Arriver en Tunisie avec une faute d'orthographe sur le billet d'avion acheté sur internet?
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Original post
SA
Voila, j'ai acheté un billet d'avion sur le site d'Edreams pour ma mére en direction de la tunisie. Mais je me suis rendu compte d'un erreur dans son nom de famille. J'avais mis un "n" a la place d'un "m"... Que dois-je faire pour réparer cela ? Sachant qu'elle part en novembre
FR Fradhiab Veteran ·
envoyer un mail ou téléphoner à Edrems (que je ne connais pas) pour leur demander de corriger. Ceci dit, comme tu as surement indiqué sa date de naissance de ta mère, généralement requise pour réserver, je ne pense pas qu'une erreur d'une lettre l'empécherait de partir, mais il vaut mieux effectuer le changement si elle ne veut pas stresser Si pas possible par Internet, il faut qu'elle se présente un peu plus à l'avance que l'heure prévue pour l'enregistrement et on fera surement la correction au comptoir (c'est du moins ce qu'une amie tunisienne a fait il y a un an à côté de moi à Bruxelles) Bonne soirée
SA Sayle ·
Merci 😉
DI Dilvish ·
Je viens de vivre la même expérience: réservation pour 5 personnes et une erreur de typo sur le nom d'un des voyageurs, voyagiste=voyage-sncf et companie=Tunisair

D'après mon expérience: Même pour une typo mineure, il faut traiter le problème avant le départ car il est possible d'avoir un refus d'embarquer. Le pays (la Tunisie) n'a rien à voir, mais la compagnie aérienne est tenue de s'assurer de l’identité des passagers. Voyage-sncf a été en dessous de tout, comme la grande majorité des voyagiste. Il ne m'ont été d'aucune aide et m'ont proposé une solution risquée et onéreuse: annuler tous les billets avec les frais qui vont avec et reprendre des billets avec le risque de rester à terre (le vol est quasi plein). En plus, ils ont mis le bazar dans mon dossier et m'ont sorti des explications farfelues. Tunisair: Ils ont été charmant et ont apporté une solution. Pas possible de ré-émettre le billet mais ils ont émis 2 compléments au billet électronique (1 aller et 1 retour) qui stipule que la compagnie Tunisair a pris note de l'erreur de typo faite par le voyagiste et acceptait l'embarquement dans ces conditions.

Conclusion: 1) Je déconseille Voyage-SNCF.com 2) Je conseille Tunisair 3) Au vu des témoignages édifiant de ce forum, je ne passerai plus par un voyagiste pour mes billets la prochaine fois mais je réserverai directement auprès de la compagnie aérienne!

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