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Helllo, j'ai réservé et payé mes vols pour Cuba, j'ai reçu un mail de confirmation !

Il suffit que je les imprime pour avoir mes billets à l'aéroport ? Cette semaine ou le jour J ?

C'est ma première fois pour ce type d'achat ! 😊

Merci

J'aimerais avoir des infos a jour pour les bagages chez cubana air lines, je vois sur le site que le poids du bagage soute est de 23 kg et le bagage a main de 5 kg, mais ce n'est pas ce qu'il y a sur mon billet, ni sur le site internet de cubana!!! Il y a t-il quelqu'un qui peux me toujours l'heure juste sur le poids des bagages autorisé chez cubana!!! De plus c'est combien $ pour les kilos excédentaire???

Merci et Bonne journée

Lors d'un voyage récent à Cuba (29/11/2013 - 21/12/2013) j'ai utilisé les services de la Cubana de Aviacion, départ avec un peu de retard et arrivée avec beaucoup de retard suite au déroutement sur Varadero en raison des mauvaises conditions climatiques. Au retour, retard de plus de 4h00 au décollage. Bien qu'elle ait une licence d'exploitation délivrée par la DGAC, cette compagnie se soustrait aux réglementations européennes concernant les retards importants et refuse de faire le moindre geste commercial, comme par exemple un à-valoir sur un prochain vol. Par ailleurs, elle dit s'aligner sur les pratiques européennes concernant l'emport de bagages....., maintenant 1 valise de 23kg (auparavant, 2 valises) et tout dépassement (même de 2kg) est strictement facturé 75€! Pour quelqu'un d'observateur l'on peut également remarquer à l'enregistrement la quantité énorme de bagages que l'équipage (5 à 6 valises!) emporte, cela ne se voit pas sur d'autres compagnies desservant cette destination. L'on peut comprendre une limitation de poids pour des raisons ayant trait à la consommation de carburant, mais pourquoi l'équipage ne s'y conforme pas?

Bonjour je pars a varadero en janvier et j'apporte mon velo, parcontre je ne trouve le cout du transport nul part sauf de vieux sujet sur ce forum. Si quelqu'un a voyager avec un velo recemment avec cubana pourriez vous me donner l'info svp. Merci😉

Bonjour,

Nous revenons (hélas) de notre séjour à Cuba 🏴‍☠️

Nous n'avons pas du tout, mais alors pas du tout aimé voyager avec Cubana Aviation (plusieurs autres passagers ont le même avis).

Outre l'avion qui date (mais ça encore ça peut passer), le personnel n'est aucunement souriant, pas agréable....😕

A l'aller, comme au retour, plus d'1 heure de retard (correspondance raté au retour pour quelques personnes). Pendant le vol le personnel venait vous servir un repas et un casse-croute puis plus rien.....

Vous avez soif ? Ben déplacez-vous bien sur !!! 😮

Escale à Santa Clara : 1h sur le tarmac en plein soleil sans une goutte d'eau sans la possibilité de sortir de l'avion... Ben devinez ? Nous sommes allés déranger ses "gentilles" hôtesses pour ne pas nous déshydrater.

Ne parlons pas des toilettes, où à la fin il n'y avait plus d'eau.... 😠

De la télévision collective ? oui elle fonctionne à l'aller (en espagnol) et est cassée au retour sauf pour les 1ère classe....🤪

Bref nous ne voyagerons plus jamais avec eux....

