Procédé déplorable de MSC en faveur de l'UNICEF

sur l'Orchestra, pas de petite feuille bleue dans la cabine, il faut aller à la réception

Bonjour ChristianJe sais que je m'éloigne du sujet principal, mais je ne peux m'empécher de rebondir sur ce que vous dites concernant
"La Caste" du service excursions.
Franchement à chaque croisière MSC, alors que je trouve le personnel de bord sympathique et trés souvent aux petits soins des passagers, je n'ai pas du tout le mème ressenti avec le personnel du bureau des excursions.
Allez comprendre pourquoi ???
Bon, j'ai connu aussi Costa et c'était encore pire, (bien pire) c'est dailleurs une des raisons qui nous ont fait fuir cette Cie !
Cordialement

Suite aux différents commentaires qu'ont suscité mon "étonnement", sur cette pratique, j'ai eu la curiosité de consulter le programme officiel de "Tous à bord pour les enfants", en faveur des petits brésiliens, n'ayant pas eu l'occasion de lire les informations qui parait-il se trouvaient dans la cabine.
J'ai noté avec un certain amusement, que MSC déclarait "les passagers seront invités" à faire un petit don...
Par ailleurs, il était indiqué, que ce programme s'arrêtait le 31 décembre 2012...
Je ne doute pas que l'argent récolté depuis, sera bien utilisé..., mais contrairement aux commentaires que j'ai pu lire, je n'ai rien trouvé qui indiquait à qui serait destiné cet argent....
Enfin, il y a quelques temps, j'ai répondu favorablement, pour une cause qui était "parrainée" par une entreprise, mais à la différence de MSC, l'entreprise prenait sa part, en s'engageant à doubler les sommes ainsi récoltées...
Je trouve un peu facile pour MSC de se "glorifier" des sommes qu'elle a versées à l'UNICEF.

cqfd

Bonjour Christian,Il faut préciser, effectivement, que si tout est bien... quand il n' y a pas de problème, l' attitude de ce service est souvent (pour être prudent) a bannir, lorsque cela " se complique ".J' ai vécu des refus de remboursements, pour toute une série d ' excursions supprimées en français, lors d' une croisière ou nous nous sommes retrouvés.... a : 10 Francophones (sur 3000 passagers)... Il fallait attendre la veille des escales pour recevoir " l' information officielle " d' annulation par le service responsable, et retrouver la liberté d' organiser autre chose.... (des fois que des français soient montés a bord pendant la nuit, en voulant faire ces excursions)... et avoir droit a un remboursement... plus tard, de mon agence.... avec justificatifs !Nous ne pouvions pas annuler nous mêmes la série commandée, sous peine de perdre la totalité des sommes versées... (Nous sommes partis a : 10, de Copenhague,... et arrivés a : 10, a Gènes (sans jamais faire escale en France.)............. Blocage des attitudes, décisions arbitraires et stupides, Staff méprisant.
Nota : c' est sur ce voyage que je me suis appliqué a bien lire les petites lignes du texte UNICEF !... Motivé sur ce coup la, votre serviteur.....)Je me souviens d'une excursion idyllique, ou nous devions passer 2 heures sous le chaud soleil, sur une plage merveilleuse " - d' ou nous ne voudrions plus repartir - ".... (Freeport)....... et nous y faire déposer,... une fois la nuit tombée !!!!! dans le noir, après une longue visite a un centre commercial bidon (ou nous devions aller.. après)Notre retour au bateau, a nos frais en taxi, nous permis de révéler l' arnaque au service excursion..... qui joua " la montre " : nous passant d' un interlocuteur a un autre..... et ne fit rien, le soir même, ni le lendemain,... pas d' interlocuteur au débarquement..... et puis : plus rien.Il me fallut appuyer très fort avec mon agence pour obtenir : une compensation.... que MSC France m' accorda !Mais je l' écris a nouveau... de mon vécu : sur les navires, une caste désagréable, dès qu' il y a un gros souci.Maintenant, comme vous le soulignez : nous aussi avons quelques griefs, effectivement, plus importants avec Costa. Pour nous aussi, la dernière fut la pire sur ce point.Concernant MSC, je fais pour vous, une différence avec la qualité de l' offre du " service excursions " au YC.
La : aucun souci.Cordialement,

