Location de voiture: peut-on refuser l'assurance collision-dommages d'un loueur en France?
FR

This discussion is in French, the community’s main language.

Original post
NI
Bonjour,

J'aimerais louer une voiture en France pendant 28 jours cet été (départ de Marseille, retour à Lyon).

Ma carte de crédit Visa comprend une assurance dommages/collision qui couvre tout (y compris fond de caisse et bris de glace, sans franchise) sauf l'assurance aux tiers (qui semble d'ailleurs être obligatoirement incluse dans les locations). Visa exige toutefois que je refuse l'assurance dommages/collision offerte par le loueur.

Comme les asurances offertes par les loueurs viennent pratiquement doubler les frais de location, j'aimerais vraiment beaucoup me prévaloir de l'assurance gratuite de ma carte de crédit.

Est-ce que quelqu'un a déjà réussi à renoncer aux assurances offertes par un loueur en France? Si oui, de quel loueur s'agissait-il?

Merci d'avance!
CA Caussat Globetrotter ·
Bonjour,

Ta question me semble surprenante car rien ne t'obligera à prendre des assurances complémentaires! Je loue souvent à titre perso en France avec Europcar (j'ai des tarifs privilégiés car mon entreprise est en contrat avec eux), à chaque fois on me propose (avec plus ou moins d'instance, d'ailleurs) les assurances complémentaires, mais jamais on ne me les a imposées. Je cite cette compagnie puisque je connais, mais je suppose que c'est la même chose avec les autres.

Cordialement
FR Fragen Veteran ·
Comme tu pars 28 jours, as-tu vérifié la formule achat-rachat? Ça vaut la peine de comparer les deux, il y a peut-être une différence de prix. La formule achat-rachat permet d'avoir une auto neuve que tu choisis (Peugeot, Renault, Citroen) il peut y avoir plus d'un conducteur sans frais supplémentaire et toutes les assurances sont comprises. Lorsque nous partons pour une longue période nous optons toujours pour cette formule.
Francine
ST Stratele52 Globetrotter ·
J'ai le même problème que toi avec Visa. En fait j'ai eu a louer une voiture et les assurance était incluent . Par contre le prix total était très très compétitif comparé a d'autres locations sans assurance. Donc j'ai accepté les assurances incluses.

J'ai même appelé Visa pour savoir quoi faire avant de partir . Leur suggestion était que sur place je demande à la compagnie d'appeler "ma " Visa et ils discuteraient.....🤪 Une farce , comme si j'avais du temps a perde pour ça et eux ils me répondrait quoi ? C'est inclue , vous prenez ou vous allez ailleurs.......

Présentement je retourne en France et je vais louer aussi dans les prochain jours , suis curieux de voir.

Te tiendrai au courant. Avec quel compagnie tu loues ?
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
NI Nienna ·
@Caussat

Merci ça me rassure un peu...

En fait, je voulais justement réserver en ligne avec Europcar. Leur site offre de très bons prix aux résidents canadiens et il y est indiqué que les assurances sont optionnelles. J'ai écrit à Europcar pour confirmer le devis et ils m'ont fait un nouveau devis, plus de deux fois plus cher, incluant des assurances avec franchise de 850 Euros (!) et ont indiqué :Ces assurances sont obligatoires lors des locations, ce sont les assurances de base.

Mais ta réponse m'encourage un peu, je vais les relancer et insister sur le fait qu'il est bien indiqué sur leur site web que les assurances sont optionnelles et que je suis déjà couverte par ma carte Visa (sans franchise à payer d'ailleurs!).
NI Nienna ·
@Fragen

Oui, nous avons aussi considéré cette option. Cela revient près de deux fois plus cher que la location sans assurance, mais moins cher que la location avec assurances. C'est le plan B en somme...

Mais il me semble que l'assurance fournie est moins bonne (bris de vitre et fond de caisse exclus il me semble) que celle de ma carte Visa.
NI Nienna ·
@Stratele52

Moi aussi j'ai bien ri quand j'ai vu la réponse ci-dessous dans la foire aux questions de Visa : Que dois-je faire si l'entreprise de location n'accepte pas que je refuse son assurance ? Si vous ne vous entendez pas avec l'entreprise de location à propos de l'assurance, demandez à un représentant de téléphoner au Service d'assistance mondiale Visa pour obtenir des éclaircissements immédiatement.

On n'est plus très bien placé pour négocier un coup rendu sur place!

J'avais trouvé de bon prix avec Europcar. Air Transat aussi avait des offres pas mal...