bonjour, je reviens du melia las dunas avec mon copain pour une durée d'une semaine. Nous avons fait un voyage merveilleux, le départ de Montréal fut bien, a l'heure sans probleme. Toutefois, la fin de notre périple s'est gâtée. Lors de notre départ du melia, a 16h, l'autobus nous emmenait a l'aéroport qui est a environ 1h45min. Arrivée a l'aéroport, tout semblait bien, voyage non retardé. Note vol de retour était prévu pour 21h05. Or, rendu a 21h, tout le monde se demandait pourquoi nous n'avions pas encore eu le OK pour entrer dans l'appareil. Rendu a 21h15, notre vol toujours au tableau sans etre cancellé, nous nous posions de sérieuses questions. Une femme que j'ai croisée m'a alors dit que nous allions décollé seulement a 3h30 AM !!!!!!!!!!!!et cest une autre personne qui venait d, appeler directement a l'aéroport Trudeau a Montréal pour nous donner l'heure juste! bin voyons donc ! La panique ! Les gens se questionnaient, chialaient tout en attendant la mise a jour sur le tableau des vols....toujours rien ! Les vols suivant le notre s'enchainaient, décollaient et ect... Aucun personnel de l'aéroport de Santa Clara s'est donné la peine de nous informer de cet énorme délai. Puis soudain, entre 21h45 et 22h30, on voyait effectivement sur le tableau que notre heure de décollage était a 3h30 am ! Vous devinez la suite! nous avions du alors attendre pendant plus de 8h que notre avion arrive pour nous faire décoller. Pendant tout ce temps, personne de l'aéroport ont pris soin de nous expliquer ce changement ni meme s'excuser ! Les oui dire qui ont suivi nous ont dit que le depart prévu d'Hallifax, qui devait se rendre a santa clara et nous emmener a Montréal avait du retard. Alors, compte tenu que la compagnie air cubana ne veut pas payer un surplus a montreal trudeau afin d'atterrir dans la nuit, il nous etait impossible de décoller avant 3h30 am afin d'arriver pour 7h30 environ.mince prix de consolation: les employés cubains nous ont remis un snack gratis, il etait une heure et demi du matin...ridicule ! javais tellement un gros manque de sommeil que jen avais mall au coeur.le snack a donc pris le bord!nous serons alors plusieurs a porter plainte aupres de notre agent de voyage et aussi, a ne plus voyager avec cette compagnie. tout le monde dans l'avion était en furie et a cause de cela, jai du prendre mon lundi off au travail afin de me reposer encore plus, apres avoir passé plus de 27h debout sans dormir . jai trouvé leurs avions sont plus ou moins biens. les sieges sont petits, si moindrement vous etes grands, comme mon copain de 6pi, vous aurez presque les genoux dans la face, aucune tv pour se désennuyer, ils s'expriment dans un anglais et un francais quasi déchiffrable lors des directives et regles de securités données. le snack dans lavion est bin bin ordinaire. par contre, le pilote a bien fait son travail, le décollage, le vol et l'atterissage furent tres bien. Je suis si décue, ce fut mon premier voyage avec air cubana et mon dernier.

bonjour,

je prends un vol avec cubana en mars qui part a 9h le matin et on dit toujours qu'il faut arriver 3 heures d'avance pour des vols internationaux. Pour avoir utilisé cette aéroport souvent je trouve que c'est pas mal exagéré, on attend toujours au moins 2 heures avant que l'avion parte après avoir passé la sécurité...

Donc dans le fond ma question c'est quand est-ce que le guichet ferme? 1h avant le départ?

On va utiliser le stationnement viarail, est-ce que vous savez si les navette sont fréquentes? Sinon on va marcher c'est seulement 1.5 km.

merci

🙂bonsoir nous partons pour un circuit à cuba le 13 novembre , nous embarquons avec cubana de aviacion et les commentaires sur cette compagnie nous inquietent , si quelqu un a volé recemment sur cette compagnie j aimerais connaitre ses impressions merci bonne soirée loutelili

Bonsoir tout l'monde,

Une connaissance à moi, cubaine et agente de voyage à Montréal, vient de m'aviser que Cubana était au bord de la faillite!

Même s'il est toujours possible de réserver via leur site internet, il n'y a plus de représentants dans les aéroports et les vols sont annulés ou changés.

Semblerait que c'est l'enfer pour tous ceux qui ont déjà des réservations, car rien n'est respecté!

Alors, prudence s'impose, contacte vos agents très rapidement si vous êtes dans cette situation.

Aussi, sur une autre note, tous les vols de Transat vers Cuba, pour octobre, sont déplacés sur Canjet. Les journées de vol sont assez respectées mais les heures ont évidemment changées. Aussi à surveiller.

Ciao!

