Comment joindre un conseiller sur Lion Air?

Bonjour,Je pars en février à Sumatra et je rencontre un problème avec Lion air.
J'ai réservé des billets Medan / Sabang mais j'ai lu par hasard sur instagram que la ligne était désormais fermée.
Lion air me l'a confirmé par mail mais refuse de traiter mon dossier par mail.
J'ai tenté de les appeler, mais après avoir appuyé sur la touche 2 (pour avoir le call center en anglais), j'entends un long message en indonésien que je ne suis pas capable de comprendre...Quelqu'un a déjà réussi à les joindre ? Comment fait-on ?Merci d'avance...

Tous le moyens de contacter Lion Air sont ici
www.lionair.co.id/contact-us
en principe dans ce genre de Cie les pbl se règlent par mail
mais par tel... il semble logique que l'on parle prioritairement le bahasa Indonesian essaye de téléphoner a Singapour tu auras surement plus de "english speaker" mais surement pas de français

Merci pour ton aide, je vais tenter de joindre Singapour ce WE.
J'ai beau leur demander de traiter mon dossier par mail, il n'y a rien à faire, ils ne répondent même plus à mes demandes :o
Bonne journée !