Retour d'expériences sur conséquences des grèves Air France

Nous venons pour la deuxiéme fois en un an voir nos transferts vers Fort de France contrariés.Nous sommes partis le 08 avril au lieu du 07 rejoindre notre navire à Pointe a Pitre donc perte d'un jour de croisiere, Pour obtenir éventuelement un dédomagement d'air France qu elle est la meilleure solution, remplir le dossier au services clients ou faire appel a un cabinet specialisés, avez vous un conseil.Merci d'avance, nous sommes un certain nombre dans ce cas;IRSN

Bonjour,Il suffira de suivre A LA LETTRE, et sans s'en écarter, même d'un poil, les instructions données là :retardimportantavion.unblog.frCordialement

Il n'y a aucun intérêt a passer par une de ces officines qui pullulent depuis quelques années. Elles ne font rien de plus que d'envoyer un courier type au transporteur.
Si l'indemnisation est due (et elle l'est dans votre cas), vous recevrez la somme intégrale en vous adressant directement à AF alors que l'officine prélèvera une partie importante (25 à 30%). Qui plus est, AF proposent systemetiquement le choix entre le payment du montant défini par la legislation ou un avoir d'un montant bien supérieur. Cela peut intéresser certains.
Les différents arrêts de la CJEU de ces dernières années ont énormément clarifié le fameux règlement 261/2004. AF comme la plupart des compagnies ne tergiversent plus pour indemniser les passagers lorsqu'il n'y a pas d'ambiguïté sur les raisons de l'irrégularité.
En revanche, il faudra certainement vous armer de patience. Le service client d'AF doit crouler sous les demandes. Un conseil, soyez direct et bref dans votre demande. Evitez l'émotionnel pour vous concentrez sur le factuel et surtout respectez les canaux de communication établis. Votre demande n'en sera que plus rapidement traitée.

pas mieux :)

Bonjour,Si certaines compagnies, qui ont l'habitude de pratiquer la résistance jusqu'auboutiste, ne cédant, par la voie de leur avocat, qu'après réception d'une citation à comparaitre, pratiquaient comme vous le dites, ce serait bien !!!Citons IBERIA par exemple ! Muni d'un jugement les condamnant, ils ne voulaient toujours rien entendre ! Il a fallu que je missionne un huissier de justice pour qu'ils cèdent enfin ! Ca leur a seulement coûté un peu plus cher puisque j'avais obtenu leur condamnation aux dépens et, qu'en conséquence, ils ont dû me rembourser les frais d'huissier de justice.D'autres ont l'habitude d'esquiver l'obligation d'indemniser en proposant un bon d'achat valable un an, à la place de l'indemnisation dûe. Air Caraïbes par exemple !Et je pourrais vous citer plein d'autres cas, parmi tous ceux que les visiteurs de mon site internet retardimportantavion.unblog.fr portent à ma connaissance ! Vous pourrez d'ailleurs trouver, sur le lien que je donne, les deux cas mentionnés ci-dessus.Certainement pas ! Un seul et unique moyen de communication dans ce type de cas : la lettre recommandée, avec accusé de réception, dont il faudra justifier pour saisir la justice, si la compagnie résiste !Cordialement