Attention agence "Partir pas cher" pour le Sri Lanka
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Fin décembre 2004, on achète chez PARTIR PAS CHER (allias SWITCH) le voyage : "Merveilles du Sri Lanka : Circuit + extension balnéaire à Dickwella". Que du bonheur au vu de la description sur le site internet !

Mais voilà tout ce que ne dit pas la brochure !!

Les excursions en option obligatoires.

Dès l'arrivée, le premier soir du circuit, le guide nous présente son programme, il ne correspond pas du tout à celui annoncé par Switch. Houps ! Il y a exactement 3 programmes différents pour un même voyage avec 11 participants. Au début, on croit à un gag…

Mais pour le lendemain, nous devons choisir entre 3 excursions proposées en option parce que nous n'aurons pas le temps de toutes les faire ! Euh, nous avons déjà payé 180€ pour toutes les 3, on fait comment ? Le guide est étonné et nous demande de repayer car il n’est pas au courant que ces excursions peuvent être achetées en même temps que le voyage… L’agence de Colombo contactée par fax confirme son avis. On doit repayer et on se fera rembourser en revenant à Paris. C’est pas encore fait…

Par ailleurs, les personnes qui ont choisi de ne pas prendre les options n'ont que le choix de suivre et de fermer leur gueule également. Le bus ne fera pas de détour pour les déposer à l'hôtel après la visite du matin. Donc la visite optionnelle de l’après-midi est pour eux aussi… Hallucinant ! Conception curieuse du mot option !

Le troisième jour, une excursion non prévue (sur aucun des 3 programmes différents !) nous est imposée au tarif de 25€ par personne. Le bus s'étant arrêté en pleine cambrousse, impossible d'y échapper.

Les déjeuners libres imposés.

On s’attend à être lâchés chaque midi, une heure ou deux en ville, afin de déjeuner librement, voire de visiter ou de faire quelques achats dans les boutiques du coin. Au lieu de cela, tous les déjeuners nous sont imposés dans des restaurants pour touristes, sélectionnés par avance, souvent éloignés des centres villes. Buffet Rice & Curry tous les jours ! Et sitôt le repas fini, le bus repart; pas même un petit quartier libre.

Ambiance colonie de vacances garantie pendant tout le circuit. Pas un jour de relâche.

Les achats encadrés.

Au gré du circuit, le bus s'arrête devant la porte de magasins de souvenirs. Chouette !

Hélas, les prix y sont identiques à ceux pratiqués à Paris ! Pas le choix. Le guide à de toute façon un carnet à souche qu'il fait tamponner par les vendeurs. S'il ne passe pas par là, il sera viré. Et de toute façon, il ne va pas cracher sur sa commission.

Des sachets d'épices à 3€, des batiks à plus de 200€. En fait, dans les boutiques où nous sommes passés les prix étaient affichés en dollars, c'est dire si on était attendu !

Pire encore. Le 6ème jour la visite de Kandy (ville décrite comme fabuleuse dans tous les guides) passe à l'as au profit d'un bijoutier et d'un marchand de t-shirts... On n’a pas vu la ville mais on a plein de t-shirts avec des éléphants dessus...

Certes, en tant que touriste, on s'attend à contribuer à l'économie locale mais le petit commerçant ne voit malheureusement pas l'ombre d'une roupie. C’est de l’extorsion de fonds au profit de riches commerçants complices de tours opérateurs peu scrupuleux. Dégoûtant...

En cas de crise, débrouillez-vous !

Suite au raz de marée, on est resté pendant 2 jours sans information de la part de Switch. Le guide n'avait pas d'infos et ne savait pas quoi faire de nous. L'agence de Colombo lui disait de nous faire partir et Switch à Paris lui disait qu'on pouvait rester... On s'en va, on reste, on s'en va… Je passe sur cette triste période. Lamentable.

Enfin, ce n'est rien par rapport aux gens croisés à l'aéroport, abandonnés par Switch dans un hôtel au bord de la mer (celui où devait se finir notre séjour justement !). Ils ont dû rentrés par leurs propres moyens avec le bus de Nouvelles Frontières… Je ne crois pas qu’ils aient apprécié.

Le service réclamation.

