Alitalia, numéro service client non surtaxé ou mail de contact

Bonsoir, je recherche un moyen de contacter le service client alitalia de manière sérieuse et gratuite (déjà tel plusieurs fois sur leur 0892 a 30cts la min sans résultat autre que " c'est comme ca et pas autrement)Donc en gros, j'ai pris il y a un gros mois des billets Nte-Istanbul via cdg et Rome pour la fin du mois, aujourd'hui je reçois un coup de telephone d'Alitalia ou une personne m'informe que pour mon retour le troncon Istanbul-Rome ne partira plus a 14H50 mais a 6h15... aucun autre choix possible.. je dis ok par dépit sans vraiment avoir le choix (ils m'ont bien proposer d'annuler complétement le voyage en me remboursant mais j'ai déjà réservé hotels et d'autres vols sur place...Puis 1h après je vais voir leurs vols prévu sur leurs sites, je retrouve mon nouveau plan de vols, mais je vois aussi une proposition bien plus intéressante pour moi avec un vols Istanbul-CDG depart sur les coups de 15h et des brouettes... je me demande pkoi il ne m'a pas proposé celui la sachant qu'ils le vendent 100euro moins cher que celui qu'ils m'ont donner.. peut etre le fait qu'il soit assurer par AF ??Bref je leur retel (30cts et quelques par min) et la ils me font un plan genre si je veux changer faut que je paie les pénalités de changement qui montent a 60euro par tête....Légalement ils sont bon ?
Moralement ?Merci d'avance pour les cordonnées

Pourquoi ne pas faire simple, et si tu es parisien aller ds une agence Alitalia!Sinon oui sur un vol partagé AF/AZ, Alitalia peut très bien de pas avoir de sièges disponible ds ta classe de réservation en plus si je lis ton post initial tu n'as pas un billet IST / CDG mais IST / Rome puis Rome / CDG et on ne passe pas un billet d'une destination a une autre slt sur demande, peut etre auras tu gain de cause en agence

Au début de mon post je précise que j'ai un billet Nte-Ist, je suis sur nantes, les Rome-CDG et autre ne sont que les troncons ;)Sinon quand je parle des vols af-AZ partager, c'est qu'ils ont de la place dessus, car il le propose a la vente dans la même classe que moi..J'ai sélectionné mon vol pour ses horaires, les horaires de merde qu'ils m'ont donner étaient bien moins cher a ce moment la..

Quoi vous dire qu'Alitalia au niveau customer service c'est la cata, ils m'ont egare une valise sur un cdg fco TLV sur place leur correspondant m 'a fait ouvrir une claim, ce correspondant Laufer aviation n'as plus jamais ete joignable au telephone. Alitalia france est injoignable de l'etranger il vous disent composer un +3389xxx c'est impossible depuis l'etranger d'une ligne fixe ou AF m'a donné un numero 01 44 94 4444 numero qui n'existe plus. G recuper au bout de 3 jour la valise. G envoye une claim pour me faire rembourser mes achat de premiers necessites mais toujours aucune nouvelles. Je suis flying blue elite et cela n'aide pas à grand chose