Remboursement Air France

Bonjour,
j'ai acheté ce 28 Octobre 2013 un billet Aller-Retour Paris New-York (du 02 Décembre au 16 Décembre 2013) sur le site d'Air France. Ce billet etait (je ne m'en suis rendu compte qu’après achat) non modifiable, non remboursable.
Il se trouve que je ne peux plus faire ce voyage car on m'a proposé un contrat de travail.
j'ai appele Air France et explique ma situation. On me propose de me rembourser a peu pres 90 euros (moins 20 euros si je fais pas ca via internet) sur les 455,19 euros du prix du ticket.
En plus il est impossible de le faire sur le site d'Air France qui ne fonctionne pas. J'ai un message genre: nous n'arrivons pas a retrouver votre dossier.
Je trouve que c'est quand même exagéré car j'avais consulte des forums avec des gens qui avaient le meme type de billet et qui se sont fait rembourses. L’été dernier j'avais annule le même type de billet avec Iberia et j'avais été remboursé intégralement. Un premier conseiller avait refuse et une autre dame avait accepte.
Y a t-il des personnes qui ont été dans la même situation ?
De toutes les façons je n'ai pas encore annulé car je supporte tres mal de récupérer environ 70 euros sur 455. D'autant plus que le meme billet se vendait a 417 euros et j'avais préféré achete sur le site d'Air France pour plus de sécurité en cas de souci.
Merci pour vos éclairages!

Tu achètes un billet non échangeable, non remboursable, et tu viens te plaindre qu'il ne soit pas remboursé ? Sérieusement ?
Si tu as pris une assurance annulation, alors tu peux voir avec l'assurance. Sinon, et bien il fallait y penser avant et faire attention.

Bonjour,il FAUT que tu regardes d'abord les conditions d'annulation (et surtout les exclusions).Dans le cas d'un paiement avec carte genre Visa premier, sont seulement pris en compte les maladies et accidents perso, un évènement exceptionnel (dégât immobilier par ex) ou un licenciement.Une convenance personnelle ou le cas évoqué ne semblent pas pris en compte.Je trouve que c'est quand même exagéré Non, ce sont les conditions qu'il faut lire avant... mais essaye quand même une solution amiable.à +

en fait, af vous remboursé le prix du billet moins les taxes ce qui est très bien pour un billet non remboursable.

@Chatokay tu travailles pour Air France?

Non, et ma réponse aurait été la même quelque soit la compagnie. Tu prends un billet non remboursable, tu ne viens pas pleurer ensuite que tu ne puisse pas te le faire rembourser.

En Avril de cette année suite à des gros problèmes de Santé, j'ai fait un malaise à bord du vol a destination de SFO - AF84 - à quelques minutes du décollage... Exclu du vol par le commandant de bord (j'ai compris sa réaction) avec ma femme et mes 2 enfants de 8 et 10 ans - AIR FRANCE ne m'a remboursé qu'environ 380€ (taxes d'aéroport) sur un vol de 3800€... Ils ne font pas dans le social... comme les autresJ'ai eu un certificat médical des urgences des aéroports de CDG pour la MASTER CARD GOLD (avec laquelle j'avais effectué tous mes achats) stipulant que je n'étais pas apte à prendre l'avion... malgré cela MASTER CARD refuse me rembourser (ça c'est de l'arnaque)... J'ai fait appel a un avocat, on est en Novembre et tjrs rien... Faites gaffes aux assurances incluses avec la GOLD... ça pue l'arnaque (et je suis pas le seul, faites une simple recherche sur Google)J'ai envoyé un courrier à Air France pour leur demander un geste commercial si j'effectuais le même vol en aout 2013 chez eux, la seule proposition a été 100€ par personne (sympa !!! sur 3800€ de billets)... Du coup nous sommes bien parti en Aout 2013, tout s'est bien passé, mais pas via AIR FRANCE...Et j'ai perdu en tout 4000 € (AutoEurope avait promis (via courrier) de me rembourser 15 jours de location de voiture si je repassais chez eux en Aout... ce que j'ai fait, et depuis mon retour et une succession de lettre, évidement ils ne répondent pas... des voleurs ceux là aussi)

Quel type de billet avais tu ?Étais tu au courant de tes problèmes de santé avant de prendre l'avion ? Avant de prendre ton billet ?Donc ça te faisait 980€ de rembourser en tout. Encore une fois, quel type de billet avait tu ?
Autre question, ta femme et tes enfants ont ils été sortis de l'avion, ou on t-il choisi de rester avec toi ?Si tu as un courrier de leur part, en effet. Mais difficile de se prononcer sans savoir ta part de responsabilité.

Mes problèmes de santé sont survenus même pas 1 mois (Mars 2013) avant le départ... billets pris en en Nov.2012 alors que je n'avais aucun problème de santé à cette époque...Ma femme et mes enfants n'avaient jamais pris l'avion et ne connaissant personne aux USA (c'est moi qui m'était occupé de tout) ils se voyaient mal faire le vol sans leur papa... et vu leur état aussi il n'en été pas question pour leur mamanBillets non remboursables, mais je ne suis pas sorti de l'avion de mon fait... certes j'ai compris la décision du cdt de bord et l'équipage a été aux anges avec nous... mais AIR FRANCE aurait pu faire un geste cial conséquent vue la gravité des faits...PS : AF ne m'a remboursé que 380€ sur 3800€ - Les 400€ de geste cial de misère n'ont pas été utilisés puisqu'en Aout nous sommes finalement partis, mais pas via AF

Peut-être que si tu avais annulé tes billets au moment où tu as su pour tes problèmes de santé, aurais tu bénéficier d'un remboursement.Oui, mais ça c'était votre décision, AF n'y était pour rien si les trois autres PAX ont décidés de ne pas partir, même si leur raison est compréhensible.Aurais tu pu reprendre l'avion un autre jour ?Mais ils t'ont proposé un remboursement total de 980€, soit environ le prix d'un billet. Et comme sur les quatre PAX, trois ont choisi de ne pas partir de leur plein gré, AF t'a donc remboursé à près de 100% pour le problème te concernant.
Le fait que tu n'en ai accepté que la moitié relève de ta propre décision.

Donne moi ton email et je te dirais comment faire (j'ai essaye de t'adresser un message en MP mais ça me dit que c'est pas possible)

les gens achètent toujours le billet le moins cher et pensent bénéficier de flexibilité à leur convenance...ce qui explique le nombre de posts sur ce forum qui crient à l'arnaque à la première déconvenue

Exact. comme pour les assurances avec les cartes de crédit, ça ne vaut pas cher mais faut lire les conditions. Comme les billet d'avions.D'ailleurs quand tu achètes des billets d'avions, tu peux en acheter avec la possibilité de canceller et te faire rembourser. Ces billet existent.Mais chers.......

Et cette dernière te couvre même si""Le décès de votre chien, chat ou cheval dans les 7 jours avant votre départ en voyage "" Par contre pour Bubule c'est mort