Impressions retour de croisière Costa et changements
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JO
Bonjour à tous, Je viens de rentrer d'une croisière sur le Costa Deliziosa J'ai effectué plusieurs croisières Costa, la dernière était le Fortuna en avril 2019 (!) Même en 6 semaines, j'ai constaté des changements Je précise que je suis un mordu d'informations. Le Diario a changé de format. Rien à dire sauf la taille des caractères. Indigence des informations:

Sur aucun des 8 Diari, ne figure le nom du Commandant (Modestie ? Décision ?) Aucun nom des artistes qui se produisent aux spectacles. Manque de respect vis-à-vis de ceux qui se donnent à fond pour nous. Bien sûr on donne les noms en fin de spectacle mais c'est inaudible Plus de mention de la distance parcourue dans la journée (nuit plutôt) Plus de liste des escales avec distances qui était avant sur le dernier Diario (arrivederci) Plus aucune info sur la navigation du type: "Nous passerons vers 23 heures au large de ..." ou "Nous contournerons l'île de ??? par la gauche", etc.

D'une façon générale les informations sont au compte-gouttes. Un exemple, on nous avait signalé que deux déjeuners au restaurant principal seraient en libre-service et que deux dîners seraient légèrement retardés. Aucun problème. Un jour je m'aperçois sur le Diario qu'il n'y a pas mention du déjeuner au restaurant principal. Je me renseigne à l'accueil. Pas au courant sinon de me lire un Diario (en italien) qui confirmait la chose. Le personnel ne devrait-il pas être au courant? Un autre exemple: dernier soir vers 20 heures, bouton de la chasse d'eau inopérant, puis quelques minutes plus tard et deux fois de suite la cuvette se remplit, mais le bouton ne fonctionne toujours pas. Je fonce à l'accueil et je bypasse la file d'attente. On note le problème en me disant qu'il n'y avait pas de problème général. OK. Je vais au théâtre et là des tas de personnes disent: "QUe se passe-t-il avec l'eau" Accueil non au courant Heureusement vers 22 heures RAS Toujours en infos: Les conférences d'arrivée et de débarquement sont sans doute un peu difficiles à comprendre pour un primo-croisiériste. Je me trompe peut-être. Entre la conférence de départ et le départ du lendemain, la vidéo de la conférence passait en boucle à la télé . C'est bien sauf que cela occultait la chaîne infos continues (France 24).

Deux modifications constatées même par rapport à avril: - Déjeuner au restaurant principal: pas de changement de couverts entre les plats. Cela préfigure peut-être une disparition du déjeuner servi - Petit billet doux sur le lit: A nous de décider quand les draps doivent être changés (comme pour les serviettes)

Bien entendu, tout cela est du détail, mais.... A TOUS bonnes futures croisières
Jo75011
MI Mitchy54 Veteran ·
bonjour jo.

et oui, nivellement vers le bas... 😠

d'années en années, on en a de moins en moins.

et pourtant, sauf jolies promos, il me semble que les prix augmentent...
JO JO75011 Regular ·
Et les promos (vraies) se font de plus en plus rares)
Jo75011
CR Cristianh Globetrotter ·
.............;Le Diario a changé de format. Rien à dire sauf la taille des caractères. Indigence des informations:

Sur aucun des 8 Diari, ne figure le nom du Commandant (Modestie ? Décision ?) Aucun nom des artistes qui se produisent aux spectacles. Manque de respect vis-à-vis de ceux qui se donnent à fond pour nous. Bien sûr on donne les noms en fin de spectacle mais c'est inaudible Plus de mention de la distance parcourue dans la journée (nuit plutôt) Plus de liste des escales avec distances qui était avant sur le dernier Diario (arrivederci) Plus aucune info sur la navigation du type: "Nous passerons vers 23 heures au large de ..." ou "Nous contournerons l'île de ??? par la gauche", etc.

D'une façon générale les informations sont au compte-gouttes..................;

Bonjour,

Je suis complètement de votre avis.

Vous évoquez le Déliziosa , que nous avons emprunté pour sa transat retour de fort Lauderdale, ... ( mais pas que .. ) : - le même désert d' informations, le service minimum assuré.... tout juste.

La comparaison avec les anciennes " moutures " est consternante. ... je ne reprend pas votre énumération ... mais ... je la signerais sans réserves. ........ Il faut toutefois ajouter un détail qui a son importance : - Il ( Costa ) joue maintenant sur l' utilisation du ... " portable " !! ... En vous raccordant a ... un " site du navire " .... vous avez tout ce qu' ils ne mettent pas sur le Diaro ... voir plus, et en direct !!!

Allons nous vers la suppression du Diaro ??? ... pour ce mode nouveau de com ??? ..... payant , ou pas !! ?? ... je ne sais pas, pour nous, le portable a bord est dans le coffre, et éteint .

A suivre ...

