Que devient le "Costa Fascinosa" en décembre 2016?

Bonjour Sylvie,Merci pour ta réponse. Tu as donc du les appeler toi même... Ils ne semblent pas pressés de nous appeler pour nous dire quelles sont les solutions possibles.Je me demande si d'autres personnes ont eu des nouvelles, par Costa ou par leur agence. Est-ce que quelqu'un d'autre a eu des infos sur ce qu'il est possible de faire ???? Dis nous si tu arrives à avoir une compensation ! Et good luck... Bonne journée.Pascale

azur m'a transmit le mail que costa leur a envoyé
ils leur demandent de nous prevenir
j'ai appelé costa, mais au début il a commencé à me dire qu'il fallait attendre pour la cabine, mais je l'ai coupé en lui disant que je refusais de voyager sur le méditerranéa que le bateau ne me convenait pas
je lui ai signalé que je changeais de croisière et qu'une option avait été posé par mon agence
il a regardé mon dossier et vu une autre croisière réservée elle pour juin
je lui ai confirmé que c'était encore une autre croisière... il donc vu que j'ai l'habitude de voyager avec eux..est ce que cela va jouer ??
je lui ai précisé aussi que j'étais diamant... on verra bien... mais j'ai quand même quelque doutes...
peut être avec de la chance un crédit à bord... de toute façon ils ne pourront pas faire grand chose, car il n'y a plus de suite sur l'autre parcours... mais bon j'aurai 4 jours de plus de croisière..
pour le même prix ou presque... mais deux billets d'avion à prévoir
j'aimerai que ca se bouge un peu quand même les options se finissent le 27...

Azur ils sont bien !
Je passais par eux mais maintenant j'ai les tarifs Comité d'Entreprise avec de belles réductions. Mais si je fais une croisière non-Costa, je repasserai par eux.Dans le cas présent il me semble que les personnes qui sont passées par une agence s'en sortent mieux...Veinarde d’être diamant, je ne suis "que" Perle Or Pascale

Je viens de recevoir une réponse de costa (en passant par croisiland), en effet j'ai demandé soit un remboursement soit un surclassement sur une autre croisière étant donné que le mediterranea ne me convient pas (on sait jamais...).Costa refuse un changement de croisière ok pas de problème, mais on me refuse un remboursement sans frais, je trouve pas c'est très correct....« Bonjour, Nous accusons bonne réception du courriel de nos clients communs. Hélas, les conditions de modification de la croisière ne prévoit pas une annulation sans frais, ni un report sur une autre croisière.
Aussi, l'offre de surclassement n'est valable que pour les personnes acceptent la modification de navire à bord du Mediterranea. »

Bonjour Emmanuelle
J'avais réservée une croisière sur le fascinosa le 4 mars et j'ai pu changer de bateaux sans frais mon agence m'avais également proposé un remboursement car le méditerrania ne me convenez pas!!
Je suis passée par une agence de voyages
Caroline

bonjour
il te font payer des frais d'annulation si tu refuses ce bateau?
c'est gonflé quand même.
Bon à la limite une suite sur ce bateau pourquoi pas?

Merci pour les infos!
D'après le mail de costa oui pas de remboursement sans frais... incroyable.... j'avais une cabine exterieure, alors une cabine balcon c'est sur que c'est pas mal, c'est juste que ce bateau me plait moyennement... j'ai demandé a connaître le numero de cabine ou cas ou j'accepte, si je refuse j'insisterai pour avoir un remboursement sans frais

oui.
après franchement une cabine balcon c'est vraiment un plus.

Bonjour Emmanuel,De mon coté je vais accepter le changement de bateau avec surclassement. Ils ne m'ont pas envoyé mon nouveau numéro de cabine mais je le vois (en cherchant bien !) sur My Costa.
Je passe d’extérieure au pont 2 sur le Facsinosa au pont 8 sur le Mediterranea. Réduction de prix pour une single d'environ 15 euros !!!!
Je suis surprise qu'ils refusent le remboursement sans frais. Ca serait la moindre des choses...Bonne journée.Pascale

bon je n'ai toujours pas de nouvelles
enfin de costa j'entends
j'ai eu mon agence au téléphone qui m'a tenu un peu le même discours qu'Emmanuelle
il n'est à première vue pas prévu de solution de "rechange" par costa
donc ils changent de bateau, ils mettent à la place un bateau de catégorie inférieure, et.... ben on n'a rien droit de dire !!!!
en plus ils veulent facturer l'annulation, si toutefois nous voulons changer de parcours
je trouve l'attitude de costa inadmissible
si je change de bateau et de parcours c'est à cause d'eux !! moi j'ai choisi une croisière et un bateau déterminé... et sans me demander quoique ce soit ils changent, nous préviennent 15 jours après, et on ne peux pas refuser c'est ça ou rien !!!
il y a plus de 10 JOURS j'ai fait une demande auprès de costa pour annuler cette croisière et me booker sur une autre
ils m'ont dit me recontacter prochainement
depuis mon agence a fait la même demande
aucune réponse des 2 cotés
je suis diamant mon mari presque (il y passera à la prochaine croisière)
ils font de nouveaux privilèges, voulant créer une carte que peu de monde aura, pour plus d'avantages et de privilèges... et ensuite ils se foutent royalement de leurs clients y compris les plus fidèles...

