Modifier sa réservation pour bénéficier d'une promotion avec les croisières MSC?
by Lola13
This discussion is in French, the community’s main language.
Original post
au secours je suis désesperée j ai reserve sur msc il y a un mois une croisiere en avril 2009 une cab interieure 4 depart de venise le 18/04/09 sur poesia et là horreur🙁 je m'apercois qu'il y a une promo 2 ieme passager à 1 euros je fais un devis et et et ......il y a de la place avec une moins value de 30 %
j'harcele mon agence de voyage depuis ce matin qui me dis ne pas reussir à joindre msc qui pex me rassurer qui a un tuyeau pour me dépatouiller de cette situation pour que j arrive à benficier de cette promo
merci d avance
bjr,
moi aussi je suis SCANDALISE par cet évenement, je me suis inscrit à une croisière dès le 1er sept pour juillet 2009 afin de bénéficier du tarif Presto que j'ai d'ailleurs obtenu, et là j'apprends avec HORREUR cette promo, c'est vraiment scandaleux.
Mon agence a téléphoné à MSC qui a répondu qu'ils avaient de nombreux appels de gens mécontents mais qu'ils ne pouvaient modifier les contrats déjà signés. Il paraît que c'est à cause d'ABC Croisières qui casse les prix et qui n'est pas sûr d'obtenir les réserv souhaitées.
Cependant si on s'inscrivait durant la période de promo on bénéficiait des prix.
En somme je n'ai pas très bien compris!!
Finalement on s'est fait AVOIR en beauté et on est perdants mais il faut le faire savoir à MSC, c'est pas normal de proposer des tarifs PRESTO en réservant tôt pour proposer par la suite des tarifs encore plus avantageux, c'est un manque de respect pour les clients!!!!!!!!c'est se MOQUER du monde!
Bonsoir,
Legalement je pense que vous ne pouvez rien. Demandez un geste commercial avec insistance.
Michel
Legalement je pense que vous ne pouvez rien. Demandez un geste commercial avec insistance.
Michel
alors on a aucun moyen pour se déndre c'est inadmissible de tte façon je vais essayer de voir avec mon agence pour soi annulzer le contrat signé et en reprendre un autre soit modifier le contrat en prenant une cab de cat superieure mais je compte pas en rester là je ne trouve pas ça honnete et je vais pas me laisser faire
on se tient au courant
je vais me renseigner pour savoir ce que l'on peut faire
françoise
bonsoir
qu'entendez vous par geste commercial ? auprés de qui de l'agence ou de Msc ? car mon agence va me dire qu'ils n'y sont pour rien
connaissez vous les penalites d'annulation si j decide d'annuler et de me reinscrire dans le meme tps pour benficier de cette promo ? au risque de me repeter la difference est de l ordre de 30 % pour des prestatiions identiques
merci pour votre aide
francoise
Non, ca je ne sais pas.
Mais en protestant, vous pouvez sans doute obtenir un surclassement, ou un avoir...
Michel
Mais en protestant, vous pouvez sans doute obtenir un surclassement, ou un avoir...
Michel
Bonjour,
Comme il y a un délai légement long, si vous annulez votre voyage, il me semble que vous ètes dans un délai raisonable pour être sans pénalité, bien sur à vérifié!
A bientôt
Comme il y a un délai légement long, si vous annulez votre voyage, il me semble que vous ètes dans un délai raisonable pour être sans pénalité, bien sur à vérifié!
A bientôt
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
bonsoir,
je ne veux pas être pessimiste mais je pense pas que vous obteniez grand chose. MSC comme les autres compagnies de croisieres ont besoin de remplir leurs bateaux en attendant qu'ils migrent vers les destinations hivernales. octobre et novembre sont des périodes creuses. en ces périodes la il vaut mieux eviter de réserver trop tot, toutes les croisieres sont soldées... 500E la semaine sur costa magica en cabine ext balcon j'ai sauté dessus, mais je savais tres bien qu'a cette période c'est des tarifs cassés. l'année derniere la meme croisiere sur le Fortuna etait soldée a 400E
La vous êtes dans le meme cadre que dans l'aviation un jour vous pouvez payer votre billet 5e HT et le lendemain ou dans l'heure qui suit 150e HT, ou inversement j'en ai fait l'expérience.
