Alitalia: quelle indemnisation pour perte de bagages?

Bonjour,
Pourriez-vous me dire dans le cas d'une perte de bagage et dans la mesure où l'on ne possède aucune facture se rapportant au contenu du bagage, (vêtements) si l'on est indemnisé quand même sur la base d'un forfait; (compagnie ALITALIA)martine999

Bonjour,
Pour ma part, une autre compagnie (TAP) m'a proposé comme remboursement :
- l'intégralité des articles achetés quelques semaine avant le voyage et pour lesquels j'avais les tickets
- 50 % de la valeur que j'avais déclaré de tout le reste, avec ou sans tickets
- ils ne tiennent pas compte des objets fragiles ou de valeur (il était indiqué sur leur site qu'il ne faut pas les mettre en soute)
- aucun médicaments (mais ça je le conteste, mais pas encore de réponse).Avec un peu de chance, ma réponse vous servira encore...Cordialement et bon courage
Kristel