Je te tiens aussi au courant des développements... 😉
ST Stratele52 Globetrotter ·
Chez AVIS ont semble pouvoir louer sans les assurances . J'ai fais une simulation assez complète, mais pas je n'ai pas réservé par contre. Les prix sont bien. Paris , Roissy Charles De Gaule

https://www.avis.ca/car-rental/deals/deals-usca-US_en-022644/deals-usca-US_en-022645/ppc-france-US_en-036021?ICID=dl_ppc-france-US_en-036021&mpch=ads
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
CA Caussat Globetrotter ·
Je suis loin d'être un spécialiste et je me contente généralement de décliner toutes les assurances facultatives et j'avoue que je fais rarement attention à ce qui est pris en charge ou pas. Mais il y a des assurances minimales obligatoires (responsabilité civile) et ça tu ne pourras pas y échapper. Ensuite, les assurances facultatives c'est généralement le tous risques avec rachat complet ou partiel des franchises, assurance vol du véhicule pas toujours comprise dans les assurances de base. Se sont ces risques là qui sont couverts par Visa, mais l'assurance de base sera toujours imposée par le loueur.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Pour que VISA nous couvre il ne faut pas que le loueur nous impose l'assurance EDC , exonération dommage collision ou en anglais CDW , collision Dammage Weaver.

Ce qui est souvent le cas jusque ici dans mes recherches.

Un autre perte de temps dans les recherches de devis . On trouve un site sans assurance , c'est bien écrit . On remplis toutes les lignes , choisis le véhicule , élimines les options non voulues etc ....et 15 minutes plus tard apparais une fenêtre indiquant que le EDC est inclus.

Pourquoi ne pas le dire au début ? 😠
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
ST Stratele52 Globetrotter ·
J'avais trouvé de bon prix avec Europcar. Air Transat aussi avait des offres pas mal...

Air Transat a de bons prix d'après mes recherches et on ne parle pas di tout des assurances. Aucune case ou on peut en prendre non plus . Comme si ce n'était pas inclus ? Ou le contraire 😕

Tu en sais plus ?
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
NI Nienna ·
@ Caussat

Il est vrai que l'assurance civile est obligatoirement incluse dans la location (c'est exigé par la loi) et c'est parfait parce que c'est la seule assurance que nous permet de prendre Visa et que nous en avons besoin.

Ce sont les autres assurances "de base", souvent assorties d'une franchise exorbitante, qui nous embêtent...
NI Nienna ·
Air Transat : il est indiqué que les assurances ne sont pas incluses dans le prix. Il n'est toutefois pas mentionné si le loueur peut nous les imposer ou pas sur place...
CA Caussat Globetrotter ·
Par curiosité (et aussi parce que je me demandais si je ne vous disais pas des bêtises!), j'ai regardé les conditions sur le site Europcar et j'ai fait une simulation de location : seules certaines assurances sont comprises et si on le souhaite (mais ça ne semble pas imposé), on peut ajouter un "pack sérénité" qui effectivement est cher et couvre le rachat de franchise dans les différents cas. C'est ça qu'il suffit de refuser puisque pris en charge par Visa.

Mais peut-être ont-ils des politiques différentes selon la nationalité du client ?
ST Stratele52 Globetrotter ·
Je viens de réserver chez europcar et dans le contract de location ; Tout ce qui es inclus ne parle pas d'assurances .

__

Rien du CDW par contre , mais si on va en bas de la page , et ouvre "condition de location " et on lit page 10 Dans ce qui est INCLU dans la location ; Les garanties contractuelles en cas de vol (T.W) ou de dommages au véhicule (C.D.W) limitant votre plafond de responsabilité au montant de la Franchise Non Rachetable. Je leur ai écrit un e mail pour cancelle cette option CDW sinon j'annulle ma réservation

Donc je n'avance pas dans mes recherche mais il rest , comme mentionné dans une de mes réponses précédente , Air Transat ou il n'est pas mentionné le CDW mais ce serais probablement caché comme Europcar

Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
ST Stratele52 Globetrotter ·
"Ma " Visa exige que je refuse le CDW . S'il est inclus , puis-je le refuser ? Je vais appeler Visa.

