Transat rembourse le Gran Bahia Principe

Bonjour à tous...
mon agente de voyage vient de m'appeler... cette semaine Air Transat ont envoyé un de leur membre au GBP... pour voir l'étendue des réparations et voir si l'hôtel était prête à recevoir leur clients... puisqu'il avait obtenu plusieurs plaintes de remboursement pour cette hôtel...Mon agente m'a confirmé que Air Transat REMBOURSE les voyages du GBP... il recommence à vendre se forfait à partir de la semaine du 20 janvier...
Nancy121... Sarajade, air transat me rembourse également mon voyage... nous avions réservé pour le 20 janvier... je ne me souviens pas trop quand était votre date de départ mais je voulais vous l'écrire... pour que tout ceux qui ont réservé pour ces dates... renseignez-vous à l'endroit que vous l'avez acheté...!
Nancy121... je n'ai pas encore eu de tes nouvelles... qu'est-ce que ça fait ton appel à ton agence de voyage... j'attends de tes nouvelles avec impatience..!!!!Magnolia

Bonjour, Magnolia....je vais également au GBP mais le 9 février, un peu plus loin que vous tous ! Je suis contente pour vous tous que Transat va vous rembourser votre voyage. Enfin ils ont fait quelques chose pour aller vérifier l'hotel. C'est plate que cet hotel ne soit pas prêt pour ceux qui ont réserver et qui avait surtout hâte de partir pour la Jamaique. Mais tout de même vous aurez pas de déception à votre retour et surtout pendant vos vacances. Mais je pense qu'il y plein de bel hotel en Jamaique ou vous allez pouvoir prendre de belles vacances !Moi bien je vais continuer à prendre les commentaires pour ceux qui iront avant que je parte ! En espérant que ça ma être mieux d'ici à ce que je parte !Bonne Journée
Serggill

Bonjour Serggill...
c'est vrai que je suis pas mal contente de la décision d' air transat... En espérant que tout rentre dans l'ordre pour vous tous également...!
Bonne journée à toi
Magnolia
xxx

oui ils nous ont finalement rembourser aussi !!!! Nous restons parcontre au Québec due à ce gros stress nous sommes tellement déçu que nous ne voulons même plsu partir et vous

Allô Sylvie...
je suis bien contente que vous ayez été capable de vous faire rembourser... par contre je trouve désolant que vous restiez ici à Québec... mais je te comprends énormément, nous aussi, nous avons vécu du gros stress par rapport à tout ça... juste de lire le forum ici, me stressais...
oui notre agence nous rembourse...mais nous avons bouclé dans une autre hôtel à Varadero (j'aurais bien aimé allé encore en Jamaique... mais les autres avec nous voyagions cette année... ne voulaient pas débourser une cenne de plus... ), mais je me dis que ce n'est que partie remise...
Mais cette année, je pense que c'est la première fois que je tire de même de la patte pour partir... nous sommes à 10 jours de partir... et malgré tout Club Voyage ne nous ont pas encore retourné notre appel, pour notre remboursement... c'est assuré qu'il nous doivent un retour, puisque ce que nous avons choisi à Cuba est pas mal moin cher (il nous doive presque 600$/personne)... mais c'est drôle qu'ils sont moin pressé de nous rembourser que de nous vendre... Je viens encore de les rappeler... je commence même à me trouver fatiguante... mon agente est au téléphone avec qq d'autre, on me dit qu'elle va me rappeler lorsqu'elle aura une minute... ce qui équivaut surement à demain vue de l'heure... je commence vraiment à avoir ras le bol... j'aimerais bien que tout ça se règle enfin... pour que j'arrête de me tracasser...En te parlant, mon agente vient de m'appeler... la comptable a eu les chiffres de remboursement... ça va être fait...!!! Ça soulage...........!!! C'est sûre que nous ne serons pas remboursé avant notre départ... puisqu'il faut que l'argent soit déposé dans un compte en fiducie... ça peut prendre de 3-4 semaines...!!!J'ai toujours fait affaire avec Louise de mon agence...et je la remercie d'avoir pioché autant que moi... elle devait sûrement tannée elle aussi de mes appels... pour savoir toujours ou est-ce qu'on en était rendue... je lui lève mon chapeauMagnolia... xxx

Salut,Mon départ malheureusement est pour le 27 janvier. Alors, le remboursement ne se fait pas pour cette date. J'ai appelé mon agente de voyage aujourd'hui. Elle me dit que tout devrait aller bien le 27. Je ne peux donc pas recevoir aucun remboursement ou quoi que ce soit. Je n'ai pas ta force de caractère. Par contre si mon chum va chercher les billets électroniques cette semaine, je ne crois pas qu'il aura la même attitude que la mienne.Je ne comprends pas pourquoi, j'ai confiance que tout ira bien là-bas. Est-ce mon innocence???? ou le désir si grand que tout soit parfait???Si jamais il y a quelqu'un qui devait partir le 27 janvier ou plus tard et qui a réussi à se faire changer d'hôtel ou obtenir un remboursement, j'aimerais bien que vous communiquiez avec moi please......Merci pour tout Magnolia....

