Compte rendu de croisière de Toussaint sur le MSC Spendida

COMPTE RENDU DE LA CROISIERE DE TOUSSAINT SUR MSC SPLENDIDA

Après quelques heures de TGV nous arrivons à notre hôtel de Marseille. NOVOTEL, situé au bout du vieux port. Accueil très sympathique et cadre véritablement idyllique. Nuitée en chambre famille (deux enfants et deux adultes) avec petit déjeuner compris, 119 €. On a accès au sauna et jacuzzi gracieusement. Je vous conseille cet hôtel qui met en appétit la croisière.

Arrivée le lendemain au bateau. Sur notre livret de voyage nous avons lu que nous ne pouvions pas embarquer avant 15 h ! information fausse puisque nous sommes arrivés au quai vers 14 h 30 et de nombreux passager avaient déjà embarqué.

Au passage, notre taxi qui nous a pris depuis l’hôtel NOVOTEL au quai d’embarquement du SPLENDIDA nous a coûté 27 €, bagages compris. Oui, car contrairement à ce que nous avions vécu, MSC n’assure aucune navette gratuite.

Les formalités d’embarquements ont été très rapides. Nous n’avions pas rempli les données depuis internet pour embarquer plus rapidement. Cette démarche semble surtout faire gagner du temps au personnel d’embarquement…

Arrivés à bord, nous sommes immédiatement pris en charge par notre cabiniste qui nous a ramené nos valises à main. L’accueil initial a été très bon. C’est le plus gros « bon point » que nous avons donné à MSC. Car en effet, pour le reste, cette croisière a été très moyenne voire même ennuyante.

Une mentalité très spéciale sur MSC

- La restauration : tous les buffets du midi étaient très moyens. La diversité des plats laisse très à désirer. Il y a eu, certes, quelques bons plats (exemple les filets de merlan), mais dans l’ensemble, tout étaient de qualité moyenne. Le buffet offre le midi les traditionnels pains à hamburger, saucisses (type KNAKI), crudités, sauces hamburger et steaks à hamburger, pizzas et plats confectionnés qui n’ont jamais variés : à savoir, du riz, des pâtes avec de la sauce type concentré de tomates, des pommes de terre et de la viande. Les desserts : gâteaux (qui sont de bonnes qualités gustatives) et fruits (melons principalement, pas de bananes ni d’autres fruits qui pourraient sortir de l’ordinaire). Les amateurs de glace pourront sortir leur porte monnaie car elles sont payantes. Costa nous propose à contrario des glaces italiennes à volonté mais pas sur MSC. Mais la différence ne s’arrête malheureusement pas là. La plus grosse aberration réside dans l’absence de fontaine à eaux. Il y a effectivement des machines à eaux et à jus de fruits mais elles sont fermées le midi, à clef, avec une étiquette « out of service ». Ces machines sont utilisées le matin au petit déjeuner par le personnel. Mais attention ! pas question de vous servir !! deux ou trois personnels veillent sur la machine ! Le matin ils vous servent ce que vous voulez. C’est un peu comme si cette machine valait de l’or. Elle le vaut sans doute vu le nombre de gens qui, par dépit, achètent les bouteilles et autres « bibita ». Nos croisières COSTA nous ont habitué à pouvoir nous servir du café type Américain et jus de fruit à volonté.

Le petit déjeuner comme le buffet du midi est une épreuve tant le nombre de passager est important. Il y a du peuple partout et trouver une table et pouvoir se servir sont des moments pas du tout agréables. La structure du bateau y est sans doute pour quelque chose puisque tout est concentré sur le même pont 14. Nombreux sont les passagers qui se retrouvent sur une chaise longue en mangeant dessus par défaut de trouver autre chose. Pour couronner le tout, le personnel est pas très agréable.

L’alimentation est bof. Sur toute la ligne.

A propos du repas du soir au restaurant, il convient de ne pas être impatient car le service commence à 18h30 pour se terminer à 20 h15 voire 20h30 pour le premier service. C’est très long lorsque des enfants sont aussi à table. Au début, on le prend sur soi mais après deux ou trois jours, on supporte plus tant c’est long et bruyant. Les plus chanceux auront à leur table des personnes sympathiques mais ce n’est pas toujours le cas…

Le problème tient au fait que si on ne supporte plus ces repas interminables le soir, il faut se résigner à rejoindre le pont 14 qui propose des pizzas ou kebab. Mais c’est payant et il n’y a donc pas foule. Il y a d’autres restaurants qui sont également coûteux, pas mieux remplis.

Bref, tout est fait pour dépenser et faire chauffer la carte…

Pour terminer sur l’alimentation, les plats du soir au restaurant sont un peu plus améliorés qu’au buffet. Ils ne sont toutefois pas aussi raffinés que sur COSTA.

COSTA propose en effet des menus personnalisés avec pour les soirées de gala, des petits menus enroulés avec ruban bleu. Sur MSC les menus sont faits d’avance. Ils sont représentés à chaque jour de semaine. Il n’y a donc aucune personnalisation.

Les menus enfants sont très « bof ». Mon fils a mangé que des spaghettis à la sauce tomate type concentré. Il a pris un soir des frites et un steak.

