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Pour raisons professionnelles, je fais régulièrement le déplacement dans la région Parisienne. Notre bureau étant situé en Seine-Saint-Denis, je me suis logée à l’hôtel Park & Suite à Rosny Sous Bois (http://www.parkandsuites.com/fr/appart-hotel-rosny-sous-bois).

Revenue à l’hôtel le 2 juin, après deux jours d'absence, je découvre ma valise forcée. Mon argent, mon ipad et mon téléphone portable qui y étaient rangés ont été volés. A l'accueil, le réceptionniste m’a demandé d'attendre le retour de la directrice. Il rechignait même à appeler la police pour moi... Même si je connais le français, en tant qu'étrangère, beaucoup de vocabulaire m'échappe encore et je ne suis pas très à l'aise en langage parlé.

Le 3 juin, la directrice a sorti un relevé des ouvertures pour voir si quelqu’un est entré dans ma chambre. Il se trouve que le 2 juin, un membre du personnel du premier étage est rentré dans ma chambre, alors que celle-ci est située au deuxième, hors de sa zone d'intervention.

La directrice prétend qu'on ne peut pas garantir la sécurité de l'hôtel à 100%. Elle a pourtant avoué que ce n'était pas le premier cas de vol. J’ai par ailleurs trouvé une autre victime cet avril: (http://www.tripadvisor.com.tw/Hotel_Review-g226862-d3161898-Reviews-Park_Suites_Elegance_Rosny_Sous_Bois-Rosny_sous_Bois_Seine_Saint_Denis_Ile_de_France.html) Pourquoi n'a-t-elle pas renforcé la sécurité ?

Elle déclare par ailleurs ne rien pouvoir faire en ce qui me concerne. Je n'ai rien pour prouver les faits... Elle consentirait à rembourser ce qui m'a été volé (je dois en présenter les factures, que je n'ai pas, puisque ces papiers sont chez moi, à Taïwan) et refuse tout remplacement de la somme en espèce sans justificatif.

Je n'ai donc plus d'argent et encore quelques jours à passer ici.

En fait, j’ai rencontré des américains, eux aussi, ils ont perdu des choses dans les valises. Je suis vraiment déçue pour cet hôtel. La directrice se décharge totalement de ses responsabilités. Elle sait qu'il y a des problèmes mais n'agit pas en conséquence. Quant aux problèmes que peuvent avoir les clients, elle n'y prête attention qu'à force de répéter.