Voici la réponse recue de Air Transat concerant le vol de retour par
Toronto le 5 avril dernier, nous n'aurons pas de compensation, il parait qu'ils ont le droit de modifier nos horaires de vol......voici la réponse recue par eux......dans un bizarre de francais pour une cie quebecoise...........bonne lecture.....
Cher Mme,
La présente fait suite à la réception de votre correspondance électronique datée du 09 avril, 2007 relativement à votre dernier vol avec Air Transat.
Croyez que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction face à la modification d’itinéraire de notre vol TS455 du 5 avril dernier. Cependant, nous aimerions rappeler que des changements peuvent affecter les horaires et itinéraires de vols, les types d'appareils, les jours d'opération, la compagnie aérienne effectuant le transport, et que ces changements ne sont pas sujets à préavis. Nous vous demandons de vous référer aux conditions générales de vos documents de voyage et des billets d'avion, ainsi que la brochure de votre tour opérateur.
Bien que tous les efforts soient mis en oeuvre afin de maintenir les horaires fixés en début de saison, il peut arriver que certaines situations ne le permettent pas et impliquent des modifications. Soyez assuré que ces situations font l'objet d'analyses rigoureuses, conjointement avec le tour opérateur concerné dans ce dossier Nolitours, et les décisions qui en découlent sont toujours prises dans le but de causer le moindre dérangement possible à notre estimée clientèle.
Nous comprenons votre déception et espérons que vous aurons à nouveau le plaisir et le privilège de vous offrir des services conformes à vos attentes. Toutefois, vu ce qui précède, vous comprendrez que nous devons respectueusement décliner toute demande de compensation.
Nous espérons que vous comprendrez notre position et vous prions d'agréer, chère Madame Varin, nos meilleures salutations