Cordialement,
Christian
AL Alex075 Regular ·
Bonjour Tout à fait d'accord avec vous. J'ai constaté, en plus de ce que vous citez, quelques autres "petits détails" supprimés au Restaurant Club : plus de passage ramasse-miettes, plus de journaux disponibles au petit déjeuner, plus de "sommelier" (c'est les serveurs qui remplissent les verres de vin d'où comme ils sont débordés très difficile d'avoir plus d'un verre par repas), etc... Et sur le Diario di Bordo vous ne mentionnez pas : plus de météo du lendemain ! Quand on fait la remarque à l'Hospitality Desk ils répondent qu'il faut regarder sur l'appli avec notre smartphone. Je pense comme Christianh que ceci est délibéré pour préparer les passagers à la suppression définitive du papier. Sur le Pacifica, fin 2018, les photos n'étaient plus visibles que sur des tablettes à la boutique Photos. Elles n'étaient imprimées que si on les achetait. Cordialement
JA Jabanik Regular ·
Bonjour à JO75011 et aux Deliziosistes! Nous avons fait la croisière au départ de Venise du 04 au 11 avril sur le Deliziosa. Très belle croisière en cabine suite panorama car nous étions 3 personnes à voyager ensemble.cest la plus grande cabine. Dîner au restaurant club, les menus, pas mal mais sans plus. Nous avions eu du cochon de lait grillé une fois, le lendemain des boulettes de cochon grillé, le même probablement et le surlendemain une terrine froide de.....cochon grillé artistiquement présenté mais terriblement desséchée! Le serveur que nous avions depuis 3 soirs, très sympathique n' est plus venu à notre table, nous en avions un autre. Le premier serveur faisait la tête et nous regardait de loin, en fait, ce n'était pas la table qui lui était attitré et il s' est fait rappeler l'ordre par son chef. Fallait pas qu'il vienne à notre table ! Ensuite, plus compliqué et à mes dépens si je n'avais pas contrôlé mon compte: J'avais préreservé des excursions sur le site de costa( elles ne sont pas encaissées de suite. Arrivés sur le bateau, n' ayant pas d'informations dans la cabine concernant ces préreservations, je vais aux bureau d' information le soir de l'embarquement (carrement débordés) le gars me renseigne en anglais, pas de francophone en poste le jour d'embarquement ! Il m'indique d' aller sur le totem des réservations, que je les trouveraient. J' enregistre donc ma carte visa sur la costa card sur le totem, je ne l'avais pas encore fait, mais je ne vois toujours rien concernant mes préservations d' excursions. Je les sélectionnent de nouveau et il me sort les tickets de validation. Contente, j ai mes excursions! Mais....grave erreur de ma part, le dernier jour, réception de la facture: les excursions sont facturées 2 fois :480€ ×2 Je retourne au comptoir des renseignements à 18h , une queue interminable donc j'y retourne a 20h le dernier soir, renseignements toujours en anglais, mon anglais ne me sert qu'à survivre en territoire inconnu! La jeune personne me dit qu'il n'y a personne au service compta à cette heure et qu'il faudra y aller le lendemain matin jour du débarquement à 6 heures! Pas d'autre solution que d'obéir aux ordres pour récupérer mes sous, Le lendemain matin, sur place à 6 heures, il a fallu attendre 6h30 pour voir le service se mettre en place. Après des explications toujours en anglais, le gars me dit de lui laisser mes documents et de revenir à 8 h 30 après le petit déjeuner. J' execute pas trop rassurée de lui laisser mes notes car pas sûr de les retrouver! Enfin, j ai été remboursé sur ma carte, mais sur le tarif internet( donc le moins cher)il ma dit qu'il ne fallait pas refaire la réservation. Bonne blague de sa part! Résultat, j ai payé mes excursions au prix fort tout ça à cause des personnes en poste aux informations qui ne savent pas renseigner les passagers. Tout ça pour vous dire que rien ne va plus nulle part! Quant au diaro, peu d'info si ce n'est que nous étions invité au cocktail du commandant mais nous ne l' avons pas vu. Quant à la photo offerte avec le commandant, il y était bien sûr mais vu son sourire scotché aux coins de la bouche, ça ne nous a pas fait bondir de joie😥 C'est le nouveau commerce et c'est rentable pour eux. Tant pis pour nous....
JO JO75011 Regular ·
J'ai lu toutes ces réponses J'avais essayé de noter les changements depuis notre précédente croisière (Fortuna en avril) Il semblerait que c'est sans doute un essai sur le Deliziosa: suppression à terme du Diario et avenir du restau principal le midi et que sur Pacifica suppression photos sur papier. Costa tâte le terrain. Une petite différence : Sur le Fortuna: sauna/hammam/jacuzzi : accès libre. Sur le Deliziosa espace payant, mais on peut trouver juste un sauna dans les toilettes du 10e. C'était pareil il y a 3 ans sur le même bateau. J'ai deux applis sur Iphone: 1) MyCosta Mobile qui permet de voir où se trouve le bateau dans l'itinéraire+ quelques infos température, vent coordonnées, etc. En principe on peut aussi communiquer avec d'autres cabines ou passagers mais ceci ne fonctionne pas. Le spécialiste (assistance Internet) ne fait que constater 2) Portail de bord permet de voir des tas de choses dont le Diario, le Compte personnel, les excursions, le Costa Club etc Les deux applis sont gratuites meme l'inscription (simple) La wifi est payante et chère mais surtout une inscription de 3 euros à chaque nouvelle croisière Etc etc etc