Les seules croisieres qui ne sont pas ou tres peu soldées en cette période ce sont les transat.
personnellement je pense que vous perdez votre temps, vous pouvez essayer, mais ni msc ni votre agent de voyage ne ferront rien. vous risquez de vous heurter a un: bah c comme ca ca, vous ralez pas quand vous achetez une veste 150e qui passe a 50e pendant les soldes, et bien la c'est pareil ma p'tite dame.
en plus vous allez annuler et payer des pénalités, pour reréserver derriere et finalement au mieux vous aurez gagné quelques euros. au pire ca vous reviendra plus cher. mais bon renseignez vous combien ca peux vous couter de l'annuler, ca, ca coute rien. Après je vous souhaites que vous puissiez economiser quelques chose c tjs mieux dans votre poche que dans la leurs ( surtout par les temps qui courrent)
bonne soiree
je ne veux pas être pessimiste mais je pense pas que vous obteniez grand chose. MSC comme les autres compagnies de croisieres ont besoin de remplir leurs bateaux en attendant qu'ils migrent vers les destinations hivernales. octobre et novembre sont des périodes creuses. en ces périodes la il vaut mieux eviter de réserver trop tot, toutes les croisieres sont soldées... 500E la semaine sur costa magica en cabine ext balcon j'ai sauté dessus, mais je savais tres bien qu'a cette période c'est des tarifs cassés. l'année derniere la meme croisiere sur le Fortuna etait soldée a 400E
La vous êtes dans le meme cadre que dans l'aviation un jour vous pouvez payer votre billet 5e HT et le lendemain ou dans l'heure qui suit 150e HT, ou inversement j'en ai fait l'expérience.
Les seules croisieres qui ne sont pas ou tres peu soldées en cette période ce sont les transat.
personnellement je pense que vous perdez votre temps, vous pouvez essayer, mais ni msc ni votre agent de voyage ne ferront rien. vous risquez de vous heurter a un: bah c comme ca ca, vous ralez pas quand vous achetez une veste 150e qui passe a 50e pendant les soldes, et bien la c'est pareil ma p'tite dame.
en plus vous allez annuler et payer des pénalités, pour reréserver derriere et finalement au mieux vous aurez gagné quelques euros. au pire ca vous reviendra plus cher. mais bon renseignez vous combien ca peux vous couter de l'annuler, ca, ca coute rien. Après je vous souhaites que vous puissiez economiser quelques chose c tjs mieux dans votre poche que dans la leurs ( surtout par les temps qui courrent)
bonne soiree
Cette promotion est sur tous les sites français qui vendent des croisières
annuler ce qui avait déjà été réservé ? est ce une solution - faudrait déjà s'assurer qu'il y a des disponibilités pour les dates voulues au prix avec promotion
moi je n'avais rien encore réservé - mais bien sûr cela m'a intéressé - j'ai appelé tous les sites de croisières pour trouver 12 cabines pour le 11/04 MSC FANTASIA bien sûr je n'ai trouvé nulle part - ce sont les vances scolaires....
j'en ai trouvé sur les sites italiens ou espagnols - mais c'est le 10/04 à BARCELONE ou le 12/04 à Gènes - cela ne nous arrange pas en fait, c'est accrocheur - mais tout le mond ene sera pas satisfait - car il semble qu'il y aiat un quota avec ces tarifs
il fallait s'y attendre - ils ne vont pas solder tous les bateaux
je ne désespère pas - crise économique etc... certaines places bloquées par des groupes, CE etc... seront remises à la vente ... c'est souvent ainsi - donc j'appelle dès que je peux
cordialement
annuler ce qui avait déjà été réservé ? est ce une solution - faudrait déjà s'assurer qu'il y a des disponibilités pour les dates voulues au prix avec promotion
moi je n'avais rien encore réservé - mais bien sûr cela m'a intéressé - j'ai appelé tous les sites de croisières pour trouver 12 cabines pour le 11/04 MSC FANTASIA bien sûr je n'ai trouvé nulle part - ce sont les vances scolaires....