Bonsoir Jean-Marie,J' étais surpris que ces contestations (forts respectables, je le sais) interviennent alors que le feuillet UNICEF définissant l' utilisation du prélèvement, n' avait manifestement, même pas été lu.Que cela viennent de personnes qui ne voyagent pas sur MSC,.... ?? Bon ! Elles ne peuvent pas savoir... sans commentaires.Mais, aujourd ' hui, vous qui avez commencé a le lire, pourriez, en continuant, avoir d' autres interprétations du texte. Vous seriez sur la piste....
Toutefois, depuis l' époque de mes investigations, les choses ont probablement changées.
C' est pour cette raison que je ne m' autorise pas de retour plus argumenté sur le sujet. Il faut dire qu' en son temps, MSC m' avait cherché.
je dirais même qu' il m' a semblé, a une dernière lecture récente, que ce fameux texte avait " changé a la virgule "... mais sans plus que cela retenir mon attention, maintenant que les habitudes se prennent, au moins chez moi et chez beaucoup. Que des enfants en profitent : il y a pire.
(d' autant plus, que MSC pourrait majorer ses prix de : 10 euros (soit :10 fois plus que cette contribution) cela ne changerait probablement pas nos achats,... et nous n' en saurions rien.)D' ou mon impression, librement exprimée ici :- ceux qui veulent : laissent faire,
- ceux qui ne veulent pas : disent non.D' accord avec tous : sur le principe.... OK !,
mais c' est comme cela : - nous allons ailleurs,..... ou nous nous trouvons avec " ce problème " !Maintenant, a décharge, je réserve longtemps a l' avance mes croisières, souvent des longs voyages :
- je n' ai, chez MSC, jamais reçu de surcharge " pétrole "... pour l' avion ou le bateau.
- J' embarque la semaine prochaine pour une transat réservé en Mai : mes frais de bord n' ont pas évolué.Je pense que si MSC est " limite " avec ces pratiques commerciales sur le prélèvement UNICEF.... il est correct ailleurs.... A moins que ce soit les autres qui ne soient pas.... ??Sans animosité, et très cordialement,

Cinq ans après, MSC utilise toujours cette pratique déplorable. Un chemin de croix est organisé pour ceux qui voudraient faire retirer la somme : procédures complexes, queue à plusieurs guichets...
MSC à même réussi à faire insérer de la publicité sur le site d'UNICEF !

Cela ne gêne que moi, qu'il y ait de la pub pour MSC sur le site web UNICEF ?

Fred,MSC oblige les passagers à faire une bonne action. Je dis oblige car cela a l'air compliqué de se faire rembourser.Et ensuite, il récolte les fleurs avec une publicité payée par les passagers.Je suis du Québec et j'ai trouvé aberrant les salaires que se versent les présidents des fondations. Ça en prend des 1$ pour payer leur gros salaire.

Merci Nine05, je me sens moins seul !La manière dont procède MSC s'apparente en effet à une obligation vu la complexité du processus pour ne pas verser la somme. Par contre, MSC récolte les louanges de ces sommes qu'ils n'ont pas payées. Cela permet d'améliorer leur image et donc l'argent qu'ils gagnent (on pense qu'en achetant une croisière chez MSC qu'on sauve des enfants, mais enrichit d'abord MSC).Je n'ai rien contre ceux qui gagnent de l'argent, au contraire, mais il y a une certaine éthique à respecter selon moi...Je tiens à préciser que j'ai beaucoup d'estime pour MSC, et que je suis très déçu qu'ils s'abaissent à de telles pratiques, et aussi qu'UNICEF soit obligé de faire de la pub pour MSC : le mélange est douteux. Mais je suppose que ça marche, puisque ça dure ?

Bonsoir,
entièrement de votre avis, j'avais déjà répondu à ce sujet. Un don doit être volontaire et non imposé comme il le font, et on a le droit de faire un don à l'association de notre choix, ici ce n'est pas le cas.
Et l'unicef applique des methodes très hards. Il y a quelques années je recevais sans rien avoir demandé des cartes de voeux en fin d'année et je devais les payer. Je prenais une grande enveloppe et je mettais la totalité de ce qu'ils m'envoyaient dedans, retour à l'envoyeur sans affranchir, depuis j'ai la paix.
Il faut savoir que les sommes qu'on donne ne vont pas là où on pense qu'elles doivent aller, beaucoup se sucrent au passage. C'est pareil pour l'aide humanitaire.
En fin d'année, dans les grandes surfaces, ils sont les premiers à proposer leurs services pour faire les emballages cadeaux, mais il n'y a pas qu'eux. d'autres associations voudraient bien faire la même chose, et des lycéens pour financer leur voyage scolaire notamment.
Dans le cas présent, le client paie contraint et forcé même si ce n'est pas très élevé, mais sur des milliers de passagers, à la fin de l'année, ça se compte en millions, et c'est à msc, que reviennent les honneurs.

Bonsoir,
OUi ça me gêne moi aussi, on est devant un partenariat évident, les deux doivent en tirer des bénéfices, d'une manière ou d'une autre.
Qu'ils s'associent dans le but de faire une bonne action, soit, mais le client croisiériste est mis à contribution forcée, ce n'est pas normal.

Bonjour,Je suis black MSC, ça fait " belle lurette" que je ne paye ni frais de séjour ni l'€ à l'UNICEF, surtout maintenant forte baisse de la restauration à moins d'aimer les pâtes pareil pour COSTA. ni bon ni chaud encore acceptable le soir...jusqu 'a quand..