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 | | | | Ryel · 21 février 2016 à 7:16 28 messages · 11 participants · 2 506 affichages | | | | 21 février 2016 à 7:16 Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 1 de 28 · Page 1 de 2 · 1 885 affichages · Partager Bonjour à tous
Mon voyage en Thaïlande commence mal. Arrivée vendredi à 9h30 avec mes 4 enfants, je me retrouve avec 2 sacs sur 3. Oui ça aurait pu être pire mais ce sac contenait toutes mes affaires et ceux de ma fille de 6 ans. Et ces affaires devaient nous servir pour 2 mois de voyages. J'ai rempli un formulaire au service qui s'occupe des bagages. D'ailleurs je n'étais pas la seule. Aujourd'hui 48 heures plus tard, ils n'arrivent toujours pas à le localiser. Je suis dégoûtée!!! En faisant des recherches sur le net je me suis rendue compte que c'est un problème très courant chez British. Si j'aurais su je n'aurais jamais pris cette compagnie. C'est vraiment la première fois que ça m'arrive. Je suis en contact par mail et téléphone avec le service de l'aéroport de Bangkok qui est toujours disponible et répond à chacun de mes messages/appels. Je ne sais pas quoi faire d'autres pour que ça bouge et je ne sais pas combien de temps cela va prendre pour le retrouver, ni même s'ils le retrouveront. Je n'arrive pas comprendre pourquoi ils n'arrivent pas à le localiser. Ce qui me fait peur c'est que j'ai complètement oublié de rajouter mon nom et mon adresse sur le bagage car si l'étiquette avec le numéro du bagage et de vol s'est arraché de mon sac, cela va être bien difficile de l'identifier.
Est-ce que cela vous est déjà arrivé? Avez-vous fini par retrouver votre sac? Que puis-je faire d'autres pour accélérer les choses? | | | À: Ryel · 21 février 2016 à 7:54 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 2 de 28 · Page 1 de 2 · 1 861 affichages · Partager Bonjour,
C'est arrivé à une nièce qui nous rendait visite en Thaïlande, une valise n'est pas arrivée. Emirates l'avait perdue. Elle a été livrée 2 ou 3 jours plus tard. Avant de partir, je prends toujours une photo de mes bagages, en cas de pertes une photo est plus parlante que la description d'une valise. Toujours avoir une étiquette à l'extérieur mais aussi à l'intérieur de la valise. | | | À: Earthquake · 21 février 2016 à 8:07 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 3 de 28 · Page 1 de 2 · 1 859 affichages · Partager Merci pour ta réponse. Ce matin je leur ai envoyé une photo de la housse de protection avion mais aussi de mon sac qui est à l'intérieur au cas où ils ouvriraient la housse. Je m'en veux d'avoir oublié de renseigner mon nom sur le sac. Ce genre de détail à son importance. Je m'en souviendrais à l'avenir ça c'est sûr!!! Il ne me reste plus qu'à prendre mon mal en patience et prier pour qu'on retrouve mon sac | | | À: Ryel · 21 février 2016 à 10:22 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 4 de 28 · Page 1 de 2 · 1 815 affichages · Partager c'est un problème très courant chez British. Si j'aurais su je n'aurais jamais pris cette compagnie.
Bonjour,
Pour info, il n'y a pas que chez British que cela arrive. Il y a en moyenne 85'000 bagages qui n'arrivent pas a destination chaque jour dans le monde.
Heureusement, dans la majorité des cas, les bagages sont retrouvés dans les 48 heures qui suivent la déclaration de perte. Seul 1 passager sur 3 000 ne retrouve pas son bien.
Vous avez 2'999/3'000 chance de recevoir votre valise.
Courage
PS: un lien qui vous sera utile
http://www.europe-consommateurs.eu/fr/vos-droits/tourisme-et-transports/bagages/incidents-sur-les-bagages-en-avion/ | | | À: Ryel · 21 février 2016 à 11:12 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 5 de 28 · Page 1 de 2 · 1 801 affichages · Partager je me retrouve avec 2 sacs sur 3. Oui ça aurait pu être pire mais ce sac contenait toutes mes affaires et ceux de ma fille de 6 ans. Et ces affaires devaient nous servir pour 2 mois de voyages. J'ai rempli un formulaire au service qui s'occupe des bagages. D'ailleurs je n'étais pas la seule.
C'est plutot un bon signe si ce n'est pas un seul bagages. Un container a peut etre été chargé dans le mauvais avion.
Après comme dit précédemment, toute les compagnies perdent ou livrent des bagages en retard. Meme si ca peut etre desagreable, cela arrive. Meme si c'est 1 pour mille, quand on transporte des millions de bagages, ca arrivera à quelqu'un forcemment.