j'en ai trouvé sur les sites italiens ou espagnols - mais c'est le 10/04 à BARCELONE ou le 12/04 à Gènes - cela ne nous arrange pas en fait, c'est accrocheur - mais tout le mond ene sera pas satisfait - car il semble qu'il y aiat un quota avec ces tarifs
il fallait s'y attendre - ils ne vont pas solder tous les bateaux
je ne désespère pas - crise économique etc... certaines places bloquées par des groupes, CE etc... seront remises à la vente ... c'est souvent ainsi - donc j'appelle dès que je peux
cordialement
une passion : les voyages - découvrir ailleurs, côtoyer d'autres - la croisière, c'est aussi tout cela
COSTA - CIC - MSC - CARNIVAL - NORWEGIAN - ROYAL CARIBBEAN - PRINCESS CRUISES -
Bonjour,
Si vous devez avoir ca ensuite en travers de la gorge, le mieux c'est effectivement d'annuler et de vous tourner vers autre chose.
Michel
Si vous devez avoir ca ensuite en travers de la gorge, le mieux c'est effectivement d'annuler et de vous tourner vers autre chose.
Michel
"octobre et novembre sont des périodes creuses. en ces périodes la il vaut mieux eviter de réserver trop tot, toutes les croisieres sont soldées... 500E la semaine sur costa magica en cabine ext balcon j'ai sauté dessus, mais je savais tres bien qu'a cette période c'est des tarifs cassés. l'année derniere la meme croisiere sur le Fortuna etait soldée a 400E "
Bonjour,
Peux tu me dire ou tu as trouvé cette super promo? Je suis à la recherche d'une croisière bon marché pour octobre ou novembre
Merci d'avance
Bonjour,
Peux tu me dire ou tu as trouvé cette super promo? Je suis à la recherche d'une croisière bon marché pour octobre ou novembre
Merci d'avance
Norvégian Gém NCL, Horizon CDF, musica MSC, Allure of the seas RCI, sérénade of the seas RCI, Symphony of the seas RCI, Régal PRINCESS, Fantasia MSC, seaside MSC, explorer of the seas RCI
vous pouvez en effet annuler et malheureusement supporter les frais d'annulation qui ne doivent malgré tout ne pas être extraordinaires en cette période et refaire un contrat aux nouvelles conditions
je ne vois pas d'autres solutions personnellemnt, c'est comme lorsque vous achetez quelque chose dans un magasin et qu'ensuite l'article est en promo
je viens d avoir MSC et il y a bien des dispo pour la période même cat de cab que celle que j ai réservé
pour annuler je devrais débourser 90 euros par passager donc 360 euros en tt
la difference s'eleve à environ 500 euros donc je vais faire mes calculs
bien sur ils opposent une fin de non recevoir à ma demande de modification de contrat mais ils semblent quand meme mal à l'aise car à la difference d'une promo lorsque j ai reserve fin aout j ai soi disant pris la derniere cab interieure de cette categorie donc comment peuvent ils faire des promos sur un produit qui etait en penurie fin aout
en tout etat de cause c est ma premiere experience avec msc et ça part mal
jusqu'alors j ai voyage avec costa (2 croisieres) et ça c etait super bien passé mais là aucun itineraire ne correspondait pour la période
Je pense qu'il faudrait comparer le prix que vous avez payé au moment de votre achat et le prix du bareme du catalogue MSC 2009 car c'est sur ce bareme que le prix du premier voyageur est fait et non pas se fier aux prix affichés par les agences qui sont en général Presto ou promotionnés et là vous vous apercevrez que ce n'est pas si incroyable que vous ne le pensez C'est bien précisé hors promotion et hors tarif Presto Faites vos calculs!!!!!!avant d'annuler!!!!!
