Modifications des horaires de vols

Bonsoir,
J'ai réservé un billet d'avion pour aller à Faro AR au Portugal et j'ai trouvé un tarif intéressant sur Jetcost qui m'a dirigé vers Opodo ou j'ai fait une réservation pour un vol Transavia mais le prix total payé par Visa ne correspondait pas à la commande 221€ au lieu de 114 + 52€ de bagage. Je reçois la confirmation du paiement 221€ et alors que je pensais que les 52€ étaient pour le vol aller retour en fait c'était le prix de l'aller seulement !
Réclamation faite on me répond que le prix de 114€ était pour paiement par carte de crédit Visa Intropay seulement ! Jamais entendu parlé de cette carte !
Je reçois une confirmation de Tranavia me confirmant les vols et le prix du bagage suppl. 36€ ! 2 jours plus tard re-mail de Transavia proposant des modifications d'horaires à accepter ou refuser avec remboursement total. Je refuse et j'annule.
Mais le lien contractuel est avec Opodo et non Transavia qui est prestataire seult.
Puis je bien annuler et qui va me rembourser Transavia ou Opodo ? Aucune nouvelle du service client d'Opodo et aucune confirmation par mail de Transavia !
Qu'en pensez vous ? Quelqu'un peut il m'aider ?
Cordialement

Bonsoir,Je ne comprends pas qu'on fasse des transactions avec des intermédiaires (2, en l'occurrence)...
Transavia est clean, à ma connaissance, sur leurs services.J'ai voyagé plusieurs fois avec eux. Une fois J'ai acheté un billet transavia (directement sur leur site), il y a eu une erreur sur l'horaire - je les ai appelé aussitôt, il n'y a aucun souci pour modifier le billet - gratos.Par contre, opodo et jetcost ne sont que des prestataires de service. Le service consiste juste à chercher le "meilleur prix" à votre place (et surtout à empocher une comm').
Vous concernant, ils ont fait leur boulot. Absolument inutile. Mais payant. Maintenant qu'ils ont empoché leur comm', vous risquez de ramer grave - pour ne rien obtenir... Je ne comprends pas que de telles boîtes trouvent encore suffisamment de clients pour marcher à ce point...
A un moment, je me servais de leurs sites, juste pour connaître les compagnies qui volent sur telle ou telle destination. Et puis j'ai compris qu'ils ne proposent que les compagnies avec lesquelles ils ont des contrats.
Du coup, pour connaître les compagnies qui volent de destination à destination, je consulte les sites des aéroports en question.Il y a déjà pas mal de discussions sur ce genre de "problème" sur ce forum. Vous trouverez certainement des commentaires et récits d'expériences similaires. Utilisez la fonction "rechercher" (tout en haut à droite).Bon courage !
Cordialement,
Murielle

bonjour,En fait, vous vous êtes fait rouler par Opodo... Je vous invite à utiliser la fonction "rechercher" sur ce forum et d'y inscrire les mots-clefs "arnaque Opodo"...
Vous serez surpris de voir que beaucoup de gens ont des problèmes similaires aux vôtres....cordialement

+1

salut,
Apparemment tu découvres le forum puisque c'est ton premier message!! Malheureusement pour toi (et tu n'es pas le seul), tu le découvres trop tard!!
Car les ''habitués'' du forum savent qu'il est toujours préférable de réserver ses billets d'avion directement auprès de la compagnie, au moins on a l'assurance d'être ''bien servi'' en cas de problème!!
Je suis toujours frappé de voir le nombre de VFistes qui écrivent leur premier message soit pour raconter une galère avec un intermédiaire ''véreux '' (je ne donnerai pas de nom , on les connait tous!) soit pour se plaindre d'une situation qu'ils ont un peu cherchée...Bref tant que des voyageurs utiliseront les services de ces intermédiaires, ben ces intermédiaires existeront....Bon d'un autre côté peut être qu'à force de voir des messages sur VF à leur sujet, les choses vont changer un peu...

Salut,
Effectivement un grand classique que celui du post unique d'un VFiste lachant sa ''colère'' sur le Net....Si jamais un des modérateur me lit, je propose la création d'une nouvelle rubrique à ce sujet. Ca permettrait aux VFistes de ce genre dde tout de suite trouver des ''compagnons'' à post unique!
Maintenant reste à trouver un titre de rubrique ''accrocheur''...