Si vous demandez un pichet d’eau, on vous le refusera. C’est quelque chose qui n’existe pas sur MSC !!

- Les spectacles : On ne peut pas dire que les spectacles soient médiocres. Ce serait un peu trop subjectif. Pour autant, ils ne durent pas plus d’une demi-heure et les « guests », artistes embarqués spécifiquement pour les spectacles sont peut nombreux. La plupart des spectacles sont assurés par les danseurs. Il n’y a pas de spectacle préparé par le personnel (sur COSTA) c’est une tradition…

- Les excursions : elles n’ont rien de différent de celles des autres prestataires de croisières. Les tarifs sont globalement les mêmes. A noter quand même du manque d’organisation dès qu’une excursions tarde à commencer ou à se terminer. En revenant d’excursion de TUNIS (shoping et visite de la Médina), la guide nous indiquait que vu le retard accumulé, le repas allait être retardé… faux ! nous avons été gentiment refoulé du restaurant pour cause de retard. Nous avons du fortement nous manifester pour qu’une table nous soit attribuée au deuxième service.

- Le service en cabine : c’est le plus gros point positif. Notre garçon de cabine était d’une gentillesse attendrissante. Un malgache dont nous retiendrons la douceur et la délicatesse de son travail. 16 heures de travail par jour, pauses quasi inexistantes, des conditions très difficiles et un salaire qui serait plutôt down.

- Le personnel d’accueil en général : le sourire est commercial mais pas véritablement sincère. Lors du débarquement final : pas de au revoir, pas de sourire.. vous descendez sans autre protocole. C’est la touche finale de MSC qui nous donne l’impression que la conscience ou l’intention du personnel MSC à rendre les gens « heureux » ou « bien » n’est pas au rendez-vous.

- L’animation : on l’a cherchée mais on l’a pas trouvée ! il y a pourtant des programmes qui sont abordés dans le journal de bord que vous trouvez chaque soir dans la cabine mais les animations se déroulent toujours au même endroit. Nous nous sommes rendus une fois au pont 15 graffiti club mais il n’y avait personne. L’animation n’avait donc pas lieu. Nous n’avons jamais vu des jeux ou autres animations. Rien. On s’et franchement ennuyé à certains moments. Nous avons été très déçus car auparavant nous avions participé à certains jeux qui se déroulaient sur plusieurs ponts ou salles de navires COSTA.

- Les espaces bien-être: le nombre important de jaccuzi est un point fort qu'il faut saluer. la salle de sport est très sympa avec musique et appareils high tech. Pour le reste, c'est comme le reste, il faut racker: sauna payant !

- Le programme du jour : chaque soir on trouve sur le lit le programme du lendemain. Ce quatre pages ressemble plus à de la pub qu’autre chose. Pub sur les boutiques, les glaces, les cocktails du jour… Très peu de choses sur les excursions, pas d’informations pratiques sur celles-ci…. Le spectacle du soir : très peu valorisé dans ce quatre page journalier. Très décevant.

- Photos: nulles.

- Facture finale : 760 € d’extra en ayant fait attention aux dépenses, incluant trois excursions (précédemment sur COSTA nous avions reçu une facture de 690 €).

A noter que nos amis (qui sont du coin sans les citer sur le forum…) ont attiré notre attention sur la déclaration MSC à être partenaire de la fondation UNICEF. En effet, après confirmation, nous apprenions que MSC s’arrogeait le droit de ponctionner pour chaque passager (enfant compris) 1 € ou 1,5 dollard, et ce, sans aucun accord préalable !! bien évidemment nous n’avons rien contre UNICEF mais présenté de cette manière nous n’acceptons pas le principe. Les 4 € nous ont été restitués.

- Buffets du soir : nous n’avons été à aucun buffet et le seul auquel nous allions faire étaient « BUFFET SANDWICHE’S ». Manger un sandwich à minuit nous disait rien..

Nous n’avons pas eu droit à la traditionnelle sculpture de glace lors du buffet de gala que propose COSTA.

- REPAS DU SOIR spécial COMMANDANT : ??? on a pas vu le commandant. En fin de repas, les lumières se sont éteintes et les serveurs ont défilé avec une omelette Norvégienne sur laquelle il y avait une sorte de bougie. Ambiance vraiment pas terrible. Une musique Italienne et quelques personnes qui frappent dans les mains… et puis rallumage des lumières. C’est tout. Décevant, morte ambiance.

En conclusion personnelle,

Nous avons du mal à comprendre comment une firme aussi riche en investissement puisse négliger à ce point le bien-être de ses passagers et tout miser sur le multi-cash. C’est très dommageable car le bateau est magnifique mais les prestations sont très médiocres.

Notre croisière hors transferts revient à 3300 €. Nous trouvons ce prix très cher au regard des plaisirs minimes que nous en avons tirer. Content d’être revenus. Nous n’avons pas eu ce sentiment précédemment aux autres croisières, loin s’en faut.

Nous n'irons plus en croisière avec MSC. Dommage. Nous avons fait commaissance avec des nouveaux amis... c'est déjà ça !! biz à eux.