec leur adresse mail google qu'il nous ont transmis les coordonnees des comptes bancaires … Faut-il les croire ? Peut être sont-ils de mèche avec les “pirates” ? Nous leur écrivons que c'est LEUR faute s'ils se sont fait pirater leur compte , et que c'est LEUR faute si nos donnees personnelles (et notre argent) ont ete transmises à des criminels. Nous voulons etre remboursés. Comme avant hier, personne ne nous repond au telephone.

Nous leur ecrivons un email les menacant de contacter differentes ambassades, ainsi que le ministere des affaires etrangeres iranien. Nous les menaçons d'engager des poursuites judiciaires aussi. Personne ne répond au telephone.

Jour 6 (dimanche)

Toujours pas de réponse (ni par email, ni au telephone).

Jour 7 (lundi)

Idem.

Jour 8 (mardi)

Nous leur envoyons un courrier et commençons a nous renseigner aupres de differents services de police.

Voila ou nous en sommes aujourd’hui …

Nous voudrions savoir si quelqu’un-e a déjà eu à faire a ce genre d’arnaque avec cette agence, et comment cela s’est terminé !

Merci d’avance !
Urgent: erreur de prénom sur demande Esta? English translation pending
by Akimaro · 2011-02-11 · 5 replies
Bonjour,

Mon problème : nous partons demain matin pour Houston TX , après un check des reservations une erreur sur mon prenom c'est glisser sebatien rene N..... il manque le s de sebastien...appel a la british pour le changement(payant par telephone gratuit par internet)probleme resolue. par contre la demande esta Nom:N.... Prenom:Sebastien ma femme n'a pas mis mon deuxieme prenom. pour elle est ma fille même problème sachant que sur le passeport ma femme est ma fille on 3 prenoms.que sur le billet il en a 2 d'ecrits et que sur la demande ESTA il n'y en a qu'un que faire....

refaire une demande esta ? (changement imediat a 72H) si le changement est immediat pas de probleme si il est de 24H gros probleme si il est de 72 même pas la peine de prendre l'avion? mieux vaut partir avec la demande avec un seul prenom?

Help please
Tigers Airways au Vietnam English translation pending
by Patdelabaill · 2011-01-22 · 8 replies
Janvier 2011 TIGERS AIRWAYS ( Low cost ) au vietnam plus jamais . Montant des billets debites mais non recu a la date du depart . Adresse internet au vietnam non valide , telephone au vietnam Faux .Adress de l, agence de voyage de reference a Ho Chi Minh un immeuble en demolition . Le Site Asiaone Business ces derniers jours fait mention :TIGERAIRWAYS retrograde a SOUS PERFOMER . TIGER AIRWAYS n, aurait pas les reserves en carburant necessaire a la securite des vols . De plus ecart prix non significatif par rapport a ses concurents directs les compagnies internationales
Budget pour vivre aux Philippines? English translation pending
by Yold78 · 2010-10-24 · 3 replies
Bonsoir,

J'envisage de créer un business aux Philippines d'ici un an ou deux.

Je recherche des infos afin d'estimer un budget moyen par mois pour vivre durant le lancement de notre projet. Nous serions 4 (2 couples) d'environ 27 ans.

Pas de gout de luxe etc.

Voici ce que j'ai déja pu trouver pr 4 (en Pesos et €) :

Housing 18 000 360 Food 14 000 280 Water 1 500 30 Drinking water 650 13 Gas/LPG (for cooking) 470 9 Electric bill 3 800 76 Internet 500 10 Petrol, … 550 11 Quelle choses essentielle oubliée?

Merci de vos retours

J.
Recherche hôtel bon marché à la médina de Fès English translation pending
by Chuquimaa · 2010-07-27 · 4 replies
Bonjour,

Je recherche un hotel bien placé pas tres éloigné de la médina pour 3 nuits début septembre, nous sommes 2 et nous cherchons une chambre double pour un budget d'environ 20€/nuits.

Nous ne recherchons pas le luxe mais quelque chose de simple et bon marché, tout en restant en sécurité et dans des norme d'hygiènes acceptables.

