Bonjour,
je vous explique brièvement mon problème: j'ai acheté en mai un vol TA
Bordeaux-
Le Caire, via
Istanbul.
Or, il y a une semaine, on m'informe que l’aéroport de départ change et est désormais
Toulouse...
Encore plus problématique, le temps de transit à
Istanbul pour le vol retour est réduit à... 50 min !!! Il me semble quasiment impossible dans ces conditions de ne pas louper le vol
Istanbul-
Toulouse...
Suite à mon mail pour demander des explications, on m'informe que les vols
Bordeaux-
Istanbul sont suspendus pour la période hivernale, et on me propose un autre itinéraire partant de bordeaux via
paris via
istanbul... rallongeant mon temps de voyage (sachant que nous n'habitons pas en
France, ça n'est pas acceptable, cela raccourcit nos vacances auprès de nos proches), et modifiant notre programme en
Egypte, ce qui n'est pas acceptable non plus car des réservations diverses sont déjà faites !
J'ai vu sur leur site qu'à la limite, je peux prendre un vol au départ du
caire plus tôt pour ne pas louper ma correspondance pour
toulouse, mais je reste le problème du départ et arrivée à
Toulouse: nous ne pouvons nous y faire conduire.
Pouvons-nous demander un geste à TA pour le transport, ou un surclassement, ou n'importe quel autre geste commercial de la part de l'"Europe Best Airline" ?
Merci de bien vouloir m'aider.