Au mois de janvier, j'ai fait une présélection de 3 sièges par internet auprès d'Air Transat pour un voyage dans le sud. J'ai payé par carte de crédit et j'ai reçu la confirmation de ma réservation. En février lorsque je me suis présenté au comptoir de la compagnie pour mon embarquement, on m'a informé que mes sièges étaient pris par d'autres personnes et on qu'on m'avait assigné d'autres sièges et qu'on ne pouvait me fournir d'explication.
Le même phénomène s'est produit pour le voyage de retour. Encore là, impossible d'avoir d'explication.
Comme il n'y avait pas eu changement d'avion et que mes sièges n'étaient pas près d'une sortie de secours, j'ai écrit à Air Transat afin qu'on me rembourse ma présélection de siège au montant de 150.00$ et près de 2 mois plus tard, la compagnie m'écrit à l'effet qu'elle ne me remboursait pas étant donné qu'on m'avait assigné des sièges équivalent (ce qui n'est pas tout à fait le cas).
La même chose est arrivée à une de mes amies à 2 reprises cet hivers et toujours avec Air Transat et elle aussi n'a reçu aucun remboursement malgré ses demandes.
Est-ce que cela est arrivé à d'autres voyageurs car il semble que cela soit assez fréquent avec Air transat? Avez-vous obtenu remboursement ou avez-vous dû vous rendre devant un tribunal afin d'obtenir remboursement, ce que j'envisage devant le refus d'Air Transat.