Bonjour, 🙂

J'ai regardé les discussions précédentes sur ce sujet, mais hélas, elles dataient de 2008 et je préfèrerai des avis récents...mon mari et moi avons réservé un autotour à Cuba et nous partons avec la compagnie AIR CUBANA AVIACON le 27 novembre prochain, vol direct PARIS/SANTIAGO à l'aller et LA HAVANE/PARIS pour le retour. Une agence auprès de laquelle nous avions demandé un devis nous a dis que cette compagnie était sur liste noire 😕 (d'après le site, elle ne l'est pas officiellement, mais des internautes y ont laissé des messages plutôt négatifs !!!) et donc d'après elle, interdiction de vendre des billets, mais l'agence ou nous avons été nous a vendu la résa sans soucis 😮...Pouvez-vous me donner vos avis récents svp ?? Ceux que j'ai lu étaient positifs dans l'ensemble, mais bon....

Merci d'avance à tous, c'est la première fois que nous prenons l'avion....🙁

Caroline

Bonjour,

Je suis à la recherche d'inforamtion??? 1: configuration des avions pour Cubana 2: l'adresse courriel pour l'hôtel Breezes Jibacoa 3: la map et identification des blocs de chambre pour cet hôtel????

Merci à tous Bonne Journée

Philisbar

Est-ce que quelqu'un peut me dire si c'est o.k. comme avion??

je n'ai jamais pris cette compagnie et je me demandais s'il était fiable.....

merci!

Bonjour ! est-ce seulement moi où il y a TOUJOURS un problème technique sur le site web d'Air Cubana.... qui fait qu'on ne peut pas vérifier les coûts ou disponibilités d'un vol ???? Dans un autre ordre d'idée.... c'est pas croyable comment en ce moment il n'y a aucun vol, vol seulement, toute destination, à Cuba , à un prix raisonnable. Jeudi dernier, je voyais Mtl-Santa Clara, pour 448$tx incl., par contre aucune disponibilité pour un resort, sûrement une place restante dans l'avion et mise à rabais pour combler l'avion... Mais depuis.... rien en bas de 858$... et ce, juste l'avion... et ce, , partout en Cuba ! Probablement...la température "pas vacance" de nos étés qui fait son effet. Aviez-vous remarqué tout ça ? ;)

Bonjour, Comment est le service avec cubana...avons-nous droit à un repas à bord ou c'est plutôt le style Air Canada avec un super sac de croustilles et boisson gazeuse ???😕

la co.aérienne aircubana ne donne pas la carte touriste dans l'avion.Est-ce que je dois avoir cette carte pour l'enregistrement des bagages, ou si je peux la prendre au comptoir caribesol après l'enregistrement?

BONJOUR A TOUS .. JE DOIS VOYAGER AVEC AIR CUBANA MARDI 24 MARS PROCHAINDE DORVAL VERS VARADERO !!! QUEL SONT VOS COMMENTAIRE ET EXPERIENCE SUR CETTE COMPAGNIE D'AVIATION ?? A QUOI M'ATTENDRE EN FAIT !!! MERCI INFINIMENT DE VOTRE AIDE ...

aimerait savoir comment que sait voyager avec eux cubana par pour cuba et l avion sait avec eux alors dit moi vos commentaires sur sais avion la ? merci

Bonjour, nous partons pour Holguin avec air cubana cette fin de semaine et je ne sais pas si je peux amener une poussette et un porte bébé. Ils semblent très restrictifs sur le nombre de bagages. Si je peux, est-ce dans la soute ou comme bagages à main. ( Nous avons un enfant de 22 mois et un autre de 5 ans.)

Merci!

Allo, je pars pour Cayo Coco ave CUBANA !! je ne suis pas vraiment rassuré ..es-ce bien !😕

Qui a déjà voyagé avec eux !! 😎

Je pars dimanche ... me répondre rapidement svp ! 😉

Bonjour, je voudrai avoir des renseignements sur la compagnie AIR CUBANA, j' hesite un peu de partir avec celle-ci car durant ces quelques mois, il y aurait eu quelques soucis...Y aurait-il une autre compagnie plus sécurisante?😕

Bonjour à tous, je pars à cuba ce 15 aout avec la cubana de aviacion, je vois de tout sur cette compagnie, est-elle vraiment sure ?

