Vol retardé d'une journée sur Malaysia Airlines

Bonjour,Dimanche 12 février, nous avons accompagné des amis qui prenaient le vol MH de 12h30 pour Kuala Lumpur. Le vol était affiché normalement sur le site ADP à 8h du matin. Une fois sur place, on leur annonce que le vol (un A380) est reporté au lundi matin à 9h. Ils sont transférés dans l'après midi dans un hotel près de Roissy.
Le vol ne partira en fait qu'à 11h38 le 13 février. Sans compter qu'ils ont raté leur correspondance air Asia, à quoi peuvent ils prétendre comme indemnités. Il me semble qu'une loi a été voté en 2009 et propose 600 E d'indemnités, pouvez vous me le confirmer et m'indiquer la marche à suivre.
Je vous remercie par avance.

Vous voulez dire janvier, bien sûr?Une question : Malaysia Airlines ne desservait pas la destination finale?Si oui, cette mésaventure mettre une fois de plus en lumière combien il est imprévoyant d'acheter deux billets séparés, dans le but d'économiser quelques Euros. Et encore!MH est très compétitif sur les vols en correspondance.

Oui bien sûr 12 janvier ! mais la question y a t-il indemnité sur un vol retardé de 22 h sans parler des correspondances ?

mais la question y a t-il indemnité sur un vol retardé de 22 h msans parler des correspondances Pour les indemnités oui bien sur faut faire les démarches pour ce qui est du vol malaysia,si ils ont payé les vols avec une carte du style visa premier ils peuvent aussi voir auprès du centre VISA si ils ont des justificatifs de frais engendrés repas, taxi, hôtels etc etc il faut les tickets de caisse/justificatif.. visa rembourse jusqu'à 400 euros de frais annexes..bon pour l'hôtel je pense que malaysia à payé les frais..sinon pour les vols AIR ASIA hélas AUCUNE PRISE EN CHARGE ET INDEMNITES... ce sont des vols achetés séparemment et donc ne seront pas remboursés par la compagnie fautive soit air asia, ni par autre assurance.....c'est la règle.. il faut TOUJOURS jouer la prudence quand on veut prendre une connexion à part d'un vol international... malaysia ce n'est pas la première fois aussi qu'ils ont des soucis de retard important sur l'A380... comme d'autres compagnies d'ailleurs....donc il faut toujours prendre au moins 1 jour de battement si un éventuel retard d'une compagnie survenait quand les vols de connexions ne figurent pas sur un même eticket... bcp n'ont pas le problème mais faut y penser...ils auraient pu faire un petit stop à kuala et prendre un vol le lendemain matin bref c'est la faute à pas de chance!!! bon là c'est clair que le retard est énorme... va falloir batailler pour obtenir un geste commercial conséquent... faites des courriers en recommandé des mails etc etc... avez vous eu un bulletin de retard (ça faut toujours le demander sur place quand on est au courant d'un retard)par contre ils peuvent voir auprès d'air asia de récupérer la part taxes aériennes qui est obligatoire d'être remboursé aux voyageurs qui ne prennent pas un vol réservé pour xxx raison....donc faire mail à air asia...

bonjour
j'ai pris ce vol le 14 Decembre 2013 (une heure de retard) j ai comme eu ma correspondance pour phuketle retout parti a l heure le 4janvier 2014parcontre sur un site ja i vu que il y a beaucoups de retard voire deux ou trois heures (attention au corespondance)le vol de kuala lumpur ets meme parti un jour de la semaine a 8H30 le lendemain au lieu de 23h45 la veille

Bonjour Claudine. Leur vol avait-il toujours le même numéro ?

Le vol portait le même numero soit MH021 mais suivi d'une lettre (il me semble que c'était D).
Merci Chatokay.

C'est important pour savoir s'il s'agissait d'un retard ou d'une annulation.
Ah! Je viens de vérifier sur Flightaware, et le vol MH021 du 12 a bien été annulé et non pas retardé.Tes amis on donc droit à une indemnité, sauf si la compagnie peut prouver le cas de force majeure.

