Par contre, si le délai n'est pas raisonnable (vu qu'on vous a dit qu'il était en production) n'attendez pas... relancez votre entité où vous avez déposé votre demande!
C'est mal connaître l'administration française... Il faut attendre, tout simple.
Selon les régions de
France et les préfectures, l'attente est plus ou moins longue (à peine 3 jours à
Paris, parfois plusieurs semaines en province...).
Si le site indique que le passeport n'est pas encore en production, c'est assez normal. Il n'est en production que les derniers jours avant réception. Les premiers jours, voire les premières semaine après le dépôt du dossier, il est en attente...