Thaïlande: bagage perdu British Airways

Bonjour à tousMon voyage en Thaïlande commence mal. Arrivée vendredi à 9h30 avec mes 4 enfants, je me retrouve avec 2 sacs sur 3. Oui ça aurait pu être pire mais ce sac contenait toutes mes affaires et ceux de ma fille de 6 ans. Et ces affaires devaient nous servir pour 2 mois de voyages. J'ai rempli un formulaire au service qui s'occupe des bagages. D'ailleurs je n'étais pas la seule. Aujourd'hui 48 heures plus tard, ils n'arrivent toujours pas à le localiser. Je suis dégoûtée!!! En faisant des recherches sur le net je me suis rendue compte que c'est un problème très courant chez British. Si j'aurais su je n'aurais jamais pris cette compagnie. C'est vraiment la première fois que ça m'arrive.
Je suis en contact par mail et téléphone avec le service de l'aéroport de Bangkok qui est toujours disponible et répond à chacun de mes messages/appels.
Je ne sais pas quoi faire d'autres pour que ça bouge et je ne sais pas combien de temps cela va prendre pour le retrouver, ni même s'ils le retrouveront. Je n'arrive pas comprendre pourquoi ils n'arrivent pas à le localiser. Ce qui me fait peur c'est que j'ai complètement oublié de rajouter mon nom et mon adresse sur le bagage car si l'étiquette avec le numéro du bagage et de vol s'est arraché de mon sac, cela va être bien difficile de l'identifier.Est-ce que cela vous est déjà arrivé? Avez-vous fini par retrouver votre sac?
Que puis-je faire d'autres pour accélérer les choses?

Bonjour,C'est arrivé à une nièce qui nous rendait visite en Thaïlande, une valise n'est pas arrivée. Emirates l'avait perdue. Elle a été livrée 2 ou 3 jours plus tard.
Avant de partir, je prends toujours une photo de mes bagages, en cas de pertes une photo est plus parlante que la description d'une valise. Toujours avoir une étiquette à l'extérieur mais aussi à l'intérieur de la valise.

Merci pour ta réponse.
Ce matin je leur ai envoyé une photo de la housse de protection avion mais aussi de mon sac qui est à l'intérieur au cas où ils ouvriraient la housse.
Je m'en veux d'avoir oublié de renseigner mon nom sur le sac. Ce genre de détail à son importance. Je m'en souviendrais à l'avenir ça c'est sûr!!!
Il ne me reste plus qu'à prendre mon mal en patience et prier pour qu'on retrouve mon sac

C'est plutot un bon signe si ce n'est pas un seul bagages. Un container a peut etre été chargé dans le mauvais avion.Après comme dit précédemment, toute les compagnies perdent ou livrent des bagages en retard. Meme si ca peut etre desagreable, cela arrive. Meme si c'est 1 pour mille, quand on transporte des millions de bagages, ca arrivera à quelqu'un forcemment.Comment avez vous payés vos billets d'avions, il y a bien souvient (surtout si c'est une gold) une assurance retard bagages incluse qui permet de racheter des affaires le temps que l'on vous livre vos bagages.C'etait arrivé a un couple d'amis qui avait eu leur bagages 4 jours après. On leur avait livré le bagage a leur hotel à Koh Chang.

Je conserve scrupuleusement toutes mes factures d'habillement et d'achats de bagages depuis des années... le jour où une compagnie perd pour de vrai mon bagage, elle va le sentir passer, je sens qu'il sera facile d'atteindre le plafond de remboursement

....mais je crois que le remboursement sur factures n'est valable qu'avec les compagnies européennes........
....les autres c'est 20 $ le kilo........

Salut
yep, sur vol swiss bkk zurich gva, en prenant la correspondance la plus courte (soit premier vol du jour zurich geneve) ai eu systematiquement 3 annees de suite une 'perte' de bagage.Livrés a domicile 5 6 heures plus tard sans prob a chaque fois. Mais pourquoi proposer cette correspondance si on sait d avance que les bagages ne vont pas suivre... mystere :)

Merci pour tous vos messages qui sont assez rassurant.
Je viens de faire du shopping pour moi et ma fille pas le choix même si j'adore ça, c'est du budget gâché pour rien vu que dans mon sac on a tout ce qu'il faut et du neuf. Sans compter les produits d'hygiène.
Je me doute bien que cela peut arriver à n'importe quelle compagnie mais apparament avec British airways c'est assez récurrent.
Demain nous quittons Bangkok pour Kanchanaburi, j'espère avoir rapidement de bonnes nouvelles!!!
J'essaie de relativiser, je ne veux pas que ce problème me gâche mon voyage surtout que je suis trop heureuse de retrouver la Thaïlande.

Bonjour,
Normalement la compagnie doit vous indemniser pour les habits et produits que vous avez été obligée de racheter, gardez les factures.

Il y a deux compagnies un peu plus spécialisées dans la perte de bagages...en fait ce sont deux aéroports ! Londres Heathrow pour British et Casablanca pour la Royal Air Maroc.
Perso, j'évite ces deux aéroports quand d'autres connexions existent pour cette raison...la perte de bagages !
Courage.

Et incroyable de voir des gens aussi aussi agressifs.Bien sûr qu'il y a différents cas de figure selon le délai de "disparition" ou de perte du bagage, mais néanmoins il y a indemnisation pour les affaires achetées en première nécessité, même si le bagage est retrouvé après 48h.Et évidemment qu'il faut faire la réclamation en bonne et dûe forme, qui a dit le contraire?.Et on ne pense pas toujours à garder ses factures si on n'y pas payé par carte.

Mes billets d'avions ont été payé avec une simple carte visa. Je doute qu'une assurance retard bagage soit incluse mais je vais me renseigner quand même.
Merci.

Merci pour ton lien Je suis tellement une poisseuse que cette unique passagère sur 3000 qui ne retrouvera pas son sac, ce sera moi
Faut que j'arrête d'être défaitiste cela ne fait que 48h. Mais le fait qu'ils n'arrivent pas à le localiser m'inquiète