Début Janvier, nous écrivons en LRAR à Switch pour obtenir réparation. Depuis, aucune réponse. A chaque fois qu’on téléphone, on se voit répondre par une standardiste que nous allons recevoir une proposition commerciale, que notre dossier est bien au-dessus de la pile (c'est peut-être un boite vocale...). Plus de 2 mois que ça dure... il doit y avoir un sacré tas de poussière sur le dossier !

C’est du foutage de gueule, rien de moins.

Voilà, réfléchissez bien avant de partir avec eux si vous en avez encore envie… Et surtout qu’il ne vous arrive rien, sinon sachez qu’il n’y a personne en face !

N'hésitez pas à diffuser l'information autour de vous. Merci.
AL Alpinus Veteran ·
Ouah, vivent les voyages organisés !!!

Bon courage pour la suite (ou plutôt les suites) !😠
PA Parvat Globetrotter ·
C'est ce que je disait encore ya pas une heure à une copine... Dépenser tant de sous pour des voyages organisés alors que...J'adore tellement voyager "sac au dos"...
Fainéanter dans un monde neuf est la plus absorbante des occupations... (N.Bouvier)
FR Fredo31 ·
vraiement déssagrable comme séjour. Si êtes encore en contact avec d'autres personnes ayant fait parti de ce séjour, peut-être serait-il judicieux de vous regrouper et de les assigner en justice. En principe cela débloque bien des situations. Cordialement.
SA Sawaddeekha Veteran ·
Hé bé ... lamentable en effet.

Ca me conforte dans mon opinion sur les voyages organisés ... 😠
"If you look like your passport photo, then in all probability you need the journey" - Earl Wilson.
GR Grosminet Regular ·
😉 Il me semble reconnaître un voyage touristique industriel organisé, donc pas de mystère.

🤪 Je crois que vous avez par avance prêché sur le site à des convaincus du voyage individuel hors structure .

😏 Personnellement, je dirais que vous êtes mécontent d'un service mais en aucun cas arnaqué car ce type de voyage dans l'organisation est typique des grosses structures.Des accords pour passer dans des boutiques avec des pourboires sur vos achats à votre guide ect............

Conclusion, il faut voyager différement.🏴‍☠️
Emmanuel
LE Lechaz ·
Lorsque le produit vendu n'est pas conforme a l'emballage, je pense qu'on est en droit de demander réparation.

La publicité mensongère est délit condamné par la loi...
LO Lolodesiles Globetrotter ·
Les excursions en option obligatoires.

Les déjeuners libres imposés.

Les achats encadrés.

En cas de crise, débrouillez-vous ! Le service réclamation.

Voilà, réfléchissez bien avant de partir avec eux si vous en avez encore envie… Et surtout qu’il ne vous arrive rien, sinon sachez qu’il n’y a personne en face !

Ben... tu as donné la définition du voyage organisé à prix discount: ils tirent les prix donc il faut bien qu'ils se rattrapent sur quelque chose. Si tu veux éviter celà, il faut partir avec des agences haut de gamme genre Kuoni (et encore maintenant ils se mettent à faire du pas cher), ou sinon voyager avec des organismes dont le sérieux n'est plus à démonter genre Terres d'Aventures, Aventures du Bout du Monde, Arvel, etc... ou bien encore en individuel, dans ce cas tu reste maître de ton propre destin😉
http://www.lombok.fr http://www.lindonesie.fr http://www.photosdumonde.info http://www.socotra-island.net http://www.youtube.com/user/loicalyon
JM JM168 Regular ·
Mon pauv' Lapin🏴‍☠️,

T'as pas eu de chance...! Ca s'appelle du "foutage de gueule"...!