Merci si vous avez des bon tuyaux. Bien cordialement
Inversion du nom et du prénom sur un billet Air France via Expédia English translation pending
by Sidominon · 2010-06-02 · 7 replies
Bonjour,

Je pars en Equateur dans 3 semaines. J'ai pris un billet d'avion (émetteur Air France) il y a 1 mois et demi sur Expédia.fr. Hier, ils m'appellent pour me prévenir qu'il y a une inversion de nom et prénom sur le billet (bien orthographié). Les 2 seules solutions qu'ils me donnent sont:

- soit d'annuler le billet et n'être remboursé que des taxes d'aéroport,

- soit d'annuler le billet, remboursé intégralement, mais avec l'obligation de reprendre le même, au tarif actuel (grosse augmentation du prix à 3 semaines du départ).

Dans le premier cas, je perds 900€, dans le deuxième, je perds 1100€, soit 2 sommes exorbitantes pour une si petite erreur.

Ils me disent que ça ne passera pas aux Etats-Unis (je transit à Atlanta), et qu'il faut l'accord d'Air France (négatif à ce jour selon Expédia qui les a contacté) pour qu'ils puissent modifier mon billet. J'ai appelé Air France, ils me disent que c'est le Tour-opérateur qui peut faire la modification. Ils se renvoient la balle.... A l'heure actuelle, Expédia recontacte une dernière fois Air France pour savoir s'ils peuvent faire quelque chose mais ils ne s'attendent pas à un changement d'avis.

Que puis-je faire? Y aller au culot, comme certains l'ont fait? Au risque d'être bloqué à Atlanta, ou même Paris..... (Je ne sais pas si les contrôles sont plus strictes à ce jour).

Y a-t-il une autre solution?

Excusez-moi de remettre sur la table ce sujet, mille fois étudié, mais même en lisant les messages similaires, j'avoue ne pas être rassuré.

Merci de vos réponses.
Erreur grave de réservation de billets d'avion? English translation pending
by VioletteKanu · 2010-05-26 · 22 replies
Bonjour. Je crois avoir fait une boulette. Je viens de commander deux billets d'avion par internet, mais au lieu d'écrire MS (mademoiselle) X j'ai écris Mrs (Madame) X. Est-ce vraiment grave? C'est pour partir en Écosse.

Merci de votre aide
Demande de visa: DS160 et adresse exacte aux États-Unis? English translation pending
by Pe1805 · 2010-04-17 · 11 replies
Bonjour, Je suis une étudiante de 21 ans et je pars faire un stage de 3 mois en Floride pour cet été! C'est la première fois que je fais une demande de visa et je dois dire que parfois je m'y perds un peu! Dans le formulaire DS 160 à remplir directement sur internet, il me demande mon adresse exacte aux EU, mais je ne la connais pas encore! En fait, je pensais faire 2 ou 3 jours à l'hotel pour trouver une collocation sur place. Ai-je le droit de mettre l'adresse de mon hotel (qui est déjà reservé pour mes 2 premières nuits en Floride) sur ce formulaire ? Ou suis-je obligée de trouver ma collocation avant de partir par internet ? Merci pour vos réponses! Perrine
Acheter un billet d'avion sur Edreams English translation pending
by Cribs · 2010-03-23 · 62 replies
Je vais voyager de Lima à Iguazu en Argentine et j'ai chercher les meilleurs prix sur différents sites internet. Mais voilà, sur edreams.es, les prix sont beaucoup plus avantageux que sur Edream.fr.

Ma question est donc simple : je peux acheter mon billet sur le site edreams.es ? Ou dois-je sur le site edreams france? je n'ai rien vu sur le sujet dans les conditions de vente... et lors de l'achat, ils ne me demande pas ma nationalité. Le seul bug c'est quand je veux rentrer mon num de tel français, edreams me dit qu'il est invalide, et que cette donnée est obligatoire)
"Overbooking" avec Sunwing? English translation pending
by Marief2 · 2010-03-16 · 9 replies
Bonjour à tous !

Il me semble qu'il y a souvent de l'overbooking avec ce tour opérateur . En avez-vous déjà été victime? Avez-vous été avisé avant votre départ ou bien à destination ? Vous a-t-on offert un hotel de meilleur qualité ou une compensation intéressante ? On voit sur Internet des gens qui allaient au Oasis Las Morlas Varadero qui ont été déplacé au Villa Cuba ? Moyenne débarque..... Le Las Morlas est 8ieme sur 60 sur tripadvisor et le Villa Cuba 29ieme. Si on l'apprend à destination cela entraine parfois une perte de temps de vacances pour changer d'hotel. Avez-vous une expérience avec d'autres tours operateurs ? Comment agir si cela arrive ? Sunwing semble un champion des changements . Changements de vols, changements d'hotels..
Hôtel bon marché sur Koh Samui? English translation pending
by Rousquille4 · 2010-03-04 · 25 replies
bonjour, je recherche un hotel ou des bungalow bon marchés sur ko samui, avec la plage à coté ;de preference une jolie plage et agréable pour se baigner ceci pour des vacances à noel avec trois ados ;si vous pouviez me donner des idées , merci
Trouver un hébergement à Yaoundé pour cet été? English translation pending
by Mathilde007 · 2010-02-26 · 21 replies
Bonjour,

