Location RV à Calgary: Attention à la Société Alldrive Canada
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Bonjour,

Adhérent ABM depuis 18 ans, cette année nous avons décidé de visiter les parcs nord-américains en RV. Pour cela nous sommes passés par le Société ALLDRIVE basée au Canada afin d’y louer un camping - car. Nous avons déposée une caution de 1000$ comme le veut l’usage.

A notre retour nous avons fait constater que le rétroviseur intérieur avait été décollé arrachant quelques millimètres de pare brise. Il a été conclu que cela relevait d’un défaut du véhicule et non d’une dégradation. (En fait le rétro est resté dans la main de femme au moment du changement de pilote.) Pour information, ce problème avait été constaté par un garagiste du Grand Canyon et que ce fut signalé par téléphone chez ALLDRIVE nous demandant de ne rien faire. Donc tout se passe bien au retour, nous signons les papiers avec une balance de 1000$ en notre faveur remboursable sur notre compte car nous avions payé par carte. Une semaine après toujours pas de nouvelle, je les contacte et reçois un mail avec une facture d’environ 700$ pour le pare-brise. Qui plus est, la balance de 300$ ne me sera remboursée que si j’accepte le deal. Nous avons essayé plusieurs fois de rentrer en contact avec eux, mais silence radio. Étant à 10.000kms du Canada ils nous est difficile de gérer ce problème car en plus nous avons la barrière de la langue : subitement ils ne parlent plus Français… Tous ces détails pour nous sont une alerte. Cette attitude scandaleuse et malhonnête doit être connue de tous, d’autant que nous avons un document attestant du remboursement total à venir de la caution.

Je ne connais pas encore le système de protection du consommateur au Canada, quelqu’un peut-il me conseiller ? De mon coté, j’ai décidé de prévenir la Communauté……et ma banque.

Philippe.
Les voyages forment la jeunesse et déforment les valises
LE Letraindunor Regular ·
Quand vous avez ramené le RV, on doit vous avoir remis un document précisant que vous avez ramené le VM sans dommages. (À moins que votre dommage y soit spécifiquement décrit...).

Si c'est écrit qu'à part l'usure normale du véhicule, rien n'a été endommagé par votre faute, vous avez une contre-preuve en main; en cour, ils ne pourront donc pas prouver votre responsabilité après vous avoir signé une décharge...car le dommage aurait pu être causé après votre location.

Vous devez d'abord leur signifier, par courrier recommandé, votre mise en demeure les enjoignant "de vous rembourser votre dépôt de 1000 $ dans les dix jours. À défaut de le faire, des procédures pouvant être prises pour réclamer votre dû, et ce sans autre avis ni délai."

Une fois le délai de dix jours passé, vous aurez le droit d'allez en cour pour réclamer votre dû.

Bonne chance.
TR Tribudeck ·
Merci letraindunor pour ces infos. Ok depuis Paris pour la lettre recommendé (en anglais je suppose ?) mais comment et à qui déposé une plainte depuis la France ?
Les voyages forment la jeunesse et déforment les valises
TR Tribudeck ·
Désolé pour les deux fautes d'orthographe, je n'ai pas trouvé comment éditer le message précédent.
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LE Letraindunor Regular ·
Si vous vérifiez votre contrat, des phrases semblables à ceci devrait y figurer: "En cas de réclamations, les parties conviennent de s'en remettre au tribunal situé à ....", "selon les lois en vigueur en ..." ou " dont le siège social est situé à..." . Ceci vous permettra de savoir dans quelle juridiction votre réclamation peut être faite car les lois civiles diffèrent selon les provinces.

Le français étant une langue officielle partout au Canada, votre mise en demeure peut être en français. En pratique, dans les provinces anglophones, elles sont en anglais.

Il vous suffira par la suite par une procuration d'autoriser quelqu'un dans cette province-là à vous représente dans vos procédures .

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