Témoignages pour obtenir la prestation suite à la perte d'un séjour entre le 17/09 et le 02/10

Etant donné qu'il est impossible d'avoir des infos cohérentes concernant la Rep Dom, si tu as la possibilité, je te conseille d'annuler ton séjour. Regardes les contrats concernant ta carte bancaire (notamment la gamme premium) ou ton assurance habitation qui proposent souvent une indemnisation à 100% d'un voyage annulé. Tu n'auras qu'une franchise qui s'élèvera à environ 100 € et s'est toujours mieux que de perdre 3000 €.Si tu n'as pas ce genre d'assurance, tu peux toujours tenter le voyage (ou évetnuellement demander à ton TO de changer de destination) mais si tu es déçu, il te sera difficile (voire impossible) d'obtenir une indémnisation de ton TO.Bonne décision,Olakala...

Merci pour cette réponse qui m'inquiete plus qu'elle ne me rassure.Je crois que je vais devoir prendre une décision plus que rapide, car effectivement, les informations que nous recevons sont très différentes les unes des autres concernant l'état des hôtels dans la région.

Pourquoi ne contactes-tu pas l'hotel directement?site: www.iberostar.commail: iberostar.bavaro@iberostar.com.doTu auras sans doute des reponses plus precises a tes questions.Bonne chance

Il faut savoir que la France et la Rep Dom ont des accords touristiques comme la plupart des pays de la vieille Europe d'ailleurs. Par conséquent, il ne faut pas s'attendre à avoir des informations objectives de la part des responsables d'hôtels français ou dominicains.Pour illustrer mon propos, avant de partir pour la Rep Dom juste après Jeanne, un ami a téléphoné à l'ambassade de France de Saint Domingues pour s'enquérir des dégâts occasionnés par l'ouragan sur les côtes de Punta Cana. La réponse a été que tout allait pour le mieux à Punta Cana, que les hôtels de la côte n'avaient subi aucun dégât due à la tempête.Avec le recul et les informations qu'on a eu après être rentré en France, ça fait peur de savoir que ton propre pays n'est pas capable de passer outre les arrangements touristiques pour garantir ta sécurité. Et je ne citerai pas le vol Air France que nous a conté Phanie13. Histoire élocante qui fait frissoné.J'ai discuté de toutes ces histoires avec un ami allemand qui a été éffaré de voir que les organnismes français prenaient aussi peu de précautions alors que les TO allemands sont bien plus sérieux.OLAKALA

Bonjour à ts,Ns sommes rentrés le 21 de RD, donc, ns avons subi "Jeanne" de plein fouet, dans la nuit du 16 Septembre. Ns avions eu un fax la veille au soir de la direction de l'hôtel ns annonçant l'arrivée d'une tempête tropicale pouvant devenir Ouragan. Effectivement il est arrivé, balayant tout sur son passage, enfin ce qui n'était pas en dur. Ns avons même vu passer un toit de maison sur la mer (Véridique) C'est très impressionnant. Je ne vs parle pas des autres problème liés au voyage et à l'hôtel, mais vs pouvez me joindre sur mon mail. Ns avons écrit au TO en recommandé AR. On verra bien ce qu'il va se passer.@ +

Bonjour,Juste une précision qui vous sera utile avant de faire des réclamations vouées à l'échec. Votre seul interlocuteur en cas de litige est justement votre chère agence qui vous incite à écrire au TO alors qu'elle sait très bien qu'elle est la seule à pouvoir obtenir quelque chose du TO (elle a + de poids que vous). Je pense que comme beaucoup d'agences, elle ne veut pas se donner de travail supplémentaire et préfère laisser ses clients faire son travail. J'ai déjà connu celà, c'est typique. C'est l'agence votre interlocuteur et 1 TO quel qu'il soit prendra + en compte 1 réclamation d'agence que celle d'1 client tout seul. Quand aux correspondants de Marsans, j'ai déjà donné, il ne faut rien avoir à leur demander. Par contre Marsans est le TO qui a le + beau choix en RD, passez par leur agence de Lyon et demandez Elodie ou Sophie. Perso, je repars avec eux. De toute façon, même s'il pouvait le prévoir, je pense que le TO n'est pas responsable de la météo. Est ce que Météo France a dédommagé les francais pour 1999?Il s'agit de la loi de l'emmerdement maximum, celà arrive parfois, c'est les risques liés aux voyages. Il faut recommencer et ca ira mieux la prochaine fois. A+.