bonjour j'ai eu cette promo chez QCNS cruises a monaco par le site www.croisierenet.com le prix d'appel était de 444e la semaine en cat 1 qui sont parties en premier donc j'ai eu pour 500e une cat 5 avec surclassement en cat 9. pour un départ le 8 novembre de marseille sur la croisiere dolce vita. Après je ne sais pas s'il en reste encore. j'ai vu cette croisiere en promo chez ab croisiere mais un peu plus chere. sinon pres vous pouvez avoir les iles grecques pour le meme prix mais il faut partir de venise et la faut compter au moins 200e de plus d'avion par personne. j'avais regardé car je voulais faire les iles grecques avec costa fortuna
bonnes vacances... ;-)
bonnes vacances... ;-)
ha ha ha ha ha moi je vien de reserver !!!!! et le second a 1euro!!!! et toc
je gagne 80 malheureux euros car j ai 360 euros de frais d annulation je suis dégoutée car au risque de me repeter 6 mois avant pour moi c est pas une promo 3 semaines avant que les prix soient soldés je peux cconcevoir mais six mois avant sur un produit soi disant complet j avoue ne pas comprendre
j ai quand même envoye un mail de reclamation à MSC on verra la suite
Bonjour Lola,
Attention, faites vos calculs, avant d'annuler !
Car un tarif brochure + 1 euro 😐 = 2 tarifs prestos😛
Non?
Bonne journée
Sophie
Attention, faites vos calculs, avant d'annuler !
Car un tarif brochure + 1 euro 😐 = 2 tarifs prestos😛
Non?
Bonne journée
Sophie
bonjour
j ai harcelé l agence de voyage et je suis dans l attente d un geste commercial cad un reclassement en cat superieure aprés faut voir le pont la situation de ce qui reste comme cab car actuellemnt je suis au milieu du bateau au pont 10 (il y a 15 ponts ) mais en interieure si ils me proposent mieux on verra mais si ils me proposent une exterieure mais sur le 1 er pont (pont 5) je sais pas si je suis gagnante je me fais pas trop d illusion mais je lache pas l affaire 😠 si j annule je paie des frais importants et le benefice que je vais en tirer est de 80 euros lundi mon agence devrait me dire ce qu'il en est bonne journée françoise
j ai harcelé l agence de voyage et je suis dans l attente d un geste commercial cad un reclassement en cat superieure aprés faut voir le pont la situation de ce qui reste comme cab car actuellemnt je suis au milieu du bateau au pont 10 (il y a 15 ponts ) mais en interieure si ils me proposent mieux on verra mais si ils me proposent une exterieure mais sur le 1 er pont (pont 5) je sais pas si je suis gagnante je me fais pas trop d illusion mais je lache pas l affaire 😠 si j annule je paie des frais importants et le benefice que je vais en tirer est de 80 euros lundi mon agence devrait me dire ce qu'il en est bonne journée françoise
C'est tout à fait exact Sophie !!!!!!! Le probleme c'est qu'il n'est pas facile de trouver le prix brochure!!!!!!dans certain cas de départ au dernier moment c'est moins cher que le prix brochure + 1 euro
Bonjour Jacki,
On ne peux pas mieux dire, tu as raison 😉 Tout à fait d'accord !
Bon Dimanche
Sophie
On ne peux pas mieux dire, tu as raison 😉 Tout à fait d'accord !
Bon Dimanche
Sophie
Hélas, nous avons fait de même en réservant une croisiéres MSC au tarif presto, soit disant le moins chére pour juillet 2009, cela ressemble à une arnaque.... Effectivement que faire", , , , 😕
Bonsoir
j ai moi aussi réserver msc +1 euros
ca part à aprioris comme des petits pains..
c'est plus intéressant que le tarif presto...et TOUTES les agences le proposent vu que c'est une promo msc..rien à voir avec abcroisiere.
mais comme quelqu'un l'a dit..c'est comme avec air france...c'est le tarif du moment.!!
il ne reste par contre que des catégories assez haute. (en tout cas sur ce que j ai réservé)
mais comme quelqu'un l'a dit..c'est comme avec air france...c'est le tarif du moment.!!