Je suis allé avec mon amie au Sri Lanka en avril 2004. Arrivée à Colombo à 6H00, classique et en vol sec. On s'est fait "alpaguer" dans le corridor de sortie par un premier "agent de voyage local". Il m'a permis d'avoir une "relative" échelle des prix. Puis, par un deuxième, dans le même couloir.... Mais celui-là, je ne l'ai pas loupé...! On a commencé à négocier à 7H45 et on a terminé la négociation, à l'étage, au bar, vers 13H00... Le mec transpirait, n'en pouvait plus... Je l'avais "bouffé" (c'est la règle dans ce cas, ...non?). Il nous a "jeté" le contrat, signé, détaillé à la roupie près sur la table, selon nos accords mutuels :

Ecoute bien, pour 3.500 FRF, pour deux personnes, pour douze jours...: 6xHôtel et 6xGuest-House (pas de base) Taxi personnel et chauffeur 24/24, frais du chauffeur inclus, Petits-déjeuners...seulement...(faut pas exagérer...) Tour (presque complet, pas le nord) de Ceylan, y compris le train du centre au sud Visites Et une semaine dans un bungalow les pieds dans l'eau au sud (seuls dans un hôtel de 10 petits bungalows, au bord de la plage et...aujourd'hui...rasé...)....

De plus, il nous a remboursé les visites d'un parc et de la nuit (nuls...) en cash, par son chauffeur...

Du jamais vu. Cette agence locale a été exemplaire. C'est rare que je procède ainsi, mais là, j'étais moi-même soufflé...! Et idem au Népal, avec une autre agence...! Incroyable...!!!! Il est vrai que c'était entre deux saisons et qu'il fallait faire du chiffre...mais quand même... J'avais la calcu sous les doigts, je cherchais "le Loup".... Mais...il n'y en avait pas.... Même le chauffeur ne comprenait pas notre prix...alors qu'il voulait nous proposer "au black" le même trajet (négocié), en voiture seule, sans le reste, au même tarif...

Ca n'arrive pas souvent, mais quand ça tombe... C'est en bien ou en mal.

Par contre, je compatis à ton désagrément, c'est "ch...t", parce que ça te gâche un voyage et tous les espoirs et économies que tu as pu y mettre. Mais, ils ne comprennent pas toujours ça, "ailleurs"...surtout au Sri Lanka...qui est dur pour le porte-monnaie et les "blanches"...

Par contre, il n'y avait pas eu encore de tsunami.......................................................................... Et ça change tout.

Bien Amicalement,
La Terre peut nourrir l'Humanité, mais, pas sa Gourmandise.
MA Majo ·
Bonjour,

Nous avons acheté 2 séjours en "all inclusive" à l'hôtel "Tangerine Beach" à Kalutara au Sri-Lanka du 25 décembre au 3 janvier par Switch (partirpascher).

Nous avons attéri le 26 décembre à Colombo une heure avant que le tsunami n'arrive au Sri-Lanka.

Heureusement Colombo n'a pas été touché. Après une journée passé à attendre à Colombo, Switch a décidé de nous rapatrier vers Paris dans la nuit du 26 - 27 décembre, un A/R de 75 heures environ.

Depuis notre retour nous cherchons à nous faire rembourser des prestations non fournies, (lettre en RAR, assistance défense juridique, tél...etc) Switch n'a encore donné aucune réponse écrite malgré les engagements par téléphone ...

Y a t-il des personnes qui sont dans le même cas ?

Avez-vous des informations sur le sérieux de Switch ?

Merci. Marie Christine
Marie Christine
NO Noma Regular ·
bonjour,

Sur tous les forums, routard compris nous constatons que les pub de promovacances, ou autres sont du pipeau. Partez simplement avec votre billet d'avion et après profitez de la vraie vie sur place, logement dans les guesthouses ou chez l'habitant vous comprendrez mieux leurs problèmes, alors que ces agences profitent des prix cassés pour visiter l'intérieur de l'île mais en aucun cas aide le tourisme sur les côtes touchées par le tsunami et eux ils ont vraiment besoin de revoir les touristes. Les seuls gagnants dans cette histoire sont les tours opérators, et non les habitants réagissez ne succomber pas à leur "alléchante pub" partir par vous mêmes revient moins cher Allez tous au Sri Lanka cela vaut vraiment la peine, et vous n'oublierez jamais votre voyage. Pour 25 euros par jour, vous avez un chauffeur français qui vous fait visiter tout ce que voulez et vous conseilleras pour des logements à petits prix

Bonnes vacances
Christiane
NA Natl92 ·
Je suis également partie avec "partir pas cher, switch" dans un hôtel qui est otujours proposé sur leur site, le "Caribbean Paradise" à Playa del Carmen" au Mexique. Cela a été une catastrophe :