Il est possible que des gens ne prennent pas l'assurance et négligent de lire les "petits caractères" du loueur ( CDW est inclue ) et se crois couvert par Visa alors qu'ils ne le sont pas. J'ai des impressions de ce genre en lisant des commentaires sur les forums.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Ai appeler Visa , si la EDC / CDW est inclue , rien a faire , Visa ne couvre pas la voiture.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
FR Fragen Veteran ·
Je ne veux pas te contredire, mais la formule achat-rachat nous couvre au complet à partir de la moindre égratignure jusqu'à la disparition complète du véhicule. Je te conseille de vous faire expliquer toutes les caractéristiques liées à l'achat-rachat auprès d'une agence de voyage qui saura mieux que moi aller dans les détails. Par expérience, je peux vous dire que nous ne recevons jamais la même information des différents intervenants chez Visa, ce qui nous rend sceptique par rapport à la couverture réelle fournie par Visa.
Francine
ST Stratele52 Globetrotter ·
Par expérience, je peux vous dire que nous ne recevons jamais la même information des différents intervenants chez Visa, ce qui nous rend sceptique par rapport à la couverture réelle fournie par Visa.

Effectivement , les intervenants chez Visa ne peuvent dire que ce qu'ils connaissent et là ça peut varier. J'ai le livret détaillé des protections de Visa et je peux comparer avec ce que les intervenants disent. Quand c'est écrit noir sur blanc , c'est ce qui fait office de règlement.

Visa couvre sans doute très bien .....ce qu'ils couvrent . Je crois qu'en parti le client , nous , imaginons des choses en lisant ( seulement) le titre "Assurance collision" .

Je crois, en fait suis certains , que les loueurs font leur argent avec les assurances. En mettant la couverture EDC ou CDW incluse , ils éliminent le "concurent" Visa pour les assurances.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
NI Nienna ·
J'ai moi aussi réservé avec Europcar et je leur ai écrit pour savoir s'il allait nous être possible de refuser la CDW.

J'ai aussi écrit à Avis pour leur demander la même chose, car, lors de la réservation en ligne, on peut seulement sélectionner l'assurance responsabilité civile et ne pas sélectionner la CDW. Restait donc à savoir si on nous l'impose rendu en France...

Les prix d'Avis sont moins compétitifs que ceux d'Europcar, mais tout de même moins cher que l'achat-rachat...

@Fragen : C'est l'agent de voyage du CAA qui nous a fait un devis d'achat-rachat, et les bris de vitre et les dommages aux pneus étaient exclus de la protection. Mais si je me rends à cette option, j'irai voir ailleurs pour voir s'il y a bel et bien moyen d'obtenir la protection complète...
ST Stratele52 Globetrotter ·
Ai annulé ma réservation chez Europcar n'ayant pas reçu de réponse 24 hres après mon couriel . Entretemps j'avais été voir sur le site Expédia, location de voiture. J'ai choisi Enterprise qui avais les meilleurs prix dans la catégorie compacte . Aucune assurance n'est mentionné dans la formule de réservation. Même que dans les pages " informations détaillées" il est question de cdw facultatif ; __ __ Par contre il est aussi mentionné de frais conditionnels sans avoir de détails car non disponible.

Frais conditionnels. Information non disponible. __ J'ai écrit un couriel à Expedia pour savoir a quoi m'attendre si il n'y auras pas une "obligation" couteuse sur place. Expédia m'ont répondu rapidement en me suggérant d'appeler la compagnie Enterprise en France , m'ont donné le numéro. Ils m'offre aussi de communiquer avec leur service à la clientèle au Canada ouvert 24 hres et eux pourrais appeler pour moi.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
NI Nienna ·
J'ai finalement trouvé réponse à ma question dans le Guide de location de Europcar, à la page 12:

Garanties vol (TW) et dommages (CDW) : Ces garanties contractuelles sont systématiquement comprises dans les formules tarifs publics d’Europcar. Elles limitent votre plafond de responsabilité au montant de la franchise non rachetable en cas de vol (TW) ou de dommages occasionnés au véhicule loué (CDW) en fonction du niveau de franchise s’appliquant à ce dernier (cf. tableaux pages 14 à 17). La garantie dommage n’inclut pas le bris de glace ni la crevaison des pneumatiques. ATTENTION : Consultez et/ou faites vous préciser les cas de déchéance à ces garanties prévus dans les Conditions Générales de Location, qui vous rendent responsable de la totalité du sinistre notamment dans les conditions du droit commun de la responsabilité. Cependant, si vous ne souhaitez pas y souscrire, il vous suffirait de nous le préciser lors de votre réservation ou en prenant votre véhicule. Nous déduirons alors le montant de ces garanties du tarif public. En cas de sinistre, vous devrez indemniser Europcar à hauteur du préjudice total subi limité à un plafond de responsabilité maximum suivant le barême exposé pages 14 à 17

Cela confirme que nous pouvons refuser de souscrire les assurances TW et CDW. Youppi!