il ne reste par contre que des catégories assez haute. (en tout cas sur ce que j ai réservé)
nathalie
bonsoir
vous avez reserve quelle croisiere et à quelle date
j ai eu un responsable msc j'attends un soi disant geste commercial car lorsque j avais reservé ma croisiére comme je l'explique plus haut ils m ont dit qu'il restait 2 cabines uniquement dans la categorie que je voulais et surtout des cab quadruples
or un mois aprés miracle il y en avait à foison puisque j'avais demandé un devis et j avais obtenu la même cate de cabines à unprix trés trés largement inférieur
ça m apprendra à croire les agences 🙁
ça m apprendra à croire les agences 🙁
bonsoir
et oui on s'est fait avoir
mon agence m'a dit que si je pouvais prouver qu'il restait des cabines interieures dans ma cate au moment de la promo on pouvait obtenir quelque chose mais bon comment le prouver j ai juste en ma possession un devis de reservation
j ai quand même reussi à avoir un mail d un responsable msc à qui j ai adressé reclamation mais il m a gentiment répondu qsue comme j avais traité avec une agence c'etait à eux de faire la démarche
voila ou j en suis à l'heure actuelle
maintenant j ai un peu digéré mais je trouve quand même leur politique commerciale un peu limite
sur quel bateau avez vous reservé pour quel itinéraire
sur quel bateau avez vous reservé pour quel itinéraire
Suite à ma déception, j'ai appelé l'agence et j'annule la croisiére coût 3x90 euros et je re réserve la même croisiéres dans les même conditions avec la même cabine ( puisqu'elle sera libre du fait de l'annulation) en précisant cela dans le courrier recommandé à faire à l'agence, la différence est de 470-270 euros d'annulation soit un bénéfice de 200 euros environ, que de tracas.... mais l'affaire est en court
J'ai aussi contacté MSC pour leur dire mon mécontentement et demander un geste commercial car les prix presto sont une sorte d'arnaque.....😎voila mon idée pour limiter la perte.......
nous avons resérvé pour 3 (2 ad. et 1 enf.)sur l'Orchestra Départ Copenhague départ le 04/07/09, pour la digestion de l'arnaque j'ai trouvé une solution que j'expose dans un autre message ( annulation et re réservation en demandant la même cabine soit pour nous écart prix 470 e -3x90 euros d'annulation bénéfice 200 euros. Pourquoi pas essayer... Par contre mon agence m'a dit ne rien pouvoir faire en terme de geste commercial, autant d'agence aurant de réponse??? J'ai écrit à MSC sans illusion..mais commercialement il vont au devant de problémes en agissant de la sorte, surtout actuellement
Bonjour
Je viens de lire tous les posts sur le sujet et je suis assez étonnée de lire que vos frais d'annulation n'étaient "que" de 90 euros par personne (c'est-à-dire exactement les frais appliqués chez MSC)
Je viens de faire une réservation pour une croisière MSC (je suis en Belgique) et on m'a indiqué que je devais obligatoirement passer par une agence de voyage, ce que j'ai donc fait
Mais je viens de découvrir (je ne l'avais pas vu directement vu que l'agence de voyage ne m'en avait pas informée) que les frais d'annulation sont de 35% !!!! du montant du voyage, si l'annulation a lieu plus de 45 jours avant la croisière
Vu que j'ai réservé deux croisière d'un montant de 1200 euros pour deux chacune, cela fait une sacrée somme!!!
Je trouve cela totalement aberrant et anormal que les agents de voyages n'appliquent pas la même politique de frais d'annulation que MSC... et je suis étonnée de constater que, en France, vous n'avez pas eu ce problème...
Vous avez donc eu de la chance que vos frais d'annulation ne soient "que de 90 euro" par personne...
Est-ce que quelqu'un pourrait me dire (pour une prochaine fois) s'il est possible de réserver direct chez MSC (en insistant, peut-être...) ? Quelqu'un a-t-il déjà eu le même problème que moi avec les frais d'annulation ?
Ce qui m'énerve le plus c'est que j'avais lu les conditions d'annulation dans les conditions générales de MSC car vu qu'on vient de réserver pour un voyage en septembre 2009 et que je prévois d'essayer d'être enceinte très prochainement, j'avais besion de connaitre les conditions Au vu des conditions très souples (90 euros si 45 jours avant), je me suis dite: pas de problème pour réserver Et finalement, me voilà bien coincée...