En complément à ce qui vous a été mentionné voici la source de l'information sur le site officiel de la D.G.C.C.R.F (il se trouve aussi sur celui de la D.G.A.C) :www.economie.gouv.fr/dgccrf/Vol-aerienPour les réclamations, en cas de réticence de la compagnie, une première démarche est de saisir la D.G.A.C de la
réclamation :www.developpement-durable.gouv.fr/...-retard-re...ce qui, généralement, a des effets bénéfiques rapides (il faut informer la compagnie concernée de la saisine de la D.G.A.C).Je vous souhaite une bonne soirée à toutes et tous.

à l'indemnisation du préjudice que le retard leur a fait subir Billet air asiaça NON... des billets achetés séparemment, des nuits d'hôtels perdus ou locaton voiture (bref toutes prestations annexes prises séparemment donc) n'incombent pas à la compagnie fautive qui fait manquer ces vols etc, là eux vols air asia)... idem pour billets de train achetés à part etc... pour la simple raison que chacun prépare son voyage et doit penser dans le cas d'achats de billets séparés de jouer une sécurité en prenant un large temps entre les vols ou train etc qui ne figurent pas sur un même eticket.. (la compagnie et c'est logique n'a pas forcé les gens à mal préparer leur voyage ou qui joue de malchance si vol annulé ou très long retard)on ne peut pas hélas tout avoir..... même si on est pugnace... par contre si c'est sur un même eticket (tgvair - vol de continuation) ça c'est clair que l'on doit réclamer indemnités et être tenace.....évitez coup de fils mais faire courrier mails, fax, etc qui laissent accusé de réception....

Si.Pas dans le cadre des indemnités prévues selon la distance mais dans le cadre de la réparation du préjudice subi.Il est d'ailleurs généralement plus facile de se faire rembourser les nuits d'hôtels perdues, les jours de location de voitures etc que d'obtenir les 600 euros (vols long courrier).IndemnisationLe règlement européen ne prévoit pas l'indemnisation du passager dont le vol est retardé. Toutefois, la Cour de justice de l'Union européenne accorde une indemnisation forfaitaire équivalente à celle applicable en cas d'annulation si le vol est retardé de plus de 3 heures. Son montant varie selon la durée du retard entre 250 et 600 euros. "Les compagnies refusent d'appliquer cette jurisprudence, note une juriste du Centre européen des consommateurs, il n'y a à ce jour que la justice qui puisse contraindre la compagnie à régler l'indemnité".Une indemnité complémentaire peut être accordée au passager qui a subi un préjudice à la suite du retard (annulation d'un mariage, absence à un entretien d'embauche, correspondance ratée, nuit d'hôtel payée et non utilisée...) pouvant aller jusqu'à 4 800 euros (articles 19 des conventions de Varsovie ou de Montréal). Il faut que le retard atteigne deux heures ou plus pour les vols de 1 500 km ou moins, trois heures ou plus pour les vols compris entre 1 500 km et 3 500 km et tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres, ou quatre heures ou plus pour les autres vols de plus de 3 500 km.

Il faut effectivement prévoir de la marge mais pas plus de 4 heures entre un vol long courrier et un autre vol et pas plus de 2 heures entre un vol court courrier et un autre vol...

Merci à tous pour vos réponses, je les transmets à nos amis.

