Bonjour
Voici mon expérience.
Oui les assistances ou assurances sont bien limités à assuré, conjoint ou pacsé, enfants jeunes vivant avec les parents, et ascendants dans quelques rares cas particulier.
Il y a une quinzaine d'années quand ces cartes Gold ou Premier étaient relativement rares (et chères), les assurances liées à ces cartes étaient correctes, sérieuses et très réactives.
Dès qu'on avait un pépin de quelque type que ce soit (pour moi, accident de voiture aux
USA, pb de santé significatif en
Australie), on pouvait compter sur eux. En particulier, loin de tout, on était de suite mis en relation avec un toubib français, qui nous conseillait bien, et dans les cas plus grave organisait sur place tous les soins nécessaires.
Mais c'était avant !
Aujourd'hui ces cartes sont hyper-répandues, souvent très bon marché ou même gratuites.
Aussi le service d'assistance/assurance s'est complètement dégradé. Ils sont très difficile à toucher au téléphone (parfois ça sonne des heures sans réponse). Et quand on réussit à les toucher (si on y arrive), leur souci est d'échapper à leurs obligations.
Ils s'assurent bien d'abord que vous êtes réellement bénéficiaire avant de vous donner un N° de dossier, et d'écouter vos doléances. Les conseils qu'ils donnent sont des banalités sans intérêt, ils cherchent manifestement à s'en sortir à moindre frais, si on est bien dans un cas couvert.
Quant à l'organisation de l'aide (au moins pour les cas mineurs ou moyennement graves), elle est très sommaire, parfois il faut payer soit-même sans être certain d'être remboursé plus tard.
Avant on payait cher la carte, et les services étaient bons ou au moins corrects. Aujourd'hui, comment pouvez vous croire qu'avec une carte Gold gratuite, on vous rende les mêmes services ?
Bien sûr, c'est toujours mieux que rien. Mais si on passe par la case accident ou maladie, ou demande de remboursement après annulation, les chances sont nulles s'il y a un point qui cloche. Et dans le cas contraire, il va falloir se battre pour faire respecter (à minima) ses droits.
Si le risque parait important au départ (personne agée,...), il est alors prudent de prendre une assurance spécifique, payante et chère, et même dans ce cas de ne pas se dispenser de lire les petites lignes.
Comment espérer avoir pour quasiment rien avec Gold ou Premier ce que les professionnels vendent cher ?
C'était mon grain de sel sur la question.
JP
3.14
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