🙂

J'arrive pas à utiliser le site internet de Cubana...je ne peux pas cliquer nulle part. Quelqu'un pourrait me dire combien de bagages en soute je peux apporter et quel poids? Merci

J'aimerais savoir su quelqu'un a déjà voyagé avec Air Cubana, la compagnie aérienne nationale de Cuba? Qu'en avez-vous pensé?: sécurité, avion, service...? Merci 'avance!

Allô à tous! J'ai besoin d'information concernant la cie aérienne cubana. Pour la première fois, j'embarque avec cubana...... apparemment que c'est mieux que air transat. Je crois sincèrement, que l'opinion et les goûts de chacun est différents. Donc, je pars pour varadero le 17 mai avec cubana...... quelqu'un peut m'informer?

Merci à l'avance!

véro

Bonjour, je reviens de Santa Lucia, Camaguey, Cuba et j'ai voyagé avec Cubana. Je trouvais important d'apporter mes commentaires, pour pouvoir aider d'autres personnes à choisir leur compagnie aerienne. Car 4 compagnies déservent cette endroit, soit air transat, sun wing, can jet et cubana. Nous n'avions pas le choix de voyager avec cubana car ils étaient les seuls à nous offrir l'occupation quadruple (2 enfants et 2 adultes) Les 3 autres compagnies nous disaient ne pas offrir l'occupation quadruple à cause de la grandeur des chambres (chambres trop petites, d'apres eux)..... vérification fait auprès d'autres touristes québecois à notre hotel, je me suis rendu compte que ce n'était que des balivernes, TOUTES les chambres visités sont exactement de la meme grandeur. Cest a croire que les autres compagnies ne veulent tout simplement pas d'occupation quadruple, car ca ne rapporte pas assez d'argent pour eux, et qu'ils offrent, apparement, l'occupation et la nourriture gratuite pour les enfants de moins de 12 ans, mais vous devez pas avoir plus qu'un enfant pour 2 adultes....) dommage. Par contre ils voulaient nous louer 2 chambres pour 4????? moyennent un surplus de $$$ est-ce une attrape nigaud??? Pour ma part j'ai donc du me résoudre a voyager avec cubana, , oufffff. J'etais sur le vol CU171-170. Misere, j'ai jamais eu autant l'impression de déranger les hôtesse de l'aire. Aucun sourire de leurs parts, jamais. Les hôtesse de l'aire étaient tres antipatique. Durant mon vol pour aller a cuba, qui était de 21h00 a 1h00 am. L'ensemble du personnel dormaient a l'arrière de l'appareil.... et oui, ils avaient réservés les 5-6 dernieres rangées arrière de l'appareil (interdiction pour nous de si asseoir) nous étions tous tassés a l'avant.....Il y avait meme une famille qui a du se résoudre etre tous séparer pour s'asseoir... Apres le décollage on nous a servie un repas qui avait du etre préparer des jours a l'avances, car la fraicheur laissait vraiment a désirer... eurk. Pour se qui est de ramasser les cabaret a la fin du repas, vous devrez avoir terminé dans les 10 min suivant la distribution sinon, jamais personne ne reviens chercher les cabaret vide....On reste avec nos cochonnerie durant tout le trajet. Ils n'y a eu aucun 2e service pour servir a boire. Je sais pas pour vous, mais moi en avions j'ai soif et j, aime bien avoir de l'eau a ma dispositon. Surtout qu'on voyagais avec des jeunes enfants. Mais non, si nous voulions de l'eau, nous devions DÉRANGER les hotesse qui eux se tennait a l'arriere cachés derrriere un rideau ou tout simplement les reveillés. J'en était rendu géné de demander de l'eau. Par ce qu'en plus ils n'apportent qu'un petit petit verrre d'eau remplie a moitié, une gorgée et cest finis. Cest meme hotesse vous le font savoir que vous les déranger car arriver a coté d'elle, aucun sourire, aucun "puis-je vous aider" juste un coup de tete.. qui signifie, a mon avis "que voulez vous" ensuite quand le précieux verre arrive et que nous répondions "merci beaucoup" rien, aucun signe de politesse, meme pas un regard, elle retournait tout simplement a l'arriere continuer leur dodos. Je sais que sur cubana, les hotesse ne parle pas francais, je leur parlais en espagnole, donc ce n'était pas a cause de la barriere de la langue. Nous avons voyager en pleine nuit, donc les enfants voulaient faire dodo et avait froid. Malheure, il n'y avait que 12 oreillers et 12 couverture dans cette avions et rien pour les enfants, car nous avons demander les oreillers et les couvertures qu'apres le décollage et il ne restait rien pour nous. Nous avons du faire preuve d'imagination pour leur fabriquer un petit confort. Sans aide aucune. Les toilettes de l'avion ne sont jamais laver durant le vol, et jamais inspecter pour voir si il y manque quelque chose. Il y avait du pipi partout, cetait dégoutant. Plus de papiers de toilettes dans une toilette (sur 2 toilettes) et apparement plus de papier pour les remplir, , , ouach ouach. Seul point positif a ce voyage, il y a de l'espace pour les jambes.....plus que chez air transat (cest pas dure a battre lollll ) et meme espace que chez a sun wing et can jet. Je suis de grande taille soit 5pieds 10 (ce qui nest pas rare de nos jours, mais bon) J'ai apprecié l'avion comme telle soit un airbus 320. Mais voila le seul point positif a ce vol. J'ai parlé a d'autre personne de nos malheur en vol et je me suis fait dire que le service chez cubana dépend de l'endroit ou on va, , , et oui, ma chum de fille a pris cubana pour cayo coco et elle a recu un service impécable avec des hotesse de l'air présente et reveillé avec en plus un bar ouvert, oui oui, , un bar ouvert, quand nous avions de la misere a avoir de l'eau, , , , ouffff pas fort. Quand a moi je ne reprendrais jamais plus cubana, je préfere grandement payer un surplus pour pouvoir voler avec sun wing, la compagnie qui a remporter la palme d'apres ma petite enquete aupres des autres touristes québecois présent sur le site durant mon voyage.....Je pense que le service chez cubana pourrait etre tres bon, mais est trop différent d'un avion a l'autre. Je pense que le service dépend grandement de l'équipe d'hotesse de l'air, ce qui ne devrait jamais se produire d'apres moi. Le service devrait etre le meme pour tout les appareil de cette compagnie. Une plainte collective a été logé a cette compagnie, mais je ne pense pas avoir de réponse de leur part. Ca ne ferait que completer le mauvais service offert par cette compagnie. Je pense donc que le bouche a oreille est notre meilleur moyen pour avoir droit au service payer.