Par ailleurs, j'ai trouvé deux clauses donnant un peu de souplesse dans un document de Desjardins sur le programme d'assurance Visa Odysée :

(...) refuser de souscrire la protection EDC ou toute protection équivalente offerte par l’agence de location dans le cadre du contrat de location. Si aucun espace n’est prévu dans le contrat de location aux fins d’indiquer que vous avez refusé la protection, mentionnez alors par écrit sur le contrat: « Je refuse la protection EDC fournie par cet agent. (...) Àcertains endroits, la loi exige que les agences de location fournissent une assurance collision/dommages dont le prix est inclus dans celui de la location du véhicule. À ces endroits (et au Costa Rica ou ailleurs où les titulaires de carte peuvent être tenus d’accepter la protection EDC), le programme d’assurance CD de VISA Desjardins couvrira toute franchise applicable, pourvu que la procédure décrite dans ce certificat soit suivie et que la protection EDC de l’agence ait été refusée dans le cadre du contrat de location. Vous ne serez remboursé d’aucune somme que vous pourriez avoir versée afin de souscrire la protection EDC offerte par l’agence de location.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Je suis désolé mais je n'arrive pas à la même conclusion que toi en lisant le texte d'Europcar que tu joint. Ni celui de Desjardins d'ailleurs.

Textes que j'avais déjà lu auparavant.

Europcar m'ont aussi confirmer par couriel le 14 mai qu'ils ne peuvent pas enlever la protection CDW.

Et j'ai confirmé avec une représentante de Desjardins que si la protection CDW est incluse , Visa ne protège pas. Ce n'est pas la seule personne à Desjardins au cours des années qui m'a donnée cette seule et même version. La France n'est pas un pays où la loi oblige la protection CDW.

Le problème avec ces textes que ce n'est pas NOTRE interprétation qui va nous prémunir des problèmes. Seul l'interprétation de l'assureur aura le dernier mot ...ou un bon avocat.

C'est dommage. 😕
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
PI Pileg Regular ·
Et alors .. qu'est-ce qui arrive avec ce débat sur toutes ces questions d'assurance avec la couverture de la carte Visa qui est inapplicable si on prend l'assurance du locateur ?

Je suis un québécois qui envisage la location d'une voiture pour un voyage de 2 semaines en Provence-Côte d'Azur, en novembre. J'ai eu une offre intéressante sur le site web d'Europcar, à partir de l'aéroport de Marseille. J'ai aussi la carte Visa Or Odyssée et je me disais que je pourrais me prévaloir de la couverture d'assurance incluse pour les locations de voiture de tourisme.

Je me demande bien quoi faire avec ces options d'assurance facultatives.

Éclairez moi SVP.

Pileg
«Il faut ramer si on ne veut pas dériver dans le courant»
ST Stratele52 Globetrotter ·
Premièrement , la meilleure information tu l'auras en appelant Visa.😉

Mon expérience;

Alors faut louer une voiture sans l'assurance CDW , point. Moi j'arrive de la France et j'avais une voiture de location sans aucune assurance incluse . Je me suis fié à ma Visa Or Desjardins.

La seule compagnie qui m'offrais la location sans assurance a été Enterprise à Charles De Gaulle mais j'ai dû passer par Expédia.ca.

Je suis persuadé qu'il y a de nombreux touristes qui se pensent protégés par Visa Or alors qu'ils ne le sont pas parce qu'ils ont accepté l'assurance CDW .

Je l'ai lu sur le forum dernièrement, des Québecois qui n'ont pas lu tout le contrat de Visa Or. Heureusement ils n'ont pas eu d'accidents. Je sais pas s'il ont compris pour la prochaine fois . Je n'ai pas eu de retour.😕

Voilà j' èspère que ça t'aide. 🙂
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
NI Nienna ·
Bonjour Pileg,

Je n'arrivais pas à avoir une confirmation claire de Europcar quant au fait que je pourrais refuser la CDW, alors je suis passée par l'intermédiaire AutoEurope, qui offrait de plus une promotion à ce moment-là (c'était donc encore moins cher qu'avec Europcar et la location pouvait être annulée avec remboursement complet jusqu'à 24 ou 48 h de la date de location). Il était clairement indiqué sur le contrat les frais que j'allais devoir payer sur place au bureau d'Europcar (taxe routière et surcharge d'aéroport) et ceux qui étaient optionnels (assurances complémentaires).

Nous avons eu un très bon service d'Europcar et tout était conforme à ce que AutoEurope avait indiqué.