Le chauffeur du bus qui s'endormait pour aller de Paris à Bruxelles (ce dont on n'était pas prévenus), l'avion non réservé à 5 heures de mat un dimanche..., l'hôtel pas réservé, une chambre minable donnant sur un chantier, une piscine minus, un petit dej avec des toasts à l'huile de saucisse grillées, des boutiques pour touristes à foison qui attendent les "gringos" avec des prix + chers qu'à Paris et qui détestent que l'on n'achète pas. Des restos pas du tout authentiques et très chers, très américanisés (toutes les chaînes sont là...) Playa del Carmen n'est plus du tout un petit village authentique.

Dans ces conditions, mieux vaut ne pas partir du tout. Au retour, le chauffeur nous a dit que nnous étions bien calmes et que la plupart du temps, il se faisait agresser par les clients !
TA Tanss Globetrotter ·
En cas de catastrophe naturelle vous n'avez droit à aucun remboursement. Donc légalement vous ne pouvez rien exiger
MA Majo ·
Bonjour Trans,

Il y a une loi sur les catastrophes naturelles, la seule chose que vous ne pourvez pas prétendre c'est "l'indemnité supplémentaire" à votre remboursement, pour notre cas Switch doit nous rembourser le séjour complet Nuits+repas..+ le voyage du retour pas de notre Aller.

Je constate que nous ne sommes pas les seuls ....Switch n'est pas le reflet d'une tour opérator serieuse...

Merci pour votre message
Marie Christine
LA Lapouline ·
j'étais moi aussi partie avec swicht mais nous avons eu "moins de chance" que toi, car nous étions à l'hotel de dickwella dévasté lors du tsunami le 26 décembre et avons été emportés avec mon mari par l'immense vague noire en effet l'agence a été complètement en dehors de tout pour nous rapatrier et avons été aidés par des villageois ;

je ne rentrerais pas dans le détail des prestations mais en règle générale et malgré la fin du séjour dramatique, nous pensons qu'on en a eu pour notre argent!!! bien sur tu as raison sur l'ensemble des prestations mais vu le prix faut pas réver .

Nous y sommes retournés 3 semaines en individuel et là j'ai pu apprécier la gentillesse des sri lankais et le plaisir d'être libre...
HE Hervé89 ·
bonjour,

qui aurait fait ce circuit "merveilles du sri lanka + séjour Tangerine Beach Hotel" proposé par Switch (partirpascher) récemment?? je suis d'accord avec vous autre que le Sri Lanka est à faire plutôt en "indépendant" mais étant en vacances la semaine prochaine (trop juste pour préparer un voyage!) je souhaiterais donc prendre cette formule tour opérator en "dernière minute". merci de me donner URGEMENT SVP toutes les infos sur cette formule pour ceux qui l'ont faite.
BR Breiz29 Veteran ·
😏 Bonjour, je comprends ta colère, mais seul, tu auras beaucoup de mal a obtenir une réparation quelconque .Je te coseille d'écrire a la revue "stop arnaque" . Voici le site :www.stop-arnaques.com C'est aussi le titre de l'émission télévisée de Julien COURBET. En général, ça marche .Faut dire, que quand y'a la télé !!!.... A+ Jean
blog d'infos pratiques sur : laos -inde du sud -kérala-myanmar-cambodge-malaisie : http://bzhjean.skyblog.com
DE Deedou Veteran ·
Je préfère moi aussi partir en individuel mais parfois c plus pratique de partir en organisé...

Je m'entend par organisé, pas le genre Switch, Fram and Co mais organisé au minimum genre aventure et en petits groupes (pas le gros bus climatisé...avec le guide qui alterne le néerlandais et le français dans ses commentaires, qui te plante 3 mn devant une magnifique porte-qui-vaut-le-détour et te réembarque aussi sec dans le bus... hélas j'ai vécu une fois !)🏴‍☠️