Bonjour à tous!Je trouve vraiment inacceptable tout ce qui s'est passé au GBP!!! Pour un hôtel 5* et de ce calibre, c'est inconcevable je trouve! Nous on était un groupe de 8 à partir là-bas à la mi avril....et même si ça risque d'être un peu mieux d'ici là on cancelle tout. Notre agente de voyage est bien d'accord avec notre décision et va nous offir de nouvelles destinations et hôtels. On pense bien trouver autre chose de plus "rodé" en Jamaïque. Disons que moi, personnellement, je ne paierais pas ce prix là pour avoir un service 5* pour m'apercevoir là-bas et j'en ai pas pour mon argent. Si c'est un hotel 3* que je veux...je paierais moins cher en conséquence.Je te conseille de faire davantage pression auprès de ton agente de voyage Nancy....pcq au prix où coûte ce voyage...ça n'a pas de bon sens d'arriver là-bas et que ce ne soit pas à la hauteur.Bonne chance à tous, ne perdez pas espoir surtout!P.S. Je fais affaire avec CLUB VOYAGE et mon voyagiste était TRANSAT.

Allô Nancy...
je suis d'accord avec MissSopiha et tout comme elle nous avion fait affaire avec Club Voyage... Je ne trouve pas accepable qui ne peuvent rien faire pour toi mon oeil... Je me dis que c'est presque impossible... et moi aussi je pense également qu'en une semaine, il n'auront pas le temps de tout règler...!!! Je te rétranscrit un commentaire qui a dans ce forum dans une autre discussionBonjour,
ma boss vient tout juste de revenir du Bahia Principe Jamaica, le désastre total. L`hotel n`est pas pret du tout et ça pour encore quelques mois. Désolé pour ceux et celles qui y vont. Les chambres ne sont pas vivable, pas d`eau chaud, pas de clim, pas de toilette, de l`eau qui coule des planfonds et ça c`est juste les chambres !!!!!! pas de choix dans la nourriture et pas en quantité non plus. La plage n`est pas accessible du tout et la piscine est fini seulement au 1/4 de ce que l`on voit sur les photos. Il y a des clients de TMR qui intente une poursuite contre eux a cause de ça. Ma boss est revenu le 30 dec, donc je ne crois pas que le problème va être réglé bientot. Ma boss a voyagé avec Vacances transat. Je suis agent de voyages moi-meme et je suis vraiment déçu de GBP ainsi que des grossistes qui ne font pas leurs job d`allé voir les hotels avant d`envoyer des clients. Je ne veux pas gâcher ton voyage avant de partir, mais part pas avec trop d`attente. Tu m`en redonneras des nouvellesHeille Nancy... est-ce que tu te rends compte... c'est une agente de voyage qui a écrit ce commentaire... et c'est sa boss qui c'est rendu au GBP... et dis que ça va prendre encore plusieurs mois avant que tout rentre dans l'ordre... Imprime et envoie ça à ton agente... Pousse, ce n'est pas accepable...Tu paies pour avoir tout les services que nous avions lu dans la revue... il manque beaucoup de chose qui ne sont pas encore fonctionnel... resto... plage... tennis... chambre... spa... et même la piscine parait-il.... il vende un 5*... c eux qui l'affiche de même, mais présentement il ne l'équivaut pas du tout... et même mon agente là dis... imagine...!!!!!!!!!!!! Est-ce de la fausse publicité...? Mais ce n'est pas à nous a être leur cobail et d'assumer les frais... ça c'est mon opinion...!!!Redonne-moi de tes nouvelles... Bonne chance
Pascale
xxx

Bonsoir Miss Sophia,C'est fait. Il m'ont offert d'annuler. Je suis très contente car je ne suis pas le style de personne qui négocie fort. Il ne me reste qu'à trouver un autre hôtel ou une autre destination....Merci

Salut Pascale,Alors c'est fait. Ils m'ont offert de me rembourser ou changer de destination, etc. Je suis très contente. Mon chum ne trouvait plus ça très drôle. Alors ce soir ce sera la recherche sur Internet pour savoir où nous irons le 27 janvier prochain..... ouf c'est proche en....... J'espère pouvoir trouver qq chose de bien et pas trop trop cher.Merci pour tout Pascale et bon voyage........ il ne te reste pas beaucoup de dodos.

Je suis contente pour toi Nancy! Tant mieux, parce que toute agence digne de ce nom avait, selon moi, la responsabilité de te rembourser ou, au pire, de te permettre de changer d'hôtel. Le contraire aurait pu conduire à une poursuite supplémentaire ou à de la mauvais publicité pour eux et je ne crois qu'ils courrent après ça généralement.Bonne chance pour te trouver une nouvelle destination, dis-toi juste une chose: ça peut difficilement être pire!