Annulation de billets d'avion vers l'Ukraine

Voilà, bonjour, j'ai 16 ans, je suis d'origine Ukrainienne et pour l'anniversaire de ma maman, j'ai voulu l'emmené voir sa maman en Ukraine, j'ai donc acheté 2 places d'avion (selon mes moyens) avec une assurance. Malheureusement, maman a perdu son travail entre temps, et refuse de partir rien que pour le chaumage...
Je ne sais pas à qui m'adresser pour faire annuler mes billets. Merci de m'aider s'il vous plais.

Bonsoir,Tu as acheté tes billets où ? Et sur quelle compagnie alliez-vous voler ?La plupart des billets "pas chers" ne sont pas remboursables. Par contre, tu as le droit d'être remboursée des taxes.
Tu as regardé les conditions de l'assurance ? Parfois la perte d'un emploi permet de se faire rembourser le voyage ou une partie.

Le bénéfice des allocations chômages n'interdit pas les déplacement à l'étranger. Ils doivent juste être signalés à Pôle emploi qui ne peut s'y opposer ni suspendre le versement sauf si le déplacement est incompatible avec une recherche d'emploi (déplacement de plus de 6 semaines généralement). Un déplacement familial est toujours possible.Par contre il faut les informer en recommandé avec AR...Après ici d'autres considérations entrent en ligne de compte et en ce cas si les billets ne sont pas remboursables, les taxes et redevances publiques le sont.

Une assurance annulation a des conditions pour s’appliquer. Par exemple: décès dans sa famille, maladie...etc.
Elle ne permet pas d'annuler son voyage pour n'importe quelle raison n'importe quand (elle serait beaucoup plus chère si c'était le cas). C'est pour ça qu'il faut toujours lire les conditions en détail avant d'en souscrire une.
Comme je te l'ai dit, la perte d'emploi peut être un motif de remboursement donc regarde les conditions ou demande à l'agence et si ce n'est pas le cas demande à te faire rembourser les taxes ça sera déjà ça de pris.

Et les taxes je serais remboursée de combien ?
(250 € le billet aller-retour et 143€ l'assurance)

Je ne peux pas te donner de somme exacte.
Elles varient selon plusieurs critères mais je dirais maximum 100 euros pour le billet car certaines ne sont pas remboursables (elles s'élèvent à environ 150 euros au total).
Par contre, 143 euros d'assurance c'est énorme je trouve si c'est une simple assurance annulation.

C'est pas seulement annulation

Dans le dossier de l'assurance il est stipulé : En cas de conclusion par le bénéficiaire d'un contrat de travail d'une durée minumum de 3 mois, pour antant que le bénéficiaire sois sans emploi ou en période de préavis et inscrit comme demandeur d'emploi auprès d'une administration de chômage compétente. Le bénéficiaire devra remettre à Touring un document attestant qu'il était inscrit comme demandeur d'emploi.De plus quand je me suis présentée là bas, je me suis présentée avec un ami de la famille, les dames de l'agence on demandé qui était l'homme, celui-ci à répondu clairement ' un ami de la famille'. Bien évidemment, les dames ont nié et ont prétendu avoir entendu ' je suis son père '.

J'ai pas tout compris à la 2ème partie de ton post mais en gros, elles t'ont dit que l'assurance ne fonctionne pas pour ta mère ?

Si, justement, il fonctionne alors qu'ils m'avaient dis qu'il n'y aucun moyen d'annultion :/

Donc tu as pu te faire rembourser finalement ?

J'ai apporté les documents nécéssaires :)

trés bien
l'agence de voyage ne pouvait te rembourser. ce qui est normal. mais l'assurance le peut (si c'est marqué sur le contrat)