Hello all,Il est vrai que le TO ne peut être porté responsable lorsque les conditions météorologiques se dégradent lors du séjour. Cependant, sa responsabilité est pleinement engagée lorsqu'il n'informe pas ses clients de l'indisponibilité des prestations achetées suite à un événement météorologique ou bien lorsqu'il omet d'avertir ses clients des risques encourus.Pour ceux qui souhaitent obtenir une indémnisation, je conseille tout d'abord de faire une réclamation individuelle. Si celle-ci reste sans réponse ou réponse négative, je vous suggère de créer une association loi 1901 et si possible de prendre un avocat.En tout cas, en ce qui me concerne, si je n'obtiens pas un accord à l'amiable, il est clair qu'on s'expliquera devant les tribunaux. Et le TO n'aura pas un seul type rabougri et mal dans son costard mais plutôt plusieurs dizaines de Warrior bien énervés (environ 25 aujourd'hui).
Alors à bientôt les TO.

Bonjour OlakalaAs-tu reçu mon message ?Ns étions en RD du 13 au 21 @ +La cata !!!!

Devant cette détermination, on ne peut qu'être admiratif. Toutefois, compte tenu du nombre de messages déjà lus dans un passé plus ou moins lointain, les VFistes, j'en suis sûr, seraient heureux d'en connaître le dénouement.Nous comptons sur vous pour nous le faire connaître. Bonne chance.

Oh oui beaucoup d'annonce !!!
mais peu de résultats je pense même que bcp de plaintes, si plainte il y a, sont classées sans suiteAu fait pour info un avocat un peu spécialisé en droit ds sociétés c'est 183 euros /heure HT (j'ai une facture de juin 2003 sous les yeux)Un divorce ultra simple 3/4 rdv + 2 "mini audiances " de quelques minutes et quelques documents a produire (requéte conjointe.....) 1500 eursoA méditer

Salut Olakala,j'étais à Punta Cana du 03.09 au 19.09. (on aurait dû partir le 17.09), donc j'y étais pendant l'ouragan.J'avais réservé seulement le vol et le transfert pour l'hôtel (je connais qqun à un hôtel et il me fait des bons prix) et à partir du 17.09 (jour où on devait partir) la représentante du TO (c'était Kuoni) nous a raconté que des conneries, enfin bref. Je n'ai fait aucune réclamation à mon TO (j'avais juste le vol).... et surprise aujourd'hui j'ai reçu un téléphone de Kuoni pour me dire qu'ils allaient me rembourser 300.-chf (200 euros) et qu'il fallait que je leur donne mes coordonnées bancaires. Donc là c'est clair je ne vais pas refuser....Donc je voulais juste te dire, que comme je n'avais rien demander, tu as de forte chance d'être remboursé ou d'avoir un bon de voyage.....

A mon avis, pour ceux qui ont vécu Jeanne sur place il n'y a pas grand chose a attendre de vos TO, ils ne sont pas responsables du climat.Par contre pour ceux dont les voyages ont été maintenus par les TO après le passage de l'ouragan, je pense que vous avez tout intéret à vous battre. Il est de leur responsabilité de professionnel du tourisme d'annuler un voyage qui ne peut se dérouler dans de bonnes conditions et dont les prestations ne correspondent pas à ce qui à été vendu. Ils auraient du au minimum rediriger les gens sur d'autres destinations. J'espère que vous avez plein de photos pour argumenter votre plainte.Si vous en avez une, faites appel à votre assistance juridique, elle se trouve parfois incluse dans les assurances habitations ou voiture. Et regroupez vous, vous aurez plus de poids.Bonne chance à tous et pensez aux prochaines vacances Flo

Bonjour à tous,Bientôt 15 jours que la lettre recommandée est parti chez le TO. Nous attendons une réponse d'ici le début de la semaine prochaine.Je ne me fais pas d'illusion sur le contenu de cette 1ère lettre qui servira simplement à déclencher les hostilités.Je vous tiens au courant des mouvement éventuels.@+