Oui mais ça c'est pour
Combined Quality of Product / Staff service in airport and onboard environments
En clair la qualité du service à bord, et du service par le personnel de l'aéroport!!
Mais au niveau de
l'entretien, de la manutention des avions?? D'ailleurs en légende à droite de l'écran il est indiqué que 3 étoiles correspondent à Fair, c'est à dire passable, juste en dessous de 4 étoiles et "good"!!
Certes il faut peut être pas se fier à la première impression que l'on a en lisant le nom d'une compagnie, mais quand même...une compagnie d'un pays en guerre perpétuelle depuis plus de 20 ans, un des pays les plus pauvres du monde...bref...je doute qu'ils aient les moyens d'entretenir leurs avions aussi bien que chez nous!!!
autres exemples en
Russie: Aéroflot, et un stewart complètement pété...là tu croises les doigts pour que le pilote soit pas dans le même état!!!
Il y a moins d'un mois sur une compagnie ukrainienne, un vol a été annulé - juste à temps avant le décollage - pour cause de pilote et copilote complètement beurrés...au départ de la Scandinavie où heureusement le personnel au sol de SAS a réagi à temps!!
Alors voilà je préfère économiser + longtemps et partir avec SAS, British, AF, RAM.... une compagnie qui sera 4 étoiles "good" ou 5 étoiles "excellent" plutôt que 3 étoiles "passable" ou moins !!!!