Connection impossible Air France

Bonjour, Je ne comprend pas qu'il n'y a pas de système de récupération de ex: code secret pour se connecter au site Air france.
Personnellement je n'arrive plus à me connecter à mon site car on me demande une question secrète, dont je ne me rappelle plus et au bout de 3 tentatives on me dit "trop tard c'et bloqué réessayer demain."
Avec un mail...personne répond.. donc je me suis tourné vers d'autres compagnies.
crdt.

Les questions sont :
- nom de l'animal domestique préféré
- lieu de naissance mère
- film préféré
- groupe pop/rock favori
- livre préféré
- destination préférée
- loisir préféréla réponse doit contenir entre 5 et 50 caractères.En fait tu n'as peut être pas du remplir la rubrique à l'époque car moi cela me demande bien la réponse à ma question préférée lorsque je clique sur Mot de passe oublié.Dans ton cas seul FB pourra t'aider au 3272 (0.35€/min).

En effet on me demande le nom de mon animal préféré, et. J'en est pas eu beaucoup, donc 2 mais ce n'est jamais ça.

C'est sensible à la casse, cela doit être entré comme tu l'as renseigné la première fois.
Ex. : Première
PREMIÈRE
PREMIERE
première
premiere
etc.