Est-ce que quelqu'un pourrait me dire (pour une prochaine fois) s'il est possible de réserver direct chez MSC (en insistant, peut-être...) ? Quelqu'un a-t-il déjà eu le même problème que moi avec les frais d'annulation ?
Ce qui m'énerve le plus c'est que j'avais lu les conditions d'annulation dans les conditions générales de MSC car vu qu'on vient de réserver pour un voyage en septembre 2009 et que je prévois d'essayer d'être enceinte très prochainement, j'avais besion de connaitre les conditions Au vu des conditions très souples (90 euros si 45 jours avant), je me suis dite: pas de problème pour réserver Et finalement, me voilà bien coincée...
Nad
Il n'y a pas de réservation en direct avec Msc, par contre il faut commander chez MSC ou allez chercher un catalogue papier en agence pour bien regarder les conditions d'annulation, les pris cabines suivant les périodes, les ponts, le bateau et les conditions de déroulement du séjour pour éviter les surprises et pour pouvoir comparer. Et faire attention lorsque qu'il y a des vols les agences les proposent soit au prix Msc catalogue pour exemple 370 euros /personne (Paris /Copenhague AR)et dans une autre agence 400euros, et malheureusement il faut bien tout comparé car les remises ne sont pas si importantes que cela quelquefois même le tarif Presto n'est pas forcément le mons chére, c'est le cas jusqu'au 13/12/08 pour MSC. Nous effectuons notre troisiéme croisière et nous commençons à connaître les piéges, sinon si on n'a pas de contraintr de dates et en UE les offres de dernières minutes sont valables.😄
Salut 🙂
moi, ça sera ma quatrième croisière mais la première sur MSC (une croisière sur un petit bateau grec, une autre sur le costa mediterranea, une sur le carnival splendor l'été dernier et deux croisières prévues en septembre 2009 sur MSC)
Pour Carnival, j'avais pu réserver direct chez eux (ce qui était fort pratique vu les prix intéressants du dollars)
Ici, j'avais imprimé toute la brochure via le site de MSC et tout bien regardé mais, le problème, c'est que c'était l'agence qui appliquait des conditions particulières dont je n'avais pas été informée...
J'en suis encore assez étonnée d'ailleurs ... 35% de pénalité en cas d'annulation jusque 45 jours avant, c'est énorme... (surtout comparé aux 90 euros de MSC)
J'ai pu profiter de l'offre à 1 euros pour la seconde personne (et c'est vrai que pour certaines croisières, le tarif presto revenait quasi au même et pour d'autres pas)
Quelles croisières avez-vous déjà effectué ?
Nad
je pense que vous devez faire une erreur quelque part..
msc ne vend pas en direct...donc en gros vous ne pouvez pas dire que msc fait 90 euros pour une annulation..
pour abcroisiere voici les conditions d'annulation:
plus de 120 jours du départ : 10 % du montant total de la croisière hors assurances (avec un minimum de 90 €/personne) de 120 à 91 jours du départ : 25 % du montant total de la croisière hors assurances ; de 90 à 61 jours du départ : 50 % du montant total de la croisière hors assurances ; de 60 à 31 jours du départ : 75 % du montant total de la croisière hors assurances ; moins de 30 jours du départ ou non-présentation : 100% du montant total de la croisière hors assurances. en gros à 45 jours c'est encore pire que ce que vous annoncez...
et pour la croisière de 1 euros ...nous sommes à largement plus que 45 jours du départ..
msc ne vend pas en direct...donc en gros vous ne pouvez pas dire que msc fait 90 euros pour une annulation..
pour abcroisiere voici les conditions d'annulation:
plus de 120 jours du départ : 10 % du montant total de la croisière hors assurances (avec un minimum de 90 €/personne) de 120 à 91 jours du départ : 25 % du montant total de la croisière hors assurances ; de 90 à 61 jours du départ : 50 % du montant total de la croisière hors assurances ; de 60 à 31 jours du départ : 75 % du montant total de la croisière hors assurances ; moins de 30 jours du départ ou non-présentation : 100% du montant total de la croisière hors assurances. en gros à 45 jours c'est encore pire que ce que vous annoncez...
et pour la croisière de 1 euros ...nous sommes à largement plus que 45 jours du départ..
nathalie
Bonjour
les pénalités de mon agent de voyage sont les suivantes:
A partir de l’inscription définitive jusque 46 jours avant le départ : 35% du prix du voyage.