Bonjour à tous, Voilà mon copain et moi souhaitons passer nos prochaines vacances à Cuba et nous avons trouvé sur promovacance un circuit (Circuit Fantasia Cubana) combinant visite de l'ïle pendant 1 semaine ( la havane - guama - santa clara - cienfuegos - topes de collantes - trinidad - sancti spiritus - florencia - varadero) et 1 semaine à Varadero (à l'hotel "Las palmas 3*"), à un prix très intéressant (1400 euros/pers). Nous partons le 23 mai, est- ce une bonne période pour y aller? Est-que quelqu'un a déjà effectué ce voyage?et est-ce que quelqu'un connaît l'hotel "Las palmas"? Merci!

je dois partir fin avril pour Cuba avec la compagnie aérienne CUBANA, quelles sont les dernières informations sur cette compagnie et de quoi faut-il se méfier? Merci à tous

Bonjour j'aimerais savoir si air cubana ont des sieges style 1ere classe et a qui je peux m'informer pour le prix et la réservation .Nous partons le 8 fevrier pour cayo santa maria.Merci😎

Je voudrais savoir laquelle des deux compagnies offrent le meilleur service . J'ai trouvé mon hôtel et je voudrais savoir laquelle des deux compagnies aériennes est la mieux avion plus de place pour les jambes nourriture et autres car c'est au même prix le forfait. merci d'avance.

Bonjour,

Quelqu'un a déjà pris Cubana ? Comme nous ne pouvons pas faire de sélection de sièges avant le départ, arriviez-vous plus tôt à l'aéroport ?

Est-ce qu'ils servent un 'ti' quelque chose dans un vol de soirée ?🤪

Merci🙂