Bonjour,
Oui, j' ai connu.
Si vous avez réservé par une agence, celle ci reste votre interlocutrice vis a vis de Costa, c' est l' usage.
C' était mon cas aussi.
Elle fût, également, mis sur " le coup " par une information décalée par rapport a d' autres supports.
La modification concernait :
- le lieu de départ,
- la date de départ,
- l' itinéraire, dans les escales,
- la durée du voyage (a la base : une transat)
- et,... le bateau !
a part cela : c' était la même chose.
Je n' avais pas acheté les transferts chez Costa :
- les annulations du train pour
Marseille au profit de l' avion pour
Nice.... furent pour moi.
- Nous avons l' habitude d' arriver la veille de l' embarquement, pour éviter le stress des aléas possibles " le grand jour " : Les frais d' hôtel, déjà engagés.... furent pour moi.
Pour la partie exclusivement Costa, le changement de bateau entraînait une nouvelle cabine.
- Celle attribuée par Costa correspondait a la catégorie du choix initial.
Toutefois, par goût et expérience, je choisis toujours une cabine a l' avant du navire : pour le calme technique, et, pour ce voyage : sur la gauche du bateau, ce détail permettant, pendant la transat, des " petits dej " coté soleil sur le balcon.
La cabine attribuée était a l' arrière droite !
J' agis, alors avec autant de souplesses qu' eux, en précisant a l' agence que c' était " la " ou rien.
Les délais de rétraction me permettant cette attitude. (car bien sur, Costa répondait a mon agence qu' ils étaient (déjà) complet pour les espaces souhaités....)
Ce fût une excellente croisière.
Cordialement,
