bonjour
je deterre un peu le sujet
Je viens vous faire part d'un souci que j'ai actuellement avec l'agence Ecotour,
J'ai acheter un voyage pour 2 sur se site le 29/07/2012
Avec un premier prélèvement de 189e,
et le dernier prélèvement le 05/10/2012 de 442e,
un mois avant le départ prévu le 4/11/2012 au 11/11/2012
"Tout était parfait jusqu’à ce que je m’aperçoive qu'un prélèvement de 44e était passer sur mon compte le 8/03/2013."
J'ai depuis envoyé 2 mail de réclamations leur demandant le remboursement de cette somme de 44e dans les plus bref délais qui pour l'instant se sont révélé infructueuse et sans réponse.
je tente actuellement de joindre le service client, ce qui semble compliqué.
après quelques minutes j'ai bien réussi a joindre le service client qui, après recherche de mon dossier me demande de patienter 48h avant de recevoir des nouvelles par mail
"sachant que je leur ai envoyé ma demande de remboursement le 11/04"
Je continuerai mon post dans 48h afin de vous donner des nouvelles.
Le temps de prévenir les 6 personnes avec qui j’étais parti afin qu'il puisse s'assurer qu'aucun prélèvement ne se soit presenté sur leur compte
cdt