Comment avez vous payés vos billets d'avions, il y a bien souvient (surtout si c'est une gold) une assurance retard bagages incluse qui permet de racheter des affaires le temps que l'on vous livre vos bagages.
C'etait arrivé a un couple d'amis qui avait eu leur bagages 4 jours après. On leur avait livré le bagage a leur hotel à Koh Chang. | | | À: Ryel · 21 février 2016 à 11:31 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 6 de 28 · Page 1 de 2 · 1 789 affichages · Partager Bonjour à tous
Est-ce que cela vous est déjà arrivé? Avez-vous fini par retrouver votre sac? Que puis-je faire d'autres pour accélérer les choses?
....oui perso plusieurs fois, avec differentes compagnies, dont British.... ....a chaque fois ils me l'ont ramené en taxi soit à mon Hotel soit chez moi....espoir, donc | | | À: Dennis · 21 février 2016 à 11:54 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 7 de 28 · Page 1 de 2 · 1 780 affichages · Partager Je conserve scrupuleusement toutes mes factures d'habillement et d'achats de bagages depuis des années... le jour où une compagnie perd pour de vrai mon bagage, elle va le sentir passer, je sens qu'il sera facile d'atteindre le plafond de remboursement  | | | À: Cappucciyo · 21 février 2016 à 12:22 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 8 de 28 · Page 1 de 2 · 1 772 affichages · Partager Je conserve scrupuleusement toutes mes factures d'habillement et d'achats de bagages depuis des années... le jour où une compagnie perd pour de vrai mon bagage, elle va le sentir passer, je sens qu'il sera facile d'atteindre le plafond de remboursement  
Haha, trop bonne.
Ben pas moi. Je pars pas en vacances avec de vieux habits de 10 ans d'age  . Et au cas ou? Si vos habits sont perdu, ils ont 5 ans donc deja ne valent plus rien, votre facture prouvera la vieillesse de ces choses, il faudra chercher la plafond mais pas en hauteur | | | À: Cappucciyo · 21 février 2016 à 12:46 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 9 de 28 · Page 1 de 2 · 1 764 affichages · Partager ....mais je crois que le remboursement sur factures n'est valable qu'avec les compagnies européennes........ ....les autres c'est 20 $ le kilo........ | | | À: Thaiswiss · 21 février 2016 à 14:26 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 10 de 28 · Page 1 de 2 · 1 742 affichages · Partager c'est un problème très courant chez British. Si j'aurais su je n'aurais jamais pris cette compagnie.
Bonjour,
Pour info, il n'y a pas que chez British que cela arrive. Il y a en moyenne 85'000 bagages qui n'arrivent pas a destination chaque jour dans le monde.
Heureusement, dans la majorité des cas, les bagages sont retrouvés dans les 48 heures qui suivent la déclaration de perte. Seul 1 passager sur 3 000 ne retrouve pas son bien.
Vous avez 2'999/3'000 chance de recevoir votre valise.
Courage
PS: un lien qui vous sera utile
http://www.europe-consommateurs.eu/fr/vos-droits/tourisme-et-transports/bagages/incidents-sur-les-bagages-en-avion/
Salut yep, sur vol swiss bkk zurich gva, en prenant la correspondance la plus courte (soit premier vol du jour zurich geneve) ai eu systematiquement 3 annees de suite une 'perte' de bagage.
Livrés a domicile 5 6 heures plus tard sans prob a chaque fois. Mais pourquoi proposer cette correspondance si on sait d avance que les bagages ne vont pas suivre... mystere :) | | | À: Ryel · 21 février 2016 à 15:32 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 11 de 28 · Page 1 de 2 · 1 719 affichages · Partager Merci pour tous vos messages qui sont assez rassurant. Je viens de faire du shopping pour moi et ma fille pas le choix même si j'adore ça, c'est du budget gâché pour rien vu que dans mon sac on a tout ce qu'il faut et du neuf. Sans compter les produits d'hygiène. Je me doute bien que cela peut arriver à n'importe quelle compagnie mais apparament avec British airways c'est assez récurrent. Demain nous quittons Bangkok pour Kanchanaburi, j'espère avoir rapidement de bonnes nouvelles!!! J'essaie de relativiser, je ne veux pas que ce problème me gâche mon voyage surtout que je suis trop heureuse de retrouver la Thaïlande. | | | À: Nato233 · 21 février 2016 à 16:16 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 12 de 28 · Page 1 de 2 · 1 704 affichages · Partager Salut yep, sur vol swiss bkk zurich gva, en prenant la correspondance la plus courte (soit premier vol du jour zurich geneve) ai eu systematiquement 3 annees de suite une 'perte' de bagage.