nous sommes 3 amies à vouloir partir en stage à Yaoundé en juillet 2010. Notre projet avance bien mais malheureusement, nous avons quelques difficultés à trouver un logement sur place.

Connaissez-vous des foyers, associations, communautés religieuses ou autres qui accepteraient de nous hebergées?(nous n'avons pas un budget assez élevées pour pouvoir aller dans un hotel sécurisé!)

Merci de toute l'aide que vous pourrez nous apporter!
Agence Lufthansa à Lima? English translation pending
by Massiliensis · 2010-02-12 · 2 replies
Bonjour a tous, j'ai besoin de changer mon billet retour et je n'arrive pas a trouver une adresse sur internet pour une agence Lufthansa a Lima. Est ce qu'il y'en a une en ville ou seulement a l'aeroport ? Merci d'avance.
Louer un van pour 7 personnes pour le Nord-Est américain? English translation pending
by Fremchri · 2010-01-21 · 11 replies
bonjour, nous allons passer 3 semaines cet été dans le nord est des USA en voiture de loc. J'avais déjà loué un 4X4 dans l'ouest, mais nous étions "que" 5, mais là, cela va coincer au niveau du confort et des bagages car nous serons 7. J'ai vu qu'il existe des chevrolet express de 12 places, mais je n'ai qu'un permis français "B" (9 personnes maxi) donc, je ne sais pas si le loueur va accepter (avis) de me louer ce van. quelqu'un a t'il trouvé la solution? Par ailleurs, l'Assurance fonctionne t'elle au CANADA? Pour info, départ et retour JFK airport. Merci
Seule au Pérou: aller à Huaraz? English translation pending
by Elleestdu92 · 2010-01-20 · 26 replies
Bonjour,

Je pars 3 semaines au Pérou avec une équipière de voyage -merci à ce site- mais les 3/4 derniers jours, je serai seule, donc libre d'aller où je veux, à partir de Lima.

Et j'ai pensé à Huaraz pour découvrir la Cordillière blanche. Toutefois, j'ai comme l'impression, peut être à tort, que c'est un coin moins fréquenté que le sud du Pérou. En glanant des infos, j'ai cru comprendre que la Cordillière blanche était L'ENDROIT des alpinistes, qu'il y avait certes de nombreuses randonnées et treks possible à réaliser mais qu'il fallait se renseigner sur leur niveau de difficulté.

Je ne suis pas un sportive mais j'aime marcher.

Je souhaiterais donc savoir si vous connaissez un peu ce coin du Pérou. Est ce vraiment beau? Y a t-il des randonnées "tranquilles" pour une femme non sportive? est ce qu'il n'y a que des randonnées à faire là-bas? y a -t-il du monde ou tous partent en trek de plusieurs jours ?

Sinon, que me conseillez vous à la place de Huaraz? y a-t-il une autre ville intéressante à faire pour terminer ce séjour ? (je précise que le départ se fera de Lima).

Merci à toutes et tous. ATR
Hôtel à Hanoi? English translation pending
by Lololo21 · 2009-10-30 · 18 replies
Hello tout le monde,

j'arrive le 22 novembre à Honoi et je voulais reserver un hotel par internet pour ne pas trop me prendre la tête en arrivant, je suis tombé sur le prince hanoi hotel qui me parrait pas mal... mais je n'arrive pas à me décider ;-)

qu'en penser vous ?

laurent

PS: c'est marrant, je m'était inscrit sur le forum du lonely mais ça bouge plus ici ;-)
Après trois mois installée au Canada... mes impressions English translation pending
by Schawna · 2009-10-04 · 42 replies
bonjour à tous ! eh oui 3 mois déjà! ce qui est positif d'abord :

