Ecotour pour l'hôtel Utopia Beach: réfléchissez bien avant!
FR

This discussion is in French, the community’s main language.

Original post
ZU
J'ai réservé un séjour de 7 nuits / 8 jours chez Ecotour pour l'hôtel Utopia Beach, le départ est prévu vendredi prochain (9 novembre). Quand on a reçu les horaires de vol, on a vu qu'on arriverait à Hurghada à 2h15 du matin (si le charter n'a pas de retard), le temps de récupérer les bagages et d'aller jusqu'à El Quseir (140 km, 2h40 de route), on ne sera pas à l'hôtel avant environ 6 heures du matin. Résultat : on perd une soirée et une nuit à l'hôtel. Donc on n'aura que 6 nuits sur place pour le prix de 7, hmmm ! Je sais que ça arrive souvent que les nuits soient écourtées à cause des charters mais jusqu'à présent je n'avais jamais perdu une nuit entière.

Et que dit Ecotour ? pas grand chose, que ce n'est pas de leur faute, c'est Marmara et on n'aura qu'à envoyer une lettre de réclamation au service après-vente quand on sera rentrés du voyage ! Ce n'est, en plus, pas facile de communiquer avec eux, on ne peut pas les avoir par téléphone, uniquement par mail et ils ne répondent pas aux questions qu'on leur pose : quand on a demandé s'il était possible de décaler le départ par exemple pour ne pas perdre 1 nuit sur place ils nous ont répondu complètement à côté. Bref, j'ai été débité de la somme, on est obligés de partir mais la prochaine fois je ne réserverai surement pas chez eux !

Réfléchissez bien avant de réserver chez eux vous aussi ! Bon, j'espère que ça ne nous empêchera pas de passer des bonnes vacances...
RA Raoulx Globetrotter ·
Avez vous lu dans vos conditions de vente que les 7 nuits devaient se passer dans un lit d'hotel ??

Il y a bien 7 nuits entre votre convocation aéroport et votre retour, et votre voyage global sera effectué sur 8 journées différentes, contrat respecté! désagréable certes mais c'est hyper fréquent.

Les TO, qui utilisent souvent des compagnies des pays de destination, ont souvent des voyages aller en toute fin de journée, et des voyages retour très tot le matin. les avions et les équipages "dorment" dans leur pays.
ZU Zutzutzut ·
oui oui, j'ai lu les conditions de vente, voici d'ailleurs ce que nous dit Ecotour dans un mail : "le prix du forfait est calculé en nombre de nuitées et non en journées et le premier et le dernier jour sont consacrés au transport international"

et définition du Petit Robert pour les nuitées : " Nuit passée dans un établissement d'hébergement payant (hôtel, camping, etc.)", c'est à dire pas l'avion ni le car... 🙁

Similar discussions

You might also like