Bonjour
Nous avons réservé depuis avril une transatlantique chez COSTA.
Transatlantique de 15 jours pour mars 2018, pointe à pitre /
Marseille.
Il y a une semaine en regardant "My Costa" tout à fait par hasard, nous nous sommes aperçus que notre plan de voyage a été modifié. Au lieu de faire la transatlantique (avec 6 jours de plaisir en mer) on nous a attribué d'office une croisière avec 12 escales aux Caraïbes, Pointe à Pitre/Pointe à Pitre. Nous avons appelé Costa de suite qui nous dit qu'il y a une modification d'itinéraire et de nous rapprocher de notre agence. Notre agence nous dit qu'ils ne peuvent pas accéder à notre dossier, qu'ils ne peuvent rien nous dire, qu'ils attendent le communiqué de Costa.
Que va-t-il se passer ?
Cette croisière de 15 jours que nous pouvons voir sur "My Costa" pensez vous qu'elle sera la bonne ?
Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?
Merci d'avance pour vos avis et réponses.