- mes cours d'anglais se passe super bien, - un bon service de transports avec rarement des soucis, je dis bien rarement car il y a quelque jours une ligne de métro a été interrompue pour problème technique. - les gens sont très agréables, très disponibles; et en plus le travail bien fait, par exemple pour ma demande de carte Soleil, (la carte vitale canadienne )quand vous fournissez tous les bons papiers, cela va très vite, - on vous réponds toujours très vite au téléphone, on vous rappelle si besoin. l'échange de permis ce fait très rapidement, mais il faut prendre rendez-vous. - l'ouverture d'un compte en banque, on ne vous demande pas vos revenus, un pièce d'identité et un justificatif de domicile et c'est tout. etc...

passons à ce qui est moins bien. les prix sont hors taxe, donc il faut faire très attention de toujours rajouter environ 12% - dans les magasins on ne trouve pas toujours de bonnes choses, je suis obligé de choisir des marques françaises du coup c'est beaucoup plus cher, - mon compte en banque: tout est payant : les chèques, si vous faîtes une opération au guichet, chaque fois que vous utilisez votre carte de débit, etc... - attention à bien payer les horodateurs, si vous dépassez de 5mn vous avez déjà la contravention sur le pare-brise, et AUCUNE tolérances. - si vous voulez apprendre l'anglais, en tant que francophone , il n'est pas bon d'habiter Montréal car si je veux mettre mon anglais en pratique, avec mon accent français, on me pose la question pourquoi je parle anglais? - le cellulaire revient très cher, le câble, internet etc...tout est en option on vous fait payer si vous voulez avoir accès au 9-1-1 , à votre boîte vocale, si un correspondant vous appelle c'est déduit de votre crédit minutes, donc vous dépassez très vite, et la facture devient vite salée, ce n'est pas évident. le programme TV n'est pas excellent, et ce qu'il y a de trop pénible, ce sont les coupures pub, du coup le film dure 2H, je préfère tout regarder en différé, quitte à investir dans un décodeur (800$)

mais bon à part ça je ne regrette pas du tout d'avoir tout quitté, mais si c'était à refaire j'irai dans une ville anglophone.
Comment fonctionnent les auberges de jeunesse? English translation pending
by Axel584 · 2009-07-08 · 2 replies
Bonjour, Je vais faire un voyage itinérant de quelques jours à partir de la semaine prochaine et je recherche des hébergements pas trop cher. J'ai pensé aux auberges de jeunesse, mais quand je regarde leurs sites internet, ils parlent de verser un chèque d'arrhes de 50% du prix qu'il faut envoyer 3 semaines avant le début du séjour. Quand je vais à l'hôtel, je réserve par téléphone 2/3 jours à l'avance, parfois je dois donner mon numéro de carte bleu (et parfois ils ne me le demandent pas), mais c'est quand même beaucoup plus simple que la réservation par courrier...

Sachant que je ne passerai qu'une seule nuit dans l'auberge en question, est-ce normal, est ce que je peux m'y présenter comme ça ou est ce que je peux réserver quelques jours à l'avance simplement par téléphone ?

Merci,

Axel
Tanzanie et Zanzibar en décembre 2009 English translation pending
by Tatatou · 2009-04-29 · 3 replies
Bonjour,

On commence à réflechir pour notre prochain voyage en décembre 2009 (entre 2 et 3 semianes). On hésite entre plusieurs pays et notamment La Tanzanie et Zanzibar.

En fait ce qu'on aimerait c'est faire pendant 1 semaine (si c'est suffisant) des safaris puis partir se reposer une semaine à Zanzibar.

Au départ de Lyon ou éventuellement Paris, il faut compter combien le billet d'avion ? avec quelles compagnies aériennes ?

Ensuite on hésite entre acheter un pack avec avion/hébergement/safaris ou n'acheter que le billet d'avion et sur place faire bosser une agence locale sérieuse quite à la réserver via une agence de voyages de Lyon.

Des suggestions ?