Bonsoir Sylvie,C'est pas top. Lyloux a pu changer de bateau et de parcours sans frais et pas toi ?!De mon côté, du fait que j'aime le circuit et que je ne connais pas encore ce bateau, j'ai accepté leur proposition de surclassement sur le Mediterranea. Un balcon c'est sympa.Tiens nous au courant et surtout ne lâche pas l'affaire. A priori j'ai cru comprendre que c’était plutôt à l'agence de négocier avec Costa.Bon courage et bonne soirée.Pascale

bon après quelque semaines de bataille, j'ai enfin du concret
alors azur a réussi à me faire changer de croisière et de bateau sans frais
je me suis donc rebookée sur le favolosa pour sa transat de décembre
ok rien à voir
je partirai de marseille pour finir 15 JOURS PLUS TARD en martinique
c'est un date privilège qui normalement finie en guadeloupe, mais après avoir bloqué une cabine balcon pendant plusieurs semaines, azur s'est rendu compte qu'une suite c était libérée mais avec un débarquement en martinique donc une journée de moins
après avoir murement réfléchi j'ai accepté cette opportunité, j'ai bcp aimé la martinique ou je me suis rendue qu'une fois contre 3 fois en guadeloupe
je prendrai donc un hôtel du coté des 3 ILETS et me laisserai peut être tenter par une sortie avec les dauphins (chose impossible à faire en escale...) j'ai meme repéré un hôtel ou il est possible de rendre la chambre qu'à 17 heure !! pratique pour un vol en soirée...
DONC voilà
la croisière me coutera 234 euros de plus pour 3 jours de plus
J4AI BIEN SUR LE VOL RETOUR EN PLUS mais bon nous ne sommes plus sur la même chose... et voir soleil et chaleur en décembre ce n'est pas négligeable non plus

Alors moi j'ai finalement confirmer que je souhaite une annulation sans frais avec donc un remboursement et voila la réponse..."
Bonjour,J’accuse réception de votre mail et de votre souhait d’annulation,
Comme annoncé précédemment la compagnie Costa Croisières ne propose pas l’annulation sans frais du dossier, ces frais vont nous être facturé nous devons donc vous les facturer également.Je vais à nouveau lancer une demande auprès de Costa Croisières et reviens vers vous dès que possible.Cordialement,Julie – CROISILAND "Voila...

oui le discours de costa est : "tu reste et tu es surclassé, ou tu reste quand même !!"
franchement je trouve leur attitude vraiment limite
azur a bataillé dur mais je souhaitais me positionner sur une autre croisière... cela a peut être joué par rapport à une annulation simple
je pense qu'ils font ça car ils n'ont pas envie de se faire chier à changer les réservations
en meme temps ils n'avaient qu' a pas changer de bateau, ou alors en mettre un similaire... (mais bon la ils n'auraient pas besoin de changer)

hello
contente que cela s'arrange pour toi.

Cela fait deux années de suite que le Fascinosa est remplacé par le Mediterranéa, toujours pour les mêmes dates d'hiver, et toujours peu de temps avant.Cela fait donc également 2 fois que je remplace mes croisières (initialement suites Samsara). On m'avait proposé un surclassement en Grande Suite, mais cela ne m'intéressait pas car le Mediterranéa n'a pas de Samsara.Je n'ai jamais eu de frais de dossiers à payer car je prends toujours mes réservations directement chez Costa au téléphone. Lorsque j'ai changé mes réservations, il n'a jamais été question de frais de dossiers.Des amis qui sont passés par une agence de voyages, ont eu des frais de dossiers à payer pour leur changement de croisière.

attention les frais de dossiers demandés, l'étaient par costa, et non par mon agence !!
je travaille depuis quelque temps avec eux, et ils savent que je suis une cliente intéressante pour eux, et ils savaient qu'il n'était pas question pour moi qu'ils me facturent des frais de dossier !
ils se sont battus pour que costa ne me les compte pas, mais contrairement à toi, je n'étais pas en samsara, donc pour eux (costa)remplacer une suite par une suite c'est pareil (même si le bateau est différent !) par contre remplacer une suite samsara par une cabine qui ne peux pas être équivalente est plus difficile... d'ou je pense le fait qu'ils ne te demandaient rien ! car pas d'équivalence possible !

Bonjour Pascal. Alors là...bravo Costa..non seulement nous changeons de bateau mais en plus l escale de Palerme est très fortement réduite puisque nous arrivons à 7h et REPARTONS À 9HEURES...VERIDIQUE...Je viens de recevoir un mail de Costa..

je pense qu'il y a une erreur et que le depart est 19h. Je ne vois pas un paquebot etre amarré seulement 2h, trop couteux pour l'armateur...

Bonjour Martine,Incroyable ! quelle escale !!! De 7h à 9h, avec le temps de sortir et en tenant compte du "tous à bord"... ça fait à peu prés 1 heure sur place. Et probablement avec tout de fermé...J'ai regardé ma date de départ (4 mars de Marseille). C'est toujours une escale de 9h à 16h. Et vous, quelle est la date? sur le site de Costa je vois 7h-9h pour le départ de Savone du 17 décembre, une mini de 4 ou 5 nuits.Que dit le mail ? Pas d'explication ? Juste une info ou il propose une compensation ???!!!!Bonne journée.Pascale