Diminution drastique du prix après réservation de croisière

J'ai acheté un forfait croisière avec Air Transat au mois de septembre. La croisière se déroulera au mois de Janvier. Surprise au mois d'octobre et novembre certaines personnes ont payé un peu plus de 400$ (par personnes) de moins que nous pour une cabine de catégorie supérieure à la nôtre. Je sais que le prix des voyages c'est un peu comme la bourse. Ça monte et ça descend selon l'offre et la demande. Une diminution de 200$ à 400$ par couple je trouve cela acceptable, mais là c'est plutôt 800$ pour une cabine de catégorie moindre ça me choque d'autant plus!!!! Je sais que la compagnie ne voudra jamais me rembourser la différence, mais croyez vous possible que je puisse recevoir une certaine compensation (un genre de crédit à dépenser sur le bateau ou un upgrade). Mon agente est présentement à l'extérieur du pays et ne peut donc pas me répondre à ce sujet.

Hello lilyTu peux toujours demander à ton Agence... Un geste commercial n'est jamais *impossible*Mais la réponse théorique est "NON" puisque tout le système repose sur ces prix variables qui permettent à l'armateur d'optimiser la rentabilité...C'est pour ça que quand on passe par une agence (ou directement chez l'Armateur, d'ailleurs) il est fondamental de voir jusqu'à quelle date on peut "annuler pour convenances personnelles" sans pénalité (ou presque). A ce moment là, tu annules, et tu repasses commande...Certaines agences (comme la mienne) le font même automatiquement, à l'occasion, pour leurs bons clients, sans même le prévenir, et passent la commande équivalente au nouveau tarif (voyageant toujours en suites, ça ne m'est hélas arrivé qu'une fois...).C'est comme les billets de trains... L'autre jour j'ai fait Poitiers Paris en 1ère classe (carte Senior) pour 34 euros... A côté de moi, un monsieur avait un billet sur lequel figurait la somme de 162 euros... pour le même trajet... Après, il est probable que son billet était annulable et remplaçable (au moins avant le départ), le mien ne l'était pas...Il faut s'habituer au fait que le "juste prix", ça n'existe pas (et ça n'a jamais existé, sauf dans les sociétés collectivistes)... Un prix, dans un contrat de vente, c'est un accord entre deux personnes, * à un moment donné *, pour une prestation donnée, et après éventuelle négociation... En fait, pour une prestation donnée, il existe en théorie autant de prix différents qu'il y a de couples "acheteur-vendeur"...Alors tu peux toujours te dire "je n'achète pas aujourd'hui, ce sera moins cher demain"... Oui, peut-être... si le produit est encore en vente... tout le "jeu" est là...

Bonjour Lily,
comme je te comprends je suis dans le meme cas que toi à la différence près qu'il s'agit d'à peine 3 jours pour que les prix baissent considérablement. En effet c'est une somme non négligeable, mais comme il t'a été conseillé, tente une demande de geste commercial. Je peux concevoir tout à fait comme dit Pap86 qu'il s'agit d'un contrat et que d'ailleurs de ce coté ils ne sont pas en porte-à-faux c'est d'ailleurs ce qui rend la difficulté à obtenir une compensation mais il faut admettre que c'est une pratique non commerciale, surtout comme pour moi où l'agent m'a mis un peu la pression en me disant qu'il s'agissait de la dernière cabine de disponible alors que je redemande une cotation réactualisée et ils me proposent la meme chose pour 600 euros de moins. Il y a de quoi avoir le sentiment de se faire rouler dans la farine. Même si au niveau de l'agence leur calcul est très mauvais, car à long terme ils seront perdants car personnellement en ce qui me concerne je ne m'adresserais pas à eux les prochaines fois, je leur ai tout de meme adressé un courrier sans trop y croire mais je raconterais la suite si ça peut aider d'autres.

Merci beaucoup Ménélope et Pap86. J'ai acheté plusieurs voyages et jamais je n'ai vécu de telle variation de prix. Si je n'ai pas de compensation quelle quelle soit: c'est évident que je vais boycotter cette compagnie et faire connaître leur pratiques commerciales au plus grand nombre qui soit... mais j'espère bien ne pas en arriver là....

Bonjour,Vous avez raison.Je planifiais une croisière pour le 1 er janvier et en octobre (Cela a duré une semaine) un 'upgrade' de cabine a été annoncé sur le site de NCL.Pour 2 adultes et 2 enfants j'ai économisé environ $940.

Merci de m'encourager. Je téléphone à l'agence dès l'ouverture ce matin pour parler au directeur. J'ai hâte de voir ce qu'il me dira... même si je sais que ça ne servira probablement pas à grand chose... Dire que je viens de booker une croisière pour 11 personnes en janvier 2012 avec une autre compagnie de croisière. J'espère bien ne pas vivre cette situation une autre fois...

Je suis désolé, je ne voulais pas enfoncer le fer....Les compagnies de croisière mentionnent sur leurs sites que si vous réservez tôt et qu'une baisse du prix des cabines survient après, vous en profiterez vous aussi.Cependant ils contournent cela en offrant des upgrade et en ne modifiant pas le prix.

Alors moi aussi je veux être upgradée!!!!!! C'est une vraie farce: payer près de 900$ de plus (pour deux personnes) et obtenir une cabine de 2 catégories inférieures. Il y a de quoi être fachée je pense.... et ce à un mois d'intervalle entre les deux réservations faîtes tout de même plus de 90 jours avant la croisière. Alors leur argument d'aubaines de dernière minute, moi j'achète pas!!!!!

