Le plan du trio British Airways, Cheap Ticket et Air Help à Zurich

Elle est bien ficelée leur stratégie de crapule ! Le plan du trio British Airways, Cheap Ticket et Air Help est une véritable arnaque ! Ils nous ont fait tourner en bourrique d’abord à l’aéroport de Zurich puis pendant des années et finalement n’ont jamais indemnisé 1 centime malgré que le fait que la compagnie British Airways via Cheap Ticket ait largement surbooké notre vol pour New York (allant jusqu’à nous accuser d’être en retard alors nous étions présents à l’aéroport de Zurich 90 minutes avant l’embarquement). Pour masquer le surbooking l’employé de British Airways a fait mine pendant 30 minutes de ne pas retrouver nos réservations (alors que nous avions les preuves en main...) Et malgré les démarches administratives, les téléphones (Cheap Ticket et Air Help ne répondent pas au téléphone...) les échanges de courrier, d’email, les formulaires et toutes les données qu’ils ont obtenus en chantage de l’indemnisation promise nous n’avons rien obtenu. Le trio ne s’est pas contenté de voler notre argent environ 3000 EUR, ils nous ont volé nos vacances, nos données et notre temps...bref une immense escroquerie cette pratique du surbooking et le pire c'est que l’office de l’avion civil ferme les yeux... Moralité : British Ariways, Cheap Ticket et Air Help peuvent continuer de s'engraisser et se brossent avec les droits du passager.... British Ariways, Cheap Ticket et Air Help... plus jamais !

Hello,La mauvaise stratégie c'est d'avoir acheté les vols chez un intermédiaire !!C'est le piège à éviter et on en parle sur CE forum, constamment... il fallait t'inscrire AVANT...PS: cliquer sur google et rechercher les avis sur les intermédiaires de tout poil permet de s'affranchir de ça.Désolé.

British Airways n'a rien à voir dans cela. Si vous aviez acheté directement d'eux, vous n'auriez pas eu ces problèmes. Et British Airways n'a pas un sou à vous rembourser. Il faut TOUJOURS acheter un billet d'avion directement de la compagnie aérienne, même si c'est plus cher.Les coupables sont les intermédiaires que vous avez utilisé. C'est à eux de vous indemniser.Et 90 minutes avant le vol pour un vol international, c'est jouer avec le trouble. Minimum 3 heures avant habituellement.

hello,
pour le délai, je confirme que 90 minutes c'est trop peu, en septembre dernier je devais prendre le vol Genève pondre de 8h et j'ai pris la marge habituelle de 90 minutes, et bien à 6h j'étais le dernier au check in et je suis arrivé dans le terminal eu mille de l'embarquement, je n'avais pas pris en compte les mesures de sécurité renforcée 1 heure pour passer le premier Ier contrôle....

Cher Ishan,Typique (c'est un classique VF): On s'inscrit et le premier message est un "rouspétage" tout horizon... Et je pense que vous vous emmêlez passablement les pinceaux.Il y a d'abord Cheaptickets qui a (apparemment) émis votre billet British Airways pour NYC.
Or, un passager aguerri (et fréquent) avec expérience de voyage se met (bien avant le départ) sur le site Internet de British Airways pour voir et vérifier sa réservation. Et le mieux est de faire (24 heures avant votre départ) votre check-in online chez British Airways...
Ceci aurait évité le problème à l'aéroport (recherche de votre réservation etc. etc.).Franchement, je ne comprends pas pourquoi téléphoner à Air Help (encore à l'aéroport) et lorsqu'on est refusé (pour l'embarquement) par une compagnie aérienne?
Totalement inutile! Air Help peut être utile pour demander (après coup, lors d'un refus ou d'une annulation de vol) afin de demander les pénalités obligatoires prévues en Europe.Franchement, votre histoire est "vachement" trop bizarre, car vous parlez d'un surbooking de votre vol vers New York. Or, en réalité vous avez certainement eu un vol Zurich - Londres et un vol Londres - New York. Lequel était surbooké?
Je suis 100% sûr (et certain) que British Airways vous aura tout de suite offert une autre option de voyage, si vraiment il y avait surbooking. Mais pour ça il fallait avoir un billet "en ordre" (bien émis et bien valable) et que vous étiez présent à l'heure au Check-In..Je pense soit vous étiez trop tard (pour l'embarquement), soit votre billet n'était pas confirmé et/ou n'était pas émis correctement selon les règles de l'art....Chris