Air Europa, un site pas au point?

Bonjour,J'ai réservé il y a quelques temps un billet pour le Brésil via le site d'Air Europa.Un problème technique et un coup de fil plus tard, voilà que tombe dans ma boîte mail la confirmation du billet avec un numéro de résa.Jusqu'ici, tout va bien... Les horaires, les dates, la destination et les noms tout concorde avec ma demande !Munie du numéro de résa, je vais jeter un oeil sur le site. (Il faut à la fois mettre son nom, son numéro de résa et le jour du vol)Rien...Je ne m'inquiète pas. C'est indiqué qu'entre la résa et la possibilité de la voir sur le site, il peut y avoir un décalage...15 jours plus tard, toujours rien...Bizarre...Je me décide alors de jeter un oeil sur Check my trip et là...Arghhhhhhhhhhh !L'employé d'Air Europa devait avoir abusé de la sangria et s'est complètement emmêlé les pinceaux...Les billets sont réservés pour la veille de la date demandée et l'escale à Madrid dure 24 heures...Bravo Air Europa...La suite au prochain épisode. (Comme quoi, réserver directement sur les sites, c'est pas forcément la meilleure solution...)

Franchement, cher Attila,Avez-vous vraiment eu (après le téléphone de conformation de la part de UX) un billet correct est "en ordre" dans votre mail?
Ayant eu ce billet dans la main - ou juste une confirmation par voix de cette employée?Comment cette employée pouvait "se tromper" si vous avez eu un mail avec le billet (apparemment en ordre)?
Cette histoire me semble être un peu trop rocambolesque.....
Il y a aussi des changements d'horaire qui interviennent. Il y a eu un billet correct en ordre (au début) après le téléphone.
Je ne comprends pas comment l'employée pouvait se tromper sans que vous devez le constater dès le début?Mais bref, vous devez le savoir!
Je ne sais pas si ceci peut qualifier pour un cas à problème de "réserver directement sur le site d'une compagnie aérienne"?
Et si on devra se méfier d'UX en tant de compagnie aérienne et des réservations sur leur site internet?A plus
Chris

Toujours pas de nouvelles d'Air Europa malgré 4 mails au service clients...J'ai déjà eu des problèmes avec diverses compagnies aériennes pendant le voyage.C'est la première fois que j'en ai avant même d'avoir posé le pied à l'aéroport.Ça promet pour la suite...

Le service client d'Air Europa a remis la réservation en ordre.Pas très rapide mais finalement efficace !