Je suis partie au mois de mars avec ma mère au Mali pour 20 jours en circuit Aventure avec Nouvelles Frontières (1200 € environ) car nous n'avions pas le temps de tout préparer et puis en Afrique c pas simple pour se déplacer (il faut parlementer x fois par jour pour passer des postes "de douane" à l'intérieur du pays)... bon je me doute que c faisable mais là avec ma maman on voulait pas se compliquer trop la vie. On s'est régalées, le circuit était parfait, le guide français trés pro et le chauffeur malien trés sympa. On ne se sentait pas pressés par le guide... c'était super bien organisé mais tellement qu'on s'en rendait pas compte ! Le guide nous a amenés dans des restos locaux trés corrects en moyenne (une fois vraiment pas bon, 2 fois excellents ... et c'était la saison des mangues...!), petits hôtels trés bien. A mon avis, bcp de choses se jouent avec l'accompagnateur (et sa connaissance du pays).🙂

Les seuls hics, et là c toujours le même pb ds les voyages organisés : manger à 13 à tous les repas, être tous ensemble dans le mini-bus, etc... ça finit par saouler même si on est sociable (et je le suis... mais là j'ai trouvé pire bavarde que moi). Tu entends toujours les mêmes discours, les mêmes sujets, bref un concentré de l'humain ( je sais pas comment ils font pour nous supporter les guides !). J'avais envie de manger tranquille sans discussion, pépère. J'ai tout de même rencontré un couple trés sympa et un autre gars avec qui je garde contact. Mais il y en a une, j'ai failli l'emplatrer des fois... A mon avis un voyage en groupe c 15 jours maxi. à ce prix là, et trés vt d'ailleurs, l'avion c un charter, en l'occurence Air Afrique... et là Air Afrique, Pas de panique !... On est rentrés un jour plus tard que prévu (moi ça ne m'a pas dérangée j'avais posé un jour de congés en +... mais les autres...bcp on ratés leur train/correspondances réservés pour le retour en province) et à l'aller on s'est posés 2 fois soit disant escales techniques alors qu'il n'y avait pas besoin...et on nous a fait partir d'Orly alors qu'on nous avait convoqués à Roissy... on a commencé le voyage crevés !😕

Voilà pour ma dernière expérience ! Là je pars avec mon amoureux en individuel au Rajasthan pour 3 semaines (juste réservé la 1ère nuit !) Comme quoi, faut varier les plaisirs !😉
« Seuls ceux qui risquent sont libres »
ST Stannn33 ·
😠

appel à témoin J'ai eu une très mauvaise expérience avec SWITCH Je cherche des gens qui ont subi comme moi un changement d'hotel d'office par SWITCH (entre kooggala et emerald bay). Les motifs que l'on m'a donnés (une fois seulement arrivé au SRI LANKA !) semblent totalement faux. En effet, arrivés sur place en avril 2006, le représentant de SWITCH nous a déclaré que SWITCH "n'avait plus de contrat avec KOOGGALA BEACH" et nous a amené à EMARALD BAY. Les prestations d'EMERALD BAY n'étaiient pas du tout les mêmes (pas d'équipement pour enfants, pas de plongée, pas la même classement, grosse différence de taille dans les hotels, etc...). Depuis, SWITCH fait la sourde oreille et fait comme s'il ne comprenait pas le problème. D'autres ont subi la même mésaventure, je cherche des témoignages. Merci c'est urgent. nb : ma démarche n'est pas de dénigrer ou diffamer, mais simplement d'avoir des témoignages objectifs.
LA Lana29 Regular ·
Je suis partie au sri lanka avec un voyage organisé et j'ai eu aucun prob'

c clair que c'est mieux d'aller sac au dos mais là j'etais seule et ça me disais rien donc je suis partie avec kuoni et ça s'est super bien passé, j'ai visité plein de chose, vu même plus que ce qui etait prevu au programme le guide etait vraiment bien et avait à coeur de nous faire decouvrir et connaitre un max de choses sur son pays

mais bon mes prochaines vacances c normalement à la réunion et on se fera un circuit mais juste mon amoureux et moi en voiture de location
KA Katherine Regular ·
Il ne faut pas confondre tous les voyages organisés. Mais il faut mieux choisir si tu n'es pas routard, un circuit en individuel avec chauffeur privé, çà coute un peu plus cher mais tu es libre de changer le programme comme tu veux sur lace, de faire une grasse mat ect..

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