Merci

TATATOU
Peut-on acheter des téléphones portables en Thaïlande? English translation pending
by QueensBlvd · 2009-04-13 · 10 replies
je pars en Thaïlande prochainement et j'aimerais savoir ou acheter au meilleur prix un portable débloqué et si possible ou il serait de trouver de nombreuses marques.
Organiser son voyage aux Etats-Unis et Canada sans passer par une agence? English translation pending
by Ptlotus · 2009-04-06 · 17 replies
bonjour a tous nous avons le projet de faire la cote est des USA et du canada en juin 2010(du 3 au 17) nous voudrions organiser notre voyage seul c'est a dire reserver sur internet:

les vols A/R; les hotels; la voiture ...

si certains d'entre vous on déjà fait cela pourriez vous me dire combien de temps avant vous avez reservé et sur quels sites?car pour nous c'est une premiere mais apres avoir fait une pré-sélection sur le site HRS et apres calcul nous serions presque a la moitie du budget pour un voyage similaire dans une agence de voyage. donc plus d'argent pour faire des visites sur place. merci a tous pour vos conseils à venir 🙂
Trouver de la Bonamine pour un mal de mer en croisière? English translation pending
by Contadora · 2009-01-10 · 19 replies
ou trouver de la Bonamine, on en avait acheter sans problème l'an dernier mais cette année je n'en trouve plus....quelqu'un sait ou en trouver. Merci
Adresse de Sinh Café à Hanoi? English translation pending
by Louna1 · 2008-11-11 · 8 replies
salut, connaissez-vous l'adresse exact de l'agence sinh cafe à Hanoi en 2008. actuellement j'ai 3 adresses le Guide du routard ; 52, Luong Ngoc Quyen adresse fournie par l'agence sinh cafe via leur site internet ; 14 rue Cua Bac, arrondissement BaDinh, Hanoi - dans un forum ; 82 Ma May Street Hoan Kiem District, Hanoi

me voila avec 3 adresses differentes, quel est la bonne ?

merci de me repondre
Lastminute.com incompétent et Air France pitoyable. English translation pending
by Paskwal · 2008-10-15 · 23 replies
Bonjour, nous avons réservé et payés 3 billets électroniques pour la Guadeloupe il y a 1 mois (départ en décembre), 2 adultes plus un bébé à naître, le formulaire ne permettant pas de ne pas renseigner le prénom du bébé donc j'ai du saisir "pasencorchoisi" pour le prénom.

Lastminute, valide, je paye et des la naissance je les appelle au 01 58 79 10 14 pour leur communiquer le prénom de notre petite fille: "une certaine Sylvie me réponds:"billet électronique non modifiable, il faut voir avec Air France"!

J'appelle Air France, réponse: "on peut tout a fait le modifier, les billets ne sont pas édités, mais on ne le fera pas, on l'aurait fait si vous aviez directement pris les billets sur notre site mais là c'est Lastminute qui doit s'en occuper en se mettant en relation avec nos services."

Je rappelle Lastminute: "on peut rien faire, il faut racheter un billet pour la petite" je leur signale que j'ai déjà commandé pas mal de billet chez eux, que je leur ai laissé déjà pas mal d'argent ces dernières années (env 4000€) et qu'il serait bien qu'ils fassent un geste commercial pour prendre ce billet à leur charge (35 € c'est pas la ruine) d'autant que je n'ai jamais bénéficié de réductions ou code promo sur mes commandes. L'opérateur, Eric, acquiesce et me dit qu'il va faire la demande auprès du service pour que lastminute me réédite un billet pour notre fille et le fasse à titre commercial. Réponse garantie sous 48h.

Rien. Je rappelle aujourd'hui, je retombe sur Sylvie qui me confirme que rien n'a été fait ni demandé, il faut que je rachète un billet. Sauf que c'est impossible sur lastminute puisque un bébé ne peut voyager seul et donc il faudrait que je reprenne un billet pour moi!!!! Je lui signale mon mécontentement, c'est sans appel, et donc la seule solution est d'essayer d'aller racheter un billet directement par Air France, donc Lastminute se dégage totalement du problème et n'essaye même pas de se mettre en relation avec Air France.

Conclusion, Air France peut tout faire mais ne veux rien gérer. Lastminute ne gère rien, service=0, vous balade au téléphone, leur site, lui, permet de mettre n'importe quoi, Lastminute ne vérifie rien ce qui est saisi mais débite votre compte en banque et ne veut s'occuper de rien.

Tout ça pour un bébé qui porte mon nom et qui voyage sur mes genoux puisque aucun siége ne lui est attribué.

Moralité Lastminute est une enseigne totalement incompétente à débrouiller le moindre petit souci, qu’est ce que cela aurait été pour une affaire complexe? Que dire d' Air France qui s'en lave les mains: aucune classe, de plus ils semblent jubiler de voir les intermédiaires patauger.

Si vous avez des solutions, merci d'avance, c'est une affaire de principes, je vais remuer ciel et terre et contacter les médias.

A bientôt

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