Il faut effectivement prévoir de la marge mais pas plus de 4 heures entre un vol long courrier et un autre vol et pas plus de 2 heures entre un vol court courrier et un autre vol...POURQUOI PAS PLUS DE 4H (attention ne soyez pas trop sur de vous)...quand vols pris séparés il faut vraiment jouer de prudence et vérifier surtout si il ya des vols de la même compagnie après celui que nous avons réservé.. et la période si c'est vacances scolaire ou pas, car la marge de manoeuvre si retard est compliqué pour gérer tous les passagers en carafe..ça c'est bon pour ceux qui ont tous les vols sur un même eticket.. si vols séparés et bien on se démerde ceux là faut qu'ils réfléchissent et prennent plus de marge..Un ami qui se moquait de nous l'année dernière pour nos marges prises, et bien a perdu 2000 euros de billets internationaux. le dernier vol de la journée qu'il prenait deux fois par an sans problème à phuket a subi un très gros retard rare mais voilà c'est arrivé, vlan il a manqué son vol car billets achetés séparemment.. et bien maintenant on ne l'y reprendra plus.... on lui a dit plusieurs fois de ne pas prendre le dernier vol de la journée mais au moins celui de l'après midi....bref... et là bien évidemment c'était pas l'hiver à phuket mais une bonne panne technique...il faudrait que ça vous arrive d'avoir un retard conséquent pour xx raison, 4 h oui c'est un minimum hors période hivernale il ya bcp de passagers qui sont confrontés à des gros retards dans divers aéroports quand c'est l'hiver (londres à eu son lot très récemment pour ex, et hélas des annulations et retards sont survenus.... si c'est sur même eticket ok on s'inquiète pas trop.. en général la compagnie reprotège sur vol suivant de la même compagnie ou du groupe d'alliance si il reste disponible des sièges (en vacances scolaires ça peut être problèmatique et certaines compagnies protègent seulement dans la même classe de réservation disponible du prix d'achat du billet, ex nous l'avons connu lufthansa, d'autres regardent moins et surclasse..
tout ceux qui ont pris des vols à part du vol principal ceux là se sont retrouvés face à un mur.....Il est d'ailleurs généralement plus facile de se faire rembourser les nuits d'hôtels perdues, les jours de location de voitures etc que d'obtenir les 600 euros (vols long courrier).

pour ce que vous énoncez ci-dessus, hélas ce n'est pas trop appliqué. faut pas rêver.. on dirait que juqu'a présent vous n'avez pas eu à subir des aléas dans vos voyages.. nous étions pareils remarquez.. ça nous est arrivé et maintenant on préfère prendre une bonne marge en regardant toutes les possibilités....mais svp ne mettez pas que 4 h suffisent ou 2h..... dans certaines situations que bcp n'imaginent pas il y en a qui crisent à l'aéroport parce qu'ils ont raté un vol pris à part du vol international...

Parce que si vous aviez lu tout mon message, vous auriez vu que la législation prévoit qu'un retard de moins de 4 heures sur un long courrier est un retard "normal".Le remboursement pour préjudice subi s'enclenche à partir de 4 heures.La compagnie effectivement ne fera rien et il faudra que le passager aille en justice pour obtenir réparation ultérieurement.Il y a une distinction que vous avez du mal à comprendre : la politique des compagnies aériennes d'une part et la législation d'autre part.Les compagnies aériennes ne vont pas offrir spontanément réparation alors qu'elles savent que dans la plupart des cas le passager abandonnera ses poursuites au vu de leur longueur et de leur complexité.Le fourre tout des compagnies aériennes pour se dédouaner de leurs responsabilités...Malheureusement, le coup de la panne ne fonctionne pas toujours bien devant les instances judiciaires qui estiment que la plupart de ces pannes ne relèvent pas des circonstances imprévisibles etc etc mais tout simplement d'un défaut d'entretien.J'ai même réussi à me faire rembourser un bon repas au Sheraton de Roissy...Il faut réunir toutes les preuves, toutes les factures et ne pas hésiter à insister !J'ai heureusement décollé nettement plus souvent à l'heure qu'en retard.Mais, les quelques retards subis m'ont fait perdre de précieux jours de vacances, chose avec laquelle je ne plaisante pas !De plus, l'attitude du personnel au sol a été dans tous les cas de figure lamentable. Il n'y a aucune considération pour les pauvres passagers. 4 ou 2 heures suffisent pour entamer un procès.C'est de cela dont il est question depuis le départ.

BonjourLe 28 janvier le vol CDG Kuala Lumpur
est parti a 14h 32 arrivé 09h10Merci pour les correspondances !!!!!fr.flightaware.com/...0128/1100Z/LFPG/WMKK

Le 28 janvier le vol CDG Kuala Lumpur
est parti a 14h 32 arrivé bah c rien ça.... franchement c abusé de signaler ce retard pas conséquent, juste qu'il faut être prévoyant c'est tout ou rester chez soi....il faut prendre un minimum de 6h entre deux vols si pas billets sur même eticket et si autres vols dispo après celui que l'on a réservé pour que l'on puisse être reprotégé sur vol suivant si siège dispo... si pas d'autres vols le jour de l'arrivée de l'international après et bien il faut encore plus jouer la sécurité et passer la première nuit à l'escale....