De 45 à 31 jours avant le départ : 50% du prix du voyage
De 30 à 21 jours avant le départ : 70% du prix du voyage
De 20 à 16 jours avant le départ : 85% du prix du voyage
Moins de 15 jours s avant le départ : 100% du prix du voyage.-> si j'annule plus de 120 jours avant le départ, je dois quand même payer 35% (versus les 10% de AB croisière)
si j'annule entre 120 à 91 jours du départ, je dois toujours payer 35% (versus les 25% de AB croisière)
Comme vous voyez, en cas d'annulation très très anticipée, les frais de mon agent sont très élevés, même par rapport à AB croisière....
Ce que je voulais dire, en écrivant mon message, c'est que je trouve énorme des frais d'annulation de 35%, même en cas d'annulation très très anticipée, et ce, surtout quand on sait que MSC ne facturera à l'agent que 90 euros dans un tel cas....
Mais bon, les agences peuvent faire ce qu'elles veulent, apparemment...
Nad
Information trouvée sur Internet
MSC Croisières : démission de Catherine Aiello TourMaG.com - 29 jan 2009 Catherine Aiello qui avait rejoint MSC Croisières en septembre 2007, a donné sa démission.
MSC Croisières : démission de Catherine Aiello TourMaG.com - 29 jan 2009 Catherine Aiello qui avait rejoint MSC Croisières en septembre 2007, a donné sa démission.
TourMaG.com
MSC Croisières : démission de Catherine Aiello
TourMaG.com - 29 jan 2009
Catherine Aiello qui avait rejoint MSC Croisières en septembre 2007, a donné sa démission.
Elle sers à quoi l'assurance annulation?
Log in first, then come back to this page.
You might also like
Densha Otaku - Lesser-Known Regions
Two weeks under the Puglia sun
Return to Swedish Lapland: Trek on the Kungsleden and Crossing the Sarek
Off on a winter adventure in the American West!
3 weeks in Laos, stress-free
Draw Me Your Japan...
South Africa in safari mode: February/March 2026
Back in Tunisia (live account)
More discussions
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
Bonjour à tous
Je pars en suite sur le pacifica en octobre et je n'arrive pas à avoir d3s précisions sur les avantages en suite hormis le resto élite le majordome la machine expresso
Qu'en est-il des petits déjeuners et repas servis gratuitement en cabine, du spa
Costa enlève de plus en plus les privilèges aux gold et apparemment aux suites aussi
Merci de vos reponses
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hi
Has anyone taken the CFC recently?
Thoughts?
Thanks
Thoughts?
Thanks
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.Which one do you think is more interesting? Thanks
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hi everyone on the cruising forum,
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
https://www.latitudeblanche.com/voyages-grandnord-polarfront/
I already posted a similar message here 2-3 months ago, and it mysteriously disappeared... ??
Hoping for a response this time.
Best to all,
Puma2A
...
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
https://www.latitudeblanche.com/voyages-grandnord-polarfront/
I already posted a similar message here 2-3 months ago, and it mysteriously disappeared... ??
Hoping for a response this time.
Best to all,
Puma2A
...
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Thanks in advance!
Thanks in advance!
Hi there,
I’d love to hear from travelers who’ve done this cruise with Rivages du Monde or CroisiEurope.
Thanks!
Elettra69
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
Hi there,
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Hello,
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
Hi, can you eat in the evening at the Costa Smeralda’s cafeteria, or do you have to dine at the restaurant? Thanks for your reply.
contact me to get referred at MSC, for your first cruise or if you haven't traveled with MSC in over 5 years
Hi everyone,
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
Hi there
Is the water from the cabin sinks drinkable?
Is the water from the cabin sinks drinkable?
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Thanks in advance
Thanks in advance
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.