Iberia: impossibilité de reculer ma date retour (urgent)

Hola VF,Actuellement en Colombie, je souhaite prolonger mon voyage d'un mois. Iberia hier par telephone m'a casse tout espoir.Voici:Billet aller = Dublin - Santiago (chile) le 29 octobre 2009
Billet retour actuel = Bogota - Dublin le 21 decembre 2009Je souhaitais reculer la date retour d'un mois environs, pour fin janvier 2010. La, on me dit que ce n'est pas possible, que je peux reculer la date de mon billet retour au maximum jusqu'au 28 decembre 2009 car le vol retour ne doit pas exceder 2 mois apres la date de depart du billet aller. J'ai cru mal comprendre, alors j'ai bien explique que je suis arrivee en Colombie mi-novembre (billet Santiago-Bogota achete separement y con Avianca), donc que je peux rester 90 jours dans le pays et donc que janvier ne pose aucun soucis. La, la señora au bout du bigophone me dit que non, ce n'est pas le probleme, mais que c'est clause d'Iberia ou un truc dans le genre (pas tout compris a vrai dire), et donc que je peux reculer jusqu'au 28 decembre max.Il me semble bien avoir lu sur mon billet que je pouvais reculer jusqu'a trois mois apres la date de depart.
Je sais bien qu'on est en Am Sud et qu'ici un permis de conduire ou une assurance moto s'achete au coin de la rue. J'hesite a remonter sur Bogota et aller a l'agence Iberia pour demander si on peut faire ce changement de date, quitte a payer un peu plus. Mais je suis au sud du pays, a 10h de Bogota, pas envie de remonter la-bas pour me casser le nez.Ou puis-je aller dans n'importe quelle agence de voyage pour voir ce qu'il est possible de faire?Quelqu'un pour me tuyauter? parce que ce truc des deux mois me semble bizarre.Aidez-moi! je veux passer Noel et le passage a 2010 ici en Colombie, pas en Europe! Merci,Lilie

SALUT LILIEDEMAIN MATIN JE TELEPHONE CHEZ IBERIA OU JE ME RENDS A UN COMPTOIR IBERIA A NANTES CHATEAU BOUGON MAIS S'IL TE PLAIT DONNES MOI UN MAXIMUM DE RENSEIGNEMENTS
A SAVOIR TON N° DE BILLET ELECTRONIQUE OU D'AUTRE RENSEIGNEMENTS EN M PON FAIT LE MAXIMUM POUR QUE TU PUISSES RESTER PASSER NOUVEL AN A CALI.NILSOU.

Tu veux faire quoi ? Si ce sont les conditions tarifaires du billet, à part en racheter un autre...

Hello!
Si Iberia te dis que tu peux changer ton billet dans un certain délais c'est déjà que tu possèdes un billet qui permet les changements.
Tant que ton voyage ne dépasse pas une année au total ton billet est valable. Certains tarifs imposent des séjours maximum (1mois - 2 mois - 3mois - 6 mois, etc....) sur place. Par contre, en payant un supplément (par ex. différence tarifaire entre un billet valable 2 mois et un billet valable 6 mois, plus les frais effectifs de la Cie) tu dois pouvoir faire changer ton retour.
Ne crois pas tout ce qu'on te dit dans les call center, c'est facile de dire non quand on ne connait pas la réponse, j y ai souvent été confronté auprès de diverses Cies à l'étranger..
Il faudrait lire en détail tes conditions tarifaires, ou si tu le souhaites essaye de m'envoyer une copie de ton e-ticket en message privé. En analysant le FB (fare basic), je pourrai te dire ce qu'il en est.
Bonne chance, et te souhaite de passer de merveilleuses fêtes en Amérique du Sud.

Merci Olivia pour ta reponse detaillee et constructive, qui me donne un peu d'espoir.
J'ai reregarde mon billet papier, c'est mis "ticket maximum validity: 3 months", ca veut aussi dire que ca peut etre moins, sans doute. Je t'envoies plus de details en mp de suite.Lilie

Hola todos!Contre toute attente... je passerai bien Noel et le 31 decembre ici en Colombie! Ceci n'aurait pas ete possible sans l'aide de Nilsou. Il a passe sa semaine au telephone avec Iberia Europe (ici, Iberia Colombia, me repetait toujours la meme chose: deux mois maxi).Et puis il y a 1 heure a peine, il m'a confirme qu'il avait reussi, avec sa tenacite de breton , a changer la date de mon billet de retour!Pieds de nez a Slasherfun entre autre. When there's a will, there's a way comme on dit. Une generosite et une gentillesse comme celle d'Alain, que je n'ai pourtant rencontre qu'une fois, et bien ca reste exceptionnel. Il m'offre le plus beau de mes Noel, il le sait.Messages publiques, si ca peut aider d'autres voyageurs un jour dans la meme situation que moi: croyez en vos reves, et avec l'aide d'une bonne etoile, d'un bon samaritain, tout est possible!Joyeux Noel a tous, depuis la ColombieLilie

AUCUN COMMERCIAL VA SE FAIR ENGUEULER ET IL N'A SUBIT AUCUNE PRESSION DE MA PART AU CONTRAIRE J'AI EU A FAIRE A DES GENS CHARMANTS ET INTELLIGENTS QUI ONT SU COMPRENDRE UN MESSAGE SIMPLE:....°°°°....°°°.... CROIRE ENCORE AU PERE NOËL....°°°°....°°°°....J'ESPERE QUE TOI AUSSI, LORSQUE TU SERAS GRAND, TU AURAS DE LA JOIE A RECEVOIR, A DONNER, ET CELA S'APPREND TOUT PETIT !NILSOU.

C'est pas ce que sous-entend Lilie (s'ils étaient charmants, pourquoi y avoir passé la semaine ?)PS : Si tu pouvais arrêter de crier, on t'entend très bien comme ça, ça agresse plus qu'autre chose...