Autre chose: Le Deliziosa part en rénovation et entame en 2020 un tour du monde
Jo75011
JA Jabanik Regular ·
J' ai les applis de Costa et Msc Je viens de demander un devis à Costa pour les Caraïbes pour la fin d' année 2020 sur le Favolosa. Déja bien rempli ce bateau!!! reste qu' une suite.Pourtant, ce n' est que dans 1an 1/2!!! un peu cher mais ... Comme nous voulons manger tranquille, = au restaurant club il n' y a pas d' autre moyen, sinon, c' est toujours un peu la bousculade au restaurant principal et au buffet alors, on ose même pas y penser!! Costa est quand même plus intéressant que MSC. On a une croisière en janvier aux Emirats et aucune boisson d' inclus, que des forfaits hors de prix. Pour la même durée , je paye plus cher chez MSC que chez Costa quand on prend les forfaits boissons, même le 1er prix est à un prix exorbitant! Et pas aimable au téléphone chez MSC! on a jamais le même opérateur en ligne et ils ne parlent pas toujours un français compréhensible à mes oreilles, c' est vrai que j' ai l'ouie en berne mais quand même!!😏

Bonne soirée
MÉ MékongKing Veteran ·
bonjour, "totem des réservations, que...". totalement néophyte, auriez-vous l'amabilité de m'expliquer cette expression ? d'autre part, je lis que les informations pour les croisiéristes, le "diaro" peuvent être consultés sur les téléphones portables; le wifi étant je crois payant, est-ce qu'il est possible de se connecter en 4G partout en mer ??? merci pour votre réponse. bonne soirée.

JPB 😎

ps : je serai sur le Costa Deliziosa le 15 septembre prochain.
JO JO75011 Regular ·
Le totem est un appareil (on en trouve plusieurs à bord) qui permet de fare quelques opérations: - Réserver excursions - Voir son compte - Voir le journal (Diario) - etc....

Sur téléphone mobile 2 applis 1) MyCosta Mobile qui permet de voir où se trouve le bateau dans l'itinéraire+ quelques infos température, vent coordonnées, etc. En principe on peut aussi communiquer avec d'autres cabines ou passagers mais ceci ne fonctionne pas. Le spécialiste (assistance Internet) ne fait que constater 2) Portail de bord permet de voir des tas de choses dont le Diario, le Compte personnel, les excursions, le Costa Club etc (Adresse: http://onboardportal-deliziosa.costa.it) Les deux applis sont gratuites même l'inscription (simple)

La wifi est payante et chère mais surtout une inscription de 3 euros à chaque nouvelle croisière. 4G fonctionne mais ATTENTION Si on est dans un port ou pas loin et qu'on est sur le réseau d'un pays européeen, pas d eproblème (conditions de votre fournissuer) Si on est en pleine mer (on voit comme réseau Telemar ou Telemer) bonjour les dégâts. Facturation au prix fort

A disposition pour tout renseignement
Jo75011
JA Jabanik Regular ·
Bonjour, très beau bateau mais question déco, j' ai préférée le Luminosa!! L' atrium est un peu "quitch" c' est la déco Costa en général mais sur ce bateau, c' est très appuyé. Le diaro est disponible en cabine tous les soirs pour le programme du lendemain et vous trouvez aussi les bons de réservation d' excursions sur votre lit. Sinon, il y a la wifi du bateau mais qui est payante en option. Principalement, je n' en ai pas besoin. Avec votre abonnement, vous avez probablement des forfaits pour l' étranger qui reviendront moins chers quand vous êtes en escale. Pas besoin d' acheter autre chose.

La connection en mer se fait sur le réseau satellite et ça coûte un bras!! Bonne journée
MÉ MékongKing Veteran ·
merci beaucoup pour ces renseignements. la nature doit être magnifique dans "votre trou perdu en montagne"...

JPB 😎
JA Jabanik Regular ·
Fini le trou perdu en montagne !!trop froid l' hiver pour les lézards comme moi!! c' est vrai, très beau mais pas facile de voyager. tout est loin, l' autoroute, le train, l' avion!! Bonne croisière à vous. Nous en avons 2 autres de programmer!! Si ça peut vous être utile, voilà un lien que j' adore!! https://fandecosta.com/
MÉ MékongKing Veteran ·
bonjour et merci pour ces éclaircissements, je ne voulais pas mourir sans connaître la signification du mot "TOTEM" ! on attendra d'être en vue des côtes pour recevoir internet, ce n'est pas un mal d'en être privé de temps en temps...

JPB 😎
MÉ MékongKing Veteran ·
j'y cours, merci.

JPB 😎
JO JO75011 Regular ·
Attention quand on est près de côtes cela peut basculer du réseau "local" en satellite Expérience de la semaine dernière: En 4G satellite pour 20Mo = Plus de 27 euros
Jo75011

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