À titre indicatif, la location d'une minivan manuelle climatisée diesel (Peugeot Caddy) nous a coûté moins de 700 $ canadiens pour 28 jours, tous frais compris. Ça vaut vraiment la peine comparativement au coût d'une location avec assurances ou d'un achat-rachat. Moins de la moitié du prix!

Bon voyage!
MC Mcsd ·
Bonjour,

Je réponds à ce mail même s'il date de plusieurs années puisque c'est en faisant une recherche google que je suis tombée dessus. Malheureusement, je n'étais toujours pas satisfaite des réponses que j'y avais trouvées. J'ai continué ma recherche et voilà très clairement la réponse à la question initiale.

(pour l'article complet suivez le lien: https://flytrippers.com/fr/comment-economiser-sur-les-autos-de-location-hors-amerique-du-nord/

Assurances auto de location en Europe et ailleurs Alors que j’ai loué des autos plusieurs dizaines de fois en Amérique du Nord, mon expérience ailleurs dans le monde était plutôt limitée alors je voulais faire quelques recherches et être bien certain de ce que je vous dit! Dans la dernière année, j’ai aussi loué 5 fois une auto ailleurs dans le monde: en Islande, à Tenerife et à Gran Canaria (îles Canaries) et finalement le mois dernier au Bahreïn et au Oman. C’est vraiment très similaire aux locations en Amérique du Nord finalement, la différence principale étant au niveau des assurances, qui contrairement à ici et aux États-Unis, vont devoir vous coûter un petit montant. C’est qu’il y a toujours deux types d’assurances: l’assurance-responsabilité et l’assurance pour les dommages. 1er type: assurance-responsabilité L’assurance-responsabilité ici, vous pouvez la refuser car votre propre police d’assurance personnelle vous couvre gratuitement, même sur les autos de location (vérifiez avec votre assureur que vous avez bien activé l’option bien sûr). Non seulement ça ne vous couvre pas ailleurs dans le monde, le fait est que dans la plupart des autres pays, surtout en Europe, l’assurance-responsabilité est obligatoire et incluse d’office dans toute réservation d’auto de location… donc vous ne pouvez même pas l’enlever si vous vouliez (on parle ici seulement du volet responsabilité, liability en anglais). Attention: dans certains pays, les compagnies de location ne sont pas obligées de l’inclure au prix total sur les sites de réservations… mais vous chargent l’assurance-responsabilité une fois au comptoir (et malheureusement ni nous ni personne ne pouvons changer cette méthode de fonctionnement un peu désagréable). Donc, faites bien attention lorsque vous louez en-dehors du Canada et des États-Unis. Lorsque vous réservez, vérifiez que le coût de l’assurance-responsabilité soit bel et bien inclus dans le prix, car elle est obligatoire dans à peu près tous les pays, mais pas toujours incluse dans le prix (la plupart du temps oui par contre). Donc regardez attentivement et prévoyez votre budget en conséquence. Cela dit, au Canada et aux États-Unis, on répète: ne payez jamais ça si vous l’avez déjà dans votre police d’assurance personnelle, c’est vraiment inutile. Si une compagnie en Amérique du Nord tente de vous faire croire que vous êtes obligés, c’est que vous n’avez pas suivi notre conseil de louer avec une compagnie majeure et réputable. Emmenez votre preuve d’assurance et vous n’avez pas besoin de payer. Voilà donc pourquoi en Amérique du Nord on trouve souvent des voitures à 20$-30$ par jour, tout inclus… et qu’en Europe par exemple, c’est un peu plus cher. 2ème type: assurance collision L’autre assurance (Loss/Damage Collision Waiver et autres noms similaires), là c’est pareil comme en Amérique du Nord. Ils essayent de vous la vendre, et vous devriez la refuser mais seulement si vous avez une carte de crédit de voyage qui vous donne cette protection complètement gratuitement simplement en payant la location avec votre carte. Et si vous n’avez pas de carte de crédit de voyage, vous devriez définitivement. Ça s’appelle du travel hacking et en plus des avantages côté assurances, c’est ce qui me permet d’avoir 1000$ de voyages complètement gratuits par année depuis des années. Oui, des assurances gratuites et des voyages gratuits (quand on choisit les bonnes cartes évidemment, c’est-à-dire celles avec prime de bienvenue… ne commandez jamais de carte de crédit qui ne vous donne pas des centaines de dollars gratuitement, jamais!) Cela dit, vérifiez que votre carte de crédit inclus les autos louées dans le pays où vous aller, mais la plupart des bonnes cartes couvrent tous les pays principaux.
À quoi bon courir quand on peut surfer !

Similar discussions

You might also like