Livrés a domicile 5 6 heures plus tard sans prob a chaque fois. Mais pourquoi proposer cette correspondance si on sait d avance que les bagages ne vont pas suivre... mystere :)
Salut chanceux,
Bin oui, pas besoin de trimbaler ta valise, elle arrive quelques heures apres toi, donc, le pied. Je pense que c'est pour donner du travail aux frontaliers 
Je sors | | | À: Ryel · 21 février 2016 à 17:08 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 13 de 28 · Page 1 de 2 · 1 684 affichages · Partager Bonjour, Normalement la compagnie doit vous indemniser pour les habits et produits que vous avez été obligée de racheter, gardez les factures. | | | À: Ryel · 21 février 2016 à 17:13 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 14 de 28 · Page 1 de 2 · 1 682 affichages · Partager Il y a deux compagnies un peu plus spécialisées dans la perte de bagages...en fait ce sont deux aéroports ! Londres Heathrow pour British et Casablanca pour la Royal Air Maroc. Perso, j'évite ces deux aéroports quand d'autres connexions existent pour cette raison...la perte de bagages ! Courage. | | | À: Sissi57 · 21 février 2016 à 17:20 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 15 de 28 · Page 1 de 2 · 1 679 affichages · Partager Bonjour, Normalement la compagnie doit vous indemniser pour les habits et produits que vous avez été obligée de racheter, gardez les factures.
Message de 16h22. La compagnie doit... mais pour cela il faut faire les reclamations en bonne et due forme. Il y a la reclamation bagage arrive 2 jours apres, il y a le bagage endomage et il y a le bagage definitivement perdu apres 21 jours. Ensuite, il y a un delai de reclamation pour chaque cas... blabla.
Donc, je disais, message de 16h22. J'ai mis un lien, donc inutile de repondre sans savoir de quoi on parle. En attente du bagage, lire mon lien qui repondra a toutes les questions.
Incroyable de voir ce genre de message alors qu'il suffit juste de lire 1 page. | | | À: Thaiswiss · 21 février 2016 à 17:40 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 16 de 28 · Page 1 de 2 · 1 668 affichages · Partager Et incroyable de voir des gens aussi aussi agressifs.
Bien sûr qu'il y a différents cas de figure selon le délai de "disparition" ou de perte du bagage, mais néanmoins il y a indemnisation pour les affaires achetées en première nécessité, même si le bagage est retrouvé après 48h.Et évidemment qu'il faut faire la réclamation en bonne et dûe forme, qui a dit le contraire?.Et on ne pense pas toujours à garder ses factures si on n'y pas payé par carte. | | | À: Sissi57 · 21 février 2016 à 17:48 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 17 de 28 · Page 1 de 2 · 1 662 affichages · Partager Et incroyable de voir des gens aussi aussi agressifs.
Oups, dsl chere concitoyenne, j'ai oublie de terminer ma phrase agressive avec le smilley  . Merci de ta reclamation que j'accepte | | | À: Ryel · 21 février 2016 à 18:12 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 18 de 28 · Page 1 de 2 · 1 655 affichages · Partager Que puis-je faire d'autres pour accélérer les choses?
Bonsoir,
Si vous ne l'avez pas déjà consulté, voici le lien vers le site de BRITISH AIRWAYS en Français. Il communique des informations pratiques (et les délais) pour les démarches et dépenses éventuellement engagées :
www.britishairways.com/...-and-damaged-baggage
Il vous a aussi été mentionné, à juste titre par d'autres intervenants dont THAISWISS par exemple, les droits et recours (réglementation européenne) possibles.
A voir aussi éventuellement (déjà cité) les dispositions d'assurance assorties aux cartes type VISA PREMIER (ou similaire). Elles prévoient de rembourser les dépenses essentielles justifiées en cas de retard de bagage de plus de 4 heures (généralement).
Je vous souhaite une bonne semaine (et de récupérer le bagage manquant). | | | À: Kastayou · 21 février 2016 à 18:25 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 19 de 28 · Page 1 de 2 · 1 647 affichages · Partager Mes billets d'avions ont été payé avec une simple carte visa. Je doute qu'une assurance retard bagage soit incluse mais je vais me renseigner quand même. Merci. | | | À: Thaiswiss · 21 février 2016 à 18:32 Re: Thaïlande: bagage perdu British Airways Message 20 de 28 · Page 1 de 2 · 1 646 affichages · Partager Merci pour ton lien 
Je suis tellement une poisseuse que cette unique passagère sur 3000 qui ne retrouvera pas son sac, ce sera moi  Faut que j'arrête d'être défaitiste cela ne fait que 48h. Mais le fait qu'ils n'arrivent pas à le localiser m'inquiète | Discussions similaires sur la Thaïlande: Trouvez des offres de séjours uniques avec nos partenaires Tous les droits réservés © 2026 MyAtlas Group | 4 330 visiteurs en ligne depuis une heure! | |  |
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