Je sais combien cela peut être enrageant, malheureusement cela n’est pas l’exclusivité d’une compagnie.Il nous est arrivé la même chose lors de notre croisière sur le Costa Concordia au mois d’avril 2009. Nous avions réservé notre croisière au mois de juin 2008 (dans une agence spécialisé en ville) pensant faire une affaire. On nous avait dit qu’aucune offre ne serait jamais moins chère que le «pronto price » ou « tarif prima ». Nous avons opté pour une cabine extérieur ; mais au moment de notre réservation la I1 coutait 1122€ /adulte.Quelle ne fuit ma surprise quand une collègue réserve la même croisière une semaine avant le départ pour 675€/adulte.Nous n’avons obtenu ni dédommagement, ni compensation, ni crédit dépenses... NADA

entre "commercial" et "moral", il y a un monde (Cicéron disait que "le commerce et la morale ne peuvent avoir de point commun")par contre ceci n'a rien d'illégal... le "faites vite, c'est la dernière disponible" est une pratique commerciale courante (je pense aussi aux vendeurs de voitures...), c'est comme au poker, une fois sur deux, c'est du bluff... tu y crois OU PAS... c'est tout.. cette tactique vise à t'empêcher de prendre le temps de réfléchir... c'est totalement immoral, mais pas illégal... et puis il faut laisser jouer la "présomption d'innocence"... car le salarié de l'agence ne savait peut-être pas que trois jours après, il y aurait une promo de la part de l'armateur... et tous les moyens non illégaux (même les plus immoraux ) sont bons, d'autant plus que c'est *sa* rémunération (commission), qu'il joue là...Après, quand on réserve à l'avance une croisière Costa dans une Agence *qui applique les conditions d'annulations de l'armateur*, tu peux toujours annuler et recommander, tant que tu es à plus de 45 jours de la croisière.. Au pire ça te coûte 30 euros (chez Costa)... Mais il est vrai que 90% (bon, je sais pas, je jette ce chiffre au hasard.. mais mon parcours des sites rend le chiffre plausible) des sites ont des conditions d'annulations tellement drastiques que cela rend la chose impossible... il y a plein de sites où à 50 jours, si tu annules, tu dois déjà entre 60 et 80% du prix de la croisière... Jusqu'au jour où plus personne n'achètera rien sur ces sites... Mais bon, il doit y avoir des gens "masos", ou des gens qui ne regardent *que* le prix à un moment donné, sans penser à un éventuel "plan B"...

Mais au moins avec le Net, quand on se fait avoir on peut s'en rendre compte puisqu'on a accès aux prix! Nous avons une entreprise mon mari et moi et jamais il nous viendrait à l'idée de traiter moins bien les clients qui ont payé plus cher!!! C'est un non-sens!!!! à moins que le client ne s'en rende pas compte... ce qui n'est pas mon cas!!! L'industrie du voyage c'est n'importe quoi et le consommateur peut rarement se défendre contre les changements d'horaires, d'itinéraires, les surcharge pour l'essence, etc. C'est pas comme quand tu achètes un réfrigérateur où il y a une garantie légale et où tout commerçant qui se respecte t'accordera le rabais de la semaine même si ça fait un mois que tu t'es procuré le dit frigo!

QU'est-ce qu'un CGV? On emploie pas ce terme au Québec

arf ! désolé...CGV = conditions générales de vente.

ICi au Québec les contrats doivent respecter les lois en vigueur, mais comme à ma connaissance aucune loi ne régit les pratiques commerciales de l'industrie du voyage, ils peuvent bien mettre les clauses qu'ils veulent dans leur contrat et ce en toute légalité. Le consommateur n'a pas vraiement le choix: ou bien il accepte les conditions ou bien il ne voyage pas!

En France, il y a les articles R.211-3 à R.211-11 du code du tourisme, qui sont toujours repris en annexe (obligatoire) *dans* les conditions générales de vente de l'armateur. Pour le reste, c'est comme tu le dis, l'Armateur écrit ce qu'il veut, on prend ou on prend pas (l'Agence aussi...). Comme pour tout contrat commercial, d'ailleurs...

J'aime bien discuter avec vous PAP86. On partage la même philosophie

Bonjour
Comme t'a dit plus haut dans les messages "Ménélope" il faut écrire une belle lettre à ton agence afin qu'il fasse un geste commercial (envoi du courrier en recommandé), par téléphone il te resteras rien comme preuve. Ce n'est pas l'armateur a solutionné le problème mais à ton agence qui fait l'intermédiaire entre l' armateur et le client.
Cette histoire a été vécu par mes amis et leur agence leur a fait un geste commercial.
Ce n'est pas normal que des gens après réservation sur un "tarif prima" (6 mois à l'avance) payent plus chers que ceux qui réservent sur une période plus courte et qu'ils bénéficient d"une promotion.
Après en dernière minute je peux comprendre le "Super Tarif" afin de remplir le bateau.
bonne journée @+

C'est beaucoup comme différence mais dans le domaine du voyage cela est très fréquent. C'est pour cela que je vérifie d'avance la tendance et pour les croisières d'hiver le mois d'octobre semble approprié pour les achetés. J'achète quand le prix me satisfait mais je suis conscient que ca pourrait baisser encore, faut alors vivre avec car on s'assure d'avoir ce qu'on voulait. Faut pas oublier que plus on attend, plus le choix est limité aussi!!!

Vous avez raison l'avantage de réserver tôt apporte le choix de la cabine sur le pont que l'on désire mais après on peux avoir des